[OPRAVENÉ] Nemůžete se přihlásit k Microsoft Office/365 ve Windows?

Někteří uživatelé Windows si stěžují, že se najednou nemohou přihlásit do žádné aplikace Office 365. Většina postižených uživatelů hlásí, že se jim nezobrazuje chyba, ale systém nezobrazuje okno s přihlašovacími údaji, kam je třeba zadat heslo. Je potvrzeno, že se tento problém vyskytuje ve Windows 10 i Windows 11.

Nelze se přihlásit do Office 365

Ponořili jsme se do hlavních příčin tohoto problému a objevili jsme několik různých potenciálních příčin, které mohou tento problém přímo nebo nepřímo spouštět:

• Přihlašovací údaje MS Office uložené v mezipaměti – Pokud zadáte své uživatelské jméno Office 365, ale nemáte možnost vložit heslo, je pravděpodobné, že problém je způsoben nekonzistencí pověření. Pomocí nástroje Credential Manager se ujistěte, že v mezipaměti nejsou žádná data související s vaším účtem Office 365.
• Je povoleno moderní ověřování – V případě, že se nemůžete dostat přes pole hesla, problém může být nepřímo způsoben novějším moderním ověřovacím protokolem, který Microsoft nedávno nasadil. Chcete-li se tomuto problému vyhnout, migrujte zpět na staré starší ověřování pomocí Editoru registru.
• Poškozený profil Windows – Pokud jste nedávno migrovali na Windows 11, může se tento problém začít projevovat při prvním pokusu o přihlášení pomocí přihlašovacích údajů Office. Ostatní uživatelé se stejným problémem potvrdili, že se jim podařilo problém vyřešit migrací na místní účet.
• Poškození systémových souborů – Pokud se při přihlašování k jinému typu aplikace také potýkáte s různými podivnými problémy, je pravděpodobné, že máte co do činění s nějakým druhem poškození systému. Nejjednodušší způsob, jak je opravit, je provést opravu nebo čistou instalaci.

Nyní, když jsme prošli všechny potenciální důvody, proč se tento problém může objevit na vašem počítači se systémem Windows, prozkoumáme řadu potvrzených oprav, které ostatní dotčení uživatelé úspěšně použili.

1. Odeberte uložená pověření MS Office

Při pohledu na oficiální vysvětlení společnosti Microsoft je jasné, že jednou z nejčastějších příčin této chyby je nekonzistence ovlivňující místní mezipaměť pověření, kterou systém Windows udržuje prostřednictvím Správce pověření.

Podle ostatních uživatelů, kteří se setkali s tímto problémem, mohou uložená data pověření bránit v okně registrace Office 365 v zobrazení pole hesla, protože je již „uloženo.“ Pokud se však potýkáte s chybou přihlášení, heslo se nikdy nevloží automaticky, takže se nemůžete přihlásit.

Pokud jsou kořenem tohoto problému uložené přihlašovací údaje, měli byste být schopni problém zcela ošetřit tak, že ze správce pověření odstraníte všechny zmínky o Microsoft Office a Microsoft 365.

Poznámka: Tato oprava je potvrzena, že funguje na Windows 11 a 10.

1. zmáčkni Klávesa Windows + R otevřít a Běh dialogové okno.
2. Dále zadejte ‘ control.exe /name Microsoft.CredentialManager ‘ uvnitř textového pole a poté stiskněte Ctrl + Shift + Enter otevřít se Správce pověření s administrátorskými právy.

   Otevření Microsoft Credentials Manager pomocí pole Spustit

3. Na Řízení uživatelských účtů (UAC), klikněte Ano pro udělení přístupu správce.
4. Z hlavního Správce pověření obrazovce, klikněte na Přihlašovací údaje systému Windows z nabídky vlevo.
5. Dále procházejte seznamem dolů Přihlašovací údaje systému Windows a najít nějaké Obecná pověření patřící Microsoft Office.
6. Jakmile je najdete, klikněte na ně jednou a poté klikněte na Odstranit z kontextové nabídky, která se právě objevila.

   Odebrat z kontextové nabídky, která se právě objevila.

7. Po výzvě k potvrzení klepněte na Ano potvrdit odebrání generického pověření spojeného s Microsoft Office.
   Poznámka: Pamatujte, že můžete mít více přihlašovacích údajů propojených s Microsoft Office a Microsoft 365. Odeberte vše.
8. Jakmile jsou všechna pověření související s Office odebrána, restartujte počítač a zkuste se znovu přihlásit k Office 365.

Pokud se vám stále nedaří zobrazit pole hesla, zkuste následující opravu níže.

2. Zakažte moderní ověřování

Moderní ověřování, které ve výchozím nastavení používá novější iterace Office 365, může být také hlavní příčinou vaší neschopnosti přihlásit se pomocí svého účtu.

