Řada Galaxy se skládá z vlajkových telefonů Samsung pro každý rok a jsou mezi spotřebiteli velmi populární. Každý rok jsou dodávány nové funkce se zařízeními, která uživatelům poskytují lepší zážitek. Jednou z takových funkcí byl skener otisků prstů, který skenuje vaše biometrické údaje, než vám umožní přístup k telefonu. Tato funkce se stala standardní pro většinu zařízení, která dnes existují, a některá dokonce nabízejí snímače otisků prstů „v zobrazení“.
Galaxy telefony Samsung
Poměrně nedávno však přichází spousta zpráv o tom, že snímače otisků prstů na zařízeních Galaxy nefungují správně. Senzory neregistrují prst uživatele a telefon není odemčen. Bylo vidět, že se tento problém opakuje u každého zařízení Galaxy jednou za čas.
Co brání tomu, aby snímače otisků prstů správně fungovaly?
Po obdržení mnoha zpráv od frustrovaných uživatelů jsme se rozhodli problém prozkoumat a vytvořili jsme seznam řešení, po jejichž implementaci problém pro většinu uživatelů zmizel. Také jsme identifikovali důvody, kvůli kterým je problém spuštěn, a uvedli jsme je níže.
- Problém s hardwarem: Je možné, že snímač otisků prstů na vašem zařízení přestal fungovat kvůli problému s hardwarem, což znamená, že je poškozený snímač nebo byla poškozena důležitá součást uvnitř telefonu, která zpracovává skenování otisků prstů. Je velmi důležité identifikovat problém s hardwarem od softwaru, protože problém se softwarem lze snadno vyřešit a problémy s hardwarem lze vyřešit pouze tak, že telefon necháte opravit.
- Problém se softwarem: Je možné, že software Android nainstalovaný ve vašem zařízení nebyl správně nakonfigurován tak, aby používal funkci skenování otisků prstů, což brání tomu, aby funkce fungovala správně.
- Poškozená data: Jakmile v nastavení zadáte důvěryhodné otisky prstů, zařízení uloží tato data do databáze a pokaždé, když se pokusíte odemknout zařízení pomocí snímače otisků prstů, přistupuje se k databázi a data ze snímače se shodují s daty v paměti telefonu je odemčeno, pouze pokud odpovídá zařízení. Je možné, že data uložená v úložišti telefonu byla poškozena, a proto snímač otisků prstů nefunguje.
- Gesta snímače otisků prstů: Je možné, že funkce „Fingerprint Gestures“ zařízení způsobuje přerušení důležitých systémových funkcí, kvůli kterým snímač otisků prstů nefunguje správně.
- Mezipaměti: Někdy mohla být mezipaměť uložená v zařízení poškozená. Tato poškozená mezipaměť může narušovat důležité systémové funkce, jednou z nich je snímač otisků prstů.
Nyní, když máte základní znalosti o povaze problému, přejdeme k řešení. Nezapomeňte implementovat tato řešení v konkrétním pořadí, v jakém jsou poskytována, aby nedocházelo ke konfliktům.
Řešení 1: Kontrola biometrického hardwaru
Abychom zjistili, zda problém spočívá v hardwaru nebo softwaru, provedeme test senzoru. Pro to:
- Odemknout telefonu a klepněte na „ Dialer “.
Poznámka: Nezapomeňte otevřít Stock Dialer, který byl dodán předinstalovaný v telefonu. - Uvnitř dialeru typ ' * # 0 * ' a klepněte na na ' Volání ' knoflík.
Zadáním „* # 0 *“ do číselníku
- Otevře se diagnostické menu, klepněte na na ' Senzory “A poté na„ Otisk prstu Skener “Test odtamtud.
Klepnutím na možnost „Senzory“
- Dát vaše prst na skener a šek zda funguje správně.
- Pokud skener detekuje váš prst a funkce správně to znamená, že je ne na Hardware problém a umět být pevný pomocí níže uvedených metod.
- Pokud je skener ne detekovat prst, což znamená, že jej budete muset uvést do provozu, protože se jedná o problém s hardwarem.
Řešení 2: Kontrola aktualizací
Existuje mnoho případů, kdy software pro Android poskytovaný společností Samsung nebyl správně nakonfigurován a došlo k jeho poruše, kvůli které snímač otisků prstů nefungoval. V tomto kroku proto zkontrolujeme, zda není k dispozici nějaká aktualizace k vyřešení problému se softwarem. Pro to:
- Táhnout dolů v oznamovacím panelu a klepněte na „ Nastavení “.
Přetažením panelu oznámení dolů a klepnutím na ikonu „Nastavení“
- V nastavení klepněte na „ Software Aktualizace “Nebo na„ O přístroj ”Možnost pro starší modely.
Posunutím dolů a kliknutím na možnost „O zařízení“
- Klepněte na na ' Software “A poté na„ Software Aktualizace “Možnost.
- Klepněte na na ' Šek pro aktualizace ”A počkejte, až telefon zkontroluje nové aktualizace.
