Jak opravit Windows Hello nefunguje ve Windows 10

Jak Na To



Vyzkoušejte Náš Nástroj Pro Odstranění Problémů

Windows Hello poskytuje uživatelům alternativní způsob přihlášení do příslušných zařízení pomocí skenování duhovky, rozpoznávání obličeje nebo skenování otisků prstů. Lze jej také použít k přihlášení do aplikací, online služeb a sítí. V některých případech Windows Hello jednoduše přestane fungovat po aktualizaci, obnovení systému Windows nebo vůbec bez zjevného důvodu.



Windows Hello nefunguje na Windows 10



Ať tak či onak, existují metody, které lidé používají k vyřešení tohoto problému a k tomu, aby Windows Hello začal znovu pracovat. Obvykle se snadno provádějí, takže se ujistěte, že postupujete podle níže uvedených řešení, abyste funkci mohli znovu správně používat.



Co způsobuje, že Windows Hello nefunguje ve Windows 10?

Existuje několik příčin, kvůli nimž Windows Hello přestane fungovat v systému Windows 10. Tyto příčiny jsou obvykle spojeny s nedávno nainstalovanými aktualizacemi systému Windows, resetováním systému Windows apod. Podívejte se na níže uvedený seznam:

  • Trusted Platform Module (TPM) není ve vašem zařízení nastaven - TPM musí být nastaven a spuštěn na zařízení, aby umožňoval přihlášení PIN pro uživatele domény. Uživatelé problém vyřešili nastavením na svých počítačích
  • Přihlášení pomocí PIN není autorizováno - Podobně jako první příčina, nedávná aktualizace systému Windows mohla deaktivovat autorizaci přihlášení pomocí kódu PIN, kterou jste měli dříve. Nezapomeňte ji znovu povolit v Editoru registru.
  • Staré ovladače pro zobrazovací a biometrická zařízení - Pokud jsou ovladače požadovaných zařízení, jako jsou webové kamery, snímače otisků prstů a skenery duhovky staré a zastaralé, Windows Hello nebude možné spustit. Jejich aktualizací ve Správci zařízení se podařilo vyřešit problém mnoha uživatelů.

Řešení 1: Nastavte TPM na svém zařízení

Technologie Trusted Platform Module (TPM) poskytuje hardwarové funkce související se zabezpečením a je třeba ji nastavit před pokusem o přístup k Windows Hello na vašem zařízení. Mohlo to být vypnuto v důsledku jiných akcí, které jste ve svém počítači provedli, nebo v důsledku aktualizace nebo obnovení systému Windows. Postupujte podle pokynů níže a začněte znovu.

  1. Spusťte obslužný program Spustit pomocí kombinace kláves Windows + R na klávesnici (stiskněte tyto klávesy současně. Napište „ ot / min. msc ”V nově otevřeném poli bez uvozovek a kliknutím na OK otevřete Správa modulů Trusted Platform Module (TPM) nástroj.

Spuštěn nástroj pro správu TPM



  1. V nabídce v horní části okna klikněte na Akce a vyberte Připravte TPM… možnost z místní nabídky, která se objeví.
  2. Zobrazí se okno s výzvou k restartování počítače a podle pokynů, které se zobrazí během procesu spouštění.

Připravte TPM

  1. Klikněte na ikonu Restartujte tlačítko a postupujte podle pokynů při spuštění. Zkontrolujte, zda ve vašem zařízení nyní funguje Windows Hello.

Řešení 2: Autorizujte přihlášení pomocí kódu PIN pomocí Editoru registru

Po výroční aktualizaci pro Windows 10 se mnoho uživatelů setkalo s obtížemi při používání Windows Hello, protože byl resetován postup při přihlášení pomocí PIN pro uživatele domény. To znamená, že před použitím Windows Hello je třeba znovu povolit přihlášení pomocí PINu ve Windows 10. Postupujte podle níže uvedených kroků!

  1. Vzhledem k tomu, že se chystáte upravit klíč registru, doporučujeme zkontrolovat tento článek publikovali jsme pro vás bezpečné zálohování registru, aby se předešlo dalším problémům. Pokud však budete postupovat opatrně a správně, nic se nestane.
  2. Otevři Editor registru okno zadáním „regedit“ do vyhledávací lišty, nabídky Start nebo dialogového okna Spustit, ke kterému lze přistupovat pomocí Windows Key + R kombinace kláves. V levém podokně přejděte na následující klíč v registru:
HKEY_LOCAL_MACHINE  SOFTWARE  Policies  Microsoft  Windows  System

Vytvoření nového DWORD v systému

ctfu
  1. Klikněte na tento klíč a zkuste vyhledat položku s názvem AllowDomainPINLogon . Pokud tam není, vytvořte nový Hodnota DWORD položka s názvem AllowDomainPINLogon kliknutím pravým tlačítkem na pravou stranu okna a výběrem Nová >> DWORD (32bitová) hodnota . Klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte ikonu Upravit možnost z místní nabídky.

