Pokud se Outlook na vašem počítači se systémem Windows neotevírá a při pokusu o jeho spuštění se zhroutí, může se aplikace potýkat s chybou poškození nebo může být problém v systému, který způsobuje selhání aplikace.
Ve většině případů jsou chyby, jako je tato, způsobeny poškozenými uživatelskými profily, vadnými rozšířeními a problémy v souborech Office. Níže uvádíme několik účinných metod odstraňování problémů, které fungovaly pro ostatní postižené uživatele, kteří čelili stejnému problému.
Doufejme, že vám také pomohou vyřešit problém v krátké době.
1. Restartujte počítač
Než přejdete ke složitějším metodám odstraňování problémů, může být užitečné restartovat počítač.
Je možné, že nebudete moci používat aplikaci Office kvůli dočasné chybě nebo chybě poškození. Většinu času můžete tyto problémy vyřešit restartováním systému, protože jsou dočasné.
Pokud restartování nefunguje, pokračujte další metodou níže.
2. Vytvořte nový profil
Může se také stát, že nebudete moci otevřít aplikaci Outlook, protože váš uživatelský profil je poškozený.
Abyste se ujistili, že tomu tak není ve vaší situaci, navrhujeme vytvořit nový uživatelský účet a zkontrolovat, zda to má nějaký význam.
Můžete postupovat následovně:
- Do vyhledávání ve Windows zadejte Ovládací panely a klikněte OTEVŘENO .
- Do vyhledávacího pole zadejte Mail a klikněte na nejvhodnější výsledek.
- V následujícím dialogu klikněte na Zobrazit profily .
Klikněte na tlačítko Zobrazit profily
- Poté klikněte na Přidat tlačítko .
Vyberte Přidat
- Dále do textového pole zadejte název, který chcete nastavit pro svůj nový profil Jméno profilu .
Přidejte název profilu
- Nyní vyplňte zbývající údaje v dialogovém okně Přidat účet a klikněte další .
- Nakonec klikněte na Tlačítko Dokončit pro uložení změn.
Jakmile to uděláte, použijte tento účet k přihlášení do Outlooku a zjistěte, zda to pomůže.
3. Zakažte rozšíření
Navíc někdy mohou problém způsobit nainstalovaná rozšíření. Chcete-li problém vyřešit, můžete zvážit zakázání rozšíření v aplikaci Outlook, pokud je používáte.
Můžete to udělat takto:
- Spusťte aplikaci Outlook a přejděte na Karta Soubor .
- Vybrat Možnosti z levého panelu.
- V dialogovém okně Možnosti klepněte na Doplňky volba.
- Klikněte na Tlačítko Přejít v následujícím okně.
Klikněte na tlačítko Přejít
- Chcete-li rozšíření deaktivovat, zrušte zaškrtnutí všech políček spojených s rozšířeními.
Zakažte všechna nainstalovaná rozšíření
- Klikněte na OK tlačítko pro uložení změn.
4. Spusťte aplikaci Outlook v nouzovém režimu
V nouzovém režimu jsou všechny integrace a doplňky třetích stran zakázány, takže k dispozici jsou pouze základy.
Stejně jako Windows používá nouzový režim, většina aplikací v systému to dělá také. Spustíme aplikaci Outlook v nouzovém režimu, abychom zjistili, zda problém v této metodě stále existuje.
V případě, že tomu tak není, pak musí být problémem integrace třetí strany. Pokud však narazíte na problém i v nouzovém režimu, můžete přejít k dalšímu kroku odstraňování problémů.
- lis Vyhrát + R pro otevření Run.
- Do textového pole Spustit zadejte outlook /safe a stiskněte Vstupte .
Doufejme, že se Outlook bez problémů spustí v nouzovém režimu.
5. Opravte aplikaci Outlook
K vyřešení problémů s aplikacemi Office můžete také použít vestavěný nástroj pro opravu. Pomocí tohoto nástroje Microsoft identifikuje a opraví potenciální problémy, které by mohly způsobovat, že jedna nebo více aplikací Office bude jednat.
Zařízení lze opravit dvěma způsoby; Rychlé opravy a online opravy. Pomocí rychlé opravy lze problém vyřešit bez použití připojení k internetu. Případně můžete použít možnost Oprava online, jejíž dokončení může trvat několik minut.
Můžete postupovat následovně:
- lis Vyhrát + R stiskněte společně pro otevření dialogu Spustit.
- Do textového pole dialogového okna zadejte control a stiskněte Vstupte .
- Klikněte na Programy možnost v okně Ovládací panely.
Klikněte na Programy v okně Ovládací panely
- Vybrat Programy a funkce .
- Na obrazovce by se nyní měl zobrazit seznam nainstalovaných programů. Vyhledejte Office 365 a klikněte na něj pravým tlačítkem.
