Někteří uživatelé systému Windows dostávají „ iTunes se k tomuto iPhonu / iPadu nemohly připojit, protože došlo k neznámé chybě (0xE8000065). “ chyba při každém pokusu o synchronizaci iPhonu nebo iPadu s iTunes. Tento problém je běžný u uživatelů, kteří se pokoušejí synchronizovat zařízení iPhone 5s.
Chyba iTunes 0xE8000065
Protože problém může být způsoben obecnou závadou způsobenou dlouhými nečinnými obdobími, začněte jednoduše restartováním počítače a opakováním postupu synchronizace. Pokud to nefunguje, zkuste aktualizovat svůj iTunes verze na nejnovější a zjistěte, zda se problém podaří vyřešit.
Mějte na paměti, že se můžete také vypořádat s nějakým typem poškození ve vaší složce iTunes. V takovém případě budete muset iTunes přeinstalovat od nuly spolu se všemi dalšími podpůrnými aplikacemi - postup při použití se bude lišit, pokud používáte verzi iTunes UWP.
Je však možné, že problém je ve skutečnosti způsoben problémem s řadičem Universal Serial Bus. Tento problém může způsobit také nekonzistence ovladače. Chcete-li tento problém vyřešit, zkuste použít jiný port (nejlépe USB 3.0). Pokud to nefunguje, přeinstalujte každý řadič USB, aby byl Windows nucen přeinstalovat je úplně od začátku. Nezanedbávejte také možnost špatného kabelu, který je zkorodovaný nebo neodpovídající.
Za určitých výjimečných okolností může být problém způsoben také závadou systému BIOS, která způsobuje problémy s řadičem USB. V takovém případě by se o problém měla postarat aktualizace na nejnovější verzi systému BIOS.
Metoda 1: Restartování počítače
Než se dostanete k některé z dalších oprav, začněte jednoduše restartováním systému a po dokončení další spouštěcí sekvence ještě jednou opakujte postup synchronizace.
Jak se ukázalo, k tomuto problému může dojít kvůli dočasné závadě a restartování počítače vymaže data způsobující problém. Před zahájením restartování byste měli nejlépe odpojit datový kabel z USB portu počítače.
V případě, že restartování problém nevyřešilo, přejděte dolů k další metodě níže.
Metoda 2: Aktualizace iTunes na nejnovější verzi
V případě, že narazíte na problém v systému Windows 10, máte pravděpodobně problém s aktualizací systému Windows. V takovém případě by problém měl vyřešit problém s aktualizací verze iTunes na nejnovější. Apple je notoricky známý tím, že vyřeší nekompatibility mezi platformami během několika dní.
Několik dotčených uživatelů potvrdilo, že aktualizace jejich verze iTunes jim umožnila opravit 0xE8000065 a synchronizovat své mobilní zařízení Apple normálně.
Mějte na paměti, že iTunes by měly být automaticky nakonfigurovány tak, aby se automaticky aktualizovaly. Ale v případě, že jste tuto funkci dříve deaktivovali nebo jiný nástroj třetí strany zastavuje aktualizaci programu, možná to budete muset udělat ručně.
Chcete-li zahájit aktualizaci iTunes, otevřete program a klikněte na Pomoc z lišty pásu karet v horní části. Dále klikněte na Kontrola aktualizací a počkejte na dokončení skenování.
Kontrola aktualizací na iTunes
Pokud je k dispozici nová verze iTunes, tento proces ji automaticky stáhne a nainstaluje. Postupujte podle pokynů na obrazovce.
V případě, že výše uvedené šetření odhalí, že jste již měli nejnovější verzi, přejděte dolů k další potenciální opravě níže.
Metoda 3: Přeinstalování iTunes
Jak se ukázalo, iTunes se nemohly připojit k tomuto iPhonu / iPadu z důvodu neznámé chyby (0xE8000065). “ Chyba může být také způsobena poškozením pocházejícím ze složky iTunes. Pokud je tento scénář použitelný, měli byste být schopni vyřešit problém úplnou přeinstalací aplikace iTunes.
