Někteří uživatelé Uplay hlásí, že jim Google Authenticator pokaždé dává nesprávné kódy, a tak se nemohou přihlásit do služby a hrát své oblíbené hry. Jiní se pokusili problém vyřešit synchronizací aplikace Google Authenticator s UPlay, ale tento postup také vyžaduje, aby používali metodu dvoufázového autentizátoru.
Google Authenticator nefunguje s Uplay
Co způsobuje, že Uplay Google Authenticator nefunguje?
Zkoumali jsme tento konkrétní problém tím, že jsme se podívali na různé zprávy uživatelů a strategie oprav, které se běžně používají k vyřešení tohoto problému. Jak se ukázalo, existuje několik potenciálních viníků, o kterých je známo, že spouští tento konkrétní problém:
- Kód ověřovatele je zadán s mezerami - I když je vygenerovaný kód zobrazen s jednou mezerou za prvními třemi písmeny uvnitř aplikace Google Authenticator, uPlay odmítne kód, pokud obsahuje mezery. Pokud jste dříve kopírovali kód, budete moci problém vyřešit odstraněním mezery mezi prvním a posledním 3 písmenem.
- Časová korekce kódů není synchronizována - Jedním oblíbeným viníkem, který může uPlay přimět k odmítnutí kódů generovaných aplikací Google Authenticator, je časová korekce. Typicky, pokud uživatel cestuje mezi více časovými pásmy, může dojít k synchronizaci časové korekce uvnitř aplikace Google Authentication. Pokud je tento scénář použitelný, můžete problém vyřešit synchronizací časové korekce kódu pomocí nastavení ověřování Google.
- Datum a čas není v mobilním zařízení správný - O aplikaci Google Authenticator je známo, že generuje vadné kódy v případech, kdy jsou čas a datum a časové pásmo nesprávné ve vztahu k oblasti. Několik uživatelů, kteří narazili na tento problém, dokázali vyřešit problém nastavením správných hodnot a restartováním zařízení.
- Hrát vnitřní závadu - Dvoufaktorová implementace na uPlay byla zpočátku extrémně chybná a stále je do určité míry. V mnoha případech, kdy uživatelé po provedení nejběžnějších oprav stále neměli přístup ke svému účtu, bylo jedinou opravou otevřít lístek podpory na stole Ubisoftu. Dobrou zprávou je, že jejich agenti pomoci jsou rychlí a je známo, že problém vyřeší velmi rychle.
Pokud se v současné době snažíte vyřešit stejný problém, tento článek vám poskytne několik potenciálních opravných strategií. Níže najdete kolekci metod, které ostatní uživatelé v podobném scénáři úspěšně použili k překonání tohoto konkrétního problému. Je potvrzeno, že všechny níže uvedené metody fungují alespoň jedním uživatelem.
Vzhledem k tomu, že níže uvedené metody jsou seřazeny podle obtížnosti a efektivity, doporučujeme vám je dodržovat v uvedeném pořadí. Jeden z nich by měl problém nakonec vyřešit bez ohledu na viníka, který jej způsobuje.
Metoda 1: Psaní kódu Google Authenticator bez mezer
Pamatujte, že i když kód vygenerovaný v Google Authenticatoru obvykle obsahuje 3 čísla, mezeru a další 3 čísla, musíte mezeru ignorovat, protože je tam pouze kvůli lepší přehlednosti. Několik dotčených uživatelů, s nimiž se s tímto problémem setkáváme, uvedlo, že k problému již nedocházelo, jakmile zadali kód Google Authenticator bez mezer.
Odstranění mezer
Většina aplikací ověří kód, který obsahuje mezery, pokud je správný, ale uPlay je výjimkou. Pokud jste dříve zadávali kódy s mezerou (nebo jste ji vložili pouze kopírováním), zkuste mezeru odebrat a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
Pokud stále dochází ke stejnému problému, přejděte dolů k další metodě níže.
