Chybové kódy 15 a 17 se uživatelé Hulu obvykle setkávají, když se pokoušejí streamovat obsah přes Roku, PC nebo ze Smart TV. Většina postižených uživatelů hlásí, že mohou streamovat normálně s jakýmkoli jiným klientem (Netflix, HBO Go, Amazon Prime atd.).
Chybový kód Hulu PLURNK15 & PLAREQ17
Jak se ukázalo, existuje několik různých potenciálních příčin, které by mohly nakonec způsobit jeden z těchto dvou chybových kódů při streamování Hulu:
- Připojení k internetu nesplňuje minimální požadavky - Pamatujte, že Hulu (stejně jako jakákoli jiná streamovací platforma) má požadavek na minimální šířku pásma. Nesplnění tohoto požadavku může mít za následek jeden ze dvou chybových kódů.
- Omezení sítě - V případě, že jste aktuálně připojeni k filtrované síti (veřejná, pracovní, školní, hotelová atd.), Je pravděpodobné, že správce sítě uložil některá omezení na Hulu a další podobné streamovací klienty . Pokud je tento scénář použitelný, promluvte se správcem sítě o zrušení omezení nebo se můžete připojit k neomezující síti.
- Nekonzistence sítě - V některých případech lze tento konkrétní problém usnadnit určitou nekonzistencí protokolu TCP nebo IP. Většinu těchto potenciálních problémů lze vyřešit jednoduchým restartováním sítě. Ve vážnějších případech možná budete muset jít na úplné restartování routeru.
- Připojení je odmítnuto z důvodu VPN nebo proxy serveru - Pokud používáte a systémová úroveň VPN nebo jste aktuálně připojeni k serveru proxy, je pravděpodobné, že Hulu odmítá povolit vašemu zařízení streamovat obsah z platformy. V takovém případě byste měli zkusit deaktivovat server VPN nebo Proxy a zjistit, zda je problém vyřešen.
Metoda 1: Kontrola připojení k internetu (je-li k dispozici)
Než vyzkoušíte jiné opravy, měli byste začít tím, že zajistíte, aby aktuální síť, ke které jste připojeni, nezasahovala do Hulu. Mějte na paměti, že Hulu má některá doporučení týkající se rychlosti internetu, která byste si měli uvědomit:
- 3,0 Mb / s pro streamovací knihovnu Hulu
- 8,0 Mb / s pro živé přenosy
- 16,0 Mb / s pro obsah 4K
Pokud jste pod těmito hodnotami, je pravděpodobné, že se zobrazí chybový kód kvůli skutečnosti, že vaše síťové připojení není schopno dostatečně rychle přenášet data.
Další možný důvod pro zobrazení chybových kódů 15 a 17 je nějaký druh omezení sítě. To je zcela běžné mezi veřejnými, pracovními, školními a hotelovými sítěmi. Někteří správci sítě zablokují streamované klienty, aby zabránili připojeným uživatelům v příliš velkém využití šířky pásma.
V případě, že stále dochází ke stejnému problému a žádná z výše uvedených možných příčin se nevztahuje na vaši konkrétní situaci, přejděte dolů na další potenciální opravu níže.
Metoda 2: Restartujte nebo resetujte modem
Jedním z nejběžnějších případů, které způsobí jeden z těchto dvou chybových kódů Hulu (PLURNK15 & PLAREQ17), je nekonzistence sítě usnadněná IP nebo Problém TCP co do činění se způsobem, jakým váš směrovač řídí výměnu dat.
Pokud je tento scénář použitelný, měli byste být schopni problém vyřešit jednoduchým restartováním nebo resetováním routeru.
Pokud jste tuto potenciální opravu doposud nezkoušeli, začněte stisknutím vypínače na zadní straně routeru zařízení vypnout a poté počkejte 30 sekund, než jej znovu zapnete, aby se vyprázdnily napájecí kondenzátory.
Ukázka restartování routeru
Poznámka: Kromě toho můžete fyzicky odpojit napájecí kabel, abyste dosáhli stejného efektu.
