Oprava: Aplikace Spectrum TV nefunguje

Objevilo se mnoho zpráv od uživatelů, kteří nejsou schopni přimět aplikaci Spectrum, aby fungovala na jejich zařízeních. Aplikace jim buď brání v streamování určitých služeb, nebo jim blokuje úplné přihlášení. To je obvykle způsobeno výpadkem internetu nebo služeb, ale může to být také známka zastaralé aplikace.

Aplikace Spectrum TV

Co brání aplikaci Spectrum v práci?

• Výpadek internetu: V některých případech je funkce aplikace ukončena z důvodu částečného nebo úplného výpadku internetu na straně uživatelů. Toto je běžný problém se všemi poskytovateli internetových služeb a někdy mohou bránit streamování vašeho připojení, kvůli kterému se tento problém vyskytl.
• Problém se zařízením: Je možné, že zařízení, které používáte k připojení k internetu, zakazuje správné navázání připojení, kvůli kterému se tento problém spustí. Tato situace může nastat, pokud zařízení vytvořilo poškozenou mezipaměť konfigurací spouštění, které mu buď brání ve správném spuštění, nebo narušují určité funkce systému. Tento problém může být spuštěn také v případě, že Kabelová skříňka Spectrum nefunguje správně.
• Poškozená aplikace: Existuje šance, že se aplikace Spectrum mohla časem poškodit, kvůli čemuž je problém při spuštění pozorován. Po nějaké době se mohou některé aplikace poškodit kvůli rušení Malware nebo dokonce kvůli špatnému úložnému cyklu úložného zařízení, které vaše zařízení používá. To může také způsobit kód chyby RGE-1001 v aplikaci Spectrum.
• Zastaralá aplikace: Je také možné, že aplikace mohla být zastaralá a mohly by být k dispozici novější verze, kvůli kterým dochází k tomuto problému. Pokud aplikace zastará, nemusí být správně nakonfigurována, aby bylo možné navázat zabezpečené připojení se svými servery, a tento problém se aktivuje.
• Wifi dostupnost: V některých případech nemusí signál Wifi správně dosáhnout zařízení kvůli rušení nebo větší vzdálenosti mezi zařízením a internetovým routerem. Aby mohlo zařízení správně streamovat, musí být silná síla signálu.

Oprava problémů s aplikací Spectrum TV

• 1. Zkontrolujte stav služby
• 2. Zařízení Power-Cycle
• 3. Aktualizujte aplikaci Spectrum
• 4. Přeinstalujte aplikaci
• 5. Přihlaste se správně

1. Zkontrolujte stav služby

Nejprve musíme potvrdit, že všechny služby Spectrum fungují správně, abychom zjistili, že problém je na naší straně, a nikoli na serveru. Za tímto účelem navštívíte web „Detektor pádu“, abychom zjistili, zda je některá služba aktuálně nefunkční. Za tímto účelem:

1. otevřeno v prohlížeči a klikněte na tento odkaz.
2. Na mapě zobrazené na webu přibližte a zkontrolujte, zda ve vaší oblasti nedošlo k výpadku.
3. Pokud je oblast pokryta 'Síť', to znamená, že v současné době došlo k výpadku služby.

   Výpadky jsou na mapě označeny „červeně“

4. Kontakt zákaznická podpora k zavolání technika nebo dotaz na výpadek.

2. Zařízení Power-Cycle

Pokud byly v zařízeních zapojených do tohoto procesu vytvořeny poškozené konfigurace spouštění, došlo k tomuto problému. Proto se v tomto kroku zbavíme konfigurací uložených v mezipaměti vypnutím a zapnutím televizoru. Pro to:

1. Odpojit internetový router, zařízení, které používáte ke streamování, a kabelový přijímač (pokud existuje) ze sítě.

   Odpojení napájení ze zařízení

   
   
   
2. Stiskněte a podržte 'Napájení' alespoň na těchto zařízeních patnáct sekundy.
3. Připojte tato zařízení zpět a zapněte je.
4. Počkejte aby byl na routeru udělen přístup k internetu a zkuste streamovat pomocí aplikace Spectrum.
5. Šek zjistit, zda problém přetrvává.

3. Aktualizujte aplikaci Spectrum

Je také možné, že aplikace Spectrum byla zastaralá, kvůli čemuž při navazování spojení se svými servery naráží na problémy. V tomto kroku tedy aplikaci aktualizujeme. Pro to:

1. Vybrat „Aplikace“ na televizoru a vyberte možnost 'Google Play obchod' volba.

   Kliknutím na možnost „Obchod Google Play“ v části „Aplikace“.

2. Klikněte na „Nastavení“ možnost a vyberte možnost „Automatické aktualizace aplikací“.

   Kliknutím na „Automaticky aktualizovat aplikace“ v Nastavení.

   záloha icloud bez wifi
3. Klikněte na „Automatické aktualizace aplikací kdykoli“ a počkejte na dokončení procesu.
4. Šek zjistit, zda problém přetrvává i po aktualizaci televizoru.

Poznámka: Proces se může na vašem zařízení lišit, proveďte totéž na vašem zařízení Roku nebo mobilním zařízení podle metod pro vaše vlastní zařízení.

4. Přeinstalujte aplikaci

Pokud byly soubory aplikace poškozené, nebude se moci správně spustit a může vám bránit v přihlášení. Proto v tomto kroku zcela odinstalujeme aplikaci Spectrum z našeho počítače a znovu ji nainstalujeme později. Pro to:

1. Přejděte na Android TV Domovská obrazovka a přejděte na Nastavení.
2. Pod 'Přístroj' vyberte možnost Aplikace .
3. Klikněte na „Stažené aplikace“ možnost a klikněte na „Spectrum TV“.
4. Vybrat „Odinstalovat“ a poté klikněte na 'OK'.

   Klikněte na „Odinstalovat“ a vyberte „OK“.

5. Přeinstalujte aplikaci po stažení z obchodu Play a spusťte ji.
6. Šek zjistit, zda problém přetrvává.

5. Přihlaste se správně

Pokud se nemůžete přihlásit a provedli jste všechny kroky v této příručce, může to být tím, že zadáváte nesprávné informace k přihlášení. Buď to zapomenete, nebo to změnil někdo jiný, kdo má přístup k vašim přihlašovacím údajům. Zkusit resetovat heslo a znovu se přihlaste a zkontrolujte, zda se nejedná o problém. Pokud stále nemůžete získat přístup ke svému účtu, zkuste kontaktovat zákaznickou podporu a nechat ji zkontrolovat stav vašeho účtu.