Několik uživatelů Xbox One se údajně nemůže přihlásit ke svému účtu na Xbox One. Chyba, která se objeví, je Chyba 0xCFFFF82E . Ve většině případů, na které jsme narazili, se zdá, že k problému dochází pouze u jednoho účtu - pokud se uživatelé pokusí přihlásit pomocí jiného účtu, proces je úspěšný. Ostatní ovlivnění uživatelé hlásí, že k této chybě došlo při pokusu o použití konzoly Xbox Conan Companion nebo příslušenství Xbox v počítači se systémem Windows 10.
Chyba 0xCFFFF82E na Xbox One
Co způsobuje chybu 0xCFFFF82E na Xbox One?
Zkoumali jsme tento konkrétní problém tím, že jsme se podívali na různé zprávy uživatelů a strategie oprav, které se běžně používají k opravě tohoto konkrétního problému. Jak se ukázalo, tento konkrétní problém může být způsoben několika různými faktory:
- Služby Xbox Live jsou nefunkční - Jak se ukázalo, k tomuto problému může dojít také kvůli problému se servery společnosti Microsoft. Je možné, že se s problémem setkáváte během období údržby nebo během odstávky. V tomto případě nezbývá nic jiného, než čekat na vyřešení problému inženýry MS.
- Nesprávná alternativní adresa MAC - Dalším potenciálním viníkem, o kterém je známo, že spouští chybu 0xCFFFF82Eon Xbox One, je nesprávná alternativní adresa MAC. Pokud je tento scénář použitelný, měli byste být schopni vyřešit problém přístupem k Nastavení sítě vaší konzoly a odstraněním Alternativní adresy MAC. To přinutí vaši konzolu místo toho použít výchozí adresu.
- Používaná adresa IP se změnila - Pokud používáte ISP, který poskytuje dynamické adresy IP, setkáte se s tímto problémem, kdykoli je konzola v režimu spánku a IP adresa, která se používá, se změní. Pokud k tomu dojde, zobrazí se tato chyba po probuzení aplikace konzoly. V takovém případě můžete problém snadno vyřešit restartováním nebo resetováním routeru nebo režimu.
- Základní problém se sítí - Je také možné, že narazíte na problém kvůli problému se sítí, který přesahuje vaše technické schopnosti. Pokud je tento scénář použitelný, nejrychlejší a nejúčinnější způsob řešení problému je provést úplné resetování TCP / IP pomocí zvýšeného příkazového řádku.
- Hyper-V je v konfliktu s podobnou technologií - Pokud jste narazili na problém v počítači se systémem Windows 10, kde je povolena technologie Hyper-V, je pravděpodobné, že k problému dochází, protože virtualizační technologie je v konfliktu s podobnou službou třetí strany. Pokud je tento scénář použitelný, měli byste být schopni problém vyřešit deaktivací technologie Hyper-V ze zvýšeného příkazového řádku.
Metoda 1: Zkontrolujte stav služeb Xbox Live Services
Než uděláte cokoli jiného, ujistěte se, že problém je součástí rozšířeného problému serveru, který ovlivňuje i ostatní uživatele. Je možné, že Chyba 0xCFFFF82E je ve skutečnosti vyvoláváno, protože servery společnosti Microsoft nejsou schopny ověřit váš účet při pokusu o přihlášení.
K tomu může dojít kvůli rozšířenému problému s výpadkem nebo pokud nemáte to štěstí, že tento postup vyzkoušíte uprostřed období údržby.
Naštěstí můžete velmi snadno ověřit, zda tomu tak je. Stačí kliknout na tento odkaz (zde) a zjistit, zda všechny služby fungují podle očekávání. Pokud jsou všechny služby zelené s vykřičníky, pravděpodobně to znamená, že problém je specifický pro vaši konzolu nebo účet.
Ověření stavu služeb Xbox Live
Pokud zjistíte, že některé služby mají problémy, je dobré zkontrolovat oficiální Twitter účet Xbox ( tady ) pro veškerá oznámení o problémech nebo relacích údržby.
V případě, že vaše vyšetřování neodhalilo žádné problémy se serverem, přejděte dolů k další metodě níže a vynuťte první potenciální opravu schopnou vyřešit 0xCFFFF82E chyba.
