Nelze popřít pohodlí, které přináší používání softwaru pro vzdálenou plochu. Představte si, že můžete pomocí svého počítače vzdáleně přistupovat k jinému počítači nebo serveru bez ohledu na to, kde se nacházejí. Než však budete moci plně využívat výhod technologie vzdáleného přístupu, musíte nejprve vybrat nejlepší software pro danou úlohu. Úkol, který je nepochybně těžší, než by měl být, hlavně kvůli velkému počtu dostupných nástrojů, které tuto funkci nabízejí.
Rychlé vyhledávání online si však všimnete, že se jedná o určité nástroje, které se opakovaně doporučují. Dameware Remote Support a TeamViewer jsou dva z těchto nástrojů. Obě jsou vynikající možnosti, ale můžete vybrat pouze jednu.
Takže to, co budeme v tomto příspěvku dělat, je postavit ty dva proti sobě. Provedeme úplné srovnání funkcí mezi Dameware a Teamviewer a nakonec byste měli mít lepší pozici, abyste si vybrali nástroj, který nejvíce odpovídá profilu vaší společnosti.
Srovnání funkcí Dameware vs TeamViewer
Dameware vs TeamViewer
Instalace
Proces instalace je hlavním rozlišovacím faktorem mezi těmito nástroji a Dameware se stává jasným vítězem. Důvodem je to, že Dameware je dodáván se dvěma způsoby instalace. První je samostatná instalace, která používá stejný koncept jako TeamViewer. V tomto režimu musíte nainstalovat a aktivovat vzdáleného klienta samostatně pro každý počítač, který bude použit pro dálkové ovládání.
Instalace Dameware
Uvědomte si, že v samostatném režimu vám budou chybět některé důležité funkce, které jsou k dispozici v TeamVieweru, například používání mobilního zařízení pro vzdálené relace. Nebo dálkově ovládat počítače, které jsou mimo vaši síť. Tyto funkce jsou k dispozici pouze u centralizovaného nasazení Dameware, které zahrnuje také řadu výhod oproti TeamViewer. Například je dodáván s konzolou pro správu, která vám umožňuje centrálně spravovat všechny licence a uživatele Dameware, včetně přidělení oprávnění uživatelům. Můžete také vytvořit globální seznamy hostitelů, ke kterým mají snadný přístup všichni uživatelé Dameware, což umožňuje rychlejší navázání připojení. Součástí centralizovaného instalačního balíčku jsou také další dvě součásti serveru, internetový proxy server a mobilní brána, které umožňují připojení přes internet a vzdálené připojení pomocí mobilních zařízení.
Instalace TeamViewer
Jedna skvělá věc na Dameware i TeamViewer je, že vám umožňují tiše poslat agenta klienta do vzdáleného počítače. To znamená, že pro úspěšné zahájení vzdáleného připojení nemusí být na vzdáleném konci fyzicky nikdo.
Vzdálená relace
Úspěšně jste tedy nainstalovali aplikace Vzdálená plocha a zahájili vzdálené připojení. Nyní se podíváme na funkce, které vám to dovolí. Jak velkou máte kontrolu nad vzdáleným počítačem a jaké jsou různé činnosti, které můžete na dálku provádět?
Sdílení obrazovky
Sdílení obrazovky je bezpochyby jádrem softwaru Vzdálená plocha. Bylo by opravdu těžké ovládat počítače na dálku, pokud nevidíte jejich obrazovky, že? Kromě sdílení obrazovky však TeamViewer a Dameware obsahují také spoustu dalších funkcí. Stejně jako schopnost zaznamenávat relace obrazovky. Dameware má také vyhrazené tlačítko, které používáte k pořizování snímků obrazovky.
Aby bylo zajištěno, že je vaše šířka pásma správně využita, Dameware i TeamViewer nepřenášejí data na obrazovce, pokud neprovedete nějaké změny. Například řekněme, že pohnete myší nebo otevřete konkrétní složku. Data se také odesílají v komprimovaném stavu. Dameware vám navíc poskytuje způsob, jak minimalizovat rozlišení obrazovky a usnadnit stabilní připojení při provozu v pomalé síti.
Sdílení souborů
Dameware i TeamViewer umožňují snadné sdílení souborů mezi připojenými počítači pomocí jednoduchého přetažení. Stačí vybrat soubor z klientského počítače a přetáhnout ho na sdílenou obrazovku a soubor se automaticky zkopíruje do vzdáleného počítače. Když používáte Dameware a je aktivní vzdálená relace, můžete jednoduše kliknout pravým tlačítkem na složku, kterou chcete odeslat, a použít Dameware MRCS / kopírování možnost přenést soubor z klienta do hostitelského počítače.