Problémy, jako je tento, se obvykle vyskytnou poté, co AV kontrola skončí v karanténě některých položek patřících do iTunes nebo programu Bonjour. Několik dotčených uživatelů potvrdilo, že se jim problém podařilo vyřešit odinstalováním iTunes spolu s přidruženými součástmi a následným opětovným načtením a instalací nejnovější verze.
Kroky odinstalování iTunes se však budou lišit v případě, že narazíte na 0xE8000065 chyba s UWP (Universal Windows Platform) verze.
Abychom vyhověli oběma scénářům, vytvořili jsme dva průvodce, kteří vám ukáží, jak přeinstalovat všechny zúčastněné komponenty.
Přeinstalování verze iTunes pro počítač
- Otevřete a Běh dialogové okno stisknutím Klávesa Windows + R. . Dále zadejte ‚Appwiz.cpl ' uvnitř textového pole a stiskněte Enter otevřít Programy a funkce okno.
Zadejte appwiz.cpl a stisknutím klávesy Enter otevřete seznam nainstalovaných programů
- Jakmile jste uvnitř Programy a funkce obrazovce, procházejte seznamem aplikací dolů, klepněte pravým tlačítkem myši na aplikaci iTunes a klepněte na Odinstalovat. Poté dokončete operaci podle pokynů na obrazovce.
- Po odinstalaci hlavní aplikace iTunes je čas odinstalovat zbytek podpůrného softwaru společnosti Apple. Filtrováním seznamu nainstalovaných programů si můžete usnadnit jejich prohlížení Vydavatel. Jakmile je uvidíte ve správném pořadí, pokračujte a odinstalujte vše podepsané Apple Inc. .
- Jakmile dokončíte odinstalování všeho důležitého pro iTunes, restartujte počítač.
- Jakmile se počítač spustí, přejděte na tento odkaz ( tady ) ve svém prohlížeči přejděte na Hledáte další verze a kliknutím na Windows stáhněte nejnovější verzi iTunes pro stolní počítače.
Stahování verze iTunes pro počítač
- Po stažení spustitelného souboru jej otevřete a podle pokynů na obrazovce nainstalujte do počítače nejnovější verzi iTunes.
Instalace iTunes do počítače
- Po dokončení instalace restartujte počítač a zkontrolujte, zda jste schopni synchronizovat knihovnu iTunes po dokončení dalšího spuštění.
Přeinstalování verze UWP iTunes
- lis Klávesa Windows + R. otevřít Běh dialogové okno. Dále zadejte „ ms-settings: appsfeatures ” a stiskněte Enter otevřít Aplikace a funkce záložka Nastavení aplikace.
Přístup do nabídky aplikací a funkcí
- Jakmile jste uvnitř Aplikace a funkce použijte vyhledávací funkci k vyhledání „iTunes“. Dále klikněte na iTunes v seznamu výsledků a poté klikněte na Pokročilé možnosti .
Otevření nabídky Pokročilé možnosti v iTunes
- Z Pokročilé možnosti v nabídce iTunes, přejděte úplně dolů na Resetovat kartu a klikněte na Resetovat knoflík.
Resetování aplikace iTunes
- Na výzvu ke konečnému potvrzení klikněte na Resetovat ještě jednou, pak počkejte na dokončení procesu. Během tohoto postupu bude iTunes vrácen zpět do výchozího stavu a všechny komponenty budou znovu nainstalovány.
Poznámka: Nebojte se, vaše mediální knihovna iTunes nebude tímto postupem ovlivněna. - Po dokončení postupu otevřete iTunes a podle pokynů na obrazovce nainstalujte nejnovější aktualizace.
- Jakmile používáte nejnovější verzi, pokuste se znovu synchronizovat a zkontrolujte, zda je problém nyní vyřešen.
