Jak z počítače odebrat falešnou technickou podporu?

The okamžitá podpora program patřící do rodiny trojských koní zobrazuje kontaktní informace ve vašem počítači a zobrazuje chyby z vašeho protokolu událostí systému Windows, aby vás přiměl věřit, že váš počítač má problém. Tento program je obvykle součástí jiného softwaru, který si zdarma stáhnete z internetu podle svých potřeb.

Jakmile je nainstalován, automaticky se spustí při spuštění systému Windows a bude pravidelně zobrazovat chybové zprávy a kontaktní informace na hlavním panelu nebo na celé obrazovce. Pokud na něj kliknete, zobrazí se falešné informace týkající se chybových zpráv a dále vás přiměje zavolat na číslo podpory, kde s vámi mluví falešný technik a snaží se vás přesvědčit, abyste si něco koupili.

Jak byla tato aplikace / podvod nainstalována na můj počítač?

Je důležité pochopit tento koncept, i když některým lidem tento program může být zavádějící není skutečný problém na tvém počítači. Tento program je obvykle instalován prostřednictvím jiných programů, které dostatečně nezveřejňují, že spolu s ním bude nainstalován další software.

Proto je docela důležité si přečíst všechny licenční smlouvy a zjistit, zda se při instalaci jakéhokoli freewaru do vašeho počítače instaluje nějaký další software. Pokud se zobrazí nějaká aplikace „Vlastní nebo Pokročilé“ možnosti během instalace, nezapomeňte na ně kliknout a zjistit, zda existují 3^rdstrana aplikace se instaluje vedle hlavní. Dále pokud jde o licenční smlouvu vyžaduje vás do souhlasu s instalací některých programů třetích stran před instalací aplikace se doporučuje okamžitě zrušit instalaci a odstranit ji z počítače.

Jak jej odebrat z počítače?

Existují jednoduché a přímé způsoby, kterými můžete toto otravné vyskakovací okno deaktivovat a jednou provždy odstranit z počítače. Tento program může mít různé názvy a může se v počítači vyskytovat v různých případech (například na hlavním panelu systému Windows, na vaší webové stránce, na celé obrazovce atd.)

Existuje několik kroků, kterými problém vyřešíme. Sledujte každý z nich a nejděte další, dokud nebude předchozí.

Krok 1: Zakázání procesu pomocí Správce úloh a hlavního panelu

Pokud máte celou obrazovku pokrytou některými náhodnými zprávami a nemůžete k počítači přistupovat ručně, budete muset proces ukončit pomocí Správce úloh. lis Ctrl + Alt + Del takže můžete spustit Správce úloh. Po spuštění správce úloh ukončit všechny irelevantní procesy (včetně Google Chrome, Internet Explorer, Firefox, dalších aplikací třetích stran atd.)

V tomto příkladu pouze počítač zdá se nepřístupný. Přejděte do správce úloh a ukončete všechny úkoly. Váš počítač se vrátí zpět na plochu.

Další instance viru, který se objevuje na hlavním panelu. Hlavní panel uvádějící problém spolu s linkou pomoci se bude otevírat po stanovených intervalech, i když ji znovu a znovu zrušíte.

Chcete-li to deaktivovat, klepněte pravým tlačítkem na hlavní panel a vyberte „Panely nástrojů“ a zrušte zaškrtnutí falešný panel nástrojů. Panel nástrojů může mít falešná jména, proto doporučujeme všechny deaktivovat, aby se jev zastavil. Nezapomeňte, že se tím pouze zakáže dočasně . Chcete-li malware / trojské koně z počítače úplně odstranit, postupujte podle úplného průvodce.

Krok 2: Odebrání trojského koně nebo škodlivého softwaru

Nyní přichází skutečná část; musíme účinně odstranit veškerý malware a trojské koně ve vašem počítači. Nejprve uvidíme, zda jsou ve vašem počítači nainstalovány nějaké podezřelé aplikace. Po jejich odinstalování stáhneme různé verze Malware Bytes a prohledáme váš počítač, aby jej bylo možné vyčistit.

1. Stiskněte Windows + R, zadejte „ appwiz. kpl ”V dialogovém okně a stiskněte klávesu Enter.
2. V sekci Programy a funkce procházejte seznamem všech nainstalovaných programů. Pamatujte, že trojský kůň bude maskovaný jako normální aplikace. Prohlédněte si seznam důkladně a dávejte pozor na všechny aplikace, které jste nenainstalovali nebo se vám zdají podezřelé. Klikněte na něj a vyberte „ Odinstalovat “.

