Chyba 49.4C02 v tiskárnách HP je známá chyba mezi uživateli, která zastaví všechny operace prováděné na tiskárně a požádá o restart. Když nastane chyba, zobrazí se na obrazovce tiskárny. Pro některé šťastné uživatele to byla jen jednorázová věc, ale pro některé se to stalo trvalou bolestí hlavy, která způsobila, že tiskárna byla nepoužitelná, protože kdykoli tuto tiskárnu zapnete, chyba se objeví znovu během několika sekund.
Chyba 49.4C02 a další podobné chyby byly z velké části přičítány nesprávné komunikaci mezi cílovou tiskárnou a systémem, který odeslal tisk. To by mohlo být snadno způsobeno určitými soubory PDF, které se jeden pokouší vytisknout, nebo zastaralou verzí firmwaru této tiskárny. V případě tiskové úlohy souboru PDF to tiskárna zobrazí při každém restartu, pokud není konkrétní tisková úloha z odeslaného počítače zrušena. V případě síťové tiskárny by mohlo být problematické sledovat systém, který tisk odeslal. Než budete pokračovat níže uvedenými složitějšími kroky, zkuste tiskárnu vypnout a odpojit napájecí a síťový kabel (pokud je připojen). Pokud jste připojeni k síti, vyhledejte, který počítač má tiskovou úlohu zaseknutou ve frontě tiskárny, a odstraňte ji, znovu připojte napájení tiskárny a znovu připojte síťový kabel. Znovu zapněte tiskárnu a proveďte test.
Řešení 1: Upgradujte firmware tiskárny
Firmware v tiskárně je podobný operačnímu systému Windows pro váš počítač. Jedná se o operační systém pro tiskárnu. Zastaralý firmware je prvním podezřelým, když k této chybě dojde na tiskárně HP. Aktualizace firmwaru jsou občas vydávány z tohoto přesného důvodu, tj. Kvůli opravě různých chyb a chyb v tiskárně podobné té, které nyní čelíte.
Než budeme pokračovat, budete muset vrátit tiskárnu do stavu Připraveno. Jelikož se tato chyba obvykle objevuje v důsledku odesílání souboru PDF do tisku, budete muset danou tiskovou úlohu zrušit.
Pokud tisk posíláte pouze vy, lis the Okna klíč a zadejte Zařízení a tiskárny . Klepněte na na Zařízení a tiskárny ve výsledcích vyhledávání. Klikněte pravým tlačítkem myši na nainstalované tiskárně a klikněte na Podívejte se, co se tiskne .
Klikněte pravým tlačítkem myši kdekoli v okně, které se právě otevřelo a klikněte Zrušit všechny dokumenty .
Pokud se jedná o síťovou tiskárnu a nevíte, kdo tiskárnu odesílá, jednoduše Odpojit the síťový kabel od tiskárny k odpojení od sítě. Nyní Restartujte tiskárnu a nechejte síťový kabel odpojený.
Prostřednictvím nástroje pro aktualizaci firmwaru
Chcete-li aktualizovat firmware tiskárny, musíte nejprve zkontrolovat aktuální Firmware Verze běží na vaší tiskárně. K tomu budete muset Tisk na Konfigurační stránka z problémové tiskárny. Použijte rozhraní na samotné tiskárně a přejděte na Správa nebo Informace nebo Konfigurace v nabídce. Jeho umístění se může lišit podle modelu vaší tiskárny.
Jakmile máte aktuální verzi firmwaru, Jít Na the Web podpory ovladačů HP .
V části „Zadejte číslo mého modelu HP“ zadejte název svého modelu tiskárny. Otevře se stránka podpory pro tuto tiskárnu. V části Operační systém vyberte verzi systému Windows.
Ve výsledcích níže klikněte na sekci Firmware.
Nejnovější firmware bude nahoře. Pokud je vedle nástroje pro aktualizaci firmwaru aktuální verze novější než verze, kterou jste nainstalovali, stáhněte ji kliknutím na tlačítko Stáhnout.
Spusťte nástroj pro aktualizaci firmwaru, který jste si stáhli dříve. V rozevíracím seznamu vyberte svou tiskárnu, kterou chcete aktualizovat. Pokud se jedná o síťovou tiskárnu, připojte ji přímo pomocí kabelu tiskárny USB a nainstalujte jej do systému. Nyní klikněte na Odeslat firmware.
Může to trvat několik minut, takže buďte trpěliví.
Prostřednictvím FTP v síti
Je známo, že nástroj pro aktualizaci firmwaru HP u některých tiskáren selhal. Na síťových tiskárnách to lze provést také přes síť pomocí FTP protokol . Pokud tiskárna zobrazí chybu pokaždé, když ji připojíte k síti, vypněte všechny ostatní připojené počítače nebo změňte IP adresu tiskárny.
