Někteří uživatelé Xfinity Stream získávají chyba TVAPP-00100 při pokusu o přihlášení pomocí aplikace nebo při pokusu o aktivaci účtu. Ve většině případů je tento problém hlášen u aplikace beta Xfinity.
Chyba TVAPP-00100 u Xfinity Stream
Po prozkoumání tohoto konkrétního problému se ukázalo, že existuje několik různých potenciálních viníků, kteří by tento problém mohli způsobovat. Zde je několik běžných případů, které spustí chyba TVAPP-00100:
- Běžná nekonzistence routeru - Jak se ukázalo, tento problém je často způsoben nekonzistencí TCP / IP usnadněnou špatně uloženými daty routeru. V takovém případě byste měli být schopni tento problém vyřešit provedením restartu routeru, aby vaše síťové zařízení vynutilo připojení. Za závažnějších okolností možná budete muset provést reset routeru.
- Nekonzistence adresy názvu domény - Další potenciální příčinou, která by mohla způsobit tuto chybu, je běžná nekonzistence DNS, která končí přerušením spojení se serverem Comcast. V takovém případě byste měli být schopni problém vyřešit vyprázdněním konfigurací DNS a poté vynutit router, aby přiřadil nové hodnoty pomocí procedury obnovy.
- Poškozená mezipaměť prohlížeče - Zdá se, že jde o vzácný výskyt, přestože se jedná o první opravu potíží doporučenou společností Comcast uživatelům, kteří čelí tomuto problému. Pokud ve vyrovnávací paměti prohlížeče skutečně pracujete s nějakým typem poškozených souborů, měli byste být schopni je opravit vymazáním mezipaměti prohlížeče.
- Rušení proxy nebo VPN - V případě, že používáte systémovou úroveň, samostatnou aplikaci VPN nebo server proxy, je možné, že trychtýřové připojení není přijímáno Aplikace Xfinity . V takovém případě byste měli být schopni problém vyřešit deaktivací anonymní služby, kterou používáte.
Metoda 1: Restartování nebo resetování modemu
Ve většině případů, kdy byl tento konkrétní kód chyby nahlášen, se postiženým uživatelům podařilo vyřešit problém obnovením aktuálního síťového připojení a vymazáním dat TCP / IP, která mohou být zodpovědná za zjevení TVAPP-00100.
Tento konkrétní problém se většinou vyskytuje u směrovačů nižší úrovně, které podporují pouze omezenou šířku pásma - zejména v situacích, kdy je ke stejné síti připojeno více než 5 zařízení.
Pokud je vaše situace podobná, měli byste nejprve odpojit všechna zařízení, která nejsou v zásadě připojena ke stejné domácí / pracovní / školní síti, a zjistit, zda je problém vyřešen.
V případě, že je nyní, postupujte podle jednoho ze dvou dílčích průvodců níže, abyste buď restartovali nebo resetovali síť routeru (dílčí průvodce A a dílčí průvodce B)
Poznámka: Naše doporučení je začít s méně rušivým postupem (restart routeru), protože nevrátí žádná vlastní nastavení, která jste dříve vytvořili ve vztahu k routeru.
A. Restartování routeru
Rychlé restartování routeru vymaže většinu problémů s připojením, se kterými se ve své aplikaci Xfinity můžete setkat. Dělá to vymazáním většiny dat TCP / UP bez ztráty dat.
Někteří uživatelé, kteří se dříve setkali se stejným problémem, nahlásili, že problém byl vyřešen po restartování routeru, aby se vynutila opětovná inicializace přístupu k internetu.
Chcete-li provést restart trasy, podívejte se na zadní stranu routeru a najděte Zapnuto vypnuto tlačítko, kterým můžete vypnout napájení. Jedním stisknutím tlačítka napájení vypněte napájení routeru a poté fyzicky odpojte napájecí kabel, abyste se ujistili, že jsou napájecí kondenzátory routeru zcela vybité.
Restartování routeru
Po fyzickém odpojení napájení od routeru počkejte před obnovením napájení celou minutu a poté počkejte na obnovení přístupu k internetu.
