Pokud máte chybu DF-PPA-10, měla by vám tato příručka pomoci problém vyřešit. Chyba, která je často doprovázena zprávou „Chyba při načítání informací ze serveru“, obvykle souvisí s ověřením fakturace. Níže máme dvě metody řešení jakýchkoli problémů s ověřením identity a jednu metodu, která bude fungovat pro ty, kteří již potvrdili svou identitu a adresu.
Metoda 1: Ověření identity
Nejčastějším důvodem chybové zprávy DF-PPA-10 je pozastavení účtu. V takovém případě se zpráva zobrazí, protože váš účet Google Play nebo Peněženka Google byl z bezpečnostních důvodů dočasně pozastaven.
Může k tomu dojít z několika důvodů, ale obvykle to souvisí s velkými transakcemi v aplikacích z vašeho mobilu nebo tabletu. V tomto případě budete z důvodu ochrany své bezpečnosti muset ověřit svou totožnost. Podle následujících pokynů ověřte svou identitu.
Pokud se nacházíte ve Velké Británii / USA:
Přihlaste se na google.com/payments
Klikněte na ikonu nastavení v pravém horním rohu
Klikněte na modrou „ ověřit „Tlačítko v„ Ověření identity ' knoflík
Zadejte potřebné osobní údaje a klikněte na ověření vaší identity
Pokud nepocházíte ze Spojeného království / USA (EU):
Návštěva support.google.com/payments/contact/bvid
Přiložte požadované právní dokumenty
Zajistěte, aby se připojené dokumenty shodovaly se jménem a datem narození uvedeným ve vašem účtu Google
Klikněte na Odeslat
Dokončení tohoto procesu může trvat až 48 hodin
Metoda 2: Správná domácí a fakturační adresa
Pokud chyba DF-PPA-10 stále není vyřešena, budete možná muset opravit svou domovskou a fakturační adresu. Pokud jako možnost platby používáte předplacenou kreditní kartu s nadáním, musíte změnit svou domovskou a fakturační adresu na adresu, která byla vydána s kartou.
Chcete-li změnit svou domovskou a fakturační adresu, postupujte takto:
Přihlaste se google.com/payments
Klikněte na ikonu nastavení v pravém horním rohu
V části s adresou klikněte na modrou „ Upravit ' knoflík
Upravte svou adresu na fakturační adresu použitou ve vaší platební metodě
Uložte novou adresu
Dále klikněte na „ platební metody „Na kartě na levé straně obrazovky
Najděte platební metodu, kterou chcete upravit
Klikněte na „ Upravit ' knoflík
Klikněte na „ fakturační adresa Klepněte na tlačítko Přidat novou adresu
Přidejte novou adresu a uložte změny
Pokud váš způsob platby nelze upravit, odeberte způsob platby a znovu jej přidejte se správnou fakturační adresou
Metoda 3: Odebrání aktualizací z aplikace Obchod Google Play
Pokud ani jedna z výše uvedených metod neposkytla řešení chyby DF-PPA-10, můžete zkusit odebrat aktualizace z aplikace Obchod Google Play na smartphonu nebo tabletu. To může v některých případech problém vyřešit, ale obvykle pouze v případě, že nelze použít jiné metody. Zde je postup, jak odebrat aktualizace z Obchodu Google Play:
Nejprve deaktivujte automatické aktualizace:
Otevři Aplikace Obchod Google Play
Klepněte na ikonu nabídky v levém horním rohu obrazovky
Přejděte dolů a klepněte na nastavení
Klepněte na „ automatické aktualizace aplikací Možnost a vyberte „ Neaktualizujte aplikace automaticky ''
Nyní odinstalujte předchozí aktualizace
Klepněte na nastavení na příslušném zařízení
Klepněte na „ aplikace ''
Vyhledejte a otevřete Obchod Google Play
Klepněte na „ úložný prostor ''
Klepněte na „ vyčistit data ' a ' vyčistit mezipaměť ''
Vraťte se zpět a klepněte na „ vynucené zastavení ''
Opakujte kroky 1–6 s aplikací „Správce stahování“.
Doufejme, že jedna z těchto metod vám pomůže vyřešit DF-PPA-10 jednou provždy.
2 minuty čtení