Několik uživatelů Xbox a Xbox One najednou dostává Chyba přihlášení (0x87DD000F) když se pokusí přihlásit do své konzoly, přestože jsou připojeni k internetové síti. Ti, kteří narazili na tento problém, hlásí, že mají aktivní členství ve službě Xbox Live. Ačkoli je problém někdy spojen s problémem serveru na straně společnosti Microsoft, není tomu tak vždy. Z tohoto důvodu nemohou uživatelé hrát žádné online hry ani zobrazit seznam přátel.
Co to způsobuje Chyba přihlášení (0x87DD000F)?
Zkoumali jsme tento konkrétní problém tím, že jsme prozkoumali různé zprávy uživatelů a strategie oprav, které jsou v tomto konkrétním scénáři nejčastěji uváděny jako účinné. Jak se ukázalo, četné příčiny by mohly vést k zjevení tohoto problému. Zde je užší seznam viníků, kteří mohou být zodpovědní za tento problém:
- Služba Xbox Live nefunguje - Toto je jistě jedna z nejběžnějších příčin, které tento chybový kód způsobí, ale rozhodně není jediný. Pokud si myslíte, že za problém může být útok DDoS nebo doba údržby, můžete zkontrolovat stav serverů Xbox tak, že projdete oficiálními kanály.
- Závada firmwaru - Za tento chybový kód může být odpovědná také chyba firmwaru. Mnoho uživatelů, kteří se zabývají stejným problémem, uvedlo, že se jim problém podařilo zcela vyřešit provedením cyklu napájení. Tento postup vypustí výkonové kondenzátory, což nakonec vyřeší spoustu problémů souvisejících s firmwarem.
- Omezená oprávnění účtu - S tímto kódem chyby se můžete také setkat, pokud jste dříve nastavili tento účet jako primární na jiné konzoli. Pokud je tento scénář použitelný, budete moci obejít chybu přihlášení pouze přihlášením během používání režimu offline.
- Nekonzistence modemu / routeru - Dalším důvodem, který by mohl způsobit chybu, je nesprávná alternativní adresa MAC. V takovém případě můžete problém vyřešit jednoduše přístupem k síťovým nastavením konzoly a vymazáním alternativní adresy MAC.
Pokud se v současné době snažíte vyřešit stejnou chybovou zprávu, tento článek vám poskytne několik průvodců odstraňováním problémů, které vám pomohou opravit a určit příčinu problému. Každá z níže popsaných možných oprav byla potvrzena, že funguje alespoň jedním dalším uživatelem, který čelil stejnému problému.
Pro dosažení nejlepších výsledků vám doporučujeme postupovat metodami ve stejném pořadí, v jakém jsme je uspořádali. Nakonec byste měli najít opravu schopnou problém vyřešit bez ohledu na viníka, který jej způsobuje.
Metoda 1: Kontrola stavu serverů Xbox
Než jeden přesunete na další možnosti opravy, vyvrátíme možnost, že Chyba přihlášení (0x87DD000F) není způsoben problémem se serverem, který je mimo vaši kontrolu.
Podařilo se nám identifikovat některá hlášení uživatelů, u kterých byl problém usnadněn obdobím údržby nebo útokem DDoS na služby Xbox Live. V takovém případě, jakmile technici společnosti Microsoft problém vyřešili, během registrace se přestal vyskytovat chybový kód.
Chcete-li ověřit, zda nedochází k problémům se servery Xbox Live, navštivte tento odkaz ( tady ) a zkontrolujte každou službu ohledně případných nesrovnalostí.
Ověření stavu služeb Xbox Live
Pokud mají všechny služby zelenou značku, můžete dojít k závěru, že problém není způsoben službou Xbox Live. V takovém případě je zřejmé, že došlo k problému s místní konfigurací - konzolou nebo směrovačem / modemem.
Na druhou stranu, pokud vaše vyšetřování odhalilo některé rozšířené problémy, rozhodně se problém neomezuje pouze na vaši konzolu. V takovém případě by neměly být brány v úvahu níže uvedené strategie oprav, protože vám při řešení problému nepomohou. Místo toho musíte jen chvíli počkat, než technici společnosti Microsoft problém vyřeší. Nezapomeňte to pravidelně kontrolovat, dokud nebude problém vyřešen.
V případě, že jste zjistili, že problém není způsoben serverem Xbox Live, přejděte dolů k dalším metodám níže a vyzkoušejte některé strategie oprav, které byly použity k vyřešení 0x87DD000F chybový kód.
Metoda 2: Provedení cyklu napájení
Pokud jste dříve potvrdili, že se nejedná o problém, který se velmi rozšířil, je tento postup nejúčinnějším způsobem, jak tento problém vyřešit 0x87DD000F chybový kód. Někteří uživatelé provedením cyklu napájení na své konzole oznámili, že se mohli přihlásit pomocí svého účtu, aniž by se po dokončení další spouštěcí sekvence úplně vyhnuli chybové zprávě.
