Někteří uživatelé Xbox One hlásí, že se jejich konzole po instalaci čekající aktualizace firmwaru konzole spouští až na zcela černou obrazovku. Po neomezenou dobu visí na černé obrazovce, ale nabídka rychlých akcí je stále přístupná stisknutím tlačítka Xbox.
Chyba Xbox One „Černá obrazovka smrti“.
Po důkladném prozkoumání problému jsme si uvědomili, že tento typ problému může způsobit několik různých základních příčin. Zde je seznam scénářů, o kterých byste měli vědět:
- Poškozená trvalá mezipaměť – Je možné, že problém je ještě horší kvůli chybě v trvalé mezipaměti, kterou Xbox One uchovává. Vymazáním trvalé mezipaměti před restartováním systému Xbox One jej mohli někteří uživatelé, kteří měli stejný problém jako vy, vyřešit.
- Dočasné soubory Xbox One ovlivňují postup spouštění – Jak se ukázalo, můžete také očekávat, že se s tímto problémem vypořádáte kvůli nějakému typu poškození, které se hromadí v trvalé mezipaměti vaší konzoly. V tomto případě by vám měl problém vyřešit proces cyklu napájení.
- Problém s připojením HDMI – Pokud ve vašem případě nebyl postup cyklování napájení účinný, měli byste pokračovat kontrolou všech možných problémů s připojením, které by mohly způsobovat problém s černou obrazovkou. Existuje sada strategií odstraňování problémů, které vám s tím pomohou.
- Nastavení Povolit 24 Hz je zapnuto – Pokud je možnost výstupu videa v nastavení vaší konzoly nastavena na Povolit 24 Hz, riskujete problém, kdy obrazovka zůstane prázdná při sledování disku Blu-ray.
- Problém s nastavením displeje – Úplným resetováním všech nastavení zobrazení a spuštěním systému Xbox v režimu nízkého rozlišení jej mohli vyřešit i další lidé, kteří měli tento problém. Pokud jste tuto opravu ještě nezkusili, měli byste provést několik kroků k resetování nastavení zobrazení.
- Problém je způsoben připojenými periferními zařízeními – Je možné, že se po zapnutí konzole zobrazí černá obrazovka, pokud jsou k ní připojeny rozšiřující karty úložiště, pevné disky USB nebo nabíjecí stanice baterií. K tomu dojde, když se konzola pokusí aktualizovat sama, když je zapnutá. Tuto hypotézu můžete otestovat vypnutím všech připojených periferií.
- Nastavení AVR je připojeno ke konzoli Xbox One – Pokud na televizoru nemáte žádný displej ani zvuk a vaše konzole je propojena s audio-video přijímačem (AVR), který je také připojen k vašemu televizoru, měli byste zkusit restartovat komponentu AVR, abyste zjistili, zda se tím problém nevyřeší.
- Problém s firmwarem konzole – Měli byste si být vědomi toho, že společnost Microsoft již provedla několik upgradů ke zlepšení stability flotily základních aplikací. Proto se ujistěte, že používáte nejnovější firmware, může problém vyřešit.
Nyní, když jste obeznámeni se všemi potenciálními příčinami, které by mohly způsobit tento typ problému, zde je seznam metod, které ostatní postižení uživatelé úspěšně použili k vyřešení problému:
1. Proveďte postup zapnutí a vypnutí
Pokud právě začínáte řešit problémy, neměli byste okamžitě vyloučit myšlenku, že problém byl způsoben mezipamětí z vašeho seznamu podezřelých.
Problém, který způsobil, že postižení uživatelé Xbox One trvale zamrzli na černé obrazovce, byl podle zpráv některých z těchto zákazníků opraven, když provedli postup, který zahrnoval cyklování napájení konzole.
Tento krok nakonec opraví všechny problémy s firmwarem nebo nekonzistence v dočasných souborech, které mohly být hlavní příčinou tohoto chování.
Všimněte si, že použití tohoto přístupu smaže dočasnou složku a vymaže výkonové kondenzátory , což nakonec vyřeší problém pro většinu situací, které jej na Xboxu One způsobí.
