Skenery Epson jsou ve skenovacím průmyslu velmi populární a udělaly si cestu k milionům domácností a firemních kanceláří po celém světě. Skenery Epson mohou být buď samostatné, nebo mohou být integrovány s tiskárnou. Jsou známí svou robustností a schopností skenovat jasné dokumenty a obrázky.
Vyskytl se problém se skenery Epson, kde aplikace skeneru nedokáže skenovat žádné dokumenty. Tento problém lze vysledovat z mnoha různých důvodů, od problémů v ovladačích skeneru po nesprávnou konfiguraci sítě.
Poznámka: Tento článek je určen pro všechny operační systémy (Windows 10, 8 a 7). Zahrnuje také alternativní řešení, když po aktualizaci na Windows 10 skener nefunguje.
Řešení 1: Spuštění softwaru skeneru s oprávněními správce
První a nejdůležitější věcí, kterou byste měli vyzkoušet, je spuštění aplikace pro skenování s oprávněními správce. Mnoho aplikací, které vyžadují vstup z externího zdroje, vyžadují, abyste jim udělili oprávnění správce, aby mohli provádět všechny své operace bez jakýchkoli interferencí nebo bezpečnostních kontrol. Měli byste změnit nastavení aplikace a povolit přístup pro správce.
- Klikněte pravým tlačítkem na Epson Scan a vyberte „ Vlastnosti “.
- Jakmile ve vlastnostech vyberete „ Kompatibilita ' záložka a šek '' Spusťte tento program jako správce “. Aplikaci můžete také spustit v režimu kompatibility později, pokud problém nevyřeší pouze oprávnění správce.
- lis Aplikovat uložit změny a ukončit. Nyní vypnout skeneru a odpojte kabel USB / odpojte se od sítě. Po několika minutách skener znovu nastavte a zkontrolujte, zda můžete skenovat úspěšně.
Poznámka: Váš účet by měl mít oprávnění správce k provedení této metody. Určitě udělejte ze svého účtu administrátora než to vyzkoušíte.
Řešení 2: Oprava bezdrátového připojení
V mnoha případech aplikace Epson scan nedokáže automaticky přiřadit skener k adrese LAN v síti. K tomuto problému dochází, pokud se ke skeneru připojujete pomocí bezdrátové sítě. I když stále můžete automaticky vyhledávat adresy v aplikaci, většinu času se to nedaří. Abychom tomuto problému zabránili, můžeme adresu přidat ručně jejím načtením z příkazového řádku a zajistit, aby váš skener za okamžik znovu fungoval.
- Zahájení Nastavení Epson Scan . Aplikaci můžete otevřít pomocí zástupce nebo ji vyhledat pomocí vyhledávání v systému Windows.
- V Nastavení skenování klikněte na Přidat pod Adresa síťového skeneru . Ujistěte se, že jste vybrali správný skener pomocí možnosti v horní části okna.
- Nyní vás přivítá obrazovka, jako je tato. Nyní přejdeme na příkazový řádek, načteme správnou adresu a vložíme ji do Zadejte adresu
- Klikněte na ikonu Windows a zadejte „ cmd ”V dialogovém okně a otevřete aplikaci.
- Zadejte příkaz „ ipconfig ”V příkazovém řádku a stiskněte klávesu Enter. Na příkazovém řádku zkopírujte pole „ Výchozí brána “.
- Nyní zadejte do prohlížeče tuto výchozí bránu a přejděte k routeru. Správní rozhraní vašeho routeru se může lišit od ostatních routerů. Jakmile jste přihlášeni k routeru, zkontrolujte seznam připojená zařízení k síti .
Jak vidíte, IP adresa skeneru je v tomto případě „192.168.0.195“. Tuto adresu můžete zadat ve svém prohlížeči a pokud bude úspěšná, budete moci otevřít vlastnosti skeneru.
- Nyní přejděte zpět do aplikace Skener a zadejte adresa skeneru a stiskněte Použít. Pokud bude úspěšný, bude váš skener úspěšně přidán a vy budete moci bez problémů používat obslužný program pro skenování.
- Můžete také stisknout Test ”A zkontrolujte, zda je připojení úspěšné.
Řešení 3: Použití kratších kabelů USB
Ačkoli mnoho výrobců technologií tvrdí, že jejich zařízení lze připojit pomocí velmi dlouhých kabelů USB, jen málo z nich splňuje jejich mluvená slova. Stručně řečeno, čím více prodloužíte kabel USB pro připojení mezi skenerem a počítačem, tím více dojde ke ztrátám signálu.