Poznámka: Moderní autentizace poskytuje větší bezpečnost pro autentizaci a autorizaci uživatelů. Je k dispozici pro hybridní instalace Office 365 místního serveru Exchange a serveru Skype pro firmy a také pro hybridní nasazení aplikace Skype pro firmy s rozdělenou doménou.

Pokud jej však nepoužíváte v podnikovém prostředí, kde je bezpečnost prvořadá, můžete zakázat moderní ověřování a přejít na starší ověření bez obav z odhalení vašeho systému.

Několik uživatelů, kteří deaktivovali moderní ověřování pro své prostředí Office 365, potvrdilo, že jejich problémy s přihlášením úplně zmizely.

Pokud chcete replikovat tuto potvrzenou opravu, postupujte takto:

1. zmáčkni Klávesa Windows + R otevřete dialogové okno Spustit.
2. Dále zadejte 'regedit' a stiskněte Ctrl + Shift + Enter otevřít a Běh dialogové okno.

   Otevřete Editor registru

3. Na Řízení uživatelských účtů (UAC) prompt, hit Ano pro potvrzení přístupu správce.
4. Jakmile jste v Editoru registru, přejděte do následujícího umístění pomocí svislé nabídky vlevo:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office.0\Common\Identity

   Poznámka: Do tohoto umístění se můžete dostat ručně nebo vložit celou cestu výše do navigační lišty (nahoře) a stisknout Vstupte abyste se tam dostali okamžitě.

5. Vybrat Identita z levého podokna, poté se přesuňte do levého podokna a klikněte pravým tlačítkem na mezeru.
6. V kontextové nabídce, která se právě objevila, klikněte na Hodnota DWORD (32 bitů).

   Vytvořte hodnotu DWORD

7. Po vytvoření nové hodnoty DWORD ji pojmenujte PovolitADAL a stiskněte Vstupte pro uložení změn.
8. Dvakrát klikněte na nově vytvořený PovolitADAL okno a nastavte Základna na Hexadecimální a Hodnotové údaje na 0 .

   Nakonfigurujte obrazovku EnableAdal

   Chyba sociálního klubu gta v

9. Klikněte OK pro uložení změn.
10. Zavřete Editor registru a restartujte počítač, aby se změny projevily.

Otevřete libovolnou aplikaci Office a zkuste postup přihlášení znovu.

3. Vytvořte nový profil Windows

Zjistili jsme, že jedním z méně známých potenciálních důvodů tohoto problému Office 365 je nějaký druh poškození, který pochází z vašeho profilu Windows.

Uživatelé, kteří měli problémy se zobrazením pole hesla, hlásili, že problém byl vyřešen po přepnutí na místní účet Microsoft.

Poznámka: Použití této strategie odstraní všechny kontaminované závislosti připojené k vašemu aktivnímu uživatelskému profilu.

Jakmile otevřete nativní aplikaci systému Windows, přihlaste se pomocí nově vytvořeného místního uživatelského účtu pro instalaci systému Windows podle následujících kroků:

1. zmáčkni Klávesa Windows + R otevřít Běh dialogové okno.
2. Typ 'ms-settings:otherusers' do textového pole, které se právě objevilo, a poté stiskněte Vstupte dostat se k Rodina a další na kartě lidé Nastavení aplikace.

   Ostatní uživatelé

3. Přejděte dolů na Ostatní uživatelé možnost na Rodina a další uživatelskou stránku a klikněte Přidejte někoho dalšího k tomuto PC.
4. Vyberte „ Neznám přihlašovací údaje této osoby ” z následující nabídky a vytvořte si místní účet.

   Nemít přihlašovací údaje těchto osob

5. Vybrat Přidat uživatel bez účtu Microsoft na následující obrazovce po přihlášení pomocí účtu Microsoft.
6. Nastavte uživatelské jméno, heslo a bezpečnostní otázky nového účtu.
7. Poté restartujte počítač a při příštím spuštění se přihlaste pomocí nově vytvořeného účtu.

Pokuste se přihlásit pomocí účtu Office 365 a zjistěte, zda je problém již vyřešen.

4. Proveďte opravnou instalaci

Pokud po přihlášení do Office 365 stále nemůžete používat programy Microsoft Office, pravděpodobně dochází k vážnému problému s poškozením systémových souborů.

Provedením i oprava n-place (opravná instalace) nebo a čistá instalace , ostatní uživatelé, kteří se setkali se stejným problémem, tak úspěšně učinili.

Čistá instalace je jednodušší možností, ale hlavní nevýhodou je, že nemůžete uchovat svá data – včetně aplikací, her a osobního materiálu (pokud si je předtím nezazálohujete).

Pokud hledáte způsob, jak vás zachránit před ztrátou dat, měli byste zvážit použití postupu opravy instalace. Hlavní výhodou je, že si uchováte svá data, včetně aplikací, her, osobních materiálů a dokonce i určitých uživatelských preferencí.