Chat v reálném čase
Oba nástroje pro vzdálený přístup umožňují komunikaci mezi klientem a hostitelským počítačem prostřednictvím živých chatů. Pak tedy můžete zákazníkovi položit různé otázky týkající se jeho problému a také je informovat o stavu procesu řešení problému. Všichni šifrují komunikaci od konce, aby zajistili, že ji nebude možné zachytit.
Více relací
Dameware i TeamViewer umožňují správci připojit se současně k více vzdáleným počítačům. I když je počet povolených připojení omezen vaší licencí v TeamViewer, Dameware nemá žádná omezení. Nástroj je nastaven tak, aby ve výchozím nastavení umožňoval až 100 připojení, ale stále ho můžete nakonfigurovat tak, aby přijímal více či méně. Samozřejmě, váš hardware musí být schopen zvládnout obrovské množství.
Tyto dva nástroje také umožňují více než jednomu správci vzdáleně ovládat počítač, ale v obou případech budete omezeni vaší licencí. Pokud tedy vaše licence podporuje pouze 4 administrátory, pak by bylo nemožné, aby 5 administrátorů navázalo připojení.
Sdílení tiskárny
Dameware i Teamviewer také umožňují tisknout dokumenty umístěné na vzdálené ploše přímo z tiskárny v místní síti. To vám ušetří možnost kopírovat je nejprve z hostitele do klienta.
Zabezpečení Dameware vs TeamViewer
Zabezpečení je důležitým aspektem dálkového ovládání, protože pokud by hacker zachytil připojení, mohl by snadno převzít kontrolu nad hostitelským počítačem a ukrást důležitá data. První úrovní zabezpečení, kterou je třeba vzít v úvahu, je ověření uživatele vzdáleným počítačem, aby bylo zajištěno, že vzdálenou relaci nemůže zahájit jen tak někdo.
Techniky ověřování Dameware
Dameware nabízí 4 metody ověřování. Existuje proprietární výzva, kde se přihlašovací uživatelské jméno a heslo konfiguruje z agenta klienta na vzdáleném klientovi. Existuje výzva Windows NT, která využívá integrované zabezpečení operačního systému Windows. A pak je zde zašifrované přihlášení Windows, které je podobné výzvě Windows NT, ale nyní je uživatelské jméno a heslo odesláno do vzdáleného počítače šifrovaným způsobem. Čtvrtou metodou ověřování je přihlášení Smart Card. Některá další bezpečnostní opatření používaná společností Dameware zahrnují schopnost definovat konkrétní adresy IP, které mohou inicializovat vzdálená připojení, přidat další heslo nebo sdílený tajný klíč a povolit připojení pouze od lidí s oprávněními správce nebo uživatelů v konkrétní skupině zabezpečení systému Windows.
Šifrování Dameware v režimu FIPS
Jakmile začne vzdálená relace, použije Dameware několik šifrovacích algoritmů, které usnadňují integrovaní poskytovatelé kryptografických služeb a kryptoAPI společnosti Microsoft. To je dále vylepšeno použitím šifrovacích modulů RSA BSAFE Crypro-C ME, když je Dameware spuštěn v režimu FIPS.
A co TeamViewer?
Stejně jako Dameweare, TeamViewer také vyžaduje, aby klientský počítač před přístupem ke vzdálenému počítači zadal uživatelské jméno a heslo. Toto uživatelské jméno a heslo konfiguruje vzdálený uživatel ve svém agentovi TeamViewer.
Zabezpečení TeamViewer
Poté, co relace začala, používá k šifrování dat odesílaných pomocí výměny veřejného / soukromého klíče RSA a AES (256 bitů). Šifrovací klíč je uložen v klientském počítači, takže nikdo včetně týmu TeamViewer, který provozuje směrovací servery, nemůže dešifrovat připojení. Některé další způsoby, jak můžete zvýšit zabezpečení, jsou filtrování přístupu pouze k přijatým ID adresám nebo netradičnější odstranění nutnosti přihlášení pomocí hesla u určitých nastavených počítačů. Vzdálený počítač nebude vyžadovat heslo, ale alespoň žádný nový počítač nemůže navázat připojení.
Integrace s prodejním softwarem
Integrace Dameware s webovou technickou podporou SolarWinds
Takže používáte software pro vzdálenou plochu k poskytování vzdálené podpory vašim zákazníkům. Jak ale zvládnete požadavky zákazníků? Pravděpodobně prostřednictvím systému Help Desk. Dobrá věc u těchto dvou softwarů je, že poskytují bezproblémovou integraci s příslušnými nástroji Help Desk od jejich prodejců. Takže pokud používáte TeamViewer, můžete jej integrovat s Servisní tábor a pokud používáte Dameware, můžete jej integrovat se SolarWinds Webová podpora . To vám dá spoustu výhod, včetně využití znalostní základny technické podpory, kde si můžete nahrát průvodce, který koncovým uživatelům usnadní samoobsluhu.
