Pokud bychom měli hovořit o různých způsobech, kterými dnes internet způsobil revoluci v komunikaci, pak je to vše, o čem bychom v tomto příspěvku mluvili. Od e-mailů po okamžité zprávy a nyní Voice over IP (VoIP), změna byla fenomenální.
Jsem si jist, že před rokem 1995, kdy se objevil první software VoIP, Vocaltec, jen velmi málo lidí uvěřilo, že je to možné. A dokonce i po zavedení této technologie trvalo 3 roky, než ji lidé skutečně přijali. Ale mohlo by to být jen proto, že se na tom vývojáři stále pokoušeli stavět. Kvalita zvuku nebyla tak skvělá a vyžadovalo si, aby volající i přijímač měli stejný typ hardwaru a softwaru. Pak je tu také skutečnost, že širokopásmové připojení k internetu bylo pro většinu občanů stále nový koncept.
Výhody používání VoIP
Rychle vpřed do roku 2019 a všechny nevýhody, které vedly k pomalému přijetí VoIP před desítkami let, byly nyní roztříděny, což z něj dělá ideální formu komunikace pro mnoho lidí. Pro běžného uživatele jim VoIP umožňuje udržovat kontakt s přáteli a příbuznými, kteří jsou na dálku, za výrazně sníženou cenu.
A pro podniky, kromě úspory nákladů, mohou také těžit z flexibility, kterou přinášejí systémy VoIP. VoIP je snazší škálovat nahoru nebo dolů a lze jej také snadno integrovat do jiných podnikových aplikací, protože je založen na internetu. Například pokud jste zřídka v kanceláři, můžete jednoduše propojit účet hlasové schránky s vaším e-mailem a stále budete dostávat všechny své zprávy.
Mnoho podniků stále visí na starých telefonních linkách
Bohužel existují organizace, které se starými telefonními linkami zasekly. I když jim to úplně nevyčítám. Není to jako veřejná komutovaná telefonní síť (PSTN), standard používaný pro staré linky, jim dal nějaké potíže, že? Špatně, stačí se podívat na výhody, které jsem uvedl výše, abyste pochopili, proč je migrace na VoIP ve vašem nejlepším zájmu. Statisticky vzato je zaručeno, že migrace na VoIP sníží váš účet za telefon přibližně o 20–30%.
Monitorování kvality VoIP
Když už jste to řekli, je také důležité vědět, že kvalita vašich hovorů VoIP bude pouze tak dobrá jako kvalita vaší sítě. Existuje několik faktorů, které mohou vést ke špatné kvalitě hovoru, a proto ke kontrole vaší sítě potřebujete speciální software.
Monitorovací nástroj VoIP zkontroluje vaši síť, aby zjistil dostupnou šířku pásma a také změřil latenci sítě a zjistil, zda síť podporuje VoIP. Rovněž zkontroluje, zda vaše hovory nejsou zpožděny v přenosu zvuku, jinak známém jako jitter, a také kvůli ztrátě paketů, která je nejhorším nepřítelem VoIP. Vzhledem k tomu, že se VoIP děje v reálném čase, nemůže k obnovení ztracených paketů použít stejnou techniku, jakou používají běžná data. Když tedy dojde ke ztrátě paketů hlasových dat, získáte zvuk s chybějícími částmi, které jej činí nepoužitelným.
Nyní tedy doporučím 5 nejlepších nástrojů pro monitorování VoIP, které můžete použít ke kontrole kvality vaší sítě a zajištění, že získáte nejlepší kvalitu VoIP.
1. Manažer kvality VoIP sítě SolarWinds
Vyzkoušet Pojmenujte jakoukoli potřebu monitorování sítě a řeknu vám nástroj od SolarWinds, který to dokáže za vás. A důvod, proč miluji SolarWinds, je ten, že neposkytují pouze řešení všeho, co mají nejlepší řešení. Dobrým příkladem je jejich VoIP a manažer kvality sítě. Je to jeden z nejkomplexnějších nástrojů pro monitorování a řešení problémů s VoIP.
Nástroj obsahuje webové rozhraní, které vám umožní sledovat metriky kvality volání VoIP, jako je jitter, latence, ztráta paketů a také Mean Opinion Score (MOS). Je toho schopen dosáhnout analýzou záznamů Cisco a Avaya Call Detail Records (CDR). Budete také moci zkontrolovat cenné informace o výkonu WAN s využitím metrik Cisco IP SLA a analýzy syntetického provozu. Monitor VoIP má vestavěný výstražný systém, který vás upozorní, když metriky výkonu dosáhnou určité prahové hodnoty. A nejlepší na tom je, že máte schopnost vytvořit si vlastní vlastní prahovou hodnotu.