Cyklus napájení je technika, kterou lze provést na konzoli Xbox One. Zde je jednoduché vysvětlení, jak na to:
- Nejprve se ujistěte, že je váš systém Xbox One plně napájen (ne v režimu hibernace).
- Poté stiskněte a podržte tlačítko Xbox po dobu asi 10 sekund, nebo dokud neuvidíte, že přední LED na konzole přestala blikat.
Stiskněte tlačítko Xbox na konzole
- Poté, co to uděláte, odložte pokus o opětovné zapnutí na celou minutu. Během čekání odpojte kabel ze zásuvky, abyste se ujistili, že jsou výkonové kondenzátory zcela vyčištěny.
- Znovu připojte napájecí kabel a spusťte konzoli normálně, abyste otestovali, zda byl problém vyřešen.
- Při restartování konzole věnujte pozornost logu úvodní animace. Pokud se zobrazí logo nejdelší animace, proces cyklování napájení byl dokončen, použijte jej jako potvrzení.
Podívejte se, zda jste stále uvízli na černé obrazovce, a pokud stejný problém přetrvává, přejděte k další metodě níže.
2. Zkontrolujte všechna připojení
Pokud pro vás výše uvedený postup cyklování nefungoval, měli byste si udělat čas na kontrolu všech možných problémů s připojením, které by mohly způsobovat tento problém s černou obrazovkou, než přejdeme k pokročilejším strategiím oprav.
Poznámka: Tuto metodu použijte pouze v případě, že obrazovka zůstane zcela černá, i když stisknete tlačítko Xbox na zapnutém ovladači a postranní nabídka se nezobrazí.
Abychom vám to usnadnili, vytvořili jsme seznam metod pro odstraňování problémů s připojením, které byste měli prozkoumat:
- Zkontrolujte, zda jsou vaše televize a herní konzole zapnuté. Ujistěte se, že je váš televizor naladěn na příslušný vstupní signál (HDMI)
- Zkontrolujte, zda je kabel HDMI zapojen do portu „out to TV“ konzoly.
- Zapojte kabel HDMI do jednoho z dalších dostupných portů HDMI na televizoru.
- K připojení konzole k televizoru použijte samostatný kabel HDMI. (pokud existuje)
- Ujistěte se, že připojení kabelu HDMI na herní konzoli a televizoru je bezpečné.
- Připojte konzoli Xbox One k jinému televizoru. (pokud existuje)
Vyzkoušejte následující metodu níže, pokud jste postupovali podle všech výše uvedených pokynů a při spouštění konzole Xbox jste stále uvízli na černé obrazovce.
3. Deaktivujte 24 Hz pro přehrávání Blu-Ray
Pokud je video výstup na vaší konzoli nastaven na Povolit 24 Hz, riskujete, že narazíte na problém, který způsobí, že při přehrávání disku Blu-ray bude obrazovka prázdná.
Poznámka: Protože ani Xbox Series S ani Xbox One S All-Digital Edition nemají jednotky optických disků, nelze software Blu-ray Player nainstalovat na žádnou z těchto konzolí.
Několik dotčených uživatelů, kteří se setkali s tímto problémem, potvrdilo, že problém zcela zmizel poté, co postupovali podle níže uvedených pokynů k deaktivaci režimu videa 24 Hz.
Zde je to, co musíte udělat:
- Jakmile se dostanete na černou obrazovku, stiskněte tlačítko tlačítko Xbox na ovladači vyvolejte nabídku průvodce.
- Z postranní nabídky, která se právě objevila, přejděte na Profil a systém a vyberte Nastavení z další nabídky, která se právě objevila.
Otevřete nabídku Nastavení
- Jakmile jste uvnitř Nastavení menu, přístup k Všeobecné kartu a poté přejděte na Nabídka možností TV a zobrazení.
- V další nabídce vyberte Režimy videa a vypněte Povolit 24 Hz z nabídky nastavení.
- Po vynucení tohoto nastavení restartujte počítač a po dokončení dalšího spuštění zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
Pokud problém stále není vyřešen, přejděte k další metodě níže.
