Několik uživatelů se na nás obracelo s dotazy poté, co dostali konstantní BSoD (modrá obrazovka smrti) s kódem chyby 0x000000c2. Drtivá většina postižených uživatelů hlásí, že kritické pády se objevují v náhodných intervalech bez zjevného spuštění. Jak se ukázalo, tento konkrétní problém je potvrzen na Windows 7, Windows 8.1 a Windows 10.
BSOD s kódem chyby 0x000000c2
Co je příčinou chybového kódu Stop 0x000000c2?
Zkoumali jsme tento konkrétní problém tím, že jsme se podívali na různé zprávy uživatelů a na strategie oprav, které se nejčastěji používají k opravě této konkrétní chybové zprávy. Jak se ukázalo, potvrzuje se několik různých scénářů, které způsobují toto konkrétní chování. Zde je užší seznam potenciálních viníků, kteří mohou být odpovědni za chybu 0x000000c2:
- AV konflikt - Jak se ukázalo, tento konkrétní problém může nastat v případech, kdy počítač nainstaloval současně dvě antivirové sady třetích stran. V mnoha případech to nakonec způsobí konflikt, který ve výsledku způsobí tuto konkrétní chybu BSOD. Pokud je tento scénář použitelný, můžete problém vyřešit odinstalováním jedné ze sad zabezpečení, které jsou součástí konfliktu.
- Selhání způsobuje technologie AMD Quick Stream - Existuje jeden software vyvinutý společností AMD, který je často označován jako odpovědný za tento konkrétní pád. Technologie Quick Stream je nepodstatný nástroj třetí strany, o kterém je známo, že způsobuje tuto konkrétní chybu. V takovém případě byste měli být schopni vyřešit problém odinstalováním tohoto konkrétního softwaru.
- BSOD způsobený Advanced System Care - Tento software je absolutním magnetem BSOD. Chyba 0x000000c2 je jen jedním z problémů, u kterých je potvrzeno, že se vyskytly kvůli tomuto nástroji. Pokud máte rádi tento nástroj, zkuste jej aktualizovat na nejnovější verzi, protože vývojář vydal některé opravy chyb, které by se o problém měly postarat. Jinak je jedinou opravou odebrání z počítače.
- Špatná paměť - Jak již potvrdilo několik uživatelů, tento problém může usnadnit také špatná RAM (paměť). Pokud máte podezření, že problém způsobila chyba paměti RAM, můžete ji ověřit pomocí nástroje Windows Memory Diagnostic. Pokud se vaše podezření potvrdí, budete si muset problém vyřešit pomocí nové paměti RAM.
- Poškození systémových souborů - Poškození systémových souborů je jednou z nejčastějších příčin, které spustí tento konkrétní kód chyby. Pokud se tento scénář vztahuje na vás, můžete jej zkusit vyřešit pomocí nástroje Obnovení systému, opravením poškození pomocí DISM nebo SFC nebo instalací opravy.
Metoda 1: Řešení konfliktu AV (pokud existuje)
Jedním z nejběžnějších scénářů, které způsobí vznik této konkrétní chyby, je situace, kdy si uživatel nainstaloval dvě bezpečnostní řešení třetích stran, která si navzájem odporují. Uživatelé nejčastěji hlásili chyby BSOD 0x000000c2 po instalaci Malwarebytes společně s jiným bezpečnostním skenerem, jako je ESET nebo AVAST.
Několik dalších uživatelů, kteří se také setkali s tímto problémem, uvedlo, že se jim problém podařilo vyřešit odinstalováním jedné z AV sad třetích stran, které byly v konfliktu s druhou. Pravidlem je, že byste nikdy neměli mít spuštěné dva antivirové programy současně.
Zde je stručný průvodce řešením konfliktu AV odinstalováním jedné z konfliktních sad zabezpečení:
- lis Klávesa Windows + R. otevřít Běh dialogové okno. Dále zadejte „Appwiz.cpl“ a stiskněte Enter otevřít Programy a funkce okno.
Zadáním „appwiz.cpl“ do výzvy Spustit
- Jakmile jste uvnitř Programy a funkce obrazovce, procházejte seznamem nainstalovaných aplikací dolů, klepněte pravým tlačítkem na konfliktní aplikaci AV a vyberte Odinstalovat z nově objevené kontextové nabídky.
Odinstalace konfliktního antiviru
- Podle pokynů na obrazovce dokončete odinstalaci a poté restartujte počítač.
- Po dokončení další spouštěcí sekvence postupujte podle tohoto článku ( tady ) abyste zajistili, že po sobě nezanecháte žádné zbytkové soubory, které by mohly stále způsobovat stejné chování.
- Poté, co se ujistíte, že je v počítači aktivní pouze jedna sada třetí strany, proveďte poslední restart a zkontrolujte, zda BSOD 0x000000c2 chyba se vrací počínaje dalším spuštěním systému.
Pokud stále čelíte stejnému problému, přejděte dolů k další metodě níže.
