Společnost Wacom vyrábí špičkové grafické tablety a další příslušenství zaměřené na designéry a lidi, kteří chtějí být kreativní pomocí pera k provádění svých úkolů na počítači. Jak již bylo řečeno, vyvstává specifický problém, kdy Wacom Pen nefunguje na mnoha aplikacích. Tyto aplikace sahají od Adobe Photoshopu po Paint.
Důvody, proč k tomuto problému dochází, jsou velmi rozšířené a sahají od nefunkční aktualizace systému Windows až po nesprávné ovladače nainstalované pro vaše zařízení. Postupně projdeme řešeními a uvidíme, jestli se problém vyřeší.
Řešení 1: Restartování služby Wacom
Pokusíme se restartovat službu Wacom jako náš první krok při řešení problému. Tím se restartuje celý postup, obnoví se aktuálně uložené konfigurace a zkusí se váš tablet znovu detekovat. Ve službě Wacom ve Windows 10 je známý problém.
- lis Windows + R spusťte aplikaci Spustit. Zadejte „ služby. msc ”V dialogovém okně a stiskněte klávesu Enter.
- Procházejte všechny služby, dokud nenajdete tu s názvem „ TabletServiceWacom ' a ' Profesionální servis Wacom “. Klepněte na něj pravým tlačítkem a vyberte „ Restartujte “.
- Nyní zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
Řešení 2: Zakázání inkoustu Windows
Windows Ink je software v systému Windows 10, který obsahuje podporu aplikací zaměřených na výpočet pera. Sada aplikací, které přicházejí vedle sebe, jsou Sticky Notes, Sketchpad atd. Na počítači Tablet PC, který podporuje vstup perem, je ve výchozím nastavení povolen Windows Ink. Windows Ink také poskytuje různé funkce pro pera Wacom. Mezi tyto funkce patří:
- Digitální inkoust : Použití vylepšených nástrojů pro digitální značení a barvení, které najdete v příslušných aplikacích na kartě Kontrola.
- Vstupní panel systému Windows : Pomocí rukopisu nebo klávesnice na obrazovce můžete přímo zadávat text pomocí pera Wacom.
- Rozpoznávání rukopisu : Převeďte svůj rukopis přímo na text.
I přes další funkce, které Windows Ink nabízí, se však zdá, že v tuto chvíli Wacom nefunguje správně. To může být způsobeno skutečností, že konfigurace pera a funkce Ink nejsou dostatečně optimalizovány pro bezchybný provoz. Ve výchozím nastavení je Windows Ink povolen. Můžeme to zkusit deaktivovat a zjistit, jestli to problém vyřeší.
- Přejděte do Nastavení Wacomu a otevřete „ Vlastnosti tabletu Wacom '.
- Vyberte kartu „Mapování“ a ujistěte se, že je k dispozici možnost „ Použijte Windows Ink ' je nezaškrtnuto . Uložte změny a ukončete.
- Zvažte restartování tabletu a zkontrolujte, zda byl problém po ruce vyřešen.
Řešení 3: Změna protokolu Bamboo Ink
Bamboo Ink je stylus optimalizovaný pro Windows Ink Workspace v rámci Anniversary Update pro přirozené psaní a skicování perem a papírem na všech kompatibilních zařízeních. Tento inkoust je skvělý pro lidi, kteří chtějí mít na svém zařízení originální zážitek z používání pera.
Bylo zjištěno, že došlo k problému s protokolem Bamboo Ink Protocol a kde je nutné jej změnit z výchozího AES na MPP. Bamboo Ink vyžaduje, aby bylo pro vaše zařízení nastaven správný protokol. Ve výchozím nastavení je uložen protokol Wacom AES Protocol . Musíte přepínat mezi tímto protokolem a Microsoft Pen Protocol (MPP) podle kompatibility.
- Musíš stiskněte obě boční tlačítka zároveň pro dvě sekundy přepínat mezi různými protokoly. Jedno bliknutí znamená, že vaše zařízení je v protokolu AES a dvě bliknutí znamená, že je v režimu MPP.
Po provedení změn můžete zařízení také vypnout a zapnout, abyste se ujistili, že byly implementovány.
