Několik uživatelů se na nás obracelo s otázkami poté, co se stále více rozčilovali skutečností, že jejich myš se náhodně odpojuje a znovu připojuje zatímco to používají. Je potvrzeno, že k tomuto problému dochází jak u novějších myší ve formátu USB, tak u starších modelů, které stále používají port PS / 2. Drtivá většina hlášení uživatelů se objevuje v systému Windows 10. Někteří uživatelé naznačují, že k problému došlo po instalaci čekající aktualizace systému Windows 10.
Myš se v systému Windows 10 náhodně odpojuje a znovu připojuje
Co je příčinou náhodného odpojení myši v systému Windows 10?
Zkoumali jsme tento konkrétní problém tím, že jsme se podívali na různé zprávy uživatelů a strategie oprav, které se běžně používají k vyřešení tohoto konkrétního problému. Jak se ukázalo, existuje několik potenciálních viníků, o kterých je známo, že způsobují tento problém:
- Porucha hardwaru myši - Je možné, že k tomuto problému dochází kvůli závadě hardwaru. V takovém případě byste měli provést nezbytná ověření, abyste se ujistili, že nemáte co do činění s vadnou myší. Můžete to provést připojením myši k jinému zařízení a zjistit, zda k náhodnému odpojení stále dochází.
- U zařízení HID je povoleno automatické pozastavení USB - Dalším možným viníkem je problém specifický pro USB s názvem USB suspend. Pokud je zařízení HID nakonfigurováno tak, aby využívalo automatické pozastavení USB, může dojít k odpojení myši během nečinnosti. V takovém případě byste měli být schopni problém vyřešit deaktivací automatického režimu pozastavení USB pomocí Správce zařízení.
- USB Suspend je pro plán napájení povoleno - I když jste zajistili, že port USB nebude moci používat funkci Selektivní pozastavení, váš aktuální plán napájení může toto nastavení přepsat a funkci znovu zapnout. Pokud je tento scénář použitelný, můžete problém vyřešit úpravou plánu napájení tak, aby přestal používat selektivní USB.
- EMI způsobuje odpojení náhodné myši - Jak uvedlo několik uživatelů, tento konkrétní problém může nastat také kvůli neustálému elektromagnetickému rušení. Na základě uživatelských zpráv k tomu běžně dochází u přenosných počítačů (notebooků, ultrabooků atd.) U přenosných ventilátorů a chladičů připojených přes USB. V takovém případě byste měli být schopni problém vyřešit odpojením zařízení odpovědného za EMI.
- Zastaralá nebo poškozená verze ovladače - Náhodné odpojení je hlášeno ve spojení s neúplným, zastaralým nebo nesprávným ovladačem myši. Ve většině případů problém vytváří služba Windows Update (WU), protože instaluje nesprávný ovladač. Pokud je tento scénář použitelný, měli byste být schopni problém vyřešit odinstalováním aktuálního ovladače a instalací nejnovější verze z webu výrobce.
- Závada Windows 10 - Kolem června 2018 společnost Microsoft představila aktualizaci, o které je známo, že způsobuje náhodné odpojení s periferními zařízeními připojenými k USB. Od té doby společnost MS opravila problém pomocí opravy hotfix dostupné ve všech verzích systému Windows 10. Pokud je tedy tento scénář použitelný, měli byste být schopni problém vyřešit instalací všech čekajících aktualizací.
- Problém s odběrem energie - Za tyto náhodné odpojení myší může být zodpovědný také váš napájecí zdroj (Power Supply Unit). Pokud vaše zařízení připojená přes USB odebírají více energie, než je schopen dodávat napájecí zdroj, může se vyskytnout tento problém. V takovém případě byste měli být schopni problém vyřešit upgradem na lepší napájecí zdroj nebo získáním rozbočovače USB s externím napájecím adaptérem.
Pokud se v současné době pokoušíte vyřešit tento problém s myší v počítači se systémem Windows 10, tento článek vám poskytne několik kroků k řešení potíží, které by vám měly při řešení problému pomoci. Níže najdete soubor metod, které ostatní uživatelé v podobné situaci úspěšně použili k opravě náhodných odpojení myši.
Každá z možných oprav uvedených níže je potvrzena jako účinná alespoň u jednoho ovlivněného uživatele. Pokud chcete zůstat co nejefektivnější, doporučujeme vám postupovat podle metod v pořadí, v jakém jsou uvedeny, protože jsou seřazeny podle efektivity a závažnosti.
Pojďme začít!
Metoda 1: Ověření, zda myš funguje správně s jinými zařízeními
Než vyzkoušíte některou z dalších potenciálních oprav uvedených níže, je důležité provést nezbytná ověření, abyste se ujistili, že ve skutečnosti nemáte problém s vadnou myší. Je možné, že jste USB kabel / dongle nefunguje správně a nějak způsobuje odpojení.