Manažer kvality VoIP sítě SolarWinds
Další působivou funkcí aplikace SolarWinds VoIP AND Network Quality Manager je schopnost vizuálně sledovat hovor od iniciačního bodu k přijímacímu konci. Takže když máte problémy s hovory, můžete jednoduše sledovat jejich cestu a přesně určit, kde problém spočívá.
Tento nástroj lze také použít k analýze toho, jak se využívá vaše brána VoIP, trasa PRI a obvody WAN, což z něj dělá vynikající plánovač kapacity. Než budete moci nasadit nové systémy VoIP, budete mít představu, zda je vaše síť vybavena tak, aby je zvládla, a pokud ne, jaké jsou potřebné aktualizace.
Na hlubší úrovni lze správce VoIP SolarWinds také použít ke sledování vašich kmitočtů Cisco SIP prostřednictvím řídicího panelu PerfStack. To vám tedy dává více možností, jak spustit při řešení problémů s VoIP voláními. Selhání můžete korelovat s dostupností SIP trupu, metrikami výkonu volání a také metrikami výkonu sítě, jako je využití CPU.
Manažer kvality sítě SolarWinds se instaluje relativně snadno a úplné nasazení do vaší sítě bude trvat méně než půl hodiny. Částečně tomu napomáhá skutečnost, že může automaticky objevit zařízení s povolenou technologií Cisco IP SLA, což pro vás znamená méně práce s konfigurací.
2. Monitorování VoIP PAESSLER
Vyzkoušet PRTG Network Monitor je další nástroj, který není třeba představovat. Ale pokud jste v oblasti správy sítě noví, jedná se o plnohodnotný software pro monitorování sítě, který lze použít k monitorování různých aspektů sítě, jako je šířka pásma, virtualizace, výkon úložiště a další. Ale zatím se budeme zabývat tím, jak jej můžete použít k udržení skvělé kvality volání VoIP.
Monitor PRTG VoIP je dodáván s čidlem QoS, které používá k určení ztráty UDP paketů, chvění, latence Ethernetu a dalších důležitých aspektů. Zahrnuje také senzor IP-SLA ke sledování stejných aspektů pro zařízení Cisco s podporou IP-SLA.
Monitorování VoIP PAESSLER
Tento nástroj poté koreluje kvalitu volání VoIP s údaji o výkonu získanými z analýzy těchto metrik a je tak schopen vytvořit optimální podmínky pro kvalitní volání VoIP. Tyto podmínky pak můžete použít jako nastavení prahové hodnoty, takže kdykoli dojde k jejich překročení, odešle monitor PRTG automatické upozornění.
Navíc skutečnost, že PRTG je plnohodnotný síťový monitor, má své výhody. Můžete například využít jeho monitor síťové aktivity senzory k určení zbývající šířky pásma pro volání VoIP. To je možné prostřednictvím odesílání zpráv SNMP, analýzy NetFlow a čichání paketů. Pokud zbývající šířka pásma nestačí, monitor PRTG VoIP vám umožní zvýšit prioritu provozu VoIP nebo vypnout jiné aplikace, které spotřebovávají šířku pásma po dobu, kdy je VoIP aktivní.
PRTG VoIP Monitor je k dispozici ve dvou verzích. K dispozici je bezplatný VoIP Monitor, který umožňuje přístup ke všem funkcím, ale omezuje vás pouze na 100 senzorů. Pak je tu prémiová edice. Všimněte si, že každý monitorovaný parametr se počítá jako senzor, takže bezplatná verze nemusí být ve skutečnosti proveditelná, zejména ve velkých sítích.
3. ManageEngine VoIP Monitor
Vyzkoušet ManageEngine VoIP Monitor je doplněk k jejich nástroji OpManager, který umožňuje sledovat VoIP volání pro analýzu kvality výkonu. Mezi měřené výkonnostní metriky patří ztráta paketů, chvění, střední skóre názorů a doba zpáteční cesty. Tento nástroj využívá Cisco IP SLA ke sběru dat ze zařízení Cisco. Poté využívá funkce správy chyb a výkonu OpManager a Network Traffic Analysis z Netflow, které vám pomohou dosáhnout komplexního řešení správy sítě VoIP.
Tento VoIP Monitor vám poskytuje vizuální znázornění hovorů z počátečního do koncového bodu, takže můžete snadno určit problémy, když nastanou. Rovněž informuje o výkonu z obou konců hovoru. To je obzvláště důležité, když řeknete, že přijímač je mimo vaši síť ISP. Tímto způsobem můžete zjistit, která strana je ohrožena a proč.