- Vybrat Změna z kontextové nabídky.
Klikněte na tlačítko Změnit
- V následujícím okně uvidíte dvě možnosti; Online opravy a rychlé opravy.
Rychlé a online možnosti opravy
- Vybrat Rychlá oprava nejprve a zjistěte, zda to váš problém vyřeší.
- Pokud chyba přetrvává, přejděte na Online opravu a počkejte na dokončení procesu. Poté zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
6. Upravte registr systému Windows
Další oprava, která pro uživatele fungovala, bylo odstranění konkrétního klíče registru z Editoru registru. Pokud to ještě nevíte, Registr Windows je nástroj na pokročilé úrovni, který obsahuje informace o programech a procesech operačního systému Windows ve formě klíčů.
Funkce vašeho operačního systému můžete upravit úpravou nebo odstraněním těchto klíčů, což je přesně to, co budeme dělat v této metodě.
Protože je však editor registru kritickým nástrojem, důrazně doporučujeme vytvořit zálohu, než budete pokračovat podle níže uvedených kroků. To vám pomůže vrátit se k aktuálnímu stavu registru, pokud se během procesu něco pokazí.
Zde je to, co musíte udělat:
- lis Vyhrát + R společně otevřete dialog Spustit.
- Do textového pole dialogového okna napište regedit a klikněte Vstupte .
- Jakmile jste v Editoru registru, přejděte do umístění uvedeného níže.
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem- Klikněte pravým tlačítkem na klávesu Profily a vyberte Vymazat .
Z kontextové nabídky zvolte Odstranit
Po dokončení zavřete Editor registru a zkontrolujte, zda nyní můžete bez problémů spustit aplikaci Outlook.
7. Opravte soubory aplikace Outlook
Všechny vaše e-mailové zprávy, události, kontakty a úkoly jsou uloženy v datových souborech aplikace Outlook. Stejně jako data mezipaměti se tyto soubory mohou také občas poškodit, což vede k problémům, jako je ten, který je po ruce.
Naštěstí je oprava těchto poškozených souborů docela snadná a jednoduchá. Pokud problém způsobují poškozené datové soubory, jejich oprava podle níže uvedených kroků by vám měla stačit. K tomuto účelu použijeme nástroj pro opravu doručené pošty (scanpst.exe).
Zde je vše, co musíte udělat:
- Prvním krokem je najít soubor scanpst.exe. Uživatelé Microsoft 365 / Outlook 2019 / Outlook 2016 jej najdou v následujícím umístění Průzkumníka souborů.
C:\Program Files\Microsoft Office\root\office16\
- Pokud používáte Outlook 2013, přejděte na následující:
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\
- Pokud jste uživatelem aplikace Outlook 2010, přejděte do následujícího umístění:
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14\
- Jakmile najdete soubor, dvakrát klikněte na Nástroj na opravu doručené pošty spustit to.
Spusťte Nástroj pro opravu doručené pošty
- Nástroj by vás měl požádat o zadání umístění souboru PST, který chcete skenovat. Ti z vás, kteří používají Outlook 2007 a předchozí verze, přejděte do následujícího umístění:
C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Outlook\
- Uživatelé aplikací Outlook 2010, Outlook 2013, Outlook 2016, Outlook 2019 a Microsoft 365 musí přejít na následující:
C:\Users\%username%\Documents\Outlook Files\
- Nyní stiskněte tlačítko Tlačítko Start pro zahájení procesu skenování.
- Po dokončení skenování klikněte na Tlačítko Podrobnosti zkontrolovat, co problém způsobilo.
- Nyní můžete stisknutím tlačítka Opravit začít s opravou chyby. Tento proces může chvíli trvat, takže vydržte.
Po dokončení procesu opravy doufejme, že budete moci používat Outlook bez problémů.
8. Zkontrolujte, zda je aplikace Outlook spuštěna v režimu kompatibility
S tímto problémem se také můžete setkat, pokud používáte Outlook v režimu kompatibility. Řešení je jednoduché, protože vše, co musíte udělat, je zakázat tento režim, aby se Outlook spustil a běžel jako dříve.
Můžete to udělat takto:
- Pokud jste uživatelem Outlooku 2013, vyhledejte soubor Outlook.exe tak, že přejdete do následujícího umístění v Průzkumníku souborů:
C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ or C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\
- Uživatelé aplikace Outlook 2010 mohou přejít na následující:
C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14\ or C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14\
- Klepněte pravým tlačítkem myši na soubor Outlook.exe a vybrat si Vlastnosti z kontextové nabídky.
- V následujícím dialogu přejděte na Karta Kompatibilita a pokud jsou některá políčka zaškrtnutá, zrušte jejich zaškrtnutí.
Zrušte zaškrtnutí možností na kartě Kompatibilita
- Klikněte na Aplikovat > OK pro uložení změn.
