Při pokusu o instalaci služby Google Cloud Print ve Windows 10 se může zobrazit chybová zpráva, že chybí XPSSVCS.DLL. Instalační program vyvolá následující chybovou zprávu:
[1103/184546: VAROVÁNÍ: setup.cc (370)] Nelze otevřít tiskárnu [1103/184546: VAROVÁNÍ: setup.cc (320)] Tiskový ovladač je již odinstalován. [1103/184546: UPOZORNĚNÍ: setup.cc (263)] Chybí soubor: XPSSVCS.DLL [1103/184546: CHYBA: setup.cc (305)] Nelze přidat ovladač tiskárny [1103/184546: CHYBA: setup.cc (402)] Nelze nainstalovat ovladač. [1103/184546: INFO: setup.cc (543)] Zadaný ovladač tiskárny nebyl v systému nalezen a je třeba jej stáhnout. HRESULT = 0x80070bcb
Některé funkce tisku XPS přítomné v systému Windows 7 byly zřejmě odstraněny v systému Windows 8. Společnost Microsoft vydala aktualizace KB3177725 a KB3176493, které mimo jiné mimo jiné bránily uživatelům v tisku více než jedné stránky současně. Tato chyba se týká systémů Vista, Windows 7, 8.1, RT 8.1 a Server 2008, 2008 R2, 2012 a 2012 R2.
Abychom tento problém vyřešili, odinstalujeme aktualizace KB3177725 a KB3176493 nebo nainstalujeme nejnovější aktualizaci systému Windows 10 (tvůrci). Dočasné řešení zahrnuje tisk prostřednictvím služby Cloud Print prostřednictvím prohlížeče.
Metoda 1: Odinstalování aktualizací
- lis CTRL + I otevřete nastavení systému Windows.
- Vybrat Aktualizace a zabezpečení a přejděte na Historie aktualizací> Odinstalovat aktualizaci
- Otevře se okno Ovládací panely se všemi nainstalovanými aktualizacemi. Klikněte na vyhledávací lištu „Hledat nainstalované aktualizace“ vpravo nahoře a zadejte KB3177725 a KB3176493.
- Poklepejte na výsledek hledání a klepněte na OK odinstalovat aktualizace.
- Restartujte počítač a zkuste znovu nainstalovat Google Cloud Print.
Metoda 2: Aktualizace systému Windows
Nejnovější aktualizace systému Windows tento problém vyřešily. Tento problém by měl vyřešit váš problém s použitím nejnovějších tvůrců nebo s výroční aktualizací.
- lis CTRL + I otevřete nastavení systému Windows.
- Vybrat Aktualizace a zabezpečení a klikněte na Kontrola aktualizací . Jakmile budou k dispozici nové aktualizace, systém Windows je automaticky nainstaluje, jinak klikněte Nainstalujte aktualizace a poté restartujte.
- Po instalaci těchto aktualizací zkuste nainstalovat Google Cloud Print.
Metoda 3: Tisk pomocí prohlížeče
Tuto metodu můžete použít jako alternativní řešení pro tisk dokumentů pomocí libovolného webového prohlížeče.
- Návštěva https://www.google.com/cloudprint ve webovém prohlížeči
- Klikněte na TISK a poté vyberte Nahrajte soubor k tisku
- Vyberte soubor a poté jej nahrajte.
- Vyberte tiskárnu, ze které chcete tisknout, a poté vytiskněte dokument