The Kód chyby Disney+ 14 se zobrazí, když se uživatelé pokusí přihlásit z nového zařízení. Ve většině případů k tomuto problému dochází, protože se změnilo heslo účtu pro jiný produkt Disney, který používá stejnou e-mailovou adresu.
Kód chyby Disney+ 14
Pokud se setkáte s tímto problémem a nemůžete autorizovat účet Disney+ na novém zařízení, můžete problém vyřešit pomocí několika metod odstraňování problémů. Zde je krátký seznam potvrzených oprav:
1. Odhlaste se z Disney+ ze všech zařízení a resetujte heslo
Nejběžnějším scénářem, kdy se setkáte s kódem chyby Disney+ 14, je situace, kdy jste změnili hlavní heslo pro svůj účet Disney+ na jiném zařízení.
Tato chyba se zobrazí, když se přihlášení nezdaří kvůli nesprávnému heslu. Chcete-li tento problém vyřešit, budete se muset odhlásit ze svého účtu Disney+ z každého připojeného zařízení, resetovat heslo a znovu se přihlásit.
Zde je rychlý průvodce, který vás celou věcí provede:
- Nejprve se ujistěte, že jste se odhlásili z každého účtu Disney na každém zařízení, na kterém tuto službu používáte. (PC, Smart TV, mobilní telefon, herní konzole atd.)
- Jakmile budete odhlášeni ze všech zařízení Disney, přejděte na „ stránku pro obnovení hesla ‘ z jakéhokoli zařízení.
- Až k tomu budete vyzváni, zkontrolujte e-mailovou schránku a získejte 6místný kód, který vygeneroval nástroj pro obnovu hesla.
Obnovte heslo na Disney+
Poznámka: Pokud nemůžete najít kód pro obnovení na kartě primární nebo aktualizace, zkontrolujte také pole se spamem.
- Přidejte kód pro obnovení, stiskněte Pokračovat, vyberte nové heslo a dokončete proces.
- Přihlaste se pomocí nově vygenerovaného hesla na každém zařízení, které používáte ke streamování obsahu Disney+.
Pokud se stále zobrazuje chybový kód Disney+ 14, i když jste úspěšně resetovali heslo, přejděte k další metodě níže.
2. Spojte se s podporou Disney+
Pokud vám výše uvedená metoda nepomohla problém vyřešit, s největší pravděpodobností máte co do činění s chybou platformy, která ovlivnila ostatní uživatele.
Zdá se, že k tomu dochází, když se jeden účet Disney+ používá ke streamování obsahu na více zařízeních a heslo se změní. V tomto případě je jediným schůdným řešením (pokud jste již zkusili změnit heslo prostřednictvím nabídky obnovení) kontaktovat zástupce podpory Disney+ a požádat ho o pomoc.
Zde je rychlý průvodce krok za krokem, který vás provede celým procesem:
- Otevřete webový prohlížeč (nejlépe z PC nebo Mac) a přejděte do hlavní stránka podpory Disney+ .
- Dále přejděte dolů na konec stránky a klikněte na Živý chat ikona.
Otevřete živý chat s Disney+
- Do vyskakovacího okna, které se právě objevilo, napište krátký popis problému.
Zahajte živý chat se zástupcem Disney+
Poznámka: Můžete napsat něco v tomto smyslu „Dostávám chybový kód 14 pokaždé, když se pokusím přihlásit pomocí svého účtu Disney+, přestože jsem použil správné heslo“
- Klikněte na Živý chat zahájit konverzaci s živým agentem podpory.
- Počkejte, dokud se k chatu nepřipojí zástupce Disney+. S největší pravděpodobností zruší autorizaci vašeho účtu ze všech aktuálně připojených zařízení a nechá vás vytvořit nové heslo pro váš hlavní účet Disney+.