Metoda 2: Synchronizace časové korekce pro kódy
Zdaleka nejpopulárnější metodou opravy tohoto konkrétního problému je otevření aplikace Google Authenticator a Probíhá synchronizace the Časová korekce kódů . Drtivá většina uživatelů, kteří se dříve setkali s problémy s přihlášením pomocí aplikace Google Authenticator, uvedla, že problém byl po provedení těchto kroků vyřešen.
Zde je stručný průvodce synchronizací časové korekce kódů v aplikaci Google Authenticator:
Poznámka : Kroky provedení časové korekce v aplikaci Google Authenticator jsou stejné, ať už používáte Android nebo iOS.
- Na mobilním zařízení otevřete aplikaci Google Authenticator.
- V aplikaci Google Authenticator klikněte na tlačítko akce (ikona se třemi tečkami) v pravé horní části obrazovky a klepněte na Nastavení z nabídky.
Otevření nabídky Nastavení
- Uvnitř Nastavení obrazovce klepněte na Oprava času pro kódy .
Přístup k funkci Korekce času pro kód
- Jakmile se dostanete dovnitř Oprava času pro kódy kartu, klepněte na Nyní synchronizovat a počkejte na dokončení procesu.
Synchronizace funkce Časová korekce v Google Authenticator
- Zkuste znovu dokončit proces dvoufaktorového ověřování a zkontrolujte, zda byl problém vyřešen.
Pokud stále nemůžete hrát hry na Uplay, protože kódy Google Authenticator jsou nesprávné, přejděte dolů k další metodě níže.
Metoda 3: Nastavení správného času a data na mobilním zařízení
Ostatní dotčení uživatelé nahlásili, že problém byl pro ně vyřešen po úpravě času a data mobilního zařízení na správné hodnoty (ve vztahu k jejich oblasti) a restartování zařízení. Kódy generované ověřováním Google Two Factor Authentication poté fungovaly bezchybně a mohli hrát své oblíbené hry.
Zde je stručný průvodce nastavením správného času na zařízeních Android:
- Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Nastavení aplikace.
- Jakmile jste uvnitř Nastavení aplikace, přejděte dolů na ikonu Systém možnost a klepněte na ni.
Přístup na kartu Nastavení systému
- Když jste uvnitř Systém aplikace, klepněte na Čas schůzky .
Přístup k nastavení data a času
- Z Čas schůzky v nabídce, ujistěte se, že přepínače spojené s Automatické datum a čas a Automatické časové pásmo jsou povoleny.
Automatické nastavení času a časového pásma
- Jakmile to uděláte, restartujte zařízení a zkontrolujte, zda byl problém vyřešen při příštím spuštění zařízení.
Poznámka: Pokud používáte iOS, musíte přejít na Nastavení> Obecné> Datum a čas a nastavit na Automatický. Pak přejděte na Nastavení> Soukromí> Služby určování polohy a nastavit na Vždy použít pro aplikaci Google Authenticator .
Pokud jsou kódy, které generuje Google Authenticator, stále chybné, přejděte dolů k další metodě níže.
Metoda 4: Otevření lístku podpory
Pokud vám výše uvedené metody neumožnily problém vyřešit a stále nemůžete běžně překonat dvoufaktorovou metodu ověření, budete pravděpodobně potřebovat pomoc, abyste tento problém vyřešili a pokračovali ve hraní svých oblíbených her .
Několik uživatelů, kteří se setkali se stejným problémem, uvedlo, že konečně dostali řešení tohoto problému tím, že navštívili technickou podporu Ubi a otevřeli případ podpory k tomuto problému. Můžete to udělat na tomto odkazu ( tady ).
Otevření případu podpory na pracovním stole podpory Ubi
Většina uživatelů, kteří problém vyřešili touto cestou, uvedla, že jejich lístek byl vyřešen za méně než 48 hodin.
3 minuty čtení