Jakmile je přístup obnoven, opakujte akci v aplikaci Xfinity, která dříve způsobovala TVAPP-00100 chyba a zjistěte, zda je problém nyní vyřešen.
Pokud stále dochází ke stejnému problému, přejděte dolů k další potenciální opravě níže.
B. Restartování routeru
Pokud jednoduchý postup restartu nefunguje, další operací, kterou byste měli zkusit, je reset routeru. Než však zahájíte tento postup, musíte si být vědomi skutečnosti, že se tím také resetuje většina nastavení, která jste dříve vytvořili ve vztahu k routeru - to zahrnuje předané porty , povolená / blokovaná zařízení, vlastní pověření atd.
V zásadě bude každé nastavení routeru obnoveno do stavu z výroby. Chcete-li pokračovat v tomto postupu, zkontrolujte zadní část routeru a vyhledejte resetovací tlačítko. Ve většině případů bude toto tlačítko integrováno, aby se zabránilo náhodnému stisknutí.
Chcete-li zahájit reset routeru, stiskněte a podržte tlačítko reset po dobu 10 sekund nebo déle, dokud neuvidíte blikat současně všechny přední LED.
Tlačítko reset routeru
Poznámka 1 : Možná budete potřebovat párátko, malý šroubovák nebo jiný předmět, abyste se dostali k tlačítku reset.
Poznámka 2 : Ve většině případů resetování routeru způsobí, že váš router zapomene přihlašovací údaje ISP, pokud je používáte PPPoE (protokol point-to-point přes internet) . Pokud je to možné, ujistěte se, že máte své PPOE pověření připravené, než zahájíte reset routeru.
Po dokončení procesu resetování a obnovení internetového připojení otevřete aplikaci Xfinity a opakujte akci, která dříve způsobovala problém, abyste zjistili, zda je problém nyní vyřešen.
V případě stejného TVAPP-00100 stále se vyskytují chyby, i když jste se pokusili resetovat nebo restartovat router, přejděte dolů na další potenciální opravu níže.
Metoda 2: Vypláchnutí konfigurace DNS
Podle některých dotčených uživatelů TVAPP-00100 chyby mohou být velmi dobře způsobeny docela běžným Domain Name System nekonzistence. Pokud je to možné, důvodem, proč se vám v aplikaci Xfinity zobrazuje chyba, je nekonzistence v síti.
Chcete-li tento problém vyřešit, měli byste se pokusit otevřít zvýšený příkazový řádek a spustit několik příkazů schopných vyprázdnit a obnovit aktuální výchozí DNS .
Poznámka: Tato operace nezpůsobí žádný typ ztráty dat ve vztahu k síti, ke které jste aktuálně připojeni. Vymaže pouze data související s DNS a přiřadí nové hodnoty, které snad zabrání tomu, aby se stejný problém znovu objevil.
Pokud jste ochotni nasadit tuto potenciální opravu, postupujte podle pokynů níže:
- Zajistěte, aby byla aplikace Infinity zcela uzavřena a aby na pozadí stále nebyl spuštěn žádný přidružený proces.
- lis Klávesa Windows + R. otevřít Běh dialogové okno. Dále zadejte „Cmd“ a stiskněte Ctrl + Shift + Enter otevřít Běh dialogové okno. Pokud se zobrazí výzva UAC (Řízení uživatelských účtů) , klikněte Ano udělit oprávnění správce.
Spuštění příkazového řádku
- Jakmile jste ve zvýšeném příkazovém řádku, zadejte následující příkaz a stiskněte Enter vyprázdnění aktuální konfigurace IP:
ipconfig / flushdns
- Počkejte, až se zobrazí potvrzovací zpráva s informací, že aktuální DNS byl vyprázdněn. Pokud k tomu dojde, zadejte následující příkaz a stiskněte Enter obnovit aktuální konfiguraci IP:
ipconfig / obnovit
- Jakmile bude vaše aktuální konfigurace IP obnovena, zavřete zvýšený příkazový řádek a zkuste znovu vytvořit TVAPP-00100 chyba v aplikaci Infinity.
