[Oprava] Chyba 0X803F800B při spuštění hry pro Xbox One

The 0X803F800B při pokusu o spuštění určitých her pro Xbox One došlo k chybovému kódu. Chybový kód v podstatě znamená, že předplatné Xbox Live Gold již není aktivní, ale některým uživatelům se tato zpráva zobrazuje, přestože je jejich předplatné Gold stále aktivní a mají právo hrát hru.

Chybový kód pro Xbox One 0X803F800B

Když řešení tohoto problému , měli byste začít zajištěním toho, že vaše Zlato předplatné je aktuálně aktivní a vy máte skutečně právo spustit hru, která spouští 0x803f800b chyba.

Pokud potvrdíte, že vaše předplatné Gold je stále aktivní, prozkoumejte, zda Microsoft aktuálně jedná s rozšířeným problém se serverem to způsobuje tento problém.

Pokud však potvrdíte, že tomu tak není, proveďte postup cyklování napájení nebo se pokuste znovu nainstalovat hru, která způsobuje chybový kód, aby bylo možné ručně obnovit přiřazenou licenci.

V případě, že žádná z těchto potenciálních oprav nefunguje, nezbývá než kontaktovat agenta Microsoft Live a požádat ho o pomoc.

Obnovení předplatného zlata

Než vyzkoušíte některou z dalších oprav níže, měli byste se ujistit, že vaše Xbox Live Zlaté předplatné je platné.

Tato chyba se může zobrazit při pokusu o přístup ke hře, která byla dříve nabízena zdarma podle vašeho předplatného zlata - mějte na paměti, že i když jsou tyto hry zdarma, máte práva hrát je pouze za předpokladu, že budete mít aktivní zlato předplatné.

Pokud si nejste jisti, zda je vaše předplatné Gold aktivní, či nikoli, podle pokynů níže zkontrolujte dostupnost svého předplatného Xbox Gold prostřednictvím nabídky konzoly:

1. Na hlavním řídicím panelu nabídky Xbox otevřete nabídku průvodce stisknutím tlačítka Xbox na ovladači.
2. Poté pomocí pravého spouště zvýrazněte Systém vyberte kartu Nastavení nabídku a stiskněte A na ovladači pro přístup do nabídky.

   Přístup do nabídky Nastavení na Xbox One

3. Jakmile vstoupíte do nabídky nastavení Xbox, vyberte pomocí levé palcové klávesy ikonu Účet záložka z nabídky vlevo.
4. Dále přejděte do pravé části a přejděte na Předplatné nabídka (pod Účet).

   Přístup do nabídky Účet> Předplatné na Xbox One

5. Jakmile vstoupíte do nabídky Předplatné, můžete jasně zjistit, zda je vaše předplatné Xbox Gold stále aktivní (a kdy vyprší).
6. Pokud předplatné již vypršelo, budete jej muset obnovit, pokud se chcete obejít 0x803f800b chybový kód při pokusu o spuštění hry, kterou jste dříve dostali zdarma.
   Poznámka: Předplatné můžete obnovit buď přímo z nabídky Předplatné, nebo si můžete zakoupit fyzické kódy Xbox Live od místního prodejce od oficiálního Microsoft Store nebo od autorizovaného online prodejce.

Pokud jste se ujistili, že vaše předplatné Xbox Live Gold je stále aktivní, přejděte dolů k další potenciální opravě níže.

Ověření stavu serverů Xbox Live

Problém se serverem může být také zodpovědný za nemožnost konzoly ověřit vlastnictví vašich her. Pokud jste se dříve ujistili, že platnost předplatného služby Xbox Live nevypršela, dalším logickým krokem bude zajistit, aby problém nebyl rozšířený.

Naštěstí existují oficiální kanály, které ověřují, zda Microsoft v současné době řeší rozsáhlý problém na Xbox Live. Začněte kontrolou oficiální stavová stránka Xbox Live a zjistěte, zda v současné době není problém se základními službami pro Xbox One.

Stav serveru Xbox Live

Pokud v současné době existuje problém s kritickou službou, měli byste se také podívat na úředníka Twitter účet uživatele Podpora pro Xbox za všechna oficiální oznámení o rozšířeném vydání nebo udržovacím období.

Poznámka: V případě, že se se stejným problémem setkávají i ostatní uživatelé ve vaší oblasti, nezbývá než čekat, až technici Microsoftu problém na jejich konci vyřeší.

V případě, že vyšetřování, která jste právě provedli, neodhalila problém se serverem pro Xbox One, přejděte dolů na další potenciální opravu níže.