4. Resetujte všechna nastavení displeje
Pokud se žádná z výše uvedených metod ve vašem případě neprokázala jako účinná, měli byste také zvážit možnost, že toto chování způsobují určitá nastavení zobrazení.
Několika uživatelům, se kterými se také setkáváme, se podařilo problém vyřešit tím, že efektivně resetovali všechna nastavení zobrazení a přinutili systém Xbox, aby se spustil v režimu nízkého rozlišení.
Pokud jste tuto opravu ještě nezkusili, postupujte podle pokynů níže a resetujte všechna aktuální nastavení zobrazení v nastavení Xbox One:
- Ujistěte se, že v konzole není aktuálně vložen žádný disk. Pokud existuje, před pokračováním k dalšímu kroku jej odmítněte.
- Chcete-li konzolu vypnout, musíte nejprve najít Napájení tlačítko na přední straně zařízení a poté jej stiskněte a podržte po dobu deseti sekund.
- Chcete-li konzolu zapnout, podržte stisknuté tlačítko Napájení a Vyhodit tlačítka současně, dokud neuslyšíte pípnutí. Okamžitě uslyšíte jedno pípnutí a o deset sekund později další. Po prvním pípnutí bude blikat kontrolka napájení.
Stiskněte tlačítko Eject and Power
- Než uvolníte sevření, počkejte, až uslyšíte druhé pípnutí nebo se konzola spustí v režimu s nízkým rozlišením (spouštěcí obrazovka Xboxu se zobrazí mírně pixelově).
Poznámka: Místo stisknutí a podržení Vyhodit tlačítko na an Série Xbox S nebo Xbox Jeden S All-Digital Edition , stiskněte a podržte tlačítka Xbox a Spárovat. - Poté se konzole restartuje v režimu nízkého rozlišení (640 x 480) bez jakéhokoli dříve nastaveného nastavení zobrazení.
Poznámka: Stisknutím tlačítka Xbox na ovladači můžete získat přístup k pokynům a upravit toto nastavení. Vyberte požadované rozlišení z nastavení v části Displej přechodem na Profil a systém > Nastavení > Obecné > Předvolby TV a zobrazení .
Pokud resetování nastavení displeje problém ve vašem případě nevyřešilo, přejděte k další metodě níže.
5. Odpojte všechna periferní zařízení od konzole Xbox One
Pokud se vaše konzole pokouší aktualizovat, když je zapnutá, může se zobrazit prázdná obrazovka, pokud máte vloženy nějaké rozšiřující karty úložiště, pevné disky USB nebo nabíjecí stanice baterií. To může být způsobeno problémy způsobenými určitými zařízeními.
V takovém případě byste se měli pokusit odpojit od počítače vše kromě kabelu HDMI, napájecího kabelu a dalších Ethernet drátu, abyste zjistili, zda problém způsobuje připojené příslušenství.
Nebojte se; po dokončení instalace aktualizace se budete moci znovu připojit a pokračovat v používání těchto zařízení jako obvykle.
Pokud jste odpojili všechna periferní zařízení a stále čelíte stejným problémům, přejděte k další metodě níže.
6. Restartujte komponentu AVR (pokud existuje)
Pokud displej nebo zvuk na vašem televizoru nefunguje a vaše konzole je připojena k audio-video přijímači (AVR), který je také připojen k vašemu televizoru, měli byste zkusit restartovat komponentu AVR, abyste zjistili, zda to problém nevyřeší. Pokud to nefunguje, měli byste konzoli připojit přímo k televizi.
Několik uživatelů s tímto problémem, že aktivně používáme zařízení AVR, potvrdilo, že problém s černou obrazovkou zmizel po úspěšném restartování komponenty AVR.
Postup:
- Nejprve zapněte televizor, počkejte, až se na něm zobrazuje obraz, a poté zapněte AVR.
- Jakmile je AVR zapnuto, zapněte konzoli.
- Chcete-li změnit vstupní zdroj vašeho AVR mimo konzolu a zpět, použijte tlačítko Input na dálkovém ovladači televizoru (například HDMI1 na HDMI2 a poté zpět na HDMI1).
