Někteří uživatelé Magic Jack vidí 3002 Chybový kód při pokusu o připojení zařízení k modemu za účelem volání VoIP na počítači se systémem Windows. K tomuto problému dochází v každé nedávné verzi systému Windows, včetně systému Windows 10.
Chybový kód Magic Jack 3002
Jak se ukázalo, existuje několik různých potenciálních viníků, kteří by mohli přispět ke zjevení 3002 Kód chyby:
- Běžná nekonzistence TCP / IP - Jak se ukázalo, jednou z nejběžnějších příčin, které by mohly způsobit tento problém, je nekonzistence IP nebo TCP. Chcete-li to opravit, musíte pouze restartovat směrovač, aby směrovač přinutil znovu vytvořit připojení (včetně připojení zahrnujícího zařízení Magic Jack).
- Rušení firewallem - Pokud používáte AV třetí strany, který obsahuje funkci brány firewall, je pravděpodobné, že nakonec naruší funkce vašeho zařízení Magic Jack. V takovém případě byste se měli pokusit odinstalovat AV sadu třetí strany a zjistit, zda to problém vyřeší.
- Porty Magic Jack jsou blokovány - U některých routerů je možné, že porty používané zařízením Magic Jack pro VoIP jsou aktivně blokovány. V tomto případě je nejúčinnějším řešením řešení problému vytvoření statické adresy IP a její následné použití jako DMZ v nastavení routeru.
- Filtrování MAC adres je povoleno - Pokud je váš router nakonfigurován tak, aby aktivně používal filtrování MAC adres, je zařízení Magic Jack zřejmým cílem. V takovém případě můžete buď úplně deaktivovat filtrování MAC MAC z nastavení routeru, nebo jej můžete přidat na seznam povolených ze seznamu blokovaných MAC adres.
Metoda 1: Restartování routeru
Než vyzkoušíte jakoukoli jinou opravu, měli byste zjistit, zda skutečně řešíte běžnou nekonzistenci IP / TCP. Tento problém uživatelé Magic Jack běžně hlásí hned při prvním pokusu o konfiguraci zařízení.
Podle jejich zpráv je ale oprava stejně snadná jako vynucení restartování routeru a opětovného vytvoření připojení. Pokud 3002 Chybový kód je skutečně způsobeno běžnou nekonzistencí v síti, tato operace vyprázdní DNS, IP a vymaže dočasná data, která mohou být zodpovědná za způsobení problému.
Chcete-li provést tuto operaci, podívejte se na zadní část směrovače, zda neobsahuje tlačítko napájení. Jakmile jej uvidíte, jedním stisknutím jej vypněte a poté jej znovu zapněte a počkejte alespoň 30 sekund. Na počkání můžete fyzickým odpojením napájecího kabelu ze zásuvky zajistit úplné vybití napájecích kondenzátorů.
Ukázka restartování routeru
Poté proveďte restart routeru i počítače a zkontrolujte, zda se stále setkáváte s 3002 Chybový kód při připojování zařízení Magic jack.
Pokud problém stále přetrvává, přejděte dolů k další potenciální opravě níže.
Metoda 2: Zakázání nebo odinstalování brány firewall
Pokud používáte problematické kombo směrovače / modemu spojené s firewallem třetí strany, je pravděpodobné, že máte co do činění s přehnaně ochrannou sadou, která nakonec naruší funkčnost Magic Jacku.
Tento problém je hlášen pouze u nepůvodních sad Firewall, jako jsou Comodo, Mc Afee a Avira. Nepodařilo se nám najít zprávy žádných uživatelů, kteří by prohlašovali, že tento problém byl způsoben bránou Windows Firewall.
Pamatujte, že pokud používáte staromódní bránu firewall, stejná pravidla zabezpečení zůstanou v platnosti i po ukončení / deaktivaci ochrany aplikace v reálném čase. Z tohoto důvodu je jediným způsobem, jak zjistit, zda váš firewall skutečně způsobuje problém, je odinstalovat vše dohromady před provedením závěru.
Zde je stručný průvodce, jak to provést:
- lis Klávesa Windows + R. otevřít Běh dialogové okno. Dále zadejte ‚Appwiz.cpl ' uvnitř textového pole a stiskněte Enter otevřít Programy a funkce Jídelní lístek.
Zadejte appwiz.cpl a stisknutím klávesy Enter otevřete seznam nainstalovaných programů
- Uvnitř Programy a funkce V nabídce přejděte na seznam nainstalovaných aplikací a vyhledejte sadu zabezpečení, kterou chcete odinstalovat. Jakmile ji uvidíte, klikněte na ni pravým tlačítkem a vyberte Odinstalovat z kontextové nabídky.
Odinstalování antiviru pomocí ovládacího panelu
- Na obrazovce odinstalace dokončete postup podle pokynů na obrazovce a poté, co k tomu nebudete vyzváni, proveďte restart počítače.
- Při příštím spuštění zkontrolujte, zda je problém vyřešen opětovným připojením zařízení Magic Jack.
V případě, že stále dochází ke stejnému problému, přejděte dolů k další potenciální opravě níže.
Metoda 3: Vytvořte statickou IP a nastavte ji jako DMZ
Pokud pro vás žádná z výše uvedených oprav nefungovala, je pravděpodobné, že používáte router, který nedůvěřuje Služby VoIP jako Magic Jack. Někteří uživatelé, kteří se s tímto problémem setkali u modelů Q1000 a podobných, uvedli, že se jim problém podařilo vyřešit nastavením statické adresy IP na svém počítači a následným vytvořením statické adresy IP jako DMZ v nastavení routeru.