Provedení postupu cyklování s výkonem

Jak se ukázalo, k tomuto problému může dojít také kvůli závadě firmwaru nebo dočasnému souboru, díky kterému systém věří, že vaše předplatné Gold skutečně vypršelo. Pokud jste si jisti, že tomu tak není, můžete zkusit zahájit postup cyklování napájení.

Tato operace vymaže výkonové kondenzátory a veškerá dočasná data, která mohou bránit schopnosti vaší konzoly založit vlastnictví .

Tady je stručný průvodce krok za krokem, který vám umožní provést postup cyklování napájení na konzoli Xbox One:

1. Když je vaše konzole plně zapnutá, stiskněte a 10 sekund podržte tlačítko Xbox na přední straně konzoly nebo dokud neuslyšíte vypnutí ventilátorů a uvidíte zhasnutí přední LED.

   Stisknutím tlačítka tlačítko napájení na Xbox One

2. Po úplném vypnutí zařízení Xbox počkejte celou minutu, než se jej pokusíte znovu zapnout. Chcete-li zajistit, aby operace napájení byla úspěšná, fyzicky odpojte napájecí kabel konzoly Xbox One od zásuvky a počkejte minimálně 15 sekund, než ji znovu zapojíte.
3. Spusťte konzolu běžným způsobem pomocí tlačítka Xbox na konzole a počkejte, až se spuštění dokončí.
   Poznámka: Během spouštění konzoly věnujte pozornost dlouhé animaci spuštění Xbox (ta, která trvá déle než 3 sekundy). Pokud to vidíte, je to potvrzení, že postup napájení byl úspěšně proveden.
   

   Dlouhá úvodní animace pro Xbox One

4. Po dokončení dalšího spuštění spusťte stejnou hru, která dříve spouštěla 0X803F800B chybový kód a zjistěte, zda je problém nyní vyřešen.

Přeinstalujte hru, která způsobuje chybu

Pokud se s tímto problémem setkáváte pouze u jedné hry, kterou jste zakoupili digitálně (nebyla přijata prostřednictvím programu Gold), je možné, že máte problém s licencí. Vzhledem k tomu, že Xbox One nemá funkci podobnou Obnovení licencí jako má PS4, budete muset hru znovu nainstalovat, abyste znovu získali vlastnictví této konkrétní licence.

Pokud je tento scénář použitelný, postupujte podle pokynů na obrazovce a přeinstalujte hru, která nakonec způsobuje 0x803f800b chybový kód:

1. zmáčkni Xbox tlačítko na ovladači a použijte jej pro přístup k Hry a aplikace Jídelní lístek.

   Přístup k Moje hry a aplikace

2. Z Hry a aplikace v nabídce, přejděte na hru, kterou chcete odinstalovat, a stiskněte Start> Spravovat hra .

   Správa aplikace / hry

3. Dále použijte nabídku vpravo k výběru Odinstalovat Všechno. Ujistěte se, že odinstalujete základní hru spolu se všemi nainstalovanými doplňky nebo rozšířeními.

   Odinstalování hry

4. Po dokončení instalace se vraťte ke stejné verzi Spravovat v nabídce a přejděte na ikonu Připraveno k instalaci sekce.
5. Dále přejděte do pravé části a použijte Nainstalujte tlačítko přidružené ke hře, kterou jste dříve odinstalovali, abyste obnovili vlastnictví.
6. Po dokončení instalace znovu spusťte hru a zkontrolujte, zda se vám stále zobrazuje 0x803f800b.

Pokud k tomuto problému stále dochází, přejděte dolů k další potenciální opravě níže.

Kontaktujte podporu Microsoftu

Pokud pro vás žádná z výše uvedených metod nepracovala a jste si jisti, že předplatné Gold je stále aktivní, potřebujete pomoc s opravou 0x803f800b.

V tomto případě by vaším dalším krokem mělo být kontaktování virtuálního agenta a jeho požádání o obnovení vlastnictví hry, na kterou máte nárok. Chcete-li začít, navštivte toto Kontaktujte nás Stránka a klikněte na Kontaktujte nás (pod Stále potřebujete pomoc )

Kontaktování týmu podpory Xbox

V nové rozbalovací nabídce vyberte Hry a aplikace, pak vyberte Nemohu hrát digitální hru (pod Co je za problém ). Nakonec vyberte Xbox One jako platforma, kde k tomuto problému dochází, a klikněte na Další.

Dále klikněte na Vyberte svůj účet , přihlaste se pomocí přihlašovacích údajů uživatele, vyberte metodu kontaktu a počkejte, až se s vámi kontaktuje agent společnosti Microsoft.

Když se s vámi někdo konečně spojí, budete požádáni o několik bezpečnostních otázek, abyste potvrdili vlastnictví svého účtu, a poté vám pomůžeme s řešením problému.