Avast VPN (nebo SecureLine VPN) je systém virtuální privátní sítě založený na předplatném. Tato aplikace je k dispozici v operačních systémech Windows, macOS, Android a iOS. Toto je součást větší sady Avast, která obsahuje také další aplikace, například antivirový software.
Avast VPN nefunguje
Přestože jde o jeden z nejpoužívanějších systémů VPN, stále existují případy, kdy Avast VPN nefunguje. V některých případech nebylo možné navázat spojení s výzvou „ Litujeme, není možné navázat spojení „Nebo je někde, kde se klient vůbec odmítá připojit. V tomto článku projdeme všechny možné příčiny, proč k tomuto problému dochází, spolu s řešením jejich řešení.
Co způsobuje, že Avast VPN nefunguje?
Vzhledem k tomu, že Avast je proslulý problematickými aplikacemi, není překvapením, že i jeho aplikace VPN je nestabilní. Analyzovali jsme několik případů uživatelů a vyvodili jsme, že k tomuto problému dochází z několika různých důvodů. Některé z nich jsou uvedeny zde:
- Problémy s umístěním: Avast má možnost ručně zvolit vaši polohu při navazování připojení. Pokud jsou sítě VPN daného místa přetížené nebo plné, nebudete se moci připojit. Změna umístění dělá trik.
- Rušení třetích stran: Existuje několik hlášených případů, kdy aplikace VPN nefunguje z důvodu interference s aplikacemi třetích stran. V takovém případě byste museli vyřešit problém s aplikací.
- Problémy s internetem: Protože VPN vyžaduje správné připojení k internetu; pokud dojde k problémům se sítí, služba VPN nebude fungovat.
- Problémy při instalaci: Také jsme narazili na několik případů, kdy nefungoval ani systém VPN, protože nainstalovaná aplikace byla poškozená nebo zastaralá. Problém vyřeší přeinstalování od začátku.
- Předplatné: Avast SecureLine vyžaduje pro svou práci aktivní předplatné. Pokud to není poskytnuto, aplikace nebude fungovat podle očekávání.
Než přejdeme k řešení, ujistěte se, že máte aktivní a otevřeno internet bez firewallu a proxy serverů. Také se ujistěte, že jste přihlášeni jako správce.
Poznámka: Zkuste spustit aplikaci ve zvýšeném (administrativním) prostředí a zkontrolujte, zda to problém vyřeší.
Řešení 1: Změna umístění VPN
AVG SecureLine nabízí funkci, kde můžete konkrétně vybrat umístění VPN. Může se jednat o USA nebo Austrálii atd. Ukázalo se několik případů, kdy byla konkrétní místa VPN přetížená nebo nefungovala. Toto je velmi běžný scénář, protože většina lidí používajících aplikaci má tendenci vybírat stejné umístění. Tady v tomto řešení můžete zkusit změnit umístění VPN a zjistit, zda to pro vás dělá trik.
- Otevřete aplikaci VPN a vyberte ikonu Soukromí možnost z levé strany obrazovky.
- Nyní vpravo klikněte na tlačítko Změnit lokaci a vyberte jiné místo, které dříve nebylo vybráno.
Změna umístění Avast VPN
- Uložte změny a ukončete. Nyní restartujte počítač a zkontrolujte, zda je problém vyřešen a zda VPN znovu funguje.
Řešení 2: Kontrola připojení k internetu
Možná také nebudete moci připojte svoji VPN pokud váš internet nefunguje správně. Existuje několik případů, kdy samotný ISP neumožňuje klientům VPN běžícím v síti. Dále byste měli také zkontrolovat, zda by žádný z proxy serverů neměl být aktivní.
Můžete také zkusit energetický cyklus router. Zástrčka odpojte hlavní napájecí kabel routeru a počkejte přibližně 1 minutu, než vše znovu zapojíte. Tím se vymažou všechny dočasné konfigurace a vše se znovu inicializuje. Nyní připojte počítač k internetu znovu a zjistěte, zda to udělal trik.
Řešení 3: Kontrola předplatného
Vzhledem k tomu, že tato aplikace má povoleno předplatné, je nutné, abyste ve svém účtu měli předplatné, abyste mohli tuto aplikaci používat. Pokud je váš přístup zrušen, nebudete moci používat klienta VPN. Proto byste měli přejít na Oficiální účet Avastu a zkontrolujte, zda máte povoleno předplatné.