V případě, že stále dochází ke stejnému problému, přejděte dolů k další potenciální opravě níže.
Metoda 3: Vymazání mezipaměti prohlížeče
I když se jedná o opravu doporučenou vývojáři, pouze malá část postižených uživatelů uvedla, že byla úspěšně opravena TVAPP-00100 chyba. Ale v případě, že za tuto chybu odpovídá mezipaměť prohlížeče, postupujte podle pokynů kroky vymazání mezipaměti prohlížeče .
Pamatujte, že tato operace nevymaže žádná citlivá data spojená s vaším prohlížečem, takže není nutné zálohovat data předem. Jedinou menší nepříjemností je, že budete odhlášeni z webů, ke kterým jste aktuálně přihlášeni.
Může vám pomoci vymazání mezipaměti prohlížeče nebo souborů cookie.
Pokud již tyto pokyny bezvýsledně používáte, přejděte níže k další potenciální opravě níže.
Metoda 4: Zakázání / odinstalování serveru proxy nebo klienta VPN (pokud je k dispozici)
V případě, že používáte proxy server nebo síť VPN, je pravděpodobné, že připojení bude odmítnuto, protože server Comcast to považuje za pokus o obcházení geolokací. Pokud používáte proxy nebo VPN a máte při pokusu o použití aplikace Xfinity povolený proxy server nebo VPN na systémové úrovni.
Pamatujte, že v závislosti na typu technologie anonymity, kterou používáte, se bude postup deaktivace lišit. Ve Windows 10 je většina proxy serverů vynucována prostřednictvím vestavěného modulu, takže jejich deaktivace je snadná.
Pokud ale používáte síť VPN na úrovni systému, můžete ji deaktivovat z nabídky aplikace nebo ji úplně odinstalovat z počítače.
Z tohoto důvodu jsme vytvořili 2 různé příručky, které pokryjí oba potenciální scénáře. Následovat dílčí průvodce A pokud používáte proxy server. Pokud používáte VPN na úrovni systému, postupujte podle pokynů dílčí průvodce B .
A. Zakázání proxy serveru
- lis Klávesa Windows + R. otevřít Běh dialogové okno. Dále zadejte „ ms-settings: network-proxy ‘ a stiskněte Enter otevřít Proxy záložka z nativní nabídky Windows 10.
Otevření nabídky Proxy pomocí příkazu Spustit
- Jakmile jste uvnitř Proxy kartu, přejděte úplně na Ruční proxy menu nastavení a deaktivovat přepínač spojený s Použijte proxy server.
Zakázání použití serveru proxy
- Jakmile je řešení proxy deaktivováno, pokračujte a restartujte počítač a zkontrolujte, zda je sekvence opětovné aktivace dokončena.
B. Zakázání / odinstalování klienta VPN
Pokud používáte síť VPN na úrovni systému nasazenou prostřednictvím integrované funkce systému Windows 10, deaktivujte ji podle následujících pokynů:
- lis Klávesa Windows + R. otevřít Běh dialogové okno. Dále zadejte „ ms-nastavení: síť- vpn “ uvnitř textového pole a stiskněte Enter otevřít Karta VPN z Nastavení aplikace.
Otevření karty VPN
- Jakmile jste na kartě VPN, přejděte do pravé části obrazovky a klikněte na ikonu Síť VPN který je aktuálně aktivní, pak klikněte na Odpojit z kontextového menu, které se právě objevilo.
Zakázání klienta VPN
- Na výzvu k potvrzení klikněte na Ano ještě jednou a počkejte, až se vaše VPN odpojí.
- Otevřete aplikaci Infinity a zkontrolujte, zda je chyba TVAPP-00100 vyřešena.
V případě, že používáte VPN, která je dodávána s vlastní aplikací, měli byste VPN zevnitř aplikace deaktivovat. Navíc můžete jednoduše odinstalovat aplikaci konvenčně (z Programy a funkce Jídelní lístek)
Značky Chyba Xfinity 6 minut čtení