Domácí DMZ (demilitarizovaná zóna) je hostitel v interní síti, který má všechny otevřené a odkryté všechny porty UDP a TCP - což je přesně to, co zařízení Magic Jack potřebuje, aby správně fungovala.
Pokud chcete tuto potenciální opravu vyzkoušet, postupujte podle následujících pokynů:
Část 1: Vytvoření statické IP
- lis Klávesa Windows + R. otevřít Běh dialogové okno. Dále zadejte 'řízení' uvnitř textového pole a stiskněte Enter otevřete klasické rozhraní ovládacího panelu.
- Dále vyhledejte pomocí funkce vyhledávání v pravém horním rohu 'síť' poté klikněte na Centrum sítí a sdílení ze seznamu výsledků.
- Uvnitř Centrum sítí a sdílení v nabídce klikněte na Změnit nastavení adaptéru ze svislé nabídky vlevo.
- Klepněte pravým tlačítkem myši na Wi-Fi nebo Připojení k místní síti (podle toho, zda jste aktuálně připojeni ke kabelovému nebo bezdrátovému připojení) a vyberte Vlastnosti z kontextové nabídky.
- Uvnitř Vlastnosti obrazovce, otevřete Síťování kartu, poté procházejte seznamem připojení dolů, vyberte Internetový protokol verze 4 (TCP / IPv4) a poté klikněte na ikonu Vlastnosti knoflík.
- Na další obrazovce povolte přepínač přidružený k Použijte následující IP adresu a nastavte své vlastní hodnoty.
- Poté, co nastavíte správné hodnoty, kliknutím na Ok uložte změny a poté přejděte do části 2, kde vám ukážeme, jak vytvořit místo DMZ.
Vytvoření statické IP v systému Windows
Poznámka: Pokud nevíte, které hodnoty použít, stiskněte Klávesa Windows + R. otevřít Běh dialogové okno. Uvnitř zadejte „Cmd“ a stiskněte Ctrl + Shift + Enter otevřít zvýšenou CMD. Na Výzva UAC , klikněte Ano udělit oprávnění správce.
Spuštění příkazového řádku
Do zvýšené výzvy CMD zadejte „ ipconfig / vše “ lis Enter, poté si všimněte Adresa IPv4 , Maska podsítě a DNS server . takže je můžete vložit dovnitř Nabídka Vlastnosti internetového protokolu verze 4 (TCP / IPv4) .
Příkazový řádek ipconfig vše
Část 2: Konfigurace DMZ v nastavení routeru
- Otevřete výchozí prohlížeč a ujistěte se, že je váš počítač aktuálně připojen ke stejné síti, jakou udržuje váš router.
- Do navigační lišty zadejte stejnou IP adresu, kterou jste dříve nastavili jako statickou, a stiskněte Enter pro přístup k nastavení routeru.
Přístup k nastavení routeru
- Pokud jste dříve vytvořili vlastní přihlašovací údaje, vložte je, abyste získali přístup k nastavení routeru. V případě, že jste online nevyhledali obecné přihlašovací údaje.
- Jakmile jste uvnitř, klikněte na Nabídka Upřesnit (Expertní nastavení) nebo jak se tomu říká u konkrétního modelu routeru.
- Uvnitř Pokročilý model, klikněte na rozbalte nabídku s názvem Přeposílání NAT (nebo Nastavení WAN ) a klikněte na DMZ .
Otevření nabídky Nastavení DMZ
Poznámka: V závislosti na modelu routeru a jeho výrobci se název těchto nabídek může lišit. Pokud nemůžete najít ekvivalent Nabídka DMZ v nastavení routeru vyhledejte online konkrétní kroky.
- Dále nastavte DMZ jako statickou adresu IP, kterou jste dříve nakonfigurovali v části 1, poté povolte funkce DMZ a uložte změny.
- Restartujte směrovač, počkejte na obnovení přístupu k internetu, připojte zařízení Magic Jack a zkontrolujte, zda je problém nyní vyřešen.
Metoda 4: Zakázání filtrování MAC adres
Pokud pro vás žádná z výše uvedených oprav nepracovala, je pravděpodobné, že se setkáváte s 3002 Chybový kód vzhledem k faktu, že Filtrování MAC (Filtr adresování kódu MAC) je povolen v nastavení routeru. Ve většině případů je tento problém hlášen u směrovačů Belkin.
Pokud máte podezření, že váš router je aktuálně nakonfigurován pro práci s aktivním filtrováním MAC adres, měli byste být schopni tento problém vyřešit přístupem k nastavení routeru a deaktivací této funkce.
Pokud si nejste jisti, jak to provést, postupujte podle následujících pokynů:
- Otevřete výchozí prohlížeč, vložte jednu z obecných adres routeru do navigačního panelu a stiskněte Zadejte:
192.168.0.1 192.168.1.1
- Na přihlašovací obrazovce vložte své přihlašovací údaje nebo vyhledejte online výchozí uživatelské jméno a heslo, pokud jste se do tohoto účtu ještě nikdy nepřihlásili.
- Jakmile jste uvnitř, klikněte na Pokročilé (Expert Menu) odhalit Bezpečnostní Jídelní lístek.
- Dále klikněte na Bezpečnostní kartu a klikněte na Vazba IP a Mac ze seznamu podpoložek.
Poznámka: Názvy těchto nastavení se budou u jednotlivých výrobců lišit. Tuto možnost zabezpečení můžete najít také jako filtrování MAC adres nebo filtr MAC adres. - Uvnitř Vazba IP a MAC v nabídce, deaktivujte tuto možnost a uložte změny.
Zakázání filtrování MAC adres
- Restartujte počítač a směrovač a zkontrolujte, zda zařízení Magic Jack nyní funguje, aniž byste spustili 3002 Chybový kód.