Spropitné: Dalším řešením, které se zdálo, že lidem funguje, byl výběr režimu myši v nastavení Bamboo. Přejděte do Nastavení Bamboo, vyberte Pero a přejděte na Sledování. Vyberte režim myši a zkontrolujte, zda se tím problém vyřeší.
Řešení 4: Změna nastavení dotyku
Další problém, který byl zaznamenán u pera Wacom, spočíval v tom, že nepracovali správně v režimu pravého kliknutí. Jak víte, v peru jsou k dispozici různé režimy, které vám umožňují vybrat režim levého nebo pravého kliknutí podle vašich preferencí. Pokud režim pravého kliknutí nefunguje, musíme změnit některá nastavení.
- Stiskněte Windows + S, zadejte „ pero a dotek ”V dialogovém okně a otevřete aplikaci.
- Ve spodní části obrazovky uvidíte podsekci „Tlačítka pera“.
- Zaškrtněte políčko „ Použijte pero jako ekvivalent tlačítka pravého tlačítka myši “.
Kdykoli ve svém Wacomu vyberete pravý režim, mělo by toto nastavení automaticky změnit také na dotykové nastavení. Zdá se však, že k tomu nedochází, a proto to musíme změnit ručně.
Řešení 5: Vrátit zpět Windows Update
Pro každého, kdo používá Windows, není novinkou vědět, že aktualizace systému Windows velmi často porušují různé součásti. Kolem prosince 2017 - ledna 2018 bylo zaznamenáno, že nejnovější služba Windows Update je v konfliktu se službami Wacom a ukázala se jako zbytečná. Aktualizace systému Windows je určena k opravě různých chyb a zavedení nových funkcí operačního systému. Ale někdy, když je aktualizace zavedena, je v konfliktu s jinou věcí.
Si můžete vyzkoušet odinstalování služby Windows Update a uvidíme, jestli to bude stačit. Než začnete používat toto řešení, nezapomeňte zálohovat všechna důležitá data.
- Stiskněte Windows + S, zadejte „ nastavení ”V dialogovém okně a otevřete aplikaci.
- V Nastavení klikněte na „ Aktualizace a zabezpečení “. Zde pod nadpisem Stav aktualizace klikněte na „ Zobrazit historii nainstalovaných aktualizací “.
- Klikněte na „ Odinstalujte aktualizace ”Přítomný v samém horním rohu obrazovky.
- Před vámi se zobrazí nové okno se všemi aktualizacemi nainstalovanými v počítači. Klikněte pravým tlačítkem na ten, který byl nedávno nainstalován a klikněte na „ Odinstalovat “.
- Po odinstalaci aktualizace vypněte počítač a zařízení Wacom a zkontrolujte, zda byl problém po ruce vyřešen.
Řešení 6: Instalace starších ovladačů
Pokud všechna výše uvedená řešení nefungují, můžeme zkusit buď aktualizovat ovladač, nebo jej downgradovat na starší. Nejprve uděláme odebrat ovladač a poté odinstalujte všechny související aplikace. Přeinstalování aplikací a ovladačů zajistí, že budou vyřešeny všechny nesprávné konfigurace a počítač rozpozná tablet, jako by byl zapojen poprvé.
Poznámka: Pokud se po instalaci nejnovějších ovladačů stále nedaří detekovat tablet, zkuste vrátit ovladače zpět . Vrácení zpět znamená instalaci předchozí verze ovladačů. Můžete si je snadno stáhnout z oficiálních webových stránek.
- lis Windows + R spusťte aplikaci Spustit. Zadejte „ devmgmt. msc ”V dialogovém okně a stiskněte klávesu Enter. Tím se spustí správce zařízení.
- Procházejte všemi zařízeními, dokud nenajdete kategorii „ Zařízení lidského rozhraní “. Rozbalte to a vyberte „ Tablet Wacom “. Klepněte na něj pravým tlačítkem a vyberte „ Odinstalujte zařízení “.
- lis Windows + R spusťte aplikaci Spustit. Zadejte „ appwiz . kpl ”V dialogovém okně a stiskněte klávesu Enter. Objeví se nové okno skládající se ze všech programů nainstalovaných v počítači.
- Projděte si všechny, dokud nenajdete jakoukoli aplikaci související s Wacom. Klepněte na něj pravým tlačítkem a vyberte „ Odinstalovat “. Udělejte to pro všechny aplikace, které najdete a které se vztahují k tabletu.
