Microsoft potvrzuje, že problém se sluchátky Surface Earbuds je univerzálním problémem a výměna nepomůže

Povrchová sluchátka

Začátkem tohoto týdne jsme hlášeno že mnoho uživatelů sluchátek Surface Earbuds si v současné době stěžuje na přetrvávající problémy se zvukem u svých nových zařízení. Podle zpráv na fórech komunity Microsoft je slyšet přetrvávající syčivý zvuk, když uživatelé přehrávají zvuk na sluchátkách Surface Earbuds.

Bohužel podivné problémy se zvukem stále trápí stovky lidí a uživatelé si na tento problém nadále stěžují Odpovědi společnosti Microsoft a Reddit fóra. Ačkoli společnost Microsoft k této záležitosti nevydala oficiální prohlášení, OP zjevně obdržel odpověď od zákaznické služby společnosti Microsoft.

Neexistuje žádná oprava pro problémy se zvukem sluchátek na uších?

Zástupce CS uvedl, že se jedná o očekávané chování a problémy s hlukem nelze nijak vyřešit. Syčivý zvuk, po kterém následuje kliknutí s nízkou hlasitostí, je navíc v zásadě způsoben vypnutím zesilovače:

' Doufám, že vás tato zpráva najde dobře. Nakonec jsem obdržel aktualizaci od nejlepších Microsoft Engineers. Potvrdili jsme, že když je zvuk zastaven, uslyšíte 1 až 2 sekundy bílého šumu a následně nízký zvuk kliknutí. K tomu dochází, když se zesilovač zabudovaný do sluchátek Surface Earbuds vypne. To nemá vliv na funkčnost vašich sluchátek Surface Earbuds a očekává se to. Výměna také nepomůže, protože tento příznak se objeví na všech sluchátkách , “Uvedl zástupce zákaznického servisu společnosti Microsoft.

Podle vzhledu jde o designový problém, který nelze snadno vyřešit aktualizací firmwaru. Zatímco Microsoft tvrdí, že to nemá vliv na normální funkčnost zařízení, zprávy naznačují, že se jedná o přetrvávající problém při přehrávání zvuku na široké škále zařízení. Podle některých uživatelů sluchátek Surface Earbuds si byl Microsoft zjevně vědom problému a gigant Redmond zařízení záměrně odeslal bez opravy.

Vzhledem k tomu, že odvětví bezdrátových sluchátek je velmi konkurenční trh, není problém související se sluchátky Surface Earbuds dobrým znamením, zejména v počátcích životního cyklu produktu. Společnost Microsoft musí tento problém vyřešit, než odradí potenciální kupce.