Chyba selhání platby v obchodě Oculus je pro mnoho uživatelů velkou překážkou. A je to už nějakou dobu, co se problém související s platbami zvýšil a byl široce hlášen novými i starými uživateli ve vláknu fóra. Uživatelé nemohou zpracovat platbu, protože pokaždé, když něco koupí v obchodě Oculus, obdrží chybovou zprávu 'Platba selhala' z neznámého důvodu.
Platba se nezdařila Oculus Store
Proto jsme provedli náš výzkum týkající se chyby. A po prozkoumání jsme vybrali potenciální opravy, které pro některé uživatele fungovaly, aby problém vyřešili a dokončili platbu v obchodě Oculus.
Než se však vydáte k opravám, je důležité nejprve zkontrolovat běžné viníky, kteří chybu způsobují.
- Nesprávné podrobnosti: Nejčastější příčinou chyby je, že zadáváte nesprávné údaje o způsobu platby, který používáte. Proto je velmi důležité zkontrolovat a zadat údaje správně a poté přistoupit k platbě.
- Špatné připojení k internetu : Dalším běžným problémem, který může být příčinou problému, je provedení platby, pokud je vaše internetové připojení slabé a nestabilní. A kvůli špatnému připojení k internetu se zobrazí chyba platby se nezdařila. Ujistěte se, že používáte stabilní a rychlé připojení k internetu nebo přepněte na jiné.
- Poškozená mezipaměť prohlížeče: I Pokud prohlížeč, který používáte k platbě, obsahuje nějaké chyby nebo se poškodí mezipaměť uložená ve vašem prohlížeči, je pravděpodobnější, že chybu uvidíte. Vymažte tedy data mezipaměti prohlížeče a poté proveďte platbu.
- Problémy se zařízením: Tento problém může způsobit problémy se zařízením, které používáte ke zpracování platby. Stáhněte si aplikaci do svého zařízení a poté zkuste provést platbu.
Běžní viníci způsobující chybu jsou níže; postupujte podle oprav uvedených jednu po druhé, abyste chybu vyřešili.
1. Změňte způsob platby na jinou kartu
Pokud k platbě používáte kreditní/debetní kartu, zkontrolujte, zda jste zadali údaje správně, nebo zda vypršela platnost karty, kterou používáte, proto se při zpracování platby zobrazuje chyba.
Pokud jsou údaje o vaší kartě správné, ale stále se vám zobrazuje zpráva Platba se nezdařila, zkuste pro platbu Oculus použít jinou kartu. Karty akceptované společností Oculus jsou Visa, Mastercard, American Express a debetní karty.
Potvrďte tedy, že používáte kreditní nebo debetní karty, abyste předešli problémům s nekompatibilitou a opravte chybu.
2. Ujistěte se, že váš PIN je správný
Dalším menším, ale zřejmým důvodem, proč nemůžete udělat chybu při platbě, je nesprávný PIN, který zadáváte. Ujistěte se tedy, že bez ohledu na způsob platby, který používáte k provedení kontroly platby, zadáváte správný PIN pro daný způsob platby. Pokud zadáte nesprávný PIN, platba se nezdaří a na obrazovce se zobrazí chyba. Zkontrolujte tedy, zda zadáváte správný PIN, a poté pokračujte.
3. Zkontrolujte připojení k síti
Špatné připojení k internetu může také způsobit selhání platby, proto zkontrolujte, zda vaše připojení k internetu funguje správně. Pokud však není stabilní, zkuste přejít na jiné připojení k internetu nebo přejít na pásmo 5 GHz pro lepší rychlosti.
- Můžete také zkusit restartovat router pouhým podržením tlačítka napájení na zadní straně routeru. Stačí jej chvíli podržet a router se sám restartuje.
- Připojení k síti LAN můžete použít tak, že vytáhnete kabel LAN ze směrovače a zapojíte jej do portu LAN vašeho počítače.
- Pokud je k dispozici, přepněte na jiné datové připojení, například hotspot mobilního telefonu, a připojte se, abyste mohli provést platbu.
4. Přidejte nebo odeberte platební metody
Pokud stále nemůžete provést platbu v Oculus, zkuste platební metodu odebrat a znovu ji přidat, abyste zjistili, zda to pomáhá problém vyřešit. Chcete-li odebrat a přidat platební možnosti v Oculusu, postupujte podle níže uvedených kroků:
- Otevřete web Oculus v libovolném prohlížeči a přihlaste se pomocí svých přihlašovacích údajů.