Chcete-li překonat tohoto potenciálního viníka ze svého seznamu, jednoduše připojte myš k jinému zařízení a zkontrolujte, zda k problému stále dochází. Pokud nemáte jiný počítač, připojte jej k chytré televizi nebo dokonce k zařízení Android, pokud máte kabel OTG.
Pokud k odpojení stále dochází, je jasné, že problém není ve Windows 10 izolován a nesouvisí s ovladači myši. V tomto případě je jediným přijatelným řešením odeslat myš k opravě (pokud stále máte platnou záruku) nebo zvážit získání nové periferie.
Pokud k problému nedojde na jiném zařízení, alespoň se vám podařilo problém izolovat na Windows. V takovém případě postupujte podle níže uvedené metody pro jinou strategii opravy.
Metoda 2: Zakázání automatického pozastavení USB pro zařízení HID
Většina postižených uživatelů uvedla, že se jim podařilo vyřešit problém s myší v systému Windows 10 deaktivací pozastavení USB. Tato funkce umožňuje ovladači rozbočovače pozastavit jednotlivý port, aniž by to ovlivnilo činnost ostatních portů v rozbočovači. Selektivní pozastavení je užitečná funkce, kterou je třeba povolit (zejména pokud chcete šetřit energii), ale je známo, že způsobuje problémy s odpojením periferních zařízení.
Pokud si všimnete, že vaše myš má tendenci se odpojovat během nečinnosti, je pravděpodobné, že budete moci problém vyřešit deaktivací automatického pozastavení USB z Řízení spotřeby záložka vlastností myši. Musíte udělat následující:
- lis Klávesa Windows + R. otevřít Běh dialogové okno. Poté zadejte „Devmgmt.msc“ a stiskněte Enter otevřít Správce zařízení . Pokud se zobrazí výzva UAC (User Account Control), klikněte Ano na výzvu k udělení oprávnění správce.
- Jakmile jste ve Správci zařízení, rozbalte rozevírací nabídku přidruženou k Zařízení lidského rozhraní .
- Poté ze seznamu zařízení HID klikněte pravým tlačítkem myši a vyberte Vlastnosti z kontextové nabídky.
Poznámka: Ve svém testu používám myš Logitech. - Když jste na obrazovce Vlastnosti myši, vyberte ikonu Řízení spotřeby karta ze seznamu nabídek.
- Z Řízení spotřeby na kartě zrušte zaškrtnutí políčka přidruženého k Nechejte počítač vypnout toto zařízení z důvodu úspory energie.
- Klepnutím na tlačítko Ok uložte změny a potom restartujte počítač, abyste změnu vynutili.
- Po dokončení další spouštěcí sekvence otestujte myš a zkontrolujte, zda byl problém vyřešen.
Zakázání pozastavení USB ve Windows 10 pomocí Správce zařízení
Pokud se stále setkáváte s náhodným odpojením myši i po deaktivaci pozastavení USB, přejděte dolů k další metodě níže.
Metoda 3: Zakázání selektivního pozastavení USB pomocí Možnosti napájení
Elegantnějším způsobem, jak zakázat pozastavení USB, je to z Možnosti napájení Jídelní lístek. Několik uživatelů, kteří také narazili na náhodné odpojení, uvedlo, že jim tento postup umožnil problém vyřešit. Pokud tedy nemůžete postupovat podle metody 2 nebo si nejste jisti, zda správně deaktivujete pozastavení USB, můžete postupovat podle tohoto postupu pro cílenější přístup.
Zde je stručný průvodce deaktivací USB Selective suspend prostřednictvím nabídky Možnosti napájení:
- lis Klávesa Windows + R. otevřít Běh dialogové okno. Poté zadejte „ powercfg.cpl ”Uvnitř textového pole a stiskněte Enter otevřít Možnosti napájení Jídelní lístek.
- Jakmile jste uvnitř Možnosti napájení Windows, klikněte na Změňte nastavení plánu tlačítko spojené s plánem napájení, který je aktuálně aktivní
Poznámka: Pokud neustále cyklujete mezi několika plány napájení, opakujte níže uvedený postup s každým plánem napájení. - Uvnitř Upravit nastavení plánu , klikněte na Změňte pokročilé nastavení napájení .
- Jakmile se dostanete do Možnosti napájení , procházejte seznamem nastavení dolů a rozbalte související nabídku Nastavení USB .
- Poté rozbalte USB selektivní pozastavit nabídku nastavení a nastavit rozevírací nabídky Na baterii a Zapojený na Zakázáno.
- Klepněte na Aplikovat uložte změnu a restartujte počítač.