Přihlášení k účtu Avast
Předplatné se obvykle ruší, když nemohou účtovat poplatky ze zadaného účtu. Zkontrolujte svůj účet a platební údaje a ujistěte se, že máte povoleno předplatné.
Řešení 4: Vyčistěte zaváděcí počítač
Dalším zajímavým zjištěním, které jsme shromáždili, bylo, že Avast SecureLine nefunguje správně, pokud na pozadí běží jiné podobné aplikace nebo služby. To zahrnuje i další antivirový software. V tomto řešení budeme čisté spuštění počítače a zkuste zjistit, který z nich způsoboval problém.
- lis Windows + R spusťte aplikaci Spustit. Zadejte „ msconfig ”V dialogovém okně a stiskněte klávesu Enter.
- Přejděte na kartu Služby v horní části obrazovky. Šek řádek, který říká „ Skrýt všechny služby společnosti Microsoft “. Jakmile na toto kliknete, všechny služby související s Microsoftem budou deaktivovány a zanechají za sebou všechny služby třetích stran.
- Nyní klikněte na „ Vypnout všechno ”Tlačítko přítomné v dolní části na levé straně okna. Všechny služby třetích stran budou nyní deaktivovány.
- Klepněte na Aplikovat uložit změny a ukončit.
Čistý bootovací počítač
- Nyní přejděte na kartu Po spuštění a klikněte na možnost „ Otevřete Správce úloh “. Budete přesměrováni do správce úloh, kde budou uvedeny všechny aplikace / služby, které se spustí při spuštění počítače.
- Postupně vyberte jednotlivé služby a klikněte na „ Zakázat “V pravé dolní části okna.
Zakázání spouštěcích aplikací
- Nyní restartujte počítač a znovu spusťte Avast VPN. Nyní se pokuste připojit. Pokud to funguje správně, znamená to, že problém způsobovala nějaká služba nebo aplikace. Můžete znovu spustit správce úloh a zkusit jednotlivě povolit každou aplikaci a zkontrolovat chování. Zkuste určit aplikaci, která problém způsobovala.
Řešení 5: Přeinstalování aplikace
Pokud všechny výše uvedené metody nefungují, pravděpodobně to znamená, že s instalací aplikace není něco v pořádku. Instalace se obvykle pokazí poté, co jsou buď ručně přesunuty mezi jednotkami, nebo když je aplikace během aktualizace přerušena. V tomto řešení zcela odinstalujeme aplikaci z vašeho počítače a nainstalujeme novou kopii.
- Stiskněte Windows + R, zadejte „ appwiz.cpl ”V dialogovém okně a stiskněte klávesu Enter.
- Jakmile jste ve správci aplikací, vyhledejte položku Avast SecureLine VPN, klikněte na ni pravým tlačítkem a vyberte Odinstalovat .
Stahování Avast SecureLine VPN
- Nyní restartujte počítač a přejděte na oficiální stránku stahování Avast. Stáhněte si novou instalační kopii do přístupného umístění a nainstalujte ji. Nyní jej spusťte a zadejte své přihlašovací údaje. Nyní spusťte VPN a zkontrolujte, zda se správně připojuje bez problémů.
Poznámka: Pokud i po provedení všech výše uvedených metod stále nemůžete aplikaci VPN používat, doporučujeme vám kontaktovat oficiální zákaznickou podporu Avast. Platíte za aplikaci, takže vám pomohou nakonfigurovat počítač tak, aby fungoval perfektně bez jakýchkoli problémů.
Řešení 6: Povolit v počítači
V některých případech je možné, že uživatel kromě programu Avast Antivirus povolil také výchozí bránu firewall systému Windows a program Windows Defender, kvůli kterému se tento konkrétní problém ve vašem počítači objevuje. V tomto kroku proto přidáme výjimku pro Avast Antivirus v bráně Windows Firewall i v programu Windows Defender a zkontrolujeme, zda tím problém vyřešíte. Pro to:
- lis 'Okna' + „R“ spustit výzvu Spustit.
- Vepište 'Řízení Panel' a stiskněte „Enter“ spustit klasické rozhraní ovládacího panelu.
Přístup k klasickému rozhraní ovládacího panelu
- Klikněte na „Zobrazit podle:“ tlačítko, vyberte 'Velké ikony' a poté klikněte na možnost Windows Defender Firewall.
