Chyba ' Připojení VPN se nezdařilo kvůli neúspěšnému překladu názvu domény ‘ se vyskytuje při použití klienta Cisco AnyConnect Secure Mobility Client pro vzdálené připojení k jinému počítači.
Připojení VPN se nezdařilo kvůli neúspěšnému překladu názvu domény
Problém DNS je potenciální příčinou tohoto problému, problém se souborem anyconnect.xml nebo poškození systémových souborů.
Zde je seznam kroků pro odstraňování problémů, které můžete zkusit vyřešit.
1. Změňte nastavení DNS
K této chybě dochází častěji, když se používá vlastní veřejný DNS (jako je Cloudflare, Google Public DNS nebo Open DNS). Vestavěná komponenta VPN, kterou používá Cisco AnyConnect je velmi specifický a je známo, že spouští chyby nekompatibility s většinou veřejných adres DNS.
Chcete-li zajistit, že konflikt založený na DNS nezpůsobuje následující chybu. Chcete-li získat podrobné pokyny, jak to provést, postupujte podle následujících pokynů:
- zmáčkni Win + R klíče dohromady pro otevření a Běh dialogové okno.
- Typ „ncpa.cpl“ a stiskněte Ctrl + Shift + Enter otevřete okno Síťová připojení.
Otevřete nabídku Síťové připojení
- Na Řízení uživatelských účtů (UAC), klikněte Ano pro udělení přístupu správce.
- Jakmile jste uvnitř Síťová připojení klikněte pravým tlačítkem na aktivní síť a poté klikněte na Vlastnosti z kontextové nabídky, která se právě objevila.
Otevřete obrazovku Vlastnosti vašeho síťového připojení
- Uvnitř Vlastnosti nabídky vaší aktivní sítě, klikněte na vytváření sítí a poté přejděte dolů na 'Toto připojení používá následující položky:', vybrat Internetový protokol verze 4 (TCP/IPv4) a klikněte na Vlastnosti.
Přejděte na obrazovku Vlastnosti IPV4
- z Internet Protokol verze 4 (TCP/IPv4) Vlastnosti obrazovce, přejděte na Všeobecné kartu a ujistěte se, že Automaticky získat adresu serveru DNS přepínač je povolen a klikněte na něj OK pro uložení změn.
Překonfigurujte IPV4, aby server DNS získal automaticky
- Restartujte počítač, aby se změny projevily.
2. Opravte soubor anyconnect.xml
K následující chybě dojde také v případě, že dojde k poškození profilů XML AnyConnect.
Pokud znáte sítě, můžete přistupovat k souboru XML a hledat nesrovnalosti v ukázaných cestách.
Můžete efektivně resetovat XML AnyConnect profily přeinstalací aplikace AnyConnect.
Pro opravu anyconnect.xml postupujte podle následujících kroků:
- lis Klávesa Windows + R otevřít a Běh dialogové okno.
- Nyní zadejte ‘appwiz.cpl’ uvnitř textového pole a poté stiskněte Ctrl + Shift + Enter otevřít a Běh dialogové okno.
Otevřete nabídku Programy a funkce
- Na Řízení uživatelských účtů (UAC), klikněte Ano pro udělení přístupu správce.
- Jakmile jste uvnitř Programy a funkce přejděte dolů v seznamu programů a vyhledejte AnyConnect instalace.
- Klepněte pravým tlačítkem myši na AnyConnect instalace a klikněte na Odinstalovat z kontextové nabídky, která se právě objevila.
Odinstalujte aplikaci AnyConnect
- Jakmile se zobrazí obrazovka odinstalace, dokončete odinstalaci podle pokynů na obrazovce a poté restartujte počítač, abyste odstranili všechny zbytky souborů, které po instalaci zůstaly.
- Při příštím spuštění přejděte na úředníka stránka ke stažení AnyConnect Security Mobility Client a stáhněte si nejnovější spustitelný soubor z Stahování > Možnosti stahování .
Stažení nejnovější verze AnyConnect
Poznámka: Chcete-li stáhnout software, musíte být přihlášeni pomocí účtu Cisco.
- Z dalšího odkazu se ujistěte, že jste si stáhli souborový balíček kompatibilní s vaším operačním systémem.
- Po dokončení stahování otevřete spustitelný soubor s přístupem správce a postupujte podle pokynů na obrazovce, dokud nebude přeinstalován AnyConnect Secure Mobility Client.