3. Ujistěte se, že jsou nainstalovány všechny podezřelé programy. Ve vašem počítači může být více než jedna aplikace, kterou je trojský kůň nebo malware.

Nyní použijeme AdwCleaner a Malwarebytes k odebrání softwaru z počítače. Malwarebytes AdwCleaner, také známý ve své krátké podobě jako AdwCleaner, je bezplatný anti-adwarový program vyvinutý společností Malwarebytes. Pomocí této aplikace můžete v systému prohledat klíče registru, zástupce a falešná rozšíření prohlížeče. Tato aplikace může také detekovat další bloatwares přítomné ve vašem počítači.

1. Přejděte na úředníka Malwarebytes AdwCleaner a stažení Aplikace.

2. Přijměte podmínky služby kliknutím na „ souhlasím “.

3. Po nalezení hrozeb stiskněte Čistý' Nezapomeňte, že budete muset restartovat počítač, proto si před pokračováním uložte veškerou svou práci.

Nyní stáhneme Malwarebytes a zahájíme úplné skenování, abychom zjistili jakékoli nesrovnalosti ve vašem počítači.

1. Navigovat do Oficiální web Malwarebytes a stažení software.

2. Po stažení spustitelného souboru Nainstalujte software v počítači.
3. Nyní spusťte skenování a nechte skenování dokončit. Prohledávání celého počítače může nějakou dobu trvat.

4. Pokud se vyskytnou nějaké nesrovnalosti, klikněte na „ Čistý “K jeho odebrání z počítače.

Teď jen pro získání stavu mysli nainstalujeme Hitman Pro a prohledejte náš počítač, abyste zjistili, zda ještě nějaké zbytky zůstaly.

1. Přejděte na úředníka Hitman Pro webová stránka a stáhněte spustitelný software a uložte jej na přístupné místo.

2. Akceptovat licenční smlouvu a pokračujte v instalaci. Dostanete možnost buď nainstalovat software úplně, nebo jen spustit jednorázové skenování. Vyberte si, co je možné.

3. Hitman nyní začne skenovat váš počítač. Počkejte, až to skončí, a v žádné fázi nerušte.

4. Po dokončení kontroly a nalezení škodlivých souborů budete upozorněni. Zbavte se jich a restartujte počítač. V tomto příkladu byly nalezeny tři hlavní hrozby spolu se spoustou sledovacích souborů cookie.

Nyní jako poslední krok vyčistíme soubory cookie vašeho prohlížeče a resetujeme všechna rozšíření, aby byl podvod z vašeho prohlížeče odstraněn, pokud je přítomen.

Uvedli jsme způsob, jak vymazat data procházení v Google Chrome. Jiné prohlížeče mohou mít mírně odlišné metody vymazání dat.

1. Zadejte „ chrome: // nastavení ”V adresním řádku prohlížeče Google Chrome a stiskněte klávesu Enter. Tím se otevře nastavení prohlížeče.

2. Přejděte do dolní části stránky a klikněte na „ Pokročilý “.

3. Jakmile se rozbalí nabídka Pokročilé, v sekci „ Soukromí a bezpečnost ', klikněte na ' Smazat údaje o prohlížení “.

4. Zobrazí se další nabídka s potvrzením položek, které chcete vymazat, spolu s datem. Vyberte „ počátek času ”, Zaškrtněte všechny možnosti a klikněte na“ Smazat údaje o prohlížení “.

5. Po uložení veškeré práce nyní restartujte prohlížeč.
6. Znovu otevřete Chrome, zadejte adresu „ chrome: // rozšíření ”V adresním řádku a stiskněte klávesu Enter. Zde budou uvedena všechna nainstalovaná rozšíření. Měli byste odstranit všechny přípony, které považujete za podezřelé, i když doporučujeme infikovat všechny přípony, deaktivujte je. Po vyčištění restartujte počítač a zkontrolujte, zda problém stále přetrvává.

S úklidem jsme skončili! Doufejme, že váš problém bude vyřešen. Nyní tento druh softwaru neustále sledujte, abyste tyto kroky nemuseli opakovat znovu.

Poznámka: Appuals nemá žádnou souvislost s žádným ze zmíněných softwarů. Jsou zmíněny pouze za účelem pomoci čtenáři. Nainstalujte a používejte veškerý software na vlastní riziko.