Jak opravit problém při získávání chyby osobního certifikátu?

Jak Na To



Vyzkoušejte Náš Nástroj Pro Odstranění Problémů

Skype, vyvinutý společností Microsoft, je telekomunikační aplikace, která poskytuje svým uživatelům audio, video hovory spolu s chatovacím rozhraním. Skype byl představen v roce 2003 a během těchto let prošel mnoha změnami a během toho byly představeny i nové funkce. V některých případech se přihlášení ke Skypu stává utrpením kvůli četným chybám, které se při tom objevují. Jedním z nich je „ Při získávání osobního certifikátu došlo k problému „Chyba, která se zobrazí, když se pokoušíte přihlásit k účtu Skype Business. K této chybě dochází z mnoha důvodů, z nichž jeden je nevyžádanou v mezipaměti vašeho Skype. Protože Skype je široce používaná aplikace pro videokonference a mnoho firem ji používá k pořádání svých schůzek atd., Je tato chyba docela běžná a nemusíte se jí bát. Řešení uvedená v tomto článku vám jistě pomohou zbavit se chyby.



Při získávání osobního certifikátu došlo k problému



stahování agenta aktualizace systému Windows

Než však projdeme řešeními, proberme si příčiny této chyby.



Co způsobuje chybu „Při získávání osobního certifikátu došlo k chybě“?

Uvedená chyba může být způsobena různými faktory, které jsou uvedeny níže -

  • Certifikáty nelze ověřit na Skype: Jednou z nejčastějších příčin této chyby je, že Skype není schopen ověřit certifikáty, které jsou uloženy v mezipaměti Skype, nebo není schopen získat certifikáty ze svého serveru. Je to proto, že certifikáty uložené ve vaší mezipaměti mohly být poškozeny a pověření uložená v mezipaměti nefungují nebo mohou být zastaralá. Další příčinou toho, že certifikáty nebudou správně ověřeny, je to, že řetězec certifikátů Skype není důvěryhodný, a tak selže proces ověřování.
  • Zastaralý klient Lync: Pokud klient Lync nainstalovaný ve vašem systému Windows není aktuální, může se vám tato chyba zobrazit kvůli zastaralé / nepodporované verzi klienta Lync s verzí Skype, kterou jste nainstalovali. To může být důvod, proč se zobrazuje tato chyba.
  • Zastaralá služba Microsoft Services Sign-in Assistant: Další možnou příčinou této chyby může být to, že Asistent přihlášení k Microsoft Services nainstalovaný ve vašem systému Windows je zastaralý, což opět nemusí být kompatibilní s verzí Skype pro firmy, kterou používáte.
  • Junky mezipaměť DNS v systému Windows: Pokud jste nyní v systému Windows nějakou dobu nevyprázdnili mezipaměť DNS, je možné, že haraburdí ve vašem DNS možná neumožňují Skypu připojit se k jeho serverům a provést proces ověření certifikátu.

Níže jsou uvedena některá řešení, která se můžete pokusit této chyby v systému Windows zbavit. Jelikož každé řešení je specifické pro příčinu problému, takže všechna nemusí fungovat pro vás, ale doufejme, že jedno z nich bude fungovat.

Řešení 1: Odstranění přihlašovacích údajů službě Lync 2013

Existují dva způsoby, jak můžete odstranit své přihlašovací údaje k Lyncu 2013.



Metoda 1: Automaticky odstranit přihlašovací údaje prostřednictvím Skype pro firmy

Pokud používáte Lync 2013, je třeba problém vyřešit tak, že odstraníte přihlašovací údaje svého účtu Skype ze Skype pro firmy. Jakmile smažete své přihlašovací údaje, automaticky se také smažou uložená uživatelská jména / e-maily z Lyncu a váš problém bude vyřešen.

wmiprvse.exe hostitel poskytovatele wmi

Chcete-li smazat přihlašovací údaje ze Skypu pro firmy, jednoduše je otevřete a až vás uvítá přihlašovací obrazovka, klikněte na možnost „ Smazat moje přihlašovací údaje “. Poté budou všechny uložené certifikáty / e-maily / hesla uživatelů odstraněny ze Skypu i Lyncu. Poté se zkuste znovu přihlásit. Pokud se jednalo o problém s uloženými uživatelskými daty ve službě Lync, doufejme, že jeho odstranění problém vyřeší.

Smazat přihlašovací údaje

Metoda 2: Ruční odstranění přihlašovacích údajů

Dalším způsobem je ruční odstranění přihlašovacích údajů z AppData ve Windows. Pokud výše uvedené nefunguje pro vás, musíte ručně odstranit přihlašovací údaje a certifikáty uložené v AppData podle následujících kroků:

  1. lis Windows + R klávesa pro otevření nabídky spuštění a zadejte% appdata%
  2. Poté přejděte na Místní → Microsoft → Office 16.0 Lync (pokud nevidíte žádnou místní složku, stiskněte Backspace a budete ji moci najít) a smažte složku svého účtu uvnitř Lync adresář.
  3. Poté přejděte na C: Users \ AppData Local Microsoft Office 16.0 Lync Tracing a odstranit všechny soubory. Ujistěte se, že nesmažete žádné složky .

    Adresář Lync

    chybí bluetooth pro Windows 10
  4. Poté musíte také odstranit některé položky registru.
  5. lis Windows + R otevřete nabídku spuštění a zadejte regedit a stiskněte Enter .
  6. Po otevření okna Editoru registru přejděte na tuto klávesu (pro navigaci použijte levé podokno. Adresáře tam můžete rozbalit stisknutím ikony + vedle ní).
  7.  HKEY_CURRENT_USER  Software  Microsoft  office  16.0  Lync
  8. A smažte všechny položky, které vidíte v pravé části okna Editoru registru.
  9. Nyní zavřete Editor registru a zkuste se znovu přihlásit k účtu Skype pro firmy, abyste zjistili, zda byl váš problém vyřešen.

Řešení 2: Zapněte TLS 1.2

Problém se také může objevit, pokud váš operační systém používá protokol TLS 1.1 a protokol TLS 1.2 není povolen. V takovém případě budete muset k vyřešení problému povolit protokol TLS 1.2. Postup je následující:

  1. Otevřete nabídku Start, zadejte možnosti internetu a udeřit Enter .
  2. Přepněte na Pokročilý kartu a přejděte dolů, dokud neuvidíte ‚ Použijte TLS 1.2 Zaškrtávací políčko.
  3. Zaškrtněte políčko a stiskněte Aplikovat .

    Povolení použití TLS 1.2

  4. Restartujte systém.
  5. Zkuste se znovu přihlásit.
3 minuty čtení