- Pokud jsou k dispozici nové aktualizace, klepněte na „ Stažení Aktualizace Ručně “Možnost.
Kliknutím na možnost „Stáhnout aktualizace ručně“
- Počkejte, než se stáhnou aktualizace a klepněte na na ' Nainstalujte Nyní “Možnost.
Klepnutím na možnost „Instalovat nyní“
- Telefon bude nyní restartován a bude nainstalován nový Android.
Řešení 3: Deaktivace gest otisků prstů
Někdy může funkce gesta otisků prstů interferovat s funkcí skenování otisků prstů a bránit tomu, aby fungovala správně. V tomto kroku proto deaktivujeme funkci Gesta otisků prstů. Pro to:
- Táhnout dolů na panelu oznámení a klepněte na na ' Nastavení “.
Přetažením panelu oznámení dolů a klepnutím na ikonu „Nastavení“
- V nastavení klepněte na na ' Pokročilý Funkce “Možnost.
Klepnutím na „Pokročilé funkce“
- Klepněte na na ' Prst Senzor Gesta ”Přepnout na deaktivaci.
- Restartujte telefon a šek zjistit, zda problém přetrvává.
Řešení 4: Přidání nových otisků prstů
Je možné, že databáze, ve které jsou uloženy otisky prstů, byla poškozena, a proto funkce nefunguje správně. Proto v tomto kroku znovu vytvoříme tuto databázi a odstraníme stará data. Pro to:
- Táhnout dolů na panelu oznámení a klepněte na na ' Nastavení “.
Přetažením panelu oznámení dolů a klepnutím na ikonu „Nastavení“
- Klepněte na na ' Zámek Obrazovka a zabezpečení “Možnost.
- Klepněte na na ' Skener otisků prstů “A poté vstoupit vaše Heslo nebo kolík kód
Klepnutím na možnost „Skener otisků prstů“
- Klepněte na na ' Odpadky Ikona „Může“ vedle otisků prstů, které byly nainstalovány k jejich odstranění.
- Opakovat - proces pro všechny nainstalované otisky prstů a - restartovat telefon.
- Nyní táhnout dolů v oznamovacím panelu a klepněte na „ Nastavení “.
Přetažením panelu oznámení dolů a klepnutím na ikonu „Nastavení“
- Klepněte na na ' Aplikace “A poté na„ Tři Tečky “V pravém horním rohu.
Klepnutím na možnost aplikace v nastavení
- Klepněte na na ' Otisk prstu ASM „Aplikace a poté na Úložný prostor “Možnost.
Klepnutím na možnost Úložiště
- Klepněte na na ' Průhledná mezipaměti “A poté na„ Průhledná Data ' knoflík.
Klepnutím na možnost „Vymazat data“ a „Vymazat mezipaměť“
- Přejděte zpět na seznam aplikací a nyní klepněte na „ Otisk prstu Authenticator ' aplikace.
- Klepněte na na ' Úložný prostor “A poté na„ Průhledná Mezipaměti ' a ' Průhledná Data ”Tlačítka.
- Nyní přejděte zpět na „ Zámek Obrazovka & Bezpečnostní Možnosti a klepněte na „ Otisky prstů “Možnost.
Klepnutím na možnost „Otisk prstu a zabezpečení“
- Klepněte na na ' Přidat nový Otisk prstu “Tlačítko a pokračovat s ověřovacím procesem.
- Po přidání otisku prstu zámek obrazovka a šek zjistit, zda problém přetrvává.
Řešení 5: Vymazání oddílu mezipaměti
V některých případech se může mezipaměť uložená v zařízení poškodit a začít rušit důležité funkce systému. Proto v tomto kroku utíráme oddíl mezipaměti. Pro to:
- lis a držet tlačítko napájení a klepněte na na ' Napájení Vypnuto “Možnost.
Klepnutím na možnost Vypnout
- lis a držet „ Snížit hlasitost „,“ Domov “A„ Napájení Tlačítko na starších zařízeních a tlačítko „ Hlasitost Dolů „,“ Bixby “A„ Napájení ”Tlačítko na novějších zařízeních.
Přidělení tlačítka na zařízeních Samsung
- Uvolnění „ Napájení knoflík ' když Samsung Logo se zobrazí a Všechno the tlačítka když ' Android “Je zobrazeno logo.
Uvolnění vypínače na logu Samsung Boot
- Zařízení může zobrazit „ Instalace Systém Aktualizace ' na chvíli.
- Použijte Hlasitost dolů klíč k navigovat dolů seznam a zvýraznit „ Vymazat mezipaměť Rozdělit “Možnost.
Zvýrazněte možnost Vymazat oddíl mezipaměti a stiskněte tlačítko napájení
- lis „ Napájení “Tlačítko vybrat the volba a Počkejte aby byl proces dokončen.
- Procházejte seznamem pomocí „ Hlasitost Dolů ' knoflík a lis ' Napájení Tlačítko „když“ Restartujte Systém nyní ”Je zvýrazněna možnost.
Zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stiskněte tlačítko „Napájení“
- Telefon nyní bude restartován , šek zjistit, zda problém přetrvává.