Podporovaný OS
Stejně jako všechny ostatní produkty SolarWinds lze podporu Dameware Remote nainstalovat pouze na systém Windows. Nezáleží na tom, zda se jedná o server nebo pracovní stanici, pokud běží na operačním systému Windows. Na jasnější straně lze použít k dálkovému ovládání všech druhů zařízení, včetně těch, která běží na Linuxu a Mac OS. Všimněte si, že při pokusu o přístup k počítačům Mac pomocí počítače se systémem Windows musíte dodržovat speciální postup. Více najdete v našem příspěvku na Jak ovládat počítače Mac pomocí Dameware .
Teamviewer, na druhou stranu, lze nainstalovat na více operačních systémů, včetně méně populárních, jako jsou CentOS, Debian a Fedora. Zahrnuje dokonce aplikace pro Android a iOS, i když s iOS budete moci provádět pouze vzdálené schůzky a nabídnout rychlou podporu. Tím ale je, že TeamViewer umožňuje vzdálený přístup k více typům zařízení než Dameware.
Ceny
Vzhledem k tomu, že tyto dva programy vyžadují různé cenové techniky, je těžké je porovnat a dospět k závěru, který z nich je dražší nebo levnější. Myslím si však, že Dameware má nejlepší pozici, aby vám pomohl rychleji dosáhnout návratnosti investic. Proč je to? Poskytují licenci na základě počtu techniků, kteří budou software používat, ale neomezují počet vzdálených připojení, která může technik zahájit. Vidíte, jak to může být užitečné? Můžete mít pouze jednoho technika, který se stará o tolik koncových uživatelů, kolik zvládne. Pokud to nemá vliv na produktivitu vašeho podnikání.
Nyní to porovnejte s cenovým plánem TeamViewer, který omezuje počet uživatelů i počet souběžných relací, které můžete nastavit. V současné době umožňuje TeamViewer Enterprise, který je nejvyšší úrovní, více uživatelů, ale omezuje připojení pouze na 3 souběžné relace v daném okamžiku. TeamViewer však uvádí, že pokud si přejete rozšířit možnosti jejich softwaru nad rámec toho, co je definováno jejich licencí, můžete je kontaktovat. Například jej mohou přizpůsobit tak, abyste mohli připojit až 10 souběžných relací. Jednou z oblastí, ve kterých má TeamViewer náskok před Dameware, pokud jde o ceny, je to, že nabízí bezplatnou verzi. Bezplatná licence je bohužel pouze pro domácí použití. TeamViewer využívá řadu algoritmů, které zjistí, zda jej používáte ke komerčním účelům.
Funkce, které najdete pouze v TeamVieweru
Audio a video konference přes HD VoIP
Videohovor TeamViewer
Kromě sdílení obrazovky vám TeamViewer také umožňuje komunikovat prostřednictvím videochatu se vzdáleným počítačem. Tento nástroj využívá vestavěné mikrofony a webovou kameru vašeho počítače a můžete také přidat externí komponenty pro přenos zvuku a videa. Můžete konferovat až s 300 účastníky, ale tento počet je samozřejmě omezen typem zakoupené licence. Všichni účastníci se zobrazí v zobrazení dlaždic a kliknutím na jejich konkrétní dlaždice můžete některého z nich přiblížit.
Přizpůsobení
Přizpůsobení TeamViewer
Další skvělá věc na TeamVieweru je, že vám umožňuje přizpůsobit software způsobem, který je konkrétnější pro vaši značku. Můžete například přidat logo společnosti a změnit uživatelské rozhraní na nějakou vlastní barvu.
Hlášení a protokoly připojení
Reportování TeamViewer
TeamViewer lze také použít k získání skvělého přehledu o kvalitě vaší služby poskytnutím informací, jako například který člen týmu provedl určitý úkol, jak dlouho trvalo dokončení úkolu a přesný čas, kdy byl úkol dokončen. Tato data můžete kombinovat se zpětnou vazbou, kterou zákazníci zanechají po skončení relace, abyste pochopili, co opravdu chtějí, a také měřit výkon členů vašeho týmu.