Metoda 2: Odinstalování technologie AMD Quick Stream (je-li k dispozici)
Jak se ukázalo, tento konkrétní problém může být také způsoben softwarem vyvinutým společností AMD Technologie Quick Stream . K tomu obvykle dochází, protože software je nainstalován ve verzi systému Windows, která není plně kompatibilní s Technologie Quick Stream - Je známo, že Windows 7 a Windows 8.1 mají s tímto softwarem problémy.
AKTUALIZACE : Pokročilá systémová péče je další software, o kterém je známo, že má BSOD. Pokud máte tento nástroj nainstalovaný, odinstalujte jej podle pokynů níže a zkontrolujte, zda k problému stále dochází.
Několik uživatelů, kteří se ocitli v podobném scénáři, uvedlo, že se jim problém podařilo vyřešit odinstalováním aplikace AMD Quick Stream Technology. Pamatujte, že to nijak neovlivní fungování vašeho OS - pokud se nespoléháte na to, že tato aplikace bude streamovat obsah online.
Zde je stručný průvodce odinstalací technologie rychlého streamu AMD:
- lis Klávesa Windows + R. otevřete dialogové okno Spustit. Dále zadejte „Appwiz.cpl“ uvnitř textového pole a stiskněte Enter otevřít Programy a funkce okno.
Zadáním „appwiz.cpl“ do výzvy Spustit
- Poté, co se dostanete dovnitř Programy a funkce okno, procházejte seznamem aplikací dolů a vyhledejte Technologie AMD Quick Stream aplikace. Jakmile ji uvidíte, klikněte na ni pravým tlačítkem a vyberte Odinstalovat z kontextové nabídky.
Odinstalování aplikace AMD Quick Steam Technology
- V okně pro odinstalování dokončete odinstalování podle pokynů na obrazovce a poté restartujte počítač.
- Po dokončení další spouštěcí sekvence zkontrolujte, zda stále dochází ke stejné chybové zprávě.
Pokud se stále setkáváte s BSOD 0x000000c2 chyba, přejděte dolů na další metodu níže.
Metoda 3: Použití bodu Obnovení systému
Pokud vám žádná z výše uvedených metod nedovolila problém vyřešit, je pravděpodobné, že problém způsobí poškození základního systémového souboru. Vzhledem k tomu, že problém nelze vyřešit konvenčně, měli byste zkusit použít nástroj Obnovení systému - nástroj schopný vypořádat se s kritickými chybami obnovením celé instalace systému Windows do zdravého stavu, ve kterém k problému nedojde.
Aby to však fungovalo, musíte mít obnovený snímek, který může obslužný program použít k obnovení vašeho počítače do předchozího časového bodu. Naštěstí, pokud jste nezměnili výchozí chování, měl systém Windows pravidelně pravidelně ukládat snímky Obnovení systému.
Než ale začnete s touto metodou, nezapomeňte, že obnovení systému v podstatě vrátí veškerý software a firmware do stavu, v jakém byl při vytvoření snímku. To znamená, že všechny hry, aplikace, uživatelské preference a vše ostatní budou obráceny.
Pokud se rozhodnete projít tímto, jsou zde podrobné pokyny k provedení a Obnovení systému :
- lis Klávesa Windows + R. otevřete dialogové okno Spustit. Dále zadejte „Rstrui“ uvnitř nově objeveného textového pole a stiskněte Enter otevřít Obnovení systému kouzelník.
Otevření průvodce Obnovením systému pomocí pole Spustit
- Uvnitř úvodní obrazovky Obnovení systému , klikněte další přejdete na další obrazovku.
Pomocí nástroje Obnovení systému
- Jakmile se dostanete na další obrazovku, začněte zaškrtnutím políčka přidruženého k Zobrazit více bodů obnovení . Poté, co to uděláte, vyberte bod obnovení, který je starší než zjevení BSOD 0x000000c2 chyba a klikněte Další.
Obnovení systému do předchozího časového bodu
- Chcete-li zahájit proces obnovy, klikněte na Dokončit. Toto vynutí váš počítač k restartování a starší stav bude vynucen při příštím spuštění systému.
Spuštění procesu Obnovení systému
- Po dokončení další spouštěcí sekvence zkontrolujte, zda BSOD 0x000000c2 stále dochází k chybě. Pokud je, přejděte dolů k další metodě níže.
Metoda 4: Ověření paměti
Další možnou příčinou, o které je známo, že tento problém způsobuje, je špatná paměť. Jak uvedlo několik dalších uživatelů, je známo, že k tomuto problému dochází v situacích, kdy se vaše RAM zhoršila a brání dočasnému uložení některých dat.
Ale než se pustíte do nové paměti pro svou soupravu, proveďte níže uvedený test a ověřte, že máte na paměti špatnou paměť. To vám umožní potvrdit nebo potvrdit tento konkrétní scénář.
