HBO GO je služba pro streamování videa nabízená společností American Cable Network HBO. Umožňuje uživatelům streamovat obsah HBO prostřednictvím jejich webových stránek a lze k nim přistupovat z mobilních telefonů, počítačů a televizorů. HBO má více než 100 milionů uživatelů, z nichž více než polovina pochází z USA. Poměrně nedávno však spousta uživatelů hlásila, že při streamování z platformy čelí problémům.
Oficiální logo HBO GO
Co brání HBO GO v streamování obsahu?
Po obdržení mnoha zpráv od více uživatelů jsme se rozhodli problém prozkoumat a vymysleli jsme sadu řešení, jak jej úplně opravit. Podívali jsme se také na důvody, kvůli kterým se spouští, a uvedli jsme je následovně.
- Cache / Cookies: V některých případech může dojít k poškození mezipaměti prohlížeče, což může způsobit rušení při načítání webu nebo při streamování obsahu. Mohou být poškozeny také soubory cookie uložené v mezipaměti, což také může zabránit streamování.
- Podpora prohlížeče: Web podporuje pouze některé prohlížeče a jiné mohou při streamování obsahu čelit problémům. Proto doporučujeme zkontrolovat, zda je váš prohlížeč podporován, a to kontrolou seznamu v tady .
- Blok reklam: Pokud používáte software „Ad-Blocking“, mohlo by to zabránit vytvoření připojení. O blokátorech reklam je obecně známo, že způsobují problémy s takovými streamovacími weby, a brání navázání spojení, pokud se na webu zobrazují reklamy.
- Režim inkognito: Pokud v prohlížeči používáte funkci Soukromé procházení nebo anonymní režim, může být ovlivněno streamování. Proto se doporučuje pokusit se streamovat obsah na normální kartě bez anonymního režimu.
- Přípony: V některých případech může určité rozšíření bránit připojení mezi vaším prohlížečem a webem, kvůli kterému může být proces streamování přerušen. Rozšíření se někdy mohou chovat nesprávně a způsobit tyto problémy.
- VPN: Tato služba je k dispozici pouze v omezených oblastech a pokud k přístupu na web používáte VPN, může být připojení blokováno. HBO GO může detekovat vaše připojení jako škodlivé a může vám zabránit v úplném připojení.
Nyní, když máte základní znalosti o povaze problému, přejdeme k řešení. Nezapomeňte je implementovat v konkrétním pořadí, v jakém jsou uvedeny, aby nedocházelo ke konfliktům.
Řešení 1: Vymazání mezipaměti / cookies
V některých případech může připojení navázat mezipaměť / soubory cookie prohlížeče. Proto je v tomto kroku vyčistíme. Proces se u různých prohlížečů mírně liší. Postupujte podle pokynů v prohlížeči.
Pro Chrome:
- Klepněte na na ' Jídelní lístek ”V pravé horní části prohlížeče.
Kliknutím na tlačítko Menu.
- Vyberte „ Nastavení “Z rozbalovací nabídky.
Kliknutím na rozbalovací nabídku „Nastavení“.
- Přejděte dolů a klikněte na „ Pokročilý '.
Kliknutím na „Advanced“
- Na konci „ Soukromí & Bezpečnostní ”, Klikněte na“ Průhledná Procházení Data “Možnost.
Kliknutím na „Vymazat údaje o prohlížení“.
- V časovém rozsahu vyberte „ Všechno čas '.
- Ujistěte se, že Soubory cookie a jiný stránky data ' a ' Mezipaměti obraz a soubory ”Jsou zaškrtnuty možnosti.
Kontrola obou možností.
- Nyní klikněte na „ Průhledná data “Možnost.
Výběr možnosti „Vymazat data“.
- Tímto vymažete všechny soubory cookie a mezipaměť, otevřete web a šek zjistit, zda problém přetrvává.
Pro Firefox:
- Klikněte na „ Jídelní lístek ”Tlačítko v pravém horním rohu.
- V nabídce Historie vyberte „ Smazat historii '
Poznámka: Lis ' všechno „Pokud je lišta nabídek skrytá - V rozbalovací nabídce „Vymazat časový rozsah“ vyberte možnost „Celkově“
- Vybrat všechny možnosti níže.
- Klikněte na ' Vymazat hned „K vymazání souborů cookie a mezipaměti.
Pro Microsoft Edge:
- Klikněte na „Tři vodorovné čáry“ na pravé horní straně.
Kliknutím na tlačítko „Tři vodorovné čáry“
- Klikněte na ' Dějiny “V pravém podokně.
Kliknutím na historii
- Vybrat ' Smazat historii ”Tlačítko v horní části podokna.
Kliknutím na Vymazat historii
- Zaškrtněte všechna políčka a vyberte „ Průhledná '
Zaškrtnutím všech políček a kliknutím na „Vymazat“
Poznámka: Pokud používáte jiný prohlížeč, můžete tyto informace zkontrolovat na jejich stránce podpory.
Řešení 2: Zakázání rozšíření
V některých případech mohou být příčinou problémová rozšíření, kvůli kterým se chyba spouští. V tomto kroku proto deaktivujeme všechna rozšíření a zkontrolujeme, zda problém vyřeší. Pro to:
Pro Chrome:
- Klikněte na „ Tři tečky “Vpravo nahoře.
Kliknutím na Tři tečky v pravém horním rohu
- Vyberte „ Více nástrojů “A klikněte na„ Rozšíření “V seznamu.
Kliknutím na „Další nástroje“ a poté na „Rozšíření“
- Nyní Otáčet se vypnuto všechny aktivní přípony kliknutím na přepínač.
Kliknutím na přepínač vypnete rozšíření
Pro Firefox:
- Klikněte na Jídelní lístek ikona nahoře že jo postranní.
- Vybrat ' Doplněk ”Možnosti ze seznamu.
Kliknutím na možnost Doplňky
- Klikněte na „ Rozšíření ”Tlačítko zapnuto vlevo, odjet .
- Nyní vyberte všechna rozšíření jeden po druhém a klikněte na „ Zakázat '.
Pro Microsoft Edge:
- Klikněte na „ Jídelní lístek' tlačítko v pravém horním rohu.
Výběr tlačítka Nabídka
- Klikněte na ' Rozšíření “Z rozbalovací nabídky.
Výběr „Rozšíření“ ze seznamu
- Vyberte všechny rozšíření jeden po druhém a klikněte na „ deaktivovat “ .
Poznámka: Zakažte všechny blokátory reklam, VPN a další software, který může sledovat nebo řídit vaše připojení k internetu. Pokud se tím problém nevyřeší, pošlete e-mailovou žádost podpoře HBO nebo odešlete požadavek tady .
2 minuty čtení
