Oprava: Při nákupu v obchodě Steam se zobrazila chybová zpráva „došlo k neočekávané chybě“

Jak Na To



Vyzkoušejte Náš Nástroj Pro Odstranění Problémů

Když se v obchodě Steam setkáte s jakýmkoli problémem s nákupem, který se pokoušíte provést, nákup neproběhne a zobrazí se chybová zpráva, která zní:



Došlo k neočekávané chybě. Váš nákup nebyl dokončen. Kontaktujte podporu Steam.



Došlo k neočekávané chybě



Na rozdíl od jiných Steam chyb, které vám brání spouštění her na klientovi Steam nebo instalace / aktualizace her , tato chyba způsobí, že dotčený uživatel nebude moci na platformě provádět jakékoli nákupy. Neschopnost nakupovat hry z obchodu Steam se může ukázat jako neuvěřitelně pobuřující, a proto je třeba tuto chybu opravdu odstranit. Tento konkrétní problém může být způsoben kteroukoli z mnoha různých věcí.

Co způsobuje chybovou zprávu „Došlo k neočekávané chybě“ v obchodě Steam?

  • Nějaký druh dočasný problém se zpracováním způsobené škytavkou na konci klienta Steam nebo na konci serveru nebo problémem s podrobnostmi vaší objednávky, jako je zadaná fakturační adresa.
  • An IP proxy nebo VPN je v platnosti. The Parní obchod je naprogramován tak, aby odmítl jakékoli zahájené nákupy, zatímco je IP adresa klienta maskovaná nebo spoofovaná.
  • Servery Steam jsou odpovědné za zpracování nákupů her a dalších transakcí, které jsou nefunkční.

Jak se zbavit Chybová zpráva „Došlo k neočekávané chybě“?

Existuje řada různých řešení, která můžete použít, abyste se této chyby zbavili a úspěšně provedli nákup v obchodě Steam, a které z nich pro vás nakonec bude pracovat, bude silně záviset na tom, co ve vašem případě způsobuje tento problém .

1. Zkuste nákup znovu

Tato chybová zpráva se vám může zobrazit kvůli dočasnému problému se zpracováním nebo kvůli nějakému problému s podrobnostmi vaší objednávky. V takových případech byste měli být schopni úspěšně uskutečnit nákup jednoduchým opakováním pokusu jednou nebo (maximálně) dvakrát. Při dalším pokusu o nákup zkontrolujte (a dokonce i trojnásobně!) Údaje o svém nákupu - zejména své fakturační údaje - abyste se ujistili, že je vše v pořádku, a není důvod, aby Steam zabránil provedení vaší transakce. Důrazně však doporučujeme, abyste neopakovali neúspěšné nákupy více než několikrát, abyste zabránili přetížení systému nebo současnému odesílání duplicitních požadavků.



2. Zakažte všechny spuštěné programy VPN nebo proxy IP

VPN, IP proxy a téměř cokoli, co maskuje nebo zfalšuje IP adresu vašeho počítače, je v obchodě Steam velkým ne-ne. Systémy Steam jsou ze své podstaty navrženy tak, aby zabránily úspěšnému procházení jakýchkoli nákupů iniciovaných maskovanými nebo zfalšovanými IP adresami, takže pokud chcete provést nákup v obchodě Steam, budou muset jít VPN programy a IP proxy.

  1. Zahájení program VPN nebo IP proxy, který aktuálně máte povoleno na tvém počítači.
  2. Vyhledejte přepínač nebo nastavení na umožnit a deaktivovat program a deaktivovat to.

    Zakažte aplikaci VPN

Pokud máte v počítači lokálně nastavenou VPN, budete ji muset prozatím deaktivovat, pokud chcete mít možnost nakupovat v obchodě Steam. Rovněž se budete muset ujistit, že nejsou v platnosti žádné další programy nebo nástroje schopné maskovat IP adresu vašeho počítače.

3. Počkejte, až bude základní problém vyřešen

Pokud pro vás žádné z výše uvedených řešení popsaných a popsaných nepracovalo, existuje velká šance, že se u vás vyskytne tento problém, protože servery Steam odpovědné za zpracování nákupů a dalších transakcí jsou nefunkční. Pokud je to pravda, není toho moc, co byste měli udělat, ale počkejte, až se tyto servery znovu vrátí, a poté můžete nákup zkusit znovu a měl by být úspěšně dokončen. Ujistěte se, že problém neustále kontrolujete, zatímco čekáte na řešení jeho základní příčiny.

4. Obraťte se na podporu Steam

Pokud se vám zdá, že se této chybové zprávy jednoduše nemůžete zbavit a úspěšně provést nákup v obchodě Steam, může být čas zavolat velké zbraně a kontaktovat podporu Steam.

  1. Vydejte se na cestu Pomoc část Parní obchod, kde určíte problém, kterému čelíte, a vyberte nákup, který stále selhává.

    Zadejte problém a vyberte neúspěšný nákup

  2. Spojte se s podporou Steam a najděte řešení svého problému. Lidé ve službě Steam Support jsou velmi nápomocní a profesionální (a jsou to skuteční lidé, nejen automatizované odpovědi!), Takže když selžou všechno ostatní, měli by vám být schopni pomoci dostat se z tohoto džemu a vrátit se k šťastnému nakupování na Parní obchod.
3 minuty čtení