- Restartujte AV.
- Nastavte připojení televizoru k HDMI stisknutím tlačítka Xbox pro otevření nabídky průvodce.
Stiskněte tlačítko Xbox na ovladači
- Jít do Profil a systém > Nastavení > Obecné > Možnosti TV a zobrazení a vyberte Věrnost videa a overscan.
- Pod Rozbalovací nabídka Zobrazit který se právě objevil, vyberte HDMI.
Pokud problém s černou obrazovkou stále není vyřešen, přejděte k další metodě níže.
7. Opravte chybu aktualizace systému (přeinstalujte firmware konzoly)
Pokud pro vás žádné z výše uvedených řešení nefungovalo, doporučujeme začít tím, že se ujistíte, že je nainstalována nejnovější aktualizace firmwaru pro vaši konzolu.
Měli byste si být vědomi toho, že společnost Microsoft již provedla několik upgradů ke zlepšení stability flotily základních aplikací. Proto se ujistěte, že používáte nejnovější firmware, může problém vyřešit.
Proto nainstalujte všechny zbývající aktualizace firmwaru, než uděláte cokoliv jiného.
Musíte přejít na web podpory Xbox a stáhnout nejnovější OSU1 soubory k upgradu konzole Xbox One pomocí balíčku offline aktualizací. Pak, aby tyto soubory fungovaly se systémem souborů na vaší konzoli, musíte použít flash disk, který byl přeformátován.
Nové $SystemUpdate Aby tato složka fungovala, musí být na vaší jednotce flash pro obnovení, aby se z ní OS zavedl.
Zde je to, co musíte udělat:
- Začněte přípravou flash disku, který budete potřebovat k offline aktualizaci. Vložte USB disk s a minimálně 7 GB kapacity vašeho PC, abyste toho dosáhli.
- Ujistěte se, že je naformátován na NTFS. Chcete-li toho dosáhnout, v Průzkumník souborů, klikněte pravým tlačítkem na jednotku a vyberte Formát… z kontextové nabídky. Před kliknutím na tlačítko Start vyberte NTFS jako Souborový systém a zaškrtněte políčko vedle Rychlý formát.
Nasaďte rychlý formát
- Po přípravě jednotky flash pro budoucí použití navštivte oficiální odkaz ke stažení společnosti Microsoft offline instalační program Xbox . Z této stránky si můžete stáhnout nejnovější operační systém pro konzoli Xbox One.
- Poté otevřete flash disk, který jste dříve vytvořili, a extrahujte obsah balení, přičemž nezapomeňte umístit $SystemUpdate v kořenové složce.
- Dále vypněte systém a krátce stiskněte tlačítko Xbox a současně držte tlačítka Bind a Eject.
Otevřete Poradce při potížích se spuštěním
- Uvolněte Svázat a Vyhodit Jakmile uslyšíte zvuk zařazený ve frontě, počkejte na Obrazovka Poradce při potížích se spuštěním zobrazit.
- Vložte dříve vygenerovaný flash disk a počkejte na Offline systém zobrazí se okno aktualizace.
- Když Offline systém je zvýrazněna nabídka aktualizace, vyberte ji pomocí ovladače a stiskněte X otevřít.
Nasaďte aktualizaci systému
Poznámka: To může trvat déle než 20 minut, v závislosti na tom, jak rychle váš flash disk dokáže číst a zapisovat data.
- Po dokončení procedury se vaše konzole restartuje a systém se pokusí normálně spustit.
Pokud i po aktualizaci systému na nejnovější verzi stále zůstáváte na černé obrazovce, přejděte k další metodě níže.
8. Vymažte trvalé úložiště
Je pravděpodobné, že problém je způsoben nekonzistencí, která poškozuje trvalou mezipaměť, kterou Xbox One uchovává. Pokud ano, vysvětlovalo by to, proč jste při každém spuštění uvízli na černé obrazovce.
