Chyba „Outlook odpojen“ v systému Windows se obvykle objeví, když buď nejste připojeni k internetu, nebo používáte Outlook v režimu offline. Kromě těchto důvodů je v některých případech problém způsoben také zastaralou aplikací Outlook a chybou v sadě Office 365 Suite.
Ať už je důvod ve vašem případě jakýkoli, níže uvádíme několik způsobů odstraňování problémů, které vám pomohou problém vyřešit navždy. Doporučujeme, abyste nejprve prošli způsoby odstraňování problémů, abyste zjistili příčinu chyby ve vašem případě. Jakmile to uděláte, můžete pokračovat s nejrelevantnější metodou odstraňování problémů.
1. Restartujte počítač
Než přejdeme ke komplikovaným metodám odstraňování problémů, doporučujeme vám zkusit restartovat počítač.
Jsou chvíle, kdy vám dočasná chyba nebo chyba poškození v aplikaci může zabránit v efektivním používání aplikace. Protože jsou tyto problémy dočasné, můžete je vyřešit většinou restartováním systému.
Pokud restartování nefunguje, pokračujte další metodou níže.
2. Zkontrolujte stav připojení
Abyste mohli používat služby jako Outlook, měli byste být připojeni ke stabilnímu připojení k internetu. První věc, kterou byste v tomto případě měli udělat, je přepnout na jiné připojení a zjistit, zda to má nějaký význam.
Můžete se také přihlásit do aplikace Outlook Web App pomocí prohlížeče a zkontrolovat, zda tam můžete platformu úspěšně používat. Pokud ne, pak je problém s největší pravděpodobností ve vašem síťovém připojení.
Pokud ji však můžete použít, pokračujte v řešení problémů s aplikací pro stolní počítače pomocí níže uvedených metod.
3. Zkontrolujte aktualizace
Pokud výše uvedená metoda nefungovala, další věc, kterou byste měli udělat, je zkontrolovat všechny dostupné aktualizace a nainstalovat je jednu po druhé. Tato oprava byla navržena samotným Microsoftem pro chybu odpojení aplikace Outlook a zatím pomohla mnoha postiženým uživatelům.
Zde je návod, jak nainstalovat čekající aktualizace:
- Spusťte Outlook a vyberte Soubor z levého horního rohu.
- V následujícím okně klikněte na Kancelářský účet .
- Rozbalte Možnosti aktualizace v části Informace o produktu.
Přístup k možnostem aktualizace
- Klikněte na Nyní aktualizovat z kontextové nabídky.
- Po instalaci čekajících aktualizací by se vám mělo zobrazit hlášení Jste aktuální! Zpráva. Poté můžete Outlook zavřít a zkontrolovat, zda je problém vyřešen.
4. Vytvořte nový profil
V některých případech byla chyba odpojení aplikace Outlook způsobena poškozeným uživatelským profilem a vytvoření nového profilu problém pro uživatele vyřešilo.
Abyste se ujistili, že váš uživatelský profil není na vině, doporučujeme vytvořit nový profil a zkontrolovat, zda to má nějaký význam.
Můžete postupovat následovně:
- Spusťte aplikaci Outlook a přejděte do části Soubor.
- Vybrat Nastavení účtu .
Vyberte nastavení účtu
- V následujícím okně by se mělo objevit dialogové okno se seznamem všech nastavení účtu. Vybrat Přidat účet v něm.
Přejděte do rozbalovací nabídky a klikněte na Přidat účet
- Nyní zadejte jméno, e-mailovou adresu a heslo pro účet, který přidáváte.
Po přidání účtu zkontrolujte, zda se problém s odpojením znovu nesetkáte. Dalším způsobem, jak tento problém vyřešit, je odebrat aktuální účet a poté jej znovu přidat.
Pokud nechcete okamžitě vytvořit nový profil, můžete účet znovu přidat následovně:
- Proveďte znovu kroky 1-3 uvedené výše, ale tentokrát v okně Nastavení účtu vyberte účet, který chcete odebrat.
- Ve stejném dialogu zvolte Odebrat.
Jakmile je účet odebrán, přidejte jej zpět a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
5. Opravte Office 365
Dalším potenciálním důvodem, proč se můžete setkat s chybou odpojení aplikace Outlook, je to, že váš Office 365 je napaden chybou nebo chybou poškození. V tomto případě se obvykle mohou ostatní programy Office ve vašem počítači začít chovat, takže je rozumné zkontrolovat další aplikace, jako je Word nebo Powerpoint, abyste zjistili, zda problém není také tam.
Naštěstí oprava Office není tak náročná. Nejlepší způsob, jak to udělat, je použít vestavěnou funkci opravy, která nabízí jak online, tak rychlou opravu.
Můžete postupovat následovně:
- zmáčkni Vyhrát + R klávesy společně otevřete dialog Spustit.
- Do textového pole dialogového okna zadejte control a stiskněte Vstupte .
- V následujícím okně přejděte na Programy .
- Vybrat Programy a funkce .
Programy a funkce
- Nyní byste měli vidět seznam programů nainstalovaných v počítači. Vyhledejte Office 365 a klikněte na něj pravým tlačítkem.
- Vybrat Změna z kontextové nabídky.
Změňte Outlook
- V okně Opravit uvidíte dvě možnosti; Online oprava a Rychlá oprava . K použití první možnosti potřebujete internet, zatímco Rychlá oprava funguje offline.
- Doporučujeme vám nejprve zvolit možnost Rychlá oprava. Pokud to nefunguje, zvolte Online opravu.
Po dokončení procesu opravy spusťte aplikaci Outlook a zkontrolujte, zda se nyní může bez problémů připojit k internetu.
6. Vypněte funkci Práce offline
Outlook nabízí funkci offline práce, která, pokud je povolena, může zabránit vaší aplikaci Outlook v připojení k internetu, což má za následek chybu odpojení aplikace Outlook.
Pokud je tato funkce ve vaší aplikaci povolena, deaktivujte ji podle následujících kroků:
- Spusťte aplikaci Outlook a přejděte na Odeslat/Přijmout tab.
Karta Odeslat nebo Přijmout
- Klikněte na Pracujte offline tlačítko pro jeho deaktivaci.
Zakažte funkci Práce offline
Po dokončení se, doufejme, Outlook znovu připojí.
7. Zakázat rozšíření
Někdy se mohou nainstalovaná rozšíření také pokazit, což vede k aktuálnímu problému. Pokud používáte rozšíření s aplikací Outlook, doporučujeme je zakázat, abyste problém vyřešili.
Můžete to udělat takto:
- Spusťte aplikaci Outlook a přejděte na kartu Soubor.
- Vybrat Možnosti z levého panelu.
- V následujícím dialogu vyberte Doplňky .
- Nyní klikněte na Tlačítko Přejít na pravé straně dialogu.
- Chcete-li rozšíření zakázat, zrušte zaškrtnutí políček spojených se všemi uvedenými rozšířeními.
Zakázat rozšíření v aplikaci Outlook
- Klikněte na OK tlačítko pro uložení změn.
Po dokončení zkontrolujte, zda je chyba již opravena.
