Oprava: „Chyba při načítání mediálního souboru nelze přehrát“ v prohlížeči Chrome

Jak Na To



Vyzkoušejte Náš Nástroj Pro Odstranění Problémů

Uživatelé se setkají s „Chyba při načítání média: Soubor nelze přehrát“ chyba při pokusu o sledování videa na samoobslužném webu s videoobsahem. Problém nastává hlavně při pokusu o načtení souboru v nepodporovaném formátu pomocí JW Player. Většinu času se chyba spustí, když má JW Player za úkol načíst a .wmv nebo .mov video, které nepoužívá H264 video kodek.





Přestože se s tímto problémem běžně setkáváme ve stolních i mobilních verzích prohlížeče Chrome, chyba není v tomto prohlížeči exkluzivní - Je známo, že se problém objevuje také ve Firefoxu a Safari. Jak se ukázalo, problém je způsoben nesprávnou konfigurací vloženého přehrávače médií nebo je spuštěn některými soubory cookie prohlížeče nebo doplňkem (příponou).



Co je JWPlayer?

JW Player je nejpopulárnější zabudovatelný přehrávač médií na světě s 20 miliardami streamů měsíčně. Protože je extrémně lehký, funguje docela dobře ve všech prohlížečích (i zastaralých verzích) a bezproblémově se integruje do všech reklamních sítí, stal se preferovanou volbou pro všechny hlavní weby, které obsahují videoobsah, který hostuje sám.

I když je to pravděpodobně nejstabilnější přehrávač médií pro vložená videa, nesprávná konfigurace může přinutit přehrávač JW načíst video soubor, který přehrávač médií nepodporuje. Tím se spustí Chyba při načítání média: Soubor nelze přehrát chyba. Pokud je chybou chyba, kterou udělal webový administrátor, má koncový uživatel jen velmi málo prostředků k vyřešení problému.

UpevněníChyba při načítání média Soubor nelze přehrát

Pokud s tímto problémem v současné době bojujete, měli byste nejprve určit, zda se jedná o problém s přehrávačem médií nebo zda problém způsobuje váš prohlížeč.



Můžete to udělat snadno otevřením přesně stejné adresy URL v jiném prohlížeči. Pokud narazíte na stejnou chybu, můžete pravděpodobně předpokládat, že problém je mimo vaši kontrolu. V tomto případě je nejlepší kontaktovat správce webu příslušného webu a požádat o prošetření vašeho problému.

V případě, že se video dobře přehrává v jiném prohlížeči, je třeba problém identifikovat podle pokynů k řešení potíží. Níže máte sbírku metod, které úspěšně umožnily uživatelům prohlížeče Chrome překonat Chyba při načítání média Soubor nelze přehrát chyba.

Pokud s tímto problémem aktuálně bojujete a obviňujete jej z prohlížeče Chrome, proveďte řešení problémů pomocí níže uvedených metod. Postupujte podle jednotlivých potenciálních řešení v pořadí, dokud nenajdete schůdnou opravu.
Poznámka: Pamatujte, že v závislosti na platformě nebudou použitelné všechny metody.

Metoda 1: Aktualizujte Chrome na nejnovější verzi

Pokud jste dříve zjistili, že se chyba zobrazuje pouze v prohlížeči Chrome, začněte tím, že budete mít nejnovější verzi. Přehrávač JW Player pravidelně aktualizuje seznam podporovaných formátů, ale pokud používáte zastaralou verzi prohlížeče Chrome, nemusí fungovat správně.

Uživatelé PC

Normálně je Chrome nakonfigurován tak, aby automaticky stahoval a používal aktualizace na pozadí, kdykoli zavřete a znovu otevřete prohlížeč. Pokud ji však na chvíli nezavřete, můžete mít čekající aktualizaci. Zde je stručný průvodce ruční aktualizací prohlížeče Chrome na počítači:

  1. V prohlížeči Chrome přejděte na akční nabídka (ikona se třemi tečkami) v pravém horním rohu.
  2. Klikněte na Aktualizujte Google Chrome .
    Poznámka: Pokud tuto položku nevidíte, používáte nejnovější verzi.
  3. Po úspěšném stažení aktualizace klikněte na ikonu Znovu spusťte knoflík. Chrome se automaticky spustí s nejnovější verzí.

Uživatelé Androidu

Podobně jako v počítačích by se Chrome měl automaticky aktualizovat, kdykoli bude v systému Android k dispozici nová verze. Tento proces však může být zastaven nastavením obchodu Google Play. Ve výchozím nastavení Obchod Play brání stahování aktualizací aplikací z mobilního datového připojení. Pokud jste se delší dobu nepřipojili k síti Wi-Fi, možná nemáte nejnovější verzi. Postup aktualizace prohlížeče Chrome na zařízení Android:

  1. Otevři Obchod Play aplikace a klepněte na nabídku akcí (levý horní roh).
  2. Jít do Moje aplikace a hry pro zobrazení seznamu všech dostupných aktualizací uvedených pod Aktualizace .
  3. Podívejte se na Chrome záznam a klepněte na Aktualizace tlačítko s ním spojené.