Vymazání mezipaměti trvalého úložiště je dalším krokem, který byste měli provést, pokud pro vás výše popsaný postup nebyl úspěšný. Pokud jste však ještě nepřeinstalovali software Blu-Ray do svého zařízení, nebudete to moci provést.
Je důležité si pamatovat, že při provádění těchto kroků by vám konzole měla připomínat, abyste si cokoli stáhli z obchodu Xbox (protože chybí infrastruktura Blu-Ray).
Po zobrazení výzvy s touto zprávou klikněte na Instalovat a poté postupujte podle pokynů na obrazovce. Po dokončení procesu bude trvalá mezipaměť odstraněna, což vám umožní bezpečně znovu nainstalovat softwarovou podporu Blu-Ray poté, co byla aktualizována.
Pokud hledáte průvodce celým postupem, následující pokyny vám mohou sloužit jako vodítko:
- Ověřte, že se nacházíte uvnitř primárního řídicího panelu konzoly.
- Chcete-li otevřít nabídku navádění, stiskněte tlačítko tlačítko Xbox na vašem ovladači.
- Přístup k Hry a aplikace z nabídky průvodce, která se zobrazí.
Přístup k části Moje hry a aplikace
- Najít Blu-ray aplikace seznam procházením dolů v seznamu nainstalovaných aplikací a her v Hra a aplikace Jídelní lístek.
- Stiskněte ovladač Start po zvýraznění tlačítka Blu-ray aplikace.
- Z kontextové nabídky, která se právě zobrazila, vyberte Spravovat aplikaci / Spravovat hru z následující nabídky.
Otevřete nabídku Správa aplikací
- Poté přejděte do pravého podokna a vyberte Odinstalovat všem odinstalovat každý aktualizace a doplněk.
- Aby bylo zaručeno, že se zbavíte všech stop Blu-Ray program, vybrat si Odinstalovat vše na potvrzovací obrazovce.
- zmáčkni Xbox ještě jednou na ovladači, abyste se vrátili do hlavní nabídky ovládacího panelu a vyvolali nabídku s pokyny.
- Vraťte se do nabídky průvodce a vyberte možnost Nastavení možnost (ikona ozubeného kola).
Vstupte do nabídky Všechna nastavení
- Po návratu do Nastavení menu, přejděte na Řídicí panel menu nastavení a vyberte Disk a Blu-Ray možnost z nabídky vpravo.
Otevřete nabídku Všechna nastavení
- Přejděte na Trvalé úložiště menu v Disk a Blu-Ray menu (pod Modrý paprsek).
Přístup k trvalému úložišti
- Poté by se mělo objevit potvrzovací menu. V tomto okamžiku spusťte proceduru pomocí Vymazat trvalé úložiště možnost, pak počkejte, až skončí.
- Vypněte zařízení Xbox One a počkejte na dokončení následného spouštění.
Pokud problém stále není vyřešen, přejděte k další metodě níže.
9. Proveďte tvrdý reset
Protože použití tohoto přístupu může vést ke ztrátě všech informací uložených na vašem Xboxu, měli byste se před rozhodnutím o provedení tvrdého resetu ujistit, že jste vyčerpali všechny ostatní možnosti.
Jakýkoli pokrok, kterého jste dosáhli, bude ztracen, pokud vaše herní data neuložíte. Pokud hrajete offline hru, kde vaše data nejsou uchovávána na žádném serveru, o všechna přijdete.
Proto se musíte ujistit, že je to jedna z posledních možností, které zvažujete.
Chcete-li tedy provést tvrdý reset na vašem počítači, postupujte podle níže uvedených postupů:
- Spusťte Xbox a pokud se objeví černá obrazovka, stiskněte současně tlačítko Xbox na konzole a tlačítko pro vysunutí na několik sekund, aby se zobrazila obrazovka podobná té níže.
- Klikněte „Resetuj to Xbox” na následující obrazovce restartujte Xbox.
Resetování tohoto Xboxu
- Klikněte 'Odstranit všechno“ pod 'Systém' nadpis.
- Poté, co to uděláte, vaše konzole zahájí proces resetování.
- Po dokončení postupu zkontrolujte, zda je problém s černou obrazovkou vyřešen.