- Po dokončení další spouštěcí sekvence zkontrolujte, zda stále dochází k náhodným odpojením.
Zakázání selektivního pozastavení z nabídky Možnosti napájení
Pokud problém stále není vyřešen, přejděte dolů k další metodě níže.
Metoda 4: Řešení elektromagnetické interference (EMI)
Pravděpodobným viníkem, ale poměrně častým je elektromagnetické rušení nebo puls, který myš dočasně odpojí. Pokud při aktivním používání myši dochází k náhodnému odpojení myši, možná budete chtít tento scénář prozkoumat.
Několik uživatelů, kteří se také setkali s tímto problémem, uvedlo, že identifikovali viníka jako jiné zařízení připojené k USB, které způsobilo rušení, které nakonec ovlivnilo jiné USB připojeno zařízení.
Ve většině případů se s tímto konkrétním scénářem setkáváme u notebooků a ultrabooků, které používají chladič s ventilátorem. Pokud je tento scénář použitelný pro vaši aktuální situaci, zkuste odpojit vaše vlastní řešení chlazení a zkontrolujte, zda se náhodná odpojení zastavují.
Potenciální viník, který by mohl způsobit náhodné odpojení myši v systému Windows 10
Pokud tento postup váš problém nevyřešil nebo nebyl použitelný pro váš konkrétní scénář, přejděte dolů k další potenciální opravě níže.
Metoda 5: Stažení nejnovější verze ovladače pro myš
Pokud jste dříve zjistili, že k problému dochází pouze při připojení myši k počítači se systémem Windows 10, je pravděpodobné, že máte problém s ovladačem. I když je Windows 10 teoreticky vybaven k automatické aktualizaci a instalaci nejnovějších verzí ovladačů z připojených zařízení (včetně periferních zařízení), ve skutečnosti se to ne vždy stane.
Je možné, že po aktualizaci systému Windows nainstaloval váš operační systém nesprávnou verzi ovladače, což nakonec povede k problémům s odpojením. Několik postižených uživatelů, kteří se ocitli v podobné situaci, se podařilo problém vyřešit odinstalováním aktuální verze ovladače myši a stažením nejnovější verze z webu výrobce.
Zde je stručný průvodce, jak to provést:
- lis Klávesa Windows + R. otevřít Běh dialogové okno. Poté zadejte „Devmgmt.msc“ uvnitř textového pole a stiskněte Enter otevřít Správce zařízení . Pokud vás k tomu vyzve UAC (Řízení uživatelských účtů) klepněte na Ano udělit přístup správce.
- Jakmile jste ve Správci zařízení, rozbalte rozevírací nabídku přidruženou k Myši a další ukazovací zařízení .
- Dále klepněte pravým tlačítkem na Myš kompatibilní s HID a vybrat Vlastnosti z kontextové nabídky.
Poznámka: Pokud máte více Myš kompatibilní s HID výpisy, je to proto, že jste k počítači připojili více periferních zařízení tohoto typu. V takovém případě opakujte níže uvedené pokyny s každým seznamem myší kompatibilním s HID. - Na obrazovce Vlastnosti myši kompatibilní s HID vyberte ikonu Řidič na kartě z řádku nabídek v horní části a klikněte na Odinstalujte zařízení .
- Na výzvu Odinstalujte zařízení okno, klikněte na Odinstalovat ještě jednou k potvrzení akce.
- Po dokončení odinstalování otevřete prohlížeč a vyhledejte online „ * Model myši * + *Výrobce* + řidič. Ve výsledcích hledání vyhledejte oficiální stránku ke stažení. Myši vyrábí společnost Logitech, proto jsem stáhl nejnovější verzi ovladače z support.logitech.com
Poznámka : Pamatujte, že „ model myši ' a ' výrobce „Jsou prostě zástupné symboly. Vyměňte je za skutečný model a výrobce vaší myši. - Po stažení spustitelného souboru instalace jej otevřete a dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.
- Po dokončení instalace restartujte počítač a po dokončení další spouštěcí sekvence zkontrolujte, zda myš funguje normálně (bez náhodného odpojení).
Odinstalování aktuálního ovladače myši a instalace nejnovější verze ovladače
Pokud stejné náhodné odpojení stále přetrvávají, i když jste se ujistili, že je nejnovější verze ovladače nainstalována správně, přejděte dolů k další metodě níže.
Metoda 6: Instalace jakékoli čekající aktualizace systému Windows
Jak se ukázalo, tento konkrétní problém může být také způsoben závadou systému Windows 10 představenou aktualizací vydanou v červnu 2018. Microsoft o tomto problému mlčel, ale po aktualizaci byla tlačena na uživatele, kteří dostávali aktualizaci náhodné odpojení - zdá se, že tato závada ovlivňuje pouze zařízení myši připojená k USB.