Vytvoření a povolení klíče AllowDomainPINLogon

  1. V Upravit okno pod Hodnotové údaje sekce změnit hodnotu na 1 a aplikujte provedené změny. Ujistěte se, že je základna nastavena na hexadecimální. Potvrdit jakékoli bezpečnostní dialogy, které se mohou během tohoto procesu objevit.
  2. Nyní můžete počítač restartovat ručně kliknutím Nabídka Start> Tlačítko napájení> Restartovat a zkontrolujte, zda problém nezmizí. To pravděpodobně problém okamžitě vyřeší.

Řešení 3: Přeinstalujte ovladače pro biometrická a zobrazovací zařízení

Uživatelé byli schopni vyřešit problém po přeinstalování ovladačů pro zobrazovací zařízení a pro zařízení, která se používají jako biometrická zařízení, jako jsou snímače otisků prstů a skenery duhovky. Pokud zařízení použité ke zpracování biometrických nebo obrazových vstupních poruch nefunguje, Windows Hello by nemělo fungovat a tento problém se musí objevit. Než zkontrolujete, zda problém přetrvává, nezapomeňte aktualizovat všechny požadované ovladače.

  1. Klikněte na tlačítko nabídky Start, zadejte „ Správce zařízení ”A vyberte jej ze seznamu dostupných výsledků pouhým kliknutím na první. Můžete také klepnout na ikonu Kombinace kláves Windows + R za účelem vyvolání dialogového okna Spustit. Vepište ' devmgmt. msc ”V dialogovém okně a kliknutím na OK jej spusťte.

Spuštění Správce zařízení

  1. Sekce, které musíte navštívit, se jmenují Zobrazovací zařízení a Biometrická zařízení. V části Zobrazovací zařízení nezapomeňte provést tyto kroky pro svou webovou kameru. V biometrických zařízeních můžete vybrat všechny položky. U všech zařízení proveďte následující kroky. Klepněte pravým tlačítkem na každou vybranou položku a vyberte ikonu Odinstalujte zařízení.

Odinstalování ovladače pro zobrazovací zařízení

  1. Potvrďte všechny dialogy nebo výzvy, které vás mohou požádat o potvrzení odinstalování aktuálního ovladače a počkejte na dokončení procesu.
  2. Google ' název vašeho zařízení + výrobce a hledejte odkaz na jejich oficiální web. Najděte nejnovější ovladač svého zařízení a stažení.
  3. Ujistěte se, že jste spustili soubor, který jste právě stáhli a následuj instrukce které se objeví na obrazovce za účelem instalace nejnovějších ovladačů. Případně se můžete vrátit zpět na Správce zařízení a klikněte Akce z horního menu. Klikněte na ikonu Vyhledejte změny hardwaru možnost a zkontroluje zařízení bez ovladačů a automaticky je znovu nainstaluje.

Skenování změn hardwaru ve Správci zařízení

  1. Zkontrolujte, zda byl problém vyřešen a zda stále přetrvávají problémy s Windows Hello!

Řešení 4: Aktualizujte systém Windows na nejnovější verzi

Uživatelé uvedli, že nejnovější dostupná verze systému Windows 10 se jim problém podařilo vyřešit, takže si ji stáhněte a nainstalujte. Aktualizace operačního systému na nejnovější verzi je vždy užitečná, pokud jde o řešení podobných chyb a uživatelé uvedli, že nejnovější verze systému Windows 10 se konkrétně zabývají tímto problémem.

  1. Použijte Kombinace kláves Windows + I za účelem otevření Nastavení na počítači se systémem Windows. Případně můžete vyhledat „ Nastavení ”Pomocí vyhledávací lišty umístěné na hlavním panelu nebo vymazáním ikony ozubeného kola v levé dolní části.

Nastavení v nabídce Start

  1. Vyhledejte a otevřete Aktualizace a zabezpečení “Sekce v Nastavení Zůstaňte v Windows Update kartu a klikněte na Kontrola aktualizací tlačítko pod Aktualizovat status za účelem kontroly, zda je k dispozici nová verze systému Windows.

Kontrola aktualizací v systému Windows 10

  1. Pokud existuje, měl by Windows nainstalovat aktualizaci okamžitě a poté budete vyzváni k restartování počítače.

Řešení 5: Ověřte svůj účet Micorosft

Pokud váš účet Microsoft není ověřen, může se vám změnit možnosti Windows Hello. V takovém případě může problém vyřešit ověření účtu v nastavení systému.