- Pokuste se připojit k počítači vzdáleně pomocí nedávno nainstalovaného softwaru a zjistěte, zda je problém již vyřešen.
Pokud se stále vyskytuje stejný problém, přejděte k další metodě níže.
3. Připojte se k jinému regionu (s různými VPN HE)
Pokud jste se dostali tak daleko bez životaschopného rozlišení, další věc, kterou můžete udělat, abyste se vyhnuli následující chybě, je připojit se k jiné oblasti s jinou sadou VPN HE.
Poznámka: Tato metoda problém vyřeší, pokud dojde k poškození souboru anyconnect.xml a výše uvedená metoda ve vašem případě nefunguje.
Tato akce způsobí stažení nového souboru, který vám umožní připojit se k původním HE.
Připojte se k jinému regionu
Pokud jste správce AnyConnect a můžete se připojit k jiné sadě HE, vygeneruje se nový soubor.
Dále se připojte k původním HE a zjistěte, zda je problém nyní vyřešen. Pokud se stále zobrazuje zpráva „Připojení VPN selhalo kvůli neúspěšnému překladu názvu domény“ nebo nemáte potřebná oprávnění k dokončení operace, vyzkoušejte následující metodu níže.
4. Zakažte nebo odinstalujte bránu firewall třetí strany
Pokud jste se bez řešení dostali tak daleko a používáte antivirus třetí strany, měli byste se na něj podívat, abyste zjistili, zda to není příčinou přerušení připojení softwarem Cisco AnyConnect.
Chyba „VPN připojení selhalo kvůli neúspěšnému překladu názvu domény“ mohla být způsobena řadou přehnaně ochranných sad, které přerušily připojení k serveru VPN, protože se domnívaly, že jde o hrozbu.
Poznámka: Norton a Comodo Antivirus, obě sady AV často způsobují tento problém.
Začněte tím, že se pokusíte vypnout sadu třetí strany, abyste zjistili, zda je to problém. Většina bezpečnostních sad třetích stran vám to umožní přímo z ikony na hlavním panelu.
Vypněte bránu firewall třetí strany
Po vypnutí brány firewall restartujte počítač a znovu otevřete Cisco AnyConnect, abyste zjistili, zda je problém vyřešen.
Důležité: I když u některých firewallů vypnete ochranu v reálném čase, pravidla specifická pro síť budou stále platit. Pokud jste tedy v minulosti nastavili firewall tak, aby zastavil určité druhy komunikace s externími servery, tato role pravděpodobně zůstane stejná i po vypnutí ochrany firewallem.
V takovém případě odeberte bránu firewall třetí strany podle následujících kroků a zjistěte, zda chyba nezmizí.
Co musíte udělat, je:
- zmáčkni Klávesa Windows + R otevřít Běh krabice, typ 'appwiz.cpl,' a poté stiskněte Vstupte. Tím se zobrazí nabídka pro Programy a soubory .
Otevřete nabídku Programy a funkce
- Použijte Programy a Soubory a prohlédněte si seznam nainstalovaných programů, dokud nenajdete nástroj brány firewall třetí strany, kterého se chcete zbavit.
- Chcete-li dokončit odinstalaci, klikněte pravým tlačítkem myši na antivirový program třetí strany, který jste našli, a vyberte si 'Odinstalovat' z nové nabídky, která se objeví.
Odinstalace antiviru / firewallu
4. Nyní musíte dokončit podle pokynů pro odebrání programu a restartování počítače, abyste zjistili, zda problém přetrvává.
Pokud se vám stále zobrazuje chyba „Připojení VPN se nezdařilo, protože název domény nelze vyřešit“, přejděte k poslednímu řešení níže.
5. Zakažte proxy server nebo VPN třetí strany
Další komponentou třetí strany, která může bránit komunikaci mezi vaší verzí Windows pro koncového uživatele a VPN serverem Cisco AnyConnect, je proxy nebo VPN klient. Většinu času byl tento problém způsoben klientem VPN nebo proxy serverem nakonfigurovaným v systému Windows.
Zkuste odinstalovat klienta VPN nebo deaktivovat váš proxy server, pokud je vaše situace podobná té, která je popsána výše.
Vyberte si průvodce, který nejlépe vyhovuje vašim potřebám, ze dvou, které jsme vytvořili pro řešení těchto scénářů.