Naštěstí to Microsoft po pár týdnech tiše opravil. Takže pokud si myslíte, že problém může být způsoben závadou, a nejste aktuální s Aktualizace systému Windows , poté by instalace jakékoli čekající aktualizace měla umožnit velmi snadné vyřešení problému.
Několik postižených uživatelů oznámilo, že se náhodné odpojení myši zastavilo po instalaci všech čekajících aktualizací systému Windows 10. Zde je stručný průvodce, jak to provést:
- lis Klávesa Windows + R. otevřít Běh dialogové okno. Poté zadejte „ ms-nastavení: windowsupdate ”Uvnitř textového pole a stiskněte Enter otevřít Windows Update záložka Nastavení aplikace.
Otevření obrazovky Windows Update
- Jakmile jste na kartě Windows Update, klikněte na Kontrola aktualizací .
Nastavení služby Windows Update
- Po dokončení analýzy nainstalujte všechny nevyřízené podle pokynů na obrazovce Aktualizace systému Windows dokud nebude váš operační systém aktuální. Pokud se zobrazí výzva k restartování, proveďte tak a poté se vraťte k Windows Update obrazovku a nainstalujte zbytek.
- Začněte běžně používat myš a zkontrolujte, zda k problému stále dochází. Pokud stále dochází k náhodným odpojením, přejděte k další metodě níže.
Pokud problém přetrvává i po aktualizaci systému Windows 10 na nejnovější verzi, přejděte dolů k další metodě níže.
Metoda 7: Řešení problému s napájením
Jak se ukázalo, tento konkrétní problém může nastat také kvůli problému s odběrem energie. Pokud vaše napájecí jednotka (PSU) nestačí k udržení všech vašich zařízení připojených USB, může dojít k náhodnému odpojení myši, protože váš systém není schopen požadovaného napájení.
To se konkrétně hlásí u konfigurací, které mají externí pevné disky připojené přes USB. Pokud je tento scénář použitelný pro vaši současnou situaci, zkuste odebrat externí pevný disk a zkontrolujte, zda se stále vyskytují náhodné odpojení.
Pokud se odpojení zastaví a máte v plánu problém vyřešit bez ztráty jakékoli funkce, máte dvě cesty vpřed:
- Získejte vyšší napájecí zdroj (napájecí jednotka) který je schopen poskytnout více energie vašim zařízením připojeným USB. To je samozřejmě použitelné pouze pro konfigurace stolních počítačů
- Získejte rozbočovač USB s externím napájením. Toto by měla být oprava, pokud narazíte na problém na notebooku nebo ultrabooku. Rozbočovače USB s dodávanými napájecími adaptéry unesou zátěž vašeho napájecího zdroje a zastaví náhodné odpojení.
Nákup rozbočovače USB s dodávaným napájecím adaptérem
Pokud problém stále přetrvává, přejděte dolů k další metodě níže.
Metoda 8: Provedení obnovení systému
Zdá se, že několik zpráv uživatelů naznačuje, že problém může být způsoben také Registr korupce. Jak se ukázalo, náhodné odpojení myši může nastat v situacích, kdy je enumerátor zařízení umístěn na HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet je poškozen. K tomu může dojít z několika různých důvodů.
Několik postižených uživatelů, u kterých byl tento scénář použitelný, dokázalo vyřešit problém provedením obnovení systému., Obnovení počítače do zdravého stavu, kdy nebyl registr poškozen.
Pokud jste nedávno začali náhodně odpojovat, měli byste být schopni problém vyřešit vrácením registru do zdravého stavu. Zde je stručný průvodce, jak to provést:
- lis Klávesa Windows + R. otevřít Běh dialogové okno. Poté zadejte 'Rstrui' uvnitř textového pole a stiskněte Enter otevřít Obnovení systému kouzelník.
Otevření průvodce Obnovením systému pomocí pole Spustit
- V prvním průvodci obnovením systému klikněte na další přejdete do dalšího menu.
Překonání úvodní obrazovky Obnovení systému
- Dále zaškrtněte políčko přidružené k Zobrazit více bodů obnovení , poté vyberte bod obnovení systému s datem, než začnete náhodně odpojovat myš a klikněte Další.
Obnovení systému do předchozího časového bodu
Poznámka: Mějte na paměti, že jakmile projdete tímto krokem, všechny změny, které jste provedli od uložení bodu obnovení, budou po dokončení postupu ztraceny.
- Klepněte na Dokončit kliknutím zahájíte proces. Počítač se restartuje a starší stav bude vynucen při příštím spuštění. Na konci bude váš počítač obnoven do přesného stavu, v jakém byl při vytvoření bodu obnovení.
Spuštění procesu Obnovení systému