  1. Udeř Okna klíč a otevřete Nastavení .

    Otevřete Nastavení vašeho systému

  2. Nyní otevřeno Účty a pak nasměrovat na Vaše informace záložka.
  3. Pak zkontrolujte, zda potřebujete ověřit Váš účet. Pokud ano, klikněte na Ověřit a následovat výzvy na obrazovce k ověření vašeho účtu.

    Ověřte svoji Microsoft Identity na PC

  4. Nyní restartovat počítači a zkontrolujte, zda Windows Hello funguje dobře.

Řešení 6: Použijte Editor zásad skupiny

Může se stát, že nebudete moci používat Windows Hello, pokud vám zásady systému vašeho systému zakazují používat jej nebo pokud je váš systém součástí doménové sítě. V takovém případě může problém vyřešit úprava nastavení příslušných zásad skupiny.

  1. Udeř Okna klíč a typ Editor zásad skupiny . Poté vyberte Editor zásad skupiny .

    Otevřete Editor zásad skupiny

  2. Nyní v levém podokně navigovat na následující:
    Konfigurace počítače  Šablony pro správu  Systém  Přihlášení

    Otevřete v editoru zásad skupiny Zapnout zásadu přihlášení pomocí Pin

  3. Poté v pravém podokně dvojklik na Zapněte zásady přihlašování pomocí PIN a vyberte Povoleno .

    Povolte zásadu přihlašování Pin na Pohodlí

  4. Nyní klikněte na Použít / OK a poté v levém podokně editoru zásad skupiny navigovat na následující:
    Konfigurace počítače  Šablony pro správu  Součásti systému Windows  Windows Hello for Business
  5. Poté v pravém podokně ujistěte se, že každá politika je soubor na Není nakonfigurováno .

    Nastavte zásady Windows Hello pro firmy na Nenakonfigurováno

  6. Nyní restartovat počítač po ukončení Editoru zásad skupiny a zkontrolujte, zda Windows Hello funguje dobře.

Zdroj:

aktualizace Windows 7 se zasekla

https://community.spiceworks.com/topic/1840001-windows-10-fingerprint-some-settings-are-managed-by-your-organization ,

https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Video-Display-and-Touch/Windows-Hello-This-Option-is-currently-unavailable/td-p/7726972

Řešení 7: Odpojte se od svého pracovního / školního účtu

Windows Hello nemusí fungovat nebo jeho možnosti (PIN, otisky prstů atd.) Nemusí být k dispozici, pokud je váš systém součástí pracovní nebo školní sítě. Možná jste se neúmyslně připojili ke školnímu nebo pracovnímu účtu, když jste se přihlásili k poštovní nebo Word aplikaci Office 365 pomocí školních / síťových pověření (zejména pokud byla povolena možnost nechat tuto organizaci spravovat toto zařízení). V takovém případě může problém vyřešit odpojení počítače od pracovního / školního účtu.

  1. zmáčkni Okna klíč a vyberte Nastavení .
  2. Pak otevřete Účty a v levém podokně vyberte Přístup do práce nebo do školy .
  3. Nyní Odpojit z pracovního / školního účtu (není třeba se dotknout „Připojeno k jakékoli doméně“.

    Odpojte se od svého pracovního nebo školního účtu

  4. Pak restartovat počítači a zkontrolujte, zda je problém Windows Hello vyřešen.
  5. Pokud ne, zkontrolujte, zda přidání a odebrání na pracovní / školní účet řeší problém.

Pokud problém stále přetrvává, můžete zkuste resetovat PIN vyřešit problém.

  1. Udeř Okna klíč a typ Možnosti přihlášení .

    Otevřete Možnosti přihlášení

  2. Nyní se rozbalte Windows Hello PIN a klikněte na Zapomněl jsem PIN .

    Klikněte na Zapomněl jsem PIN pro Windows Hello PIN

  3. Pak následovat výzvy k resetování PIN a zkontrolujte, zda Windows Hello funguje dobře.

Řešení 8: Použijte místní účet

S touto chybou se můžete setkat, pokud váš účet Microsoft není na problémovém zařízení správně nastaven nebo je poškozený jeho profil v systému. V této souvislosti může problém vyřešit přechod na místní účet a následný návrat k účtu Microsoft.

  1. Udeř Okna klíč a otevřete Nastavení .
  2. Pak otevřete Účty a v Vaše informace Na kartě klikněte na možnost Přihlaste se místo toho pomocí místního účtu .

    Místo toho se přihlaste pomocí místního účtu

  3. Pak následovat výzvy a přihlásit se pomocí místního účtu
  4. Nyní opakujte stejné kroky ale klikněte na Přihlásit se s Microsoft účtem a doufejme, že problém Windows Hello bude vyřešen.

    Místo toho se přihlaste pomocí účtu Microsoft

Pokud problém stále přetrvává, můžete zkusit resetujte počítač na tovární nastavení.

7 minut čtení