Metoda 2: Vymazání nastavení alternativní adresy MAC
Zdaleka nejoblíbenější opravou této konkrétní chybové zprávy pro Xbox One je vymazání Alternativní MAC adresa vaší konzoly Xbox One. Několik dotčených uživatelů uvedlo, že se mohli ke svému účtu přihlásit normálně (aniž by narazili na Chyba 0xCFFFF82E ) po použití této opravy a restartování konzoly.
Skutečnost, že tato oprava byla účinná pro mnoho uživatelů, naznačuje, že se chyba objevuje v případech, kdy je konfigurace sítě nejednoznačná. Zde je stručný průvodce pro vymazání alternativní adresy MAC počítače Xbox One za účelem vyřešení problému Chyba 0xCFFFF82E :
- Spusťte konzolu Xbox One a přejděte na hlavní řídicí panel. Jakmile se tam dostanete, použijte svislou nabídku vpravo (nebo vlevo, podle vašich uživatelských preferencí) a přejděte na Nastavení Jídelní lístek.
Přístup do nabídky Nastavení na Xbox One
- Jakmile jste uvnitř Nastavení v nabídce konzoly Xbox One vyberte ikonu Síť ve svislé nabídce vpravo. Dále použijte palcem pro přístup k Nastavení sítě možnost v pravém podokně.
Přístup na kartu Nastavení sítě
- Jakmile jste uvnitř Síť kartu, vyberte Pokročilé nastavení ze seznamu dostupných možností.
Otevření nabídky Upřesnit nastavení na kartě Síť
- Dále přejděte na Alternativní MAC nabídka adresy z Pokročilé nastavení Jídelní lístek. Poté se zobrazí seznam dostupných možností, ale je třeba je vybrat Alternativní kabelové MAC adresu a poté klikněte na Průhledná přidružené tlačítko k vymazání proudu Alternativní adresa MAC .
Vymazání alternativní kabelové adresy MAC
- Jakmile je postup dokončen, restartujte konzolu a zkontrolujte, zda se můžete přihlásit pomocí svého účtu bez přijetí 0x000001f4 chyba) při příštím spuštění.
Pokud se stále zobrazuje stejná chybová výzva, přejděte dolů k další metodě níže.
Metoda 3: Restartování nebo resetování routeru / modemu
Další potenciální oprava, která vám může jen umožnit přihlásit se pomocí svého profilu Xbox One, aniž byste narazili na Chyba 0xCFFFF82E je restartovat nebo resetovat router. Několik uživatelů, se kterými se setkáváme se stejným problémem, uvedlo, že se jim problém podařilo vyřešit vynucením obnovení sítě.
Určitě byste měli začít s jednoduchým restartováním sítě, protože jde o méně rušivou metodu a neprovede žádné dlouhodobé změny v pověření sítě. Chcete-li provést restart routeru / modemu, jednoduše stiskněte vyhrazené tlačítko, dvakrát stiskněte tlačítko zapnutí / vypnutí nebo fyzicky odpojte napájecí kabel ze zásuvky.
Pokud jste to již udělali a problém se tím nevyřešil, měli byste provést reset routeru / modemu. Mějte však na paměti, že tento postup také resetuje vlastní přihlašovací údaje vaší adresy routeru na výchozí hodnoty. Ve většině případů se vrátí zpět na administrátora (pro uživatelské jméno i heslo).
Chcete-li provést reset routeru / modemu, jednoduše stiskněte resetovací tlačítko a držte jej stisknuté po dobu nejméně 10 sekund - u většiny modelů si všimnete, že LED diody blikají, jakmile je proces resetování dokončen.
Resetování routeru
Poznámka: U některých modelů budete moci dosáhnout pouze na Resetovat knoflík s jehlou, párátkem nebo podobným předmětem.
Pokud se stále setkáváte se stejným 0xCFFFF82E i po provedení výše uvedených dvou postupů přejděte k další metodě níže.