Nezaměňujte tento postup s pravidelným restartováním. Cyklus napájení vyčerpá napájecí kondenzátory konzoly Xbox, což nakonec vyřeší řadu problémů s firmwarem, o nichž je známo, že se vyskytují u konzolí Xbox360 i Xbox One.
Zde je stručný průvodce provedením cyklu napájení na konzoli Xbox:
- Když je konzola zapnutá, stiskněte a podržte tlačítko Xbox (umístěné na přední straně konzoly). Držte je stisknuté asi 10 sekund, nebo dokud neuvidíte přerušované blikání předního světla - Jakmile uvidíte toto chování, můžete tlačítko pustit.
- Po úspěšném provedení vypnutí vyčkejte před opětovným zapnutím celou minutu. Dokonce se můžete pokusit odpojit napájecí kabel od zdroje napájení.
- Až budete připraveni jej znovu zapnout, stiskněte znovu tlačítko napájení, ale nedržte jej stisknuté jako dříve. Poté nechejte spouštěcí sekvenci dokončit a věnujte pozornost tomu, zda uvidíte logo animace. Pokud vidíte, že se to objevuje, je to potvrzení, že postup power-cycle byl úspěšný.
Spouštěcí animace pro Xbox One
- Jakmile je vaše konzole plně spuštěna, zkuste znovu dokončit proces registrace a zkontrolujte, zda se stále setkáváte s 0x87DD000F chybový kód.
Pokud se při pokusu o přihlášení pomocí účtu stále zobrazuje stejná chybová zpráva, přejděte dolů k další metodě níže.
Metoda 3: Podepisování pomocí účtu pomocí režimu offline (pouze Xbox One)
Jak uvedli někteří uživatelé, kterých se to týká, možná budete moci tento problém vyřešit změnou nastavení sítě na režim offline a přihlášením k uživatelskému účtu. Mnoho uživatelů uvedlo, že jít touto cestou jim umožnilo obejít 0x87DD000F kód chyby úplně. Poté, co deaktivovali režim offline a mohli bez problémů používat online funkce a přístup ke svému seznamu přátel.
Zde je stručný průvodce přepnutím síťového režimu konzoly do režimu offline a podpisem tímto způsobem:
- Jedním stisknutím tlačítka Xbox na ovladači otevřete nabídku průvodce. Dále přejděte do nově zobrazené nabídky Nastavení> Systém> Nastavení> Síť .
- Jakmile jste uvnitř Síť nabídka, přejděte na Nastavení sítě a přistupovat k Přejít do režimu offline volba.
Offline na Xbox One
- Nyní, když používáte konzolu Xbox v režimu offline, vraťte se na přihlašovací obrazovku a přihlaste se normálně pomocí svého účtu.
- Jakmile jste přihlášeni, proveďte zpětnou analýzu výše uvedených kroků, abyste se vrátili do nabídky Nastavení sítě a přepnuli na Online režimu.
- Pokud se dostanete tak daleko, znamená to, že jste úspěšně obcházeli 0x87DD000F chyba.
Pokud stále dochází ke stejnému problému nebo pokud jste nebyli schopni provést výše uvedené kroky, přejděte k poslední metodě níže.
Metoda 4: Vymazání alternativní adresy MAC
Pokud vám žádná z výše uvedených metod nedovolila problém vyřešit, je velmi pravděpodobné, že problém je ve skutečnosti způsoben problémem s routerem / modemem. Ve většině případů jde pouze o nesprávnou alternativní adresu MAC. Pokud je tento scénář použitelný, budete moci problém vyřešit přechodem do nabídky Síť a vymazáním alternativní adresy MAC.
Našli jsme několik různých uživatelských zpráv potvrzujících, že jim níže uvedené kroky pomohly obejít 0x87DD000F chyba. Musíte udělat následující:
- Stisknutím tlačítka Xbox otevřete nabídku průvodce. Dále použijte nově otevřenou nabídku k přechodu na ikonu Nastavení a přístupu k Všechna nastavení Jídelní lístek.
Přístup do nabídky Nastavení na Xbox One
- Jakmile se dostanete na obrazovku Nastavení, přejděte na ikonu Síť kartu a vyberte Nastavení sítě .
Přístup k nastavení sítě
- Z Síť menu, otevřete Pokročilé nastavení Jídelní lístek.
Otevření nabídky Upřesnit nastavení na kartě Síť
- V nabídce Pokročilá nastavení vyberte ikonu Alternativní adresa MAC volba.
Otevření nabídky Alternativní adresa MAC
- Uvnitř Alternativní kabelové / bezdrátové MAC v nabídce adresy vyberte Průhledná a poté vyberte Restartujte použít změny.
Vymazání alternativní kabelové adresy MAC
- Restartujte konzolu a zkontrolujte, zda je nyní chyba při přihlášení vyřešena.