Nyní pro tuto metodu budete muset Stažení an. rfu (vzdálená aktualizace firmwaru) pro model vaší tiskárny.
Udělat to tak, Jít Na the Web podpory ovladačů HP . v Út vaše název modelu tiskárny pod „ Zadejte číslo mého modelu HP “. Otevře se stránka podpory pro tuto tiskárnu. Vybrat Nezávislý OS nebo Cross Platform z rozevírací nabídky pod Operační systémy .
Rozšířit the Sekce firmwaru níže. Vedle firmwaru pro Operační systém Windows , Šek the číslo verze . Pokud je číslo verze pozdější než verze, kterou jste nainstalovali, Klepněte na the Stažení knoflík stáhnout.
otevřeno the Stažený soubor. Pokud se jednalo o soubor exe, požádá o umístění pro extrakci souboru .rfu. Extrahujte to a umístěte jej na svůj plocha počítače .
Nyní se ujistěte, že znáte IP adresu tiskárny. Můžete to vědět prostřednictvím Konfigurace strana že můžete tisknout výše uvedeným způsobem.
Nyní lis a Držet the Klíč Windows a stiskněte JE . Otevře se Průzkumník Windows. V adresa lišta výše, zadejte ftp: // [IP adresa tiskárny] . Pokud je například adresa IP 192.168.5.123, zadejte ji ftp://192.168.5.123 . Nyní stiskněte Enter .
Bude tam složku pojmenovaný PŘÍSTAV . kopírovat the .rfu soubor z plochy a Vložit ve složce PORT. Tento proces bude nějakou dobu trvat. Restartujte po dokončení tisku. Pokud nevidíte složku s názvem PORT, můžete Vložit to v okno sám.
Váš firmware bude nyní aktualizován. Nyní vytiskněte soubor, který jste se pokoušeli vytisknout dříve, a zkontrolujte, zda k problému dojde. Pokud ano, přejděte k dalšímu řešení.
Řešení 2: Aktualizujte ovladače na ovladač PCL6
PCL6, PCL5 nebo PCL5e jsou skriptovací jazyky používané v ovladačích tiskáren. Používání ovladačů PCL6 pro tiskárny HP je známým řešením chyby 49.4C02.
Chcete-li nainstalovat ovladače PCL6, musíte si je nejprve stáhnout. Chcete-li tak učinit, přejděte na Web podpory ovladačů HP .
V části „Zadejte číslo mého modelu HP“ zadejte název svého modelu tiskárny. Otevře se stránka podpory pro tuto tiskárnu. V části Operační systém vyberte verzi systému Windows.
Ve výsledcích níže klikněte na ikonu Driver - Universal Print Driver rozšířit. Hledat Univerzální tiskový ovladač HP pro Windows PCL6 a Klepněte na the Stažení knoflík vedle stáhnout.
Běh the stažený soubor a požádá o umístění pro extrakci jeho obsahu. Definujte umístění nebo v něm ponechejte výchozí a Klepněte na Rozbalte . Jeho instalace se spustí automaticky. Postupujte nyní podle pokynů na obrazovce.
Můžete to udělat také ručně pomocí první odinstalování cílová tiskárna. Nyní Přeinstalujte ale když se ptá na ovladače, nepoužívejte již nainstalované ovladače. Použijte ovladače ze složky, ze které jste právě extrahovali Ovladače PCL6 . Pokud by místo extrakce bylo ponecháno jako výchozí, pak by to bylo C: HP Universal Print Driver pcl6-xxx-x.x.x.xxxxx.
Restartujte váš počítač a chyba by nyní měla být pryč. Pokud ne, přejděte k dalšímu řešení.
Řešení 3: Tiskněte PDF jako obrázek
K této chybě většinou dochází poté, co uživatel vytiskne soubor PDF. Obvykle má tento soubor PDF písma příliš složitá, která mohou poškodit paměť tiskárny. Tomuto problému můžete čelit vytištěním souboru PDF jako obrázku.
Nejprve k tomu Průhledná the tisk fronta který má ve svém seznamu problémový soubor PDF pomocí metody uvedené v Řešení 1 . Pokud nebude soubor PDF odstraněn, tiskárna bude tuto chybu nadále zobrazovat.
Nyní Restartujte tiskárna.
Otevřete soubor PDF, který jste se pokoušeli vytisknout. lis a Držet the Klíč Windows a lis P vychovat Tiskové okno . Nyní Klepněte na na Tlačítko Upřesnit .
Umístěte a Šek vedle Tisknout jako obrázek . Klepněte na OK a Tisk dokument. Umístění Tisknout jako obrázek tato možnost se může u jednotlivých tiskáren lišit.
Zkontrolujte, zda je problém vyřešen. Pokud ne, pak je to poškozený soubor PDF.
5 minut čtení