- Vybrat 'Povolit aplikaci nebo.' funkce prostřednictvím brány firewall “ tlačítko v levém podokně a poté klikněte na 'Změnit nastavení' tlačítko a přijměte výzvu.
Klikněte na Povolit aplikaci nebo funkci prostřednictvím brány Windows Defender Firewall
- Odtud nezapomeňte zkontrolovat oba 'Veřejnost' a „Soukromé“ možnosti pro Avast Antivirus a související aplikace.
- Uložte změny a ukončete okno.
- Poté stiskněte 'Okna' + 'Já' spusťte nastavení a klikněte na ikonu 'Aktualizace a bezpečnost “ volba.
Otevřete Nastavení systému Windows a kliknutím na Aktualizace a zabezpečení zkontrolujte aktualizace
- V levém podokně klikněte na ikonu „Zabezpečení Windows“ tlačítko a poté klikněte na „Ochrana před viry a hrozbami“ knoflík.
- Vybrat „Správa nastavení“ pod nadpisem Nastavení ochrany před viry a hrozbami.
- Přejděte dolů a klikněte na ikonu „Přidat nebo odebrat vyloučení“ tlačítko v dalším okně.
Otevření nabídky Vyloučení v Zabezpečení systému Windows
- Klikněte na „Přidat vyloučení“ možnost a vyberte „Složka“ z typu souboru.
- Zde zadejte instalační složku Avast, abyste do ní trvale přidali vyloučení.
- Zkontrolujte a zjistěte, zda se tím problém vyřešil.
Řešení 7: Zakažte adaptéry TAP
Pokud máte v systému nainstalováno více softwaru VPN a Avast VPN nefunguje, je možné, že váš adaptér TAP dochází ke konfliktům mezi jinými VPN. Každá VPN má ve vašem systému nainstalován vlastní adaptér TAP. Měli byste deaktivovat adaptér všech VPN nainstalovaných ve vašem systému kromě Avast VPN:
- lis 'Okna' + „R“ otevřete výzvu Spustit.
- Do příkazového řádku Spustit zadejte „Ncpa.cpl“ a stiskněte „Enter“ otevřete panel konfigurace sítě.
Spusťte to v dialogovém okně Spustit
- V konfiguraci sítě klikněte pravým tlačítkem myši na jakékoli položce, která zřejmě patří k softwaru VPN a nejde o fyzické připojení, ke kterému je připojen váš počítač.
- Vybrat „Zakázat“ možnost zakázat připojení k virtuální síti.
Zakázat připojení TAP
- Pokud si nejste jisti, můžete Googlu pojmenovat každé síťové zařízení, abyste se dozvěděli více, než je deaktivujete.
- Zkontrolujte, zda deaktivace adaptéru TAP nevyřeší problém s ethernetem.
Jakmile deaktivujete adaptéry všech ostatních poskytovatelů, měli byste se pokusit znovu připojit k Avast VPN.
Řešení 8: Více připojení
Avast omezuje maximální počet zařízení, na kterých můžete licenci VPN používat, na jedno nebo pět zařízení, v závislosti na zakoupené licenci. Vaše licence nebude fungovat na druhém nebo šestém zařízení a zobrazí se chybová zpráva „Bylo dosaženo maximálního počtu připojení“. Pokud se vám zobrazuje tato chybová zpráva, zkuste se odpojit od služby nebo deaktivovat licenci na všech zařízeních, která aktivně nepoužíváte. Pokud se domníváte, že je váš aktivační kód používán bez vašeho svolení, kontaktujte Zákaznická podpora Avast.
Řešení 9: Vypněte antivirový software třetích stran
Antivirový software třetích stran může také blokovat připojení VPN. Problém tedy může vyřešit vypnutí antivirového softwaru jiného výrobce před připojením k síti VPN. Uživatelé mohou obvykle antivirový software vypnout kliknutím pravým tlačítkem myši na ikonu na hlavním panelu antivirových nástrojů a výběrem tlačítka pro deaktivaci nebo vypnutí. Uživatelé mohou také nastavit výjimky, které vylučují jejich klienty VPN z bran antivirového softwaru.
Některý antivirový software obsahuje šifrování sítě nebo jiný software pro monitorování sítě, který je dodáván se samotným antivirem. Tyto typy šifrovacích služeb bohužel s Avast Antivirus nesedí. Proto se doporučuje zkusit v počítači zakázat antivirový software jiného výrobce a zakázat také software pro monitorování sítě.
7 minut čtení
