Někteří uživatelé vidí 0xc19a0003 chybový kód na displeji jejich tiskárny HP při pokusu o tisk nebo kopírování dokumentu. Většina postižených uživatelů však potvrdila, že funkce skenování stále funguje.
Chyba tiskárny HP 0xc19a0003
Při řešení tohoto konkrétního problému byste měli začít jednoduchým resetováním tiskárny. Tato operace nakonec vyřeší většinu nesrovnalostí souvisejících s firmwarem, které spustí tento chybový kód.
Pokud to pro vás nefunguje, zvažte kontaktování týmu podpory společnosti HP a nechte je projít řadou kroků pro řešení problémů. Pokud máte nárok, možná vám bude zaslán náhradní díl.
Pokud si však chcete vzít věci do vlastní ruky, můžete podniknout kroky k řešení problémů s uschnutím inkoustu a hromaděním vláken, které by mohly bránit kontaktu mezi tiskárnou a tiskárnou. tisková hlava .
Metoda 1: Resetování tiskárny
Než vyzkoušíte některou z dalších oprav níže, měli byste zahájit tuto cestu řešení potíží resetováním celého tiskového mechanismu. Jedná se o univerzální postup, který je použitelný pro jakýkoli model tiskárny HP (LaserJet a OfficeJet).
Pokud tak neučiníte, nebudete muset provádět nic příliš technického a nebudete dále riskovat poškození tiskového zařízení. Resetování tiskového mechanismu je ekvivalentem provedení postupu cyklování napájení na počítačích, síťových zařízeních a konzolách. Pokud je problém způsoben nekonzistencí firmwaru, měl by se tento postup postarat a odstranit chybu 0xc19a0003.
Chcete-li vynutit tuto potenciální opravu, proveďte úplné resetování tiskárny podle pokynů níže:
- Ujistěte se, že je tiskárna plně zapnutá a v klidovém režimu (aktuálně není aktivní žádná úloha).
Poznámka: Pokud uslyšíte zvuky vycházející z tiskárny (například pohyb kazet), počkejte trpělivě, než zařízení ztichne, než přejdete k níže uvedenému kroku. - Jakmile se ujistíte, že je tiskárna v nečinném režimu, odpojte napájecí kabel od zadní části tiskárny (když je tiskárna zapnutá). Poté odpojte napájecí kabel ze zásuvky.
Odpojte napájecí kabel ze zásuvky
- Před zapojením napájecího kabelu zpět do zásuvky počkejte alespoň 60 sekund. Po uplynutí této doby znovu připojte napájecí kabel k zadní části tiskárny.
- Znovu připojte napájecí kabel, zapněte tiskárnu a počkejte na dokončení zahřívací doby.
- Jakmile vaše tiskárna vstoupí klidový režim ještě jednou se pokuste něco vytisknout nebo zkopírovat, abyste zjistili, zda chyba 0xc19a0003 je nyní opraveno.
V případě, že stále dochází ke stejnému problému, přejděte dolů k další potenciální opravě níže.
Metoda 2: Kontaktujte podporu HP
Pokud jednoduchý reset tiskárny problém nevyřešil 0xc19a0003 a nejste spokojeni s prováděním jakýchkoli technických postupů, které znamenají práci s vnitřními částmi vaší tiskárny, nejlepším postupem je kontaktovat podporu HP.
Podpora HP je celkem dobrá a měli byste očekávat, že se bez větších problémů spojíte s živým agentem. Obvykle nabízejí podporu po telefonu a způsob, jakým to obvykle jde, vás provede řadou obecných kroků při řešení potíží, které se vztahují na váš model tiskárny. V případě, že to problém nevyřeší, můžete být vyzváni k odeslání určitých komponent k výměně.
Zde je stručný průvodce, který vám ukáže, jak získat živou podporu od živého agenta HP:
- Otevřete prohlížeč a navštivte toto oficiální stránka podpory HP .
- Dále ze seznamu dostupných možností klikněte na Tiskárna v horní části stránky.
Otevření nabídky Kontakt s tiskárnou
- Na další obrazovce použijte Sériové číslo do pole zadejte sériové číslo vaší tiskárny do správného pole a stiskněte Předložit knoflík.
Identifikace vaší tiskárny
- Po úspěšné identifikaci modelu vaší tiskárny HP přejděte do dalšího formuláře a procházejte Kontaktní formuláře HP> Získat telefonní číslo .
- Pomocí uvedeného telefonního čísla se můžete spojit s technikem společnosti HP a provést doporučené kroky pro řešení potíží.
V případě, že se nebojíte zašpinit si ruce a udělat si technické řešení sami, přejděte k další metodě níže.
Metoda 3: Vymazání kontaktů kazety
Pokud vám výše uvedené dvě metody problém nevyřešily, dalším pokusem o řešení potíží by mělo být zajistit, aby kontakty a větrací otvory tiskárny byly správně vyčištěny, aby je vaše tiskárna rozpoznala. Pokud jsou kontakty špinavé, můžete očekávat, že dostanete chyba 0xc19a0003 protože vaše zařízení věří, že některé interní komponenty selhávají nebo nejsou správně připojeny.
Poznámka: Tento krok řešení potíží obsahuje několik pokročilých kroků, které by mohly vést k poškození některých interních komponent, pokud nebudou správně provedeny. Pokud je vaše tiskárna stále v záruce, nepokoušejte se tuto opravu, protože byste ji mohli zneplatnit.
Pokud jste však odhodláni to projít, nezapomeňte, že si musíte připravit několik předpokladů: Budete potřebovat špendlík na vyčištění ucpaných větracích otvorů, hladký kus látky, suchý vatový tampon a láhev voda (nejlépe destilovaná).
Jakmile budete mít vše, co potřebujete, podle níže uvedených pokynů vymažte obsah kazety a opravte chybu 0xc19a0003 :
- Nejprve nejdříve běžně vypněte tiskárnu a poté ji odpojte od elektrické zásuvky.
- Otevřete tiskárnu a podívejte se na ventilační oblasti každé z připojených kazet (kazety HP mají ventilační oblast v levém horním rohu) a zkontrolujte, zda jste si všimli ucpaných větracích otvorů.
Kontrola ucpaných větracích otvorů
- Pokud uvidíte známky ucpání větracího otvoru, použijte špendlík, který jste dříve připravili, k odstranění nečistot a vláken.
- Poté začněte vyjímat každou kazetu a hadříkem nepouštějícím vlákna setřete veškerý nahromaděný inkoust a jiné pevné nečistoty, které se nahromadily na měděném kontaktu.
Čištění měděného kontaktu
- Jakmile tento postup důkladně provedete s každým kontaktem inkoustové kazety, pomocí tampónu, který nepouští vlákna, setřete veškerý inkoust nebo nahromaděné nečistoty z měděného kontaktu na tiskové hlavě.
- Až s tím skončíte, vložte znovu každou kazetu, kterou jste předtím vytáhli, na stejné místo a opatrně ji zatlačte do příslušné štěrbiny, dokud nezapadne na místo.
Poznámka: Při vkládání barevných kazet dávejte pozor a ujistěte se, že jsou zasunuty do příslušných barevných slotů. - Dále zavřete přístupová dvířka tiskárny a znovu připojte napájecí kabel a znovu zapněte tiskárnu.
- Opakujte akci, která dříve způsobovala chybu 0xc19a0003, a zjistěte, zda je problém nyní vyřešen.
