Oprava: Klávesnice Surface Pro 4 nefunguje

Surface Pro 4 je odnímatelný notebook a tablet, který si v posledních letech získal velkou trakci. Je vybaven procesory SkyLake a špičkovými SSD. Myšlenka je, že klávesnici na notebooku lze oddělit a převést tak notebook na tablet a naopak.

Klávesnice Surface Pro 4

Byly případy, kdy Surface Pro 4 Klávesnice přestala fungovat. Počítač buď nereagoval na připojení, nebo najednou přestal zaznamenávat stisknutí kláves. Jednalo se o velmi běžný scénář, který se podle uživatelů docela zapínal a vypínal. V tomto řešení projdeme všechny možné příčiny, proč k tomuto problému dochází, a později projdeme řešení, jak jej opravit.

Co způsobuje, že klávesnice Surface Pro 4 nefunguje?

Klávesnice Surface Pro 4 je náchylnější k problémům než jiné běžné protějšky notebooků, protože ji lze oddělit. I když se tento nápad zdá jednoduchý, klávesnice má samostatný firmware používaný paralelně se softwarem pro detekci notebooků v počítači. Zde jsou některé z důvodů, proč by tyto problémy mohly nastat:

• Povrch v chybovém stavu: Je známo, že Microsoft Surface Pro se dostává do chybových stavů poměrně často a způsobuje bizarní problémy. Jednoduše silové cyklování správně řeší problémy.
• Firmware nebyl aktualizován: Pokud jste aktualizovali Windows bez připojení klávesnice, firmware klávesnice se neaktualizuje. Opětovné spuštění aktualizace může problém vyřešit.
• Ovladač zařízení pro povrchový filtr krytu: Systém Windows používá ovladače pro všechny hardwarové komponenty, které používá. Surface Pro má další ovladač zajišťující kompatibilitu klávesnice (typové kryty). Pokud není aktualizován, klávesnice nebude fungovat.
• Konektory klávesnice / typu krytu: Konektory (kde klávesnice spojuje povrch) mohou obsahovat prach nebo materiál mezi kontakty. To by mohlo narušit komunikaci mezi dvěma moduly.
• Klávesnice je poškozená: Může také existovat možnost, že je rozbitý kryt klávesnice / typu. V takovém případě je musíte zcela vyměnit nebo nechat opravit pomocí prodejců třetích stran.

Než začneme s řešeními, ujistěte se, že máte veškerou svou práci uloženou a data zálohovaná. Také budeme odkazovat na klávesnici pro typový obal. Oba znamenají totéž. Kromě toho se ujistěte, že je kryt klávesnice / typu povolen v systému UEFI / BIOS a zda v tomto prostředí funguje dobře. Pokud ne, postupujte podle prvních dvou kroků k řešení problémů s klávesnicí a pokud nejste schopni vyřešit, obraťte se na podporu společnosti Microsoft, protože s největší pravděpodobností máte na mysli vadnou klávesnici.

Pokud pro vás nefunguje žádné řešení, odpojte kryt klávesnice / typu od Surface Pro a nechte jej bez napájení, aby se vyčerpala veškerá jeho energie, a pak zkuste řešení znovu.

Řešení 1: Zkontrolujte klávesnici

První věc, kterou byste měli zkontrolovat, je, zda je vaše klávesnice skutečně v provozuschopném stavu. Pokud je vaše samotná klávesnice poškozená nebo poškozená, nebudete ji moci fungovat ani po řešení problémů se všemi níže uvedenými řešeními.

Odpojte klávesnici od zařízení a zkuste ji připojit k jinému zařízení Surface, kde funguje perfektně. Pokud tam klávesnice funguje, pravděpodobně to znamená, že v konfiguraci vašeho zařízení existují nějaké problémy. Pokud to nefunguje, znamená to, že samotná klávesnice je poškozená. Můžete zkusit řešení 2 a i když to nefunguje, zvažte jeho výměnu nebo kontrolu.

Řešení 2: Vyčistěte konektory

Dalším problémem, se kterým jsme se setkali, bylo to, že se klávesnice nepřipojovala správně k Surface, protože připojení blokoval prach nebo jiné materiály. K tomu obvykle dochází poté, co jste povrch delší dobu používali, ale čištění si netrvalo dlouho.

Čištění konektorů klávesnice

Vypněte zařízení Surface úplně. Nyní si vezměte čistý hadřík, trochu alkoholu a očistěte konektory. K řádnějšímu čištění můžete také použít q-tip. Po vyčištění vyčkejte přibližně 2–3 minuty a poté počítač znovu zapněte. Nyní připojte klávesnici a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.

Řešení 3: Proveďte vypnutí dvou tlačítek

Pokud jste restartovali Surface a stále to nefungovalo, pravděpodobně to znamená, že došlo k problémům s moduly připojení zařízení. Normální vypnutí zde nestačí k vyřešení problémů. Budeme vypínat pomocí dvou tlačítek. To vymaže všechny dočasné konfigurace a odebere všechny soubory mezipaměti také. Když počítač znovu spustíme, soubory se ve výchozím nastavení znovu vytvoří.

1. Vyhledejte tlačítko napájení na vašem zařízení. Nyní jej stiskněte a podržte asi 30 sekund.
2. Nyní stiskněte a podržte tlačítko napájení a tlačítko pro zvýšení hlasitosti (+) na stejný čas kolem 15 sekund a poté obě uvolněte. Nenechte se pustit, i když uvidíte vyskakovací logo povrchu.

   Vypínání pomocí dvou tlačítek

3. Nyní počkejte přibližně minutu, než zařízení znovu spustíte. Po spuštění připojte klávesnici a zkontrolujte, zda je problém vyřešen a můžete využívat všechny jeho funkce.