- Nyní klikněte na nabídku, poté na Nastavení a poté na Způsob platby metody.
Klikněte na Způsob platby.
- Pokud máte uloženou nějakou platební metodu, která nefunguje, klikněte na 3 tečky vedle možnosti platby a klikněte na možnost odebrat.
- Nyní klikněte na Přidejte možnost debetní nebo kreditní karty nebo Přidat možnost PayPal.
Vyberte způsob platby.
- Poté zadejte podrobnosti a zkontrolujte, zda je problém vyřešen nebo ne.
5. Vymažte mezipaměť a soubory cookie v prohlížeči
Pokud se pokoušíte provést platbu prostřednictvím jakéhokoli prohlížeče, existuje šance, že tento problém způsobuje jakákoli chyba v samotném prohlížeči. Někdy může poškozená mezipaměť dat také způsobit konflikt s prohlížečem a zabránit otevření webu. Tak zkuste vymazání mezipaměti a souborů cookie prohlížeče a poté pokračujte v procesu platby a postupujte podle uvedených kroků:
5.1 Google Chrome
- Spusťte prohlížeč a klikněte na 3 dostupné tečky vpravo nahoře.
- Nyní klikněte na možnost Nastavení a poté klikněte na Možnost soukromí a zabezpečení k dispozici na levé straně.
Klikněte na možnost Soukromí a zabezpečení.
- Poté klikněte na možnost Vymazat údaje o prohlížení a na Vyčistit data knoflík.
Vymazat všechna data prohlížení v Chrome
- Nyní restartujte prohlížeč a zkontrolujte, zda je problém vyřešen nebo ne.
5.2 Hrana
- Spusťte prohlížeč Edge a klikněte na 3 tečky vpravo nahoře.
- Nyní klikněte na možnost Nastavení a na 3 řádky vlevo nahoře.
- Poté klikněte na Soukromí, vyhledávání a služby volba.
klikněte na možnost Soukromí vyhledávání a služby
- Klikněte na tlačítko Vybrat, co chcete vymazat v části Vymazat údaje o prohlížení.
- Poté změňte časový rozsah na celý čas a klikněte na Tlačítko Vymazat nyní pro vymazání souborů mezipaměti.
Klikněte na tlačítko Vymazat nyní na Edge
- Nyní restartujte prohlížeč a zkontrolujte, zda je problém s platbou v obchodě Oculus vyřešen nebo ne.
5.3 Firefox
- Spusťte prohlížeč a klikněte na 3 tečky vpravo nahoře.
- Nyní klikněte na možnost Nastavení a možnost Soukromí a zabezpečení.
- Poté klikněte na možnost Soubory cookie a data stránek a na Tlačítko Vymazat data pro vymazání souborů mezipaměti.
Otevřete Vymazat data v Cookies a Data stránek Firefoxu
6. Zkuste použít jiný prohlížeč nebo zařízení.
Pokud problém přetrvává, zkuste použít jiný prohlížeč, protože problém může být s prohlížečem, který používáte k platbě v Oculus. V tomto případě si tedy stáhněte aplikaci Oculus do svého zařízení a pokračujte v platbě. Můžete také zkusit použít různé důvěryhodné prohlížeče, jako je Google Chrome nebo Microsoft Edge, a provést platbu.
Ačkoli mnoho uživatelů ve vláknech fóra navrhlo, že přechod na jiné zařízení jim umožňuje provést platbu, aniž by viděli chybu, zkuste k platbám použít jiné zařízení, protože tento problém může být specifický pro zařízení, pokud platbu provádíte prostřednictvím počítači a poté zkuste platbu provést pomocí aplikace Oculus dostupné pro mobilní zařízení.
7. Kontaktujte podporu společnosti Oculus
Pokud pro vás žádná z výše uvedených metod nefungovala, měli byste kontaktovat podporu Oculus ohledně problému s platbou, kterému čelíte. Můžete jim poslat oficiální e-mail týkající se problému a oni vám vrátí řešení.
Můžete také přejít do sekce podpory dostupné na webu a v aplikaci Oculus a vybrat sekci, se kterou máte problém, a vytvořit tiket, který vám poskytne řešení.
Takže to je vše o problému selhání platby v obchodě Oculus. Odhaduje se, že opravy uvedené v blogu vám mohou pomoci vyřešit chybu a provést nákup v obchodě Oculus.
