Tento problém většinou hlásili lidé, kteří používají Skype pro firmy. Vyskytly se stížnosti týkající se problému, kvůli kterému nebyly rozpoznány e-mailové adresy a klient Skype se nepřihlásil. Hlavní příčinou tohoto problému bylo, že uživatelé nebyli na příslušném serveru DNS své organizace.
zadaná adresa není ve Skypu platná
Po aktualizaci systému Windows se objevily zprávy o této chybě. Hlavní příčinou této chyby však zůstává propojení s adresami DNS. Můžete začít s počátečním řešením a postupovat dolů.
Přidání souvisejících záznamů DNS
Nejběžnější problém, jak je uvedeno výše, je se servery DNS. Ukázalo se, že záznamy DNS pro organizaci nebyly přidány do účtu Skype pro firmy uživatele. Servery DNS mapují názvy hostitelů na různé webové stránky, často stejné webové stránky pro stejnou doménu. To umožňuje připojení účtů pro stejnou doménu.
Záznamy DNS může poskytnout pouze správce. Pokud uživatel není správcem, doporučuje se kontaktovat správce sítě. Může trvat kdekoli od 24 do 72 hodin, než se změna serveru DNS projeví. Toto řešení je platné pouze pro firemní uživatele, kteří používají e-mailovou adresu své organizace.
Odeberte mezipaměť Lync
Problém může být způsoben chybou při ukládání dat nebo instalaci aplikace. To způsobí poškození dat a způsobí problémy s jejich provozem.
Ukázalo se, že odstranění mezipaměti Lyncu může problém vyřešit. Data uložená v mezipaměti se často mohou poškodit a i po odebrání aplikace zůstanou data pozadu. Proto způsobují problémy, i když je aplikace přeinstalována. Verze 15.0 se může lišit v závislosti na nainstalované verzi sady Office. Odebrání mezipaměti Lyncu
- Nejprve stiskněte klávesu Windows + R.
- Poté do pole Spustit zadejte následující
% userprofile% AppData Local Microsoft Office 15.0 Lync sip_UserName@Domain.com
Vymažte mezipaměť Lync
- Odstranit místní uživatel složku.
- Nyní znovu otevřete pole Spustit a zadejte regedit. exe.
- Poté přejděte do následujícího adresáře
HKEY_CURRENT_USER Software Microsoft Office 15.0 Lync UserName@Domain.com
- Odeberte klíč registru a uložte změny.
- Nakonec odstraňte také přihlašovací údaje Skype. Na přihlašovací stránce Skype pro firmy klikněte na Smazat moje přihlašovací údaje.
Odeberte Skype informace
- Tento krok odstraní z Lyncu veškerá uložená hesla, certifikáty a nastavení připojení pro uživatelský účet.
- Zkuste se přihlásit a zjistěte, zda je problém vyřešen.
Aktualizujte Windows na nejnovější verzi
Pokud výše uvedené kroky nefungují, možná budete muset počkat na opravu od společnosti Microsoft. Zkontrolujte, zda nemáte nějaké nevyřízené aktualizace systému Windows. Pro mnoho uživatelů byl tento problém vyřešen po aktualizaci systému Windows KB3114502 nebo KB 3114687 pro Lync. Pokud však problém přetrvává, zkontrolujte aktualizace a nainstalujte, pokud jsou k dispozici.
2 minuty čtení