Metoda 2: Odstranění mezipaměti a souborů cookie

Nyní, když jste provedli aktualizaci na nejnovější verzi, se podívejme, zda bude problém vyřešen po vymazání údajů o prohlížení. V závislosti na zařízení, které používáte, se postup trochu liší.

Uživatelé PC

  1. Otevřete Chrome a přejděte do akční nabídka (ikona se třemi tečkami) v pravém horním rohu.
  2. Jít do Další nástroje> Vymazat údaje o prohlížení .
  3. Vybrat Základní kartu a použijte rozbalovací nabídku poblíž Časový rozsah vybrat Pořád .
  4. Zaškrtněte políčko vedle Soubory cookie a další údaje o webu a ten vedle Obrázky a soubory v mezipaměti . Udeřil Vyčistit data smazat soubory v mezipaměti soubory cookie v prohlížeči Chrome.
  5. Po dokončení procesu restartujte Chrome a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.

Uživatelé Androidu

  1. Spusťte Chrome na svém zařízení Android a klepněte na ikonu akční nabídka (pravý horní) roh.
  2. Jít do Nastavení a klepněte na Soukromí .
  3. Posuňte se úplně dolů a klepněte na Smazat údaje o prohlížení .
  4. Vybrat Základní kartu a nastavte Časový rozsah na Pořád pomocí rozevírací nabídky. Zaškrtněte políčka přidružená k Cookies a data stránek a Obrázky a soubory v mezipaměti . Pak stiskněte Vyčistit data je smazat.

Metoda 3: Zakázání rozšíření Chrome (pouze PC)

Rozšíření pro Chrome je známo, že způsobují „Chyba při načítání média: Soubor nelze přehrát“ chyba v prohlížeči Chrome. To je ještě pravděpodobnější, pokud používáte rozšíření k ochraně online surfování.

Naštěstí existuje rychlý způsob, jak zjistit, zda rozšíření způsobují problém. Stačí otevřít Chrome Režim inkognito. Chcete-li to provést, klikněte na nabídku akcí (pravý horní roh) a vyberte Nové anonymní okno . Kromě toho, že můžete procházet více soukromě, Režim inkognito ve výchozím nastavení zakáže všechna vaše rozšíření (pokud je nepovolíte ručně).

V anonymním režimu otevřete adresu URL, která zobrazuje „Chyba při načítání média: Soubor nelze přehrát“. Pokud se video zobrazuje v pořádku Režim inkognito , je velká šance, že rozšíření ruší přehrávání videa. V takovém případě vložte „ chrome: // extensions ” v omnibaru Chrome. Tím se dostanete na stránku, kde můžete dohlížet na všechna svá rozšíření. Na této stránce můžete systematicky deaktivovat rozšíření zrušením zaškrtnutí políčka Povoleno krabice. Po každém deaktivovaném rozšíření zkontrolujte, zda jste schopni video přehrát. Jakmile zjistíte viníka, odeberte rozšíření kliknutím na ikonu koše.

Metoda 4: Obnovte výchozí nastavení prohlížeče Chrome (pouze PC)

Pokud jste se dostali tak daleko bez výsledku, můžete udělat jednu poslední věc. I když to pravděpodobně odstraní jakékoli nastavení nebo rozšíření, které problém způsobuje, může to také způsobit určité problémy.

Když resetujete nastavení Chromu, většina nastavení se změní na výchozí stav, včetně dat webu, souborů cookie, rozšíření nebo motivů. Zachovány budou pouze vaše vlastní písma, záložky a uložená hesla.

Zde je stručný průvodce, jak obnovit výchozí nastavení prohlížeče Chrome:

hry apokalypsy ps4
  1. Otevřete Chrome a klikněte na nabídku akcí (ikona se třemi tečkami) v pravém horním rohu.
  2. Jít do Nastavení a klikněte na Pokročilý rozbalte rozevírací nabídku.
  3. Posuňte se úplně dolů a do sekce Obnovit a klikněte na ni. Budete muset znovu potvrdit a poté počkat, až Chrome znovu inicializuje.

Metoda 5: Zakázání hardwarové akcelerace

V některých případech je známo, že funkce hardwarové akcelerace prohlížeče Chrome způsobuje problémy s online přehráváním médií. V tomto kroku proto deaktivujeme hardwarovou akceleraci z nastavení. Pro to:

  1. Otevřete Chrome a spusťte novou kartu.
  2. Klikněte na 'Tři tečky' v pravém horním rohu a vyberte „Nastavení“.
  3. Přejděte dolů a klikněte na ikonu 'Pokročilý' rozbalovací nabídka.
  4. Pod 'Systém' nadpis, klikněte na „ Je-li k dispozici, použijte hardwarovou akceleraci ”Přepnout na vypnutí.

    Kliknutím na přepínač „Použít funkci hardwarové akcelerace, pokud je k dispozici“ ji vypnete

  5. Zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Jakmile se Chrome vrátí do výchozího stavu, měl by být problém odstraněn. Pokud se s problémem setkáváte i po provedení všech výše uvedených metod, je tento problém mimo vaši kontrolu a budete si muset počkat, než ho správce webu napraví.

5 minut čtení