Spectrum je jednou z nejpopulárnějších služeb pro streamování obsahu pro mobilní zařízení, a to jak z hlediska živého televizního vysílání, tak videa na vyžádání. Aby uživatelé mobilních zařízení, jako jsou telefony, tablety a zařízení, jako je Roku, měli přístup a mohli si užívat streamovací služby, které jim Spectrum nabízí, existuje aplikace Spectrum navržená speciálně pro mobilní zařízení. Předplatitelé služby si mohou tuto aplikaci stáhnout do svých mobilních zařízení a naladit se na obsah, který služba nabízí. Stejně jako většina ostatních aplikací tohoto druhu (a obecně mobilních aplikací) není aplikace Spectrum dokonalá a je náchylná k tomu, aby se stala obětí nejrůznějších problémů, problémů a chyb. Jedna taková chyba, na kterou si uživatelé mobilní aplikace Spectrum často stěžovali, že do ní narazili, je kód chyby RGE-1001.
Kód chyby RGE-1001
Na povrchu tento chybový kód a s ním spojená chybová zpráva směřují k problému s připojením, ale ve skutečnosti může být tento problém způsoben tím, co brání klientskému zařízení v připojení k serverům Spectrum a v interakci s nimi. Kromě toho je tento problém zvláště benevolentní, protože může ovlivnit všechny druhy mobilních zařízení, na kterých je aplikace Spectrum, ačkoli zařízení Roku jsou jeho zdrojem volby. Pokud narazíte na tento problém, nebudete moci získat přístup ke všemu, co vám Spectrum nabízí, a to může být docela problém téměř pro všechny předplatitele. Pokud narazíte na tuto chybu, první věcí, kterou musíte udělat, je zkontrolovat připojení k internetu vašeho zařízení - pomalé nebo nefunkční připojení k internetu může často způsobit tento problém, proto se ujistěte, že vaše připojení k internetu funguje a je v pořádku.
Pokud je vše v pořádku s vaším připojením k internetu a vy jste stále mezi tímto problémem, nebojte se - naděje stále existuje. Níže uvádíme některá z nejúčinnějších řešení, která můžete použít k pokusu bojovat a zbavit se této chyby sami:
Řešení 1: Odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci Spectrum
Absolutně nejúčinnějším řešením, které můžete použít k boji proti této chybové zprávě, a nejslibnějším řešením je odinstalovat celou aplikaci Spectrum z mobilního zařízení a poté ji znovu nainstalovat. Odinstalace a přeinstalování libovolné aplikace ji v zásadě vrací zpět do výchozího bodu, takže vše, co se jí během cesty pokazilo, bude resetováno a opraveno. Na mobilním zařízení, na kterém se setkáváte s tímto konkrétním problémem, musíte:
- Vyhledejte Spektrum aplikace a odinstalovat to. V závislosti na tom, jaký druh mobilního zařízení používáte, možná budete muset odinstalovat aplikace pomocí jakéhokoli správce aplikací nalezeného na palubě vašeho zařízení.
- Počkejte, až bude aplikace úspěšně a úplně odinstalována.
- Jakmile byla aplikace úspěšně odinstalována, přeinstalovat to. V závislosti na mobilním zařízení, které používáte, můžete přeinstalovat jednoduše přejděte do nativního obchodu s aplikacemi vašeho zařízení a přejděte na stránku věnovanou aplikaci, kterou chcete přeinstalovat a Nainstalujte odtamtud.
Aplikace Spectrum v Obchodu Play
- Jednou Spektrum aplikace byla znovu nainstalována, přihlaste se k ní a zkuste se připojit Spektrum Služby, abychom zjistili, zda řešení problém vyřešilo nebo zda problém stále přetrvává.
Řešení 2: Obraťte se na podporu Spectrum a nechte svůj účet resetovat
Mnoho uživatelů, kterých se tento problém týká, mělo štěstí s řešením problému kontaktováním podpory Spectrum. Spektrum je masivní televizní streamovací služba, má specializované oddělení zákaznické podpory, na které se uživatelé mohou obrátit, když se něco pokazí. Pokud máte tento problém, je velká šance, že jej budete muset vyřešit, pokud:
- Kontakt Spektrum Podpůrný personál.
- Vysvětlete problém, kterému čelíte, zástupci podpory. Nezapomeňte jim sdělit konkrétní kód chyby, který vidíte (v tomto případě RGE-1001), a jasně popsat celý problém.
Kód chyby RGE-1001
- Umožněte zástupci podpory resetovat váš účet. To bude zahrnovat zástupce podpory, který vás úplně smaže Spektrum účet a poté jej znovu vybudovat od základu. I když může být úplné resetování účtu trochu nepříjemné, bude to určitě menší problém než tento problém, takže neváhejte a nechte si účet resetovat.
Řešení 3: Jednoduše to počkejte
Pokud se vám ani jeden z výše uvedených řešení nepodařilo tento problém vyřešit, existuje docela slušná šance, že kořen problému je jednoduše na straně serveru a nic na vašem konci problém nezpůsobuje. Je-li tomu tak, existuje však prakticky nada, kterou můžete udělat, abyste se pokusili problém vyřešit. V takových případech je doporučeným postupem jednoduše čekat na bouři. Pokud nějaký problém se servery Spectrum zasílá tuto chybovou zprávu podle vašich představ, vývojový tým Spectrum si je nepochybně vědom problému a pracuje na jeho opravě. Vše, co můžete udělat, je být trpělivý a čekat na vyřešení problému. Nezapomeňte však pravidelně kontrolovat stav problému, abyste se ujistili, že zjistíte, kdy je problém vyřešen.
4 minuty čtení