Po restartování routeru se pokuste znovu streamovat obsah z Hulu a zkontrolujte, zda se chybový kód (plrunk15 nebo plareq17)
Pokud problém stále není vyřešen, dalším logickým krokem by mělo být obnovení sítě. Ale než to uděláte, mějte na paměti, že tato operace resetuje veškerá vlastní nastavení (včetně vlastních pověření, předávaných portů, blokovaných zařízení atd.), Která jste dříve vytvořili v nastavení routeru.
Dále byste měli mít přihlašovací údaje ISP připravené pro případ, že budete požádáni o obnovení internetového připojení.
Resetování routeru
Chcete-li nasadit reset routeru, pomocí ostrého předmětu stiskněte resetovací tlačítko na zadní straně routeru. Stiskněte a podržte resetovací tlačítko po dobu asi 10 sekund nebo dokud neuvidíte blikat přední LED současně. Pokud k tomu dojde, uvolněte resetovací tlačítko a zjistěte, zda je nutné znovu zadat přihlašovací údaje ISP, abyste obnovili připojení k internetu.
V případě, že stále dochází ke stejnému problému, přejděte dolů k další potenciální opravě níže.
Metoda 3: Zakázat VPN nebo Proxy Server (je-li k dispozici)
Pokud používáte server proxy nebo nějaký druh klienta VPN, který pracuje na systémové úrovni, je pravděpodobné, že problém je ve skutečnosti způsoben odmítnutím Hulu pracovat prostřednictvím filtrovaných připojení.
Je známo, že Hulu způsobuje řadu problémů se sítěmi Proxy a VPN, takže pokud používáte jednu z těchto dvou možností k ochraně své anonymity webu, musíte je vypnout nebo odinstalovat, kdykoli se pokusíte streamovat obsah z Hulu .
Ať už používáte server proxy nebo klienta VPN, vytvořili jsme 2 samostatné příručky, které vás provedou procesem jejich deaktivace, aby bylo možné vyřešit 15 a 17 chybové kódy.
A. Odinstalujte klienta VPN
- lis Klávesa Windows + R. otevřít Běh dialogové okno. Dále zadejte ‚Appwiz.cpl ' a stiskněte Enter otevřít Programy a funkce obrazovka. Když uvidíte Řízení uživatelských účtů (UAC) v nabídce klikněte na Ano uděluje oprávnění správce.
Zadejte appwiz.cpl a stisknutím klávesy Enter otevřete seznam nainstalovaných programů
- Uvnitř Programy a funkce , přejděte dolů v seznamu nainstalovaných programů a vyhledejte klienta VPN, u kterého máte podezření, že by mohl způsobit problém. Když to uvidíte, klepněte pravým tlačítkem na položku, která je k ní přidružena, a poté klepněte na Odinstalovat z nově objevené kontextové nabídky.
Zakázání všech adaptérů VirtualBox
- Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete odinstalaci. Poté restartujte počítač a po dokončení dalšího spuštění zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
- Po dokončení operace restartujte počítač a zkontrolujte, zda je problém vyřešen při příštím spuštění.
B. Zakázání proxy serveru
- Otevřete a Běh dialogové okno stisknutím Klávesa Windows + R. . Dále zadejte 'Inetcpl.cpl' uvnitř textového pole a stiskněte Enter otevřít Vlastnosti Internetu záložka.
Otevření obrazovky Vlastnosti Internetu
- Jakmile jste uvnitř Vlastnosti karta, přejděte na Připojení kartu (z nabídky nahoře), poté klikněte na Nastavení LAN (pod Nastavení místní sítě LAN ).
Otevřete nastavení LAN v části Možnosti Internetu
- Jakmile jste konečně uvnitř Nastavení nabídka Místní síť (LAN) , jděte do Proxy server kategorie a zrušte zaškrtnutí políčka Pro svou LAN použijte proxy server krabice.
Zakázání proxy serveru
- Jakmile úspěšně deaktivujete Proxy restartujte počítač a zkontrolujte, zda je problém vyřešen při příštím spuštění.