- Stisknutím Windows + S spusťte vyhledávací lištu. Zadejte „ cmd “V dialogovém okně klikněte pravým tlačítkem na aplikaci a vyberte„ Spustit jako administrátor “.
- Na příkazovém řádku proveďte následující instrukci:
mklink / j 'D: Program Files Tablet' C: Program Files Tablet ”
V tomto případě je vlastní umístění pro programové soubory disk D. „D“ můžete nahradit čímkoli, čím se váš disk stane.
- Přejděte na oficiální webové stránky společnosti Walcom a stáhněte si nejnovější dostupné ovladače. Stejné je jako na přístupném místě, protože k nim budeme později přistupovat.
- lis Windows + R spusťte aplikaci Spustit. Zadejte „ devmgmt. msc ”V dialogovém okně a stiskněte klávesu Enter. Tím se spustí správce zařízení.
- Vyhledejte Walcom Tablet ze seznamu zařízení, klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte „ Aktualizujte ovladač “.
Otevře se nové okno s dotazem, zda chcete ovladače aktualizovat automaticky nebo ručně. Vyberte druhou možnost ( ručně ). Přejděte do umístění, kam jste stáhli ovladače, a nainstalujte je.
- Restartujte zařízení Wacom a znovu jej připojte.
- lis Windows + R , zadejte „ služby. msc ”V dialogovém okně a stiskněte klávesu Enter.
- Procházejte všemi službami, dokud nenajdete „ Profesionální servis Wacom “. Klepněte na něj pravým tlačítkem a vyberte „ Restartujte “. Nyní zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
Spropitné: Podržení klávesy Ctrl vám umožní vybrat nějaký text na obrazovce, ale bude to jen na okamžik. Stisknutím klávesy Shift budete moci bez problémů vybrat více než text.
Řešení 7: Kompletní přeinstalování softwaru Wacom
Pokud všechny výše uvedené metody nefungují a stále nemůžete rozpoznat zařízení Wacom, můžeme zkusit znovu nainstalovat všechny související součásti Wacomu úplně. Nejprve odinstalujeme a odstraníme všechny hodnoty registru (včetně dočasných složek), abychom se ujistili, že je Wacom z počítače zcela vymazán. Jakmile to bude hotové, uděláme to nainstalujte pouze nejnovější ovladače z webu . To znamená, že nemůžete nainstalovat ovladače dodané s hardwarem.
- Odpojte tablet Wacom od počítače. Nyní stiskněte Windows + S, zadejte Nastavení v dialogovém okně a otevřete aplikaci. Jakmile jste v Nastavení, přejděte na Aplikace .
Nastavení aplikace
- Nyní vyhledejte záznam „ Tablet Wacom “. Klikněte na něj jednou a vyberte Odinstalovat .
Odinstalování softwaru Wacom Tablet - Nastavení
- Po odinstalování softwaru restartujte počítač. Nyní stisknutím Windows + E spusťte Průzkumník souborů a vyhledejte Wacom do vyhledávacího pole a počkejte, až se výsledky vyhledávání vrátí. Ujistěte se, že jste odstranili každou dočasnou složku a nezanechali po sobě žádné zbytkové soubory.
- Stiskněte Windows + R, zadejte „ regedit ”V dialogovém okně a stiskněte klávesu Enter. Jakmile se otevře editor registru, stiskněte Windows + F a vyhledejte Wacom . Vymazat každý registr s ním spojený.
Zřeknutí se odpovědnosti: Klíče registru obsahují citlivé informace potřebné ke spuštění počítače. Nezapomeňte odstranit pouze klíče, které jsou přidruženy k Wacomu. Měli byste udělat zálohování vašeho registru před preventivním postupem.
Hledání a mazání klíčů registru Wacom
- Po odstranění všech přidružených klíčů registru přejděte na Oficiální ovladače Wacom a stáhněte příslušné ovladače do svého počítače.
Oficiální ovladače Wacom
- Nyní nainstalujte pouze stažené ovladače stejně jako dříve (přechodem do správce zařízení). Nebo můžete spustit spustitelný soubor, zatímco je váš tablet Wacom připojen k počítači.