Zde je stručný průvodce testováním paměti RAM pomocí Diagnostika paměti Windows Nástroj:
- lis Klávesa Windows + R. otevřít Běh dialogové okno. Dále zadejte 'Mdsched' uvnitř nově objeveného textového pole a stiskněte Ctrl + Shift + Enter otevřít Diagnostika paměti Windows nástroj s přístupem správce.
Přístup k nástroji pro diagnostiku paměti z pole Spustit
Poznámka: Pokud se zobrazí výzva UAC (Řízení uživatelských účtů) v okně klikněte na Ano udělit oprávnění správce.
- Jakmile se dostanete do problému s diagnostikou paměti WIndows, klikněte na Restartovat nyní a zkontrolujte problémy.
Provádění diagnostické kontroly paměti systému Windows
- Při příštím spuštění se váš počítač spustí přímo z Diagnostický nástroj paměti Windows . Jakmile to začne, trpělivě počkejte, až bude proces dokončen.
Skenování pomocí nástroje Windows Memory Diagnostics
- Pokud skenování potvrdí, že máte problém s pamětí RAM, nemáte jinou alternativu než investovat do nové paměti.
Pokud nebyly nalezeny žádné problémy a stále se setkáváte s chybou BSOD 0x000000c2, ukončete instalaci a přejděte přímo k další metodě níže.
Metoda 5: Oprava systémových souborů
Pokud jste se dostali tak daleko bez výsledku, jistá příčina je jistá míra poškození systémových souborů BSOD 0x000000c2 chyba. Existuje několik různých způsobů řešení nekritických problémů s poškozením systémových souborů, ale nejpohodlnějším způsobem je spoléhat se na několik integrovaných nástrojů Windows - SFC (Kontrola systémových souborů) a DISM (Deployment Image Servicing and Management).
DISM spoléhá na WU (Windows Update), aby nahradil poškozené soubory zdravými kopiemi, zatímco SFC používá lokálně uložený archiv k nahrazení poškozených souborů Windows. SFC je lepší při opravě logických chyb, zatímco DISM má větší možnosti opravy chyb, protože se neomezuje pouze na místní archiv položek uložených v mezipaměti. Z tohoto důvodu vám doporučujeme spustit oba nástroje, abyste zvýšili své šance na nalezení viníka, který to způsobuje 0x000000c2 BSOD.
Zde je stručný průvodce spuštěním těchto dvou nástrojů:
- Otevřete a Běh dialogové okno stisknutím Klávesa Windows + R. . Poté, jakmile se dostanete do okna Spustit, zadejte „Cmd“ a stiskněte Ctrl + Shift + Enter otevřete zvýšený příkazový řádek. Když uvidíte UAC (Řízení uživatelských účtů) klepněte na Ano udělit oprávnění správce k oknu CMD.
- Jakmile se vám podaří dostat se do zvýšeného příkazového řádku, zadejte následující příkaz a stisknutím klávesy Enter spusťte skenování SFC:
sfc / scannow
Poznámka : Pamatujte, že jakmile zahájíte tento proces, důrazně doporučujeme, abyste se vyhnuli zavírání okna CMD nebo restartování počítače, dokud nebude proces dokončen. Způsobení neočekávaného přerušení během této fáze má vysoký potenciál produkovat další logické chyby, které by mohly způsobit další problémy.
- Po dokončení skenování SFC zavřete CMD a restartujte počítač.
- Po dokončení další spouštěcí sekvence postupujte znovu podle kroku 1, zadejte následující příkaz a stiskněte Enter zahájení skenování DISM:
DISM / Online / Vyčištění obrazu / Obnovit zdraví
Poznámka: Před zahájením této možnosti je zásadní zajistit, aby byl váš počítač připojen ke stabilnímu připojení k internetu. DISM stahuje zdravé kopie poškozených souborů pomocí WU, které vyžaduje připojení k internetu.
- Po dokončení skenování restartujte počítač ještě jednou a zkontrolujte, zda BSOD 0x000000c2 chyba byla vyřešena.
Pokud stejný problém stále způsobuje Chyba BSOD 0x000000c2 , přejděte dolů na konečnou metodu níže.
Metoda 6: Proveďte opravu instalace
Pokud jste došli tak daleko a stále se setkáváte s BSOD 0x000000c2 chyba, je jasné, že máte na mysli závažný problém s korupcí, který nelze konvenčně vyřešit. V tomto případě je jediným způsobem řešení problému resetování všech součástí systému Windows, aby bylo zajištěno, že odstraníte všechny instance poškozených systémových souborů.
Většina uživatelů volí radikální řešení - a čistá instalace to dělá práci, ale také odstraňuje veškerá osobní data včetně aplikací, her, médií a dokumentů.
Pokud se chcete vydat méně destruktivní cestou, která vám umožní aktualizovat součásti systému Windows bez ovlivnění vašich souborů (hry, aplikace, fotografie, dokumenty atd.), Měli byste jít na opravu instalace. Tento postup vám umožní uchovat všechna vaše data.
Chcete-li provést opravu, postupujte podle této příručky ( tady ) pro podrobné pokyny k dokončení tohoto postupu.
7 minut čtení