Metoda 4: Použití jiného portu USB
Jak se ukázalo, tento konkrétní problém může nastat také kvůli závadě USB port . Několik postižených uživatelů, kteří se také setkali s tímto problémem, uvedlo, že se jim problém podařilo vyřešit připojením zařízení iPhone / iPad k jinému portu USB.
Pokud je to možné, použijte port USB 3.0, protože bylo vyřešeno mnoho nesrovnalostí v přenosu souborů.
Zapojení klávesnice do portu USB 2.0 nebo 3.0
V případě, že ke stejnému problému dojde u každého portu, který používáte, měli byste zkusit přeinstalovat řadič USB (Universal Serial Bus).
Zde je stručný průvodce, jak to provést u každé nedávné verze systému Windows:
- lis Klávesa Windows + R. otevřít Běh dialogové okno. Dále zadejte „Devmgmt.msc“ uvnitř textového pole a stiskněte Enter otevřít Správce zařízení .
Spuštění Správce zařízení
- Jakmile jste ve Správci zařízení, procházejte seznamem zařízení dolů a rozbalte přidruženou rozevírací nabídku Universal Serial Bus ovladač.
- Dále systematicky na každý klikejte pravým tlačítkem Řadič hostitele a klikněte na Odinstalujte zařízení . Udělejte to pro každý hostitelský řadič pod Universal Serial Bus řadiče.
Odinstalování všech dostupných hostitelských řadičů
- Po každém Universal Serial Bus ovladač odinstalován, restartujte počítač. Během příštího spuštění váš operační systém zjistí, že nemáte povinné ovladače řadiče USB, a nainstaluje je automaticky.
- Po dokončení spuštění se pokuste dokončit postup synchronizace s iTunes, abyste zjistili, zda 0xe8000065 byl vyřešen.
V případě, že stále dochází ke stejnému problému, přejděte dolů k další potenciální opravě níže.
Metoda 5: Výměna kabelu
Podle některých zasažených uživatelů může být tento problém způsoben také vadným kabel micro-USB . Je-li kabel starý, zkorodovaný nebo neodpovídající, očekávejte různé synchronizační problémy, včetně zjevení „ iTunes se nemohly připojit k tomuto iPhonu / iPadu z důvodu neznámé chyby (0xE8000065). “ chyba.
Špatný kabel pro iPad / iPhone
Pokud uvidíte známky vadného kabelu, budete jej pravděpodobně muset vyměnit, abyste problém vyřešili.
Pokud jste zjistili, že problém není způsoben špatným kabelem, přejděte dolů k další potenciální opravě níže.
Metoda 6: Aktualizace verze systému BIOS
Jakkoli se to může zdát nepravděpodobné, 0xe8000065 může to být také způsobeno nestabilní verzí systému BIOS, která končí rušením řadiče USB. Oprava pro některé uživatele spočívala v aktualizaci jejich verze systému BIOS na nejnovější. Ve většině případů se tato metoda osvědčila pro uživatele se základní deskou Intel DP55WP.
Mějte však na paměti, že postup aktualizace verze systému BIOS se bude lišit v závislosti na výrobci základní desky.
Aktualizace verze vašeho BIOSu
DŮLEŽITÉ: Pokud jste to ještě neudělali, neměli byste se o tuto operaci pokoušet. Nesprávné provedení těchto kroků by mohlo skončit zděšením stroje, takže postupujte na vlastní riziko.
V současné době každý významný výrobce vyvinul svůj vlastní nástroj pro aktualizaci systému BIOS, který koncovému uživateli usnadňuje proces aktualizace. Každý výrobce základních desek má však své vlastní kroky týkající se aktualizace systému BIOS.
Zde je oficiální dokumentace hlavních výrobců, která vám ukáže, jak aktualizovat systém BIOS:
- Dell
- ASUS
- Acer
- Lenovo
- Sony Vayo