Monitorování VoIP ManageEngine
Jakmile je nástroj nainstalován, automaticky nakonfiguruje zařízení CISCO IP SLA, takže můžete okamžitě začít sledovat. Má šablonu, která vám umožňuje simulovat různé typy provozu, abyste získali obecnou představu o kvalitě VoIP při různých provozních zatíženích. Má také přednastavené prahové limity, které při překročení spustí výstrahy. Mají vás varovat, když kvalita vaší sítě není paralelní s podmínkami požadovanými pro kvalitní volání. Přednastavené podmínky nemusí být vždy přesné, takže je můžete upravit podle toho, jak fungují hovory.
Monitor VoIP ManageEngine vám také perfektně pomůže při rozhodování o tom, jak rozšířit své prostředí VoIP. Dosahuje toho měřením šířky pásma a spotřeby provozu, a proto může zjistit, kolik prostředků zbývá pro využití jakýmkoli systémem VoIP, který přidáte.
Líbí se mi jejich čisté a centralizované rozhraní, díky kterému je analýza různých statistik hovorů potěšením. Ukládá také historická data, která lze použít k porovnání a jako základ, ze kterého se posuzují ostatní výkony.
4. Monitorování VoIP NetScout
Vyzkoušet NetScout není tak populární jako ostatní nástroje v našem seznamu, ale rychle se prosazuje mezi síťovými kruhy. Má vše, co potřebujete od VoIP Monitoru. Poskytuje vám kompletní přehled o vašem systému VoIP, který vám umožní snadno identifikovat problémy s kvalitou hovoru způsobené různými problémy, jako je ztráta paketů, chvění a latence.
Bez ohledu na to, jak složitá je mediální cesta hovoru, NetScout zvýrazní korelační pohled na tok hovorů od jednoho konce k druhému. To výrazně snižuje čas, zdroje a úsilí vynaložené na řešení problémů s VoIP. To vše můžete nasměrovat do vytváření lepšího prostředí pro kvalitní hovory.
Monitorování VoIP NetScout
Podle Netscout může jejich řešení snížit průměrnou dobu opravy (MTTR) o 60%. Nejdůležitější je, že vám pomůže odhalit jakékoli problémy s výkonem VoIP, než se stanou pro zákazníka problémem, který by pak vedl k nákladnému a časově náročnému přerušení pracovního toku.
Tento nástroj vám také pomůže naplánovat budoucí rozšíření vašeho systému VoIP.
5. Monitor VOIP
Vyzkoušet Jedná se o open source paketový sniffer, který je dodáván s komerční frontendem pro protokoly SIP, SKINNY, MGCP, RTP a RTCP VoIP. Tento nástroj je schopen určit kvalitu VoIP hovorů analýzou výkonových parametrů sítě, jako jsou variace zpoždění a ztráta paketů. Po analýze dat pak VoIP Monitor poté přiřadí MOS skóre podle ITU.T G.107 E-model pro definování kvality hovoru.
Tento nástroj byl integrován do databáze MySQL, kde jsou uloženy všechny hovory a důležité statistiky. Existuje bohatý filtrační systém, který umožňuje třídit tato data podle IP, telefonních čísel, kvalitativních parametrů, kodeků a dalších atributů. Data budou užitečná při plánování kapacity a lze je také použít při řešení budoucích problémů s VoIP. Zejména s ohledem na to, že lze prezentovat vizuálně pomocí grafů a grafů.
Monitor VOIP
Přístrojová deska je také příjemným dotykem, který vám umožní snadno zobrazit všechna tato data z centralizovaného rozhraní.
Monitor VoIP je k dispozici jako zdrojový kód nebo předkompilované binární soubory pro 32 a 64bitové platformy. Což znamená, že pokud máte skvělé programátorské dovednosti, můžete si stáhnout zdrojový kód a naladit jej podle svých potřeb. Pro běžného uživatele je lepší, když se držíte komerčního rozhraní.
Další užitečnou funkcí je schopnost tohoto nástroje dekódovat zvuk a přehrávat jej přes komerční Web-GUI nebo vytvářet jeho kopie v souboru .WAV. Software s otevřeným zdrojovým kódem podporuje pouze jeden kodek, G.711 alaw / ulaw, zatímco komerční plugin podporuje G.722 G.729a G.723 iLBC Speex GSM Silk iSAC OPUS.
Nástroj pro sledování paketů VoIP dokáže zpracovat tisíce hovorů na jednom serveru. Nejvíce úspěšně přidaných položek je 20 000. Lze je také nasadit na několik serverů.
Žádný monitorovací nástroj by nebyl opravdu úplný bez výstražného systému. Proto VoIP Monitor přichází s nastaveným kritériem, které spouští výstrahy, které vás upozorní, když podmínky nejsou optimální.