Metoda 4: Zakázání technologie Hyper V (pouze Windows 10)
Někteří dotčení uživatelé, se kterými se setkáváme 0xCFFFF82E Chyba v systému Windows 10 při pokusu o přihlášení pomocí Gamertag v aplikaci Xbox (nebo přehrávání na dálku) hlásili, že problém byl vyřešen poté, co vstoupili do nastavení systému BIOS nebo UEFI a deaktivovali technologii Hyper-V. Poté, co jsme nechali počítač spustit se zakázaným Hyper-V a poté jej znovu povolil, problém pro několik postižených uživatelů nadobro zmizel.
Pokud jste to nevěděli, Hyper-V je proprietární virtualizační technologie vlastněná společností Microsoft. Jak se ukázalo, má potenciál konfliktu s jinými podobnými technologiemi (VT-X nebo AMD-V) a vytváření problémů, jako je tato.
Zde je stručný průvodce deaktivací technologie Hyper V z nastavení systému BIOS / UEFI, abyste zjistili, zda je za ni zodpovědná 0xCFFFF82E chyba:
- lis Klávesa Windows + R. otevřete dialogové okno Spustit. Poté zadejte „Cmd“ uvnitř textového pole a stiskněte Ctrl + Shift + Enter otevřete zvýšený příkazový řádek. Když se zobrazí výzva UAC (User Account Control), klikněte Ano udělit oprávnění správce.
Spuštění CMD jako správce
- Jakmile jste uvnitř zvýšeného příkazového řádku, zadejte následující příkaz a stisknutím klávesy Enter funkci Hyper-V úplně deaktivujte:
dism.exe / Online / Zakázat-funkce: Microsoft-Hyper-V
- Po úspěšném zpracování příkazu zavřete zvýšenou výzvu CMD a restartujte počítač, aby se změny projevily.
- Po dokončení další spouštěcí sekvence zkontrolujte, zda 0xCFFFF82E při pokusu o otevření aplikace související s Xboxem stále dochází k chybě. Poznámka: Pokud se z různých důvodů spoléháte na technologii Hyper-V, můžete ji znovu zapnout tak, že znovu provedete krok 1 a otevřete další zvýšený příkazový řádek a zadáním následujícího příkazu funkci znovu povolíte:
dism.exe / Online / Enable-Feature: Microsoft-Hyper-V
Pokud stále dochází ke stejnému problému nebo tato metoda nebyla ve vašem konkrétním scénáři použitelná, přejděte dolů k další metodě níže.
Metoda 5: Provedení úplného obnovení protokolu TCP / IP
Pokud jste se dostali tak daleko bez výsledku a narazíte na problém v systému Windows 10, je pravděpodobné, že máte nějaké základní problémy s konfigurací sítě. Vzhledem k tomu, že viníkem může být cokoli z široké škály potenciálních nekonzistencí v síti, nejjednodušší způsob, jak problém vyřešit, je provést kompletní reset TCP / IP.
Několik dotčených uživatelů uvedlo, že se jim problém podařilo vyřešit pomocí níže uvedených kroků. Tady je rychlý průvodce provedením úplného obnovení sítě z rozšířeného okna příkazového řádku:
- lis Klávesa Windows + R. otevřít Běh dialogové okno. Poté zadejte „Cmd“ uvnitř textového pole a stiskněte Ctrl + Shift + Enter otevřete příkazový řádek s oprávněními správce.
Spuštění CMD jako správce
Poznámka: Když uvidíte Výzva UAC , klikněte Ano udělit přístup správce a otevřít zvýšený příkazový řádek.
- Jakmile jste ve zvýšeném příkazovém řádku, zadejte následující příkazy v uvedeném pořadí a stiskněte Enter po každém udělat kompletní Reset TCP / IP :
Zadejte příkaz „netsh winsock reset“ a stiskněte klávesu Enter. Zadejte „netsh int ip reset“ a stiskněte klávesu Enter. Zadejte „ipconfig / release“ a stiskněte klávesu Enter. Zadejte „ipconfig / obnovit“ a stiskněte klávesu Enter. Zadejte „ipconfig / flushdns“ a stiskněte klávesu Enter
- Po provedení resetu TCP / IP zavřete zvýšený příkazový řádek a zkontrolujte, zda byl problém vyřešen.