5.1. Zakázat klienta VPN
Zda byla služba VPN nastavena samotným systémem Windows nebo externím programem, určuje, jak ji v počítači se systémem Windows zakázat.
Pokud k odpojení od VPN používáte samostatnou aplikaci, musíte přejít do rozhraní VPN.
Můžete ji však zakázat provedením následujících kroků, pokud jste nakonfigurovali VPN pomocí vestavěné funkce:
- zmáčkni Klávesa Windows + R vychovat Běh box.
- Poté stiskněte Vstupte po zadání 'ms-settings:network-vpn' otevřete kartu VPN v Nastavení systému Windows aplikace.
- Klikněte na své připojení VPN na pravé straně.
- Klikněte Odstranit v nové kontextové nabídce, abyste zabránili rušení spojení s vnějším světem.
- Znovu otevřete Cisco AnyConnect a připojte se ke stejnému počítači, který vám dříve hlásil chybu „VPN připojení se nezdařilo, protože selhalo rozlišení názvu domény“.
5.2 Vypněte proxy server
Pokud jste již nakonfigurovali místní proxy server, můžete jej rychle deaktivovat výběrem karty Proxy z nabídky Nastavení.
Zde je postup:
- zmáčkni klíč Windows + R vychovat Běh box.
- V další nabídce zadejte 'ms-settings:network-proxy' a stiskněte Vstupte otevřít Proxy kartu v Nastavení aplikace.
Otevřete proxy server
- Přejít na Proxy v nabídce Nastavení a klikněte na Manuál Proxy Založit.
- Na pravé straně obrazovky zrušte zaškrtnutí políčka 'Použití A proxy server.”
Zakázat proxy server
- Po vypnutí proxy serveru restartujte počítač a zkuste se znovu vzdáleně připojit k Cisco AnyConnect, abyste zjistili, zda byl problém vyřešen.
6. Vypněte službu DNS Error Assist (je-li k dispozici)
Funkce DNS Error Assist může být příčinou vašeho problému, pokud na tuto chybu narazíte při pokusu o připojení z síť AT&T.
Pokud můžete zadat svůj účet AT&T a změnit nastavení ochrany osobních údajů tak, aby byla funkce DNS Error Assist vypnutá, měli byste být schopni problém vyřešit.
Poznámka: Pokud se pokusíte použít AnyConnect k připojení mimo síť AT&T, problém pravděpodobně pochází z tohoto.
Chcete-li se odhlásit z pomoci při chybách DNS, postupujte podle následujících pokynů:
- Otevřete libovolný prohlížeč a navštivte domovská stránka AT&T .
- Klikněte na Můj AT&T (V pravém horním rohu), poté klikněte na Přihlásit se.
Přihlaste se pomocí svého účtu
- Pomocí přihlašovacích údajů k účtu se přihlaste pomocí svého účtu.
- Jakmile se úspěšně přihlásíte pomocí svého účtu, klikněte na Prohlédnout profil.
- Jít do Předvolby komunikace, pak klikněte na Soukromí Nastavení.
- Vybrat DNS Error Assist a pomocí možnosti odhlášení jej deaktivujte.
Vypněte pomoc při chybách DNS
- Restartujte počítač, zkuste se znovu připojit k AnyConnect a zjistěte, zda je problém vyřešen.
7. Čistá instalace nebo opravná instalace
Pokud žádné z výše uvedených řešení nefungovalo, je pravděpodobné, že problém je způsoben poškozenými systémovými soubory, které ovlivňují místní síť a brání AnyConnect v připojení k serveru VPN.
V tomto případě je jediným způsobem, jak problém vyřešit, provést sadu kroků, které resetují každou část operačního systému.
Máte dvě možnosti, jak to udělat: a opravit instalaci nebo a čistá instalace .
- A čistá instalace je jednoduchý proces, který trvá jen několik kliknutí a nepotřebuje žádné instalační médium. Ale největším problémem je, že pokud nejprve nezálohujete své aplikace, hry, uživatelská nastavení a další osobní data, můžete o většinu z nich přijít.
- A opravit instalaci bude vyžadovat instalační médium Windows 11, které je kompatibilní, ale budete si moci ponechat všechny své osobní aplikace, hry, uživatelské předvolby a média. Operace změní pouze části operačního systému. Všechno ostatní zůstane stejné.