Poznámka: Pokud máte Surface RT, 2 nebo 3, musíte místo toho vynutit vypnutí. Toho lze dosáhnout stisknutím a podržením vypínače na zařízení po dobu asi 10 sekund.

Řešení 4: Aktualizujte Windows

Společnost Microsoft vydává časté aktualizace pro opravy chyb nebo zavádění nových funkcí. Pokud jste Windows nějakou dobu neaktualizovali, doporučujeme to udělat hned. V minulosti se vyskytly podobné případy, kdy klávesnice přestala fungovat kvůli nějakému problému v operačním systému. Po instalaci aktualizací to fungovalo perfektně. Ujistěte se, že jste přihlášeni jako správce.

1. Stiskněte Windows + S, zadejte „ Aktualizace ”V dialogovém okně a otevřete aplikaci.

   Instalace nejnovějších aktualizací

2. Nyní se otevře Nastavení. Klikněte na tlačítko Kontrola aktualizací . Váš počítač nyní automaticky zkontroluje všechny dostupné nejnovější aktualizace a nainstaluje je do vašeho počítače.

Poznámka: K instalaci aktualizací bude vyžadováno aktivní připojení k internetu. Během procesu aktualizace se také ujistěte, že je připojena vaše klávesnice.

Řešení 5: Aktualizujte ovladače

Další hlavní součástí, která může při používání klávesnice Surface Pro 4 způsobit problémy, jsou ovladače klávesnice. Ve srovnání s jinými klávesnicemi je klávesnice Surface dodávána se speciální klávesnicí as ní i její specifické ovladače. Jsou velmi náchylní k aktualizacím i mého Microsoftu.

Zastaralé / poškozené ovladače mohou způsobit, že klávesnice nebude správně fungovat. V takovém případě může problém vyřešit odinstalování starších / poškozených ovladačů a instalace aktualizovaných ovladačů. Než budete pokračovat, ujistěte se, že jste přihlášeni jako správce.

1. lis Okna klíč a typ Kontrolní panel . Poté ve výsledném seznamu klikněte na Kontrolní panel .

   Otevřete Ovládací panely

2. Nyní pod Hardware a zvuk , klikněte na Zařízení a tiskárny .

   Otevřete zařízení a tiskárny

3. Nyní klikněte pravým tlačítkem na „ Kryt typu povrchu ”A vyberte Vlastnosti.
4. Nyní klikněte na Hardware záložka. A poté otevřete vlastnosti každého přidruženého zařízení a klikněte na Odinstalovat pro každé zařízení. Nezapomeňte zaškrtnout možnost odstranit ovladače kdykoli je tato možnost k dispozici.
5. Po dokončení odinstalování položek (karta Hardware se během odinstalování položek NENÍ aktualizována) zavřete okno.
6. Nyní stiskněte Okna klíč a typ Správce zařízení . A ve výsledném seznamu klikněte na Správce zařízení .

   Správce zařízení ve vyhledávacím poli Windows

7. Nyní ve Správci zařízení klikněte na Akce v nabídce a poté klikněte na „ Vyhledejte změny hardwaru '.

   Vyhledejte změny hardwaru

8. Nyní rozbalte „ Firmware a klávesnice “. A aktualizujte všechny ovladače v Firmware od „ Vyhledat automaticky aktualizovaný software ovladače '.
9. V části Klávesnice několik „ Zařízení klávesnice HID “Ukáže. Aktualizovat všechny ovladače klávesnic o „ Vyhledat automaticky aktualizovaný software ovladače '
10. Pak restartovat systému a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.

Řešení 6: Aktualizace firmwaru

Někdy dokonce Aktualizace systému Windows sklouzne a neprovede aktualizaci firmwaru vaší klávesnice. Může to být způsobeno mnoha příčinami, jako je například odpojení klávesnice od Surface během procesu aktualizace nebo její nepřipojení. V tomto řešení přejdeme na oficiální web společnosti Microsoft a po stažení firmwaru ji nainstalujeme.

1. Připojit klávesnice s Surface. Nyní ji zapněte a přejděte na Oficiální web společnosti Microsoft pro stahování ovladačů a firmwaru.

   Instalace nejnovějších povrchových ovladačů

   chyba 5 Přístup byl odepřen
2. Nyní spusťte spustitelný soubor kliknutím pravým tlačítkem myši a výběrem Spustit jako administrátor . Po instalaci všech aktualizací restartujte počítač a zkontrolujte, zda klávesnice funguje podle očekávání.

Řešení 7: Resetujte počítač

Pokud vám zatím nic nepomohlo, pak resetování počítače může problém vyřešit. Resetováním počítače resetujete všechny konfigurace a předvolby operačního systému. Tím také odinstalujete všechny aktuálně nainstalované aplikace. Reset proveďte až poté, co to provedete zálohovaný všechny vaše důležité soubory a konfigurace. Nezapomeňte také, že tím vymažete také všechny své uživatelské profily.

Řešení 8: Kontaktujte podporu Microsoftu

Pokud ani po provedení všech výše uvedených řešení vaše klávesnice nefunguje, měli byste pokračovat a kontaktovat podporu společnosti Microsoft nebo ji vzít do obchodu, pokud máte záruku. Pokud máte záruku, jednotka bude vyměněna.

Pokud nemáte záruku a podpora dospěje k závěru, že je vaše klávesnice fyzicky poškozená, zvažte její výměnu za novou. Můžete snadno použít použité na eBay nebo získat nový od Amazonu nebo samotného Microsoft Store.