Integrovaná VPN
TeamViewer VPN
TeamViewer je dodáván s integrovanou sítí VPN, která vám umožní bezpečně komunikovat se vzdálenými počítači. Tato VPN nefunguje jako typická VPN, která bere vaše data a přenáší je ze serveru země, který jste vybrali. Místo toho vytvoří virtuální privátní síť a poté to vypadá, jako by klient a hostitelské počítače byly ve stejné síti. Chcete-li používat TeamViewer VPN, musíte nainstalovat ovladač VPN na klientském i vzdáleném konci. Toho lze snadno dosáhnout pomocí TeamViewer's Pokročilé nastavení sítě .
Funkce, které najdete pouze v Dameware
Centralizovaný server
Centralizované nasazení serveru Dameware
To je funkce, která odlišuje Dameware nejen od TeamViewer, ale od většiny ostatních programů pro vzdálenou plochu. Už jsem to zmínil, ale díky serveru Dameware Centralized můžete spravovat své uživatele a licence z jednoho místa a také vám umožní centrálně ukládat informace tak, aby byly snadno přístupné všem uživatelům Dameware.
Připojení Intel AMT KVM
Připojení ke vzdáleným počítačům pomocí Intel AMT KVM
Toto je jeden z 5 typů připojení, které můžete zahájit pomocí Dameware. Využívá technologii aktivní správy (AMT), která je integrována do čipů Intel Vpro a umožňuje vám přístup k vypnutým nebo havarovaným počítačům. To znamená, že můžete vzdáleně přistupovat k BIOSu a bootovací nabídce vzdálených počítačů a následně vzdáleně instalovat operační systém.
Nástroje pro správu systému
Nástroje pro správu systému Dameware Remote Support System
Dalším rozlišujícím faktorem Dameware jsou další nástroje pro správu, které jsou v něm obsaženy. Obsahuje výběr nástrojů pro správu společnosti Microsoft, které vám umožňují provádět základní úkoly při řešení potíží, jako je zastavení a restartování vzdálených služeb a také sledování výkonu systému, úpravy registru a další úkoly.
Integrace a správa služby Active Directory
Správa služby Active Directory Dameware
Dameware lze také integrovat do služby Active Directory a použít jej ke vzdálené správě objektů AD. Mezi úkoly, které můžete v AD provádět, patří odemykání uživatelských účtů, resetování hesel, úpravy zásad skupiny a také vytváření nových / aktualizace existujících objektů AD. Měl bych také zmínit, že TeamViewer lze také propojit s Active Directory, ale budete potřebovat stáhnout a nainstalovat Integrace konektoru AD .
Nevýhody používání Dameware a TeamViewer
Dameware i TeamViewer jsou vynikající produkty a abych byl upřímný, nezažil jsem při jejich vyzkoušení žádný problém, který stojí za zmínku. Hledal jsem tedy na internetu problémy, s nimiž by se mohli setkat ostatní uživatelé, a zde jsem shromáždil.
Opět nic podstatného. I když si uživatelé bezplatného TeamVieweru stěžovali na případy, kdy byli označeni jako uživatelé, kteří používali software ke komerčním účelům, když tomu tak nebylo. Také tam byla vzácná zmínka o ID uživatele, které se používá k identifikaci náhodně se měnícího vzdáleného počítače. To by tedy znamenalo, že pro přístup ke vzdálenému počítači musíte nejdříve přejít na jeho umístění a zjistit nové ID.
A jako jídlo s sebou si myslím Dameware by měla zahrnovat funkce pro dálkové ovládání zařízení Android a iOS. Mobilní telefony se rychle stávají součástí obchodních sítí, a proto by bylo hezké, kdyby vás koncoví uživatelé nemuseli navštěvovat pokaždé, když mají problém. To také nemusí být velký problém pro zkušené IT pracovníky, ale začátečníci to mohou mít těžké nastavení portů Dameware povolit vzdálené internetové relace.
Závěr
V tomto okamžiku by měl být rozdíl mezi DameViewer a TeamViewer jasný jako den a noc. A pokud jsou naše pozorování podobná, všimli jste si také, že tyto dva nástroje jsou vytvářeny s ohledem na různé trhy.
Základním konceptem je přístup ke vzdáleným počítačům, a přestože je lze zaměnitelně použít, je Dameware vhodnější pro poskytování IT podpory a služeb, zatímco TeamViewer bude skvělý pro poskytování obecné obchodní podpory. To je ještě jasnější, když se podíváte na jejich rozlišovací faktory. Dameware je dodáván s dalšími nástroji pro správu, zatímco TeamViewer obsahuje funkce, jako jsou videokonference a audiokonference. Doporučuji tedy rychle rozebrat, čeho chcete pomocí softwaru pro vzdálenou plochu dosáhnout, a poté si můžete snadno vybrat, který z těchto dvou nástrojů je pro vás vhodnější.