Když už je řečeno, používáte-li skener na druhé straně místnosti, měli byste načíst další USB kabel, který je kratší délka a zkuste připojit skener. Přemístěte jej dočasně blíže k vašemu a zkontrolujte, zda toto řešení funguje. Pokud ano, znamená to, že došlo ke ztrátě signálů a to způsobilo, že počítač nebyl schopen komunikovat.
Řešení 4: Restartování detekce hardwaru Shell
Služba Shell Hardware Detection sleduje a poskytuje upozornění na hardwarové události automatického přehrávání. Tato služba se používá jako hlavní nástroj pro zjišťování, kdy je do vašeho systému připojen jiný hardware. Tato služba je zodpovědná za detekci skenerů, tiskáren, vyměnitelných úložných zařízení atd. Pokud dojde k potížím s touto službou, váš počítač nemusí skener detekovat. Můžeme zkusit restartovat tuto službu a znovu připojit skener a zjistit, jak to jde.
- Stiskněte Windows + R, zadejte „ služby. msc ”V dialogovém okně a stiskněte klávesu Enter.
- Vyhledat službu “ Detekce hardwaru Shell “. Klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte „ Vlastnosti “.
- Ujistěte se, že je typ spouštění nastaven na „ Automatický “. Nyní zavřete okno, znovu klikněte pravým tlačítkem na službu a vyberte „ Restartujte “.
- Nyní odpojte / odpojte skener od počítače. Před opětovným připojením počkejte několik minut. Pokud byl problém s detekcí hardwaru Shell, měl by váš počítač skener okamžitě rozpoznat.
- Zkuste také restartovat službu Windows Image Acquisition Service stejným způsobem.
Řešení 5: Vypnutí sdílení chráněného heslem
Sdílení chráněné heslem je mechanismus zabezpečení, který zajišťuje, že sdílení souborů a složek v síti je bezpečné. Pokud je zapnuto, lidé ve vaší síti nebudou mít přístup k souborům ve vašem počítači, pokud nezadají vámi poskytnuté heslo ručně. Byly hlášeny časté případy, kdy právě tento mechanismus způsoboval problémy se připojením skeneru. Můžeme tento mechanismus deaktivovat, znovu připojit skener a zjistit, jak to jde. Změny vždy vrátíte zpět, pokud věci nepůjdou podle našich představ. Také zkontrolujeme, zda je zapnutá funkce Printer Discovery.
- Stiskněte Windows + S, zadejte „ pokročilé sdílení ”V dialogovém okně a otevřete aplikaci.
- Klikněte na Soukromé a šek možnost Zapněte sdílení souborů a tiskáren . Totéž proveďte pro síť hosta nebo veřejnost.
- Nyní stiskněte Všechny sítě a zakázat sdílení chráněné heslem pomocí kontrola '' Vypněte sdílení chráněné heslem '.
- Klikněte na Uložit změny ve spodní části obrazovky. Nyní odpojte / odpojte skener od počítače. Před opětovným připojením počkejte několik minut. Nyní zkontrolujte, zda můžete nástroj pro skenování použít bez problémů.
Řešení 6: Změna z portu LPT1 na virtuální tiskárnu USB 001
Terminály pro linkový tisk patří k poměrně staré technologii připojení tiskáren a skenerů k vašemu počítači. V dnešní době většina tiskáren přešla z LPT na USB. Můžeme zkusit změnit porty tiskárny a zjistit, jestli to má nějaký rozdíl. Tento problém byl známý zejména pro uživatele, kteří po migraci na Windows 10 ztratili funkčnost skeneru.
- Stiskněte Windows + R, zadejte „ kontrolní panel ”V dialogovém okně a stiskněte klávesu Enter.
- Na ovládacím panelu klikněte na možnost „ Velké ikony „Přítomný v pravé horní části obrazovky a vyberte„ Zařízení a tiskárny “.
- Klepněte pravým tlačítkem na tiskárnu a vyberte „ Vlastnosti “.
- Nyní klikněte na „ Přístavy „A změňte porty z„ LPT1 „Až“ USB 001 “.
- Nyní odpojte / odpojte skener od počítače. Před opětovným připojením počkejte několik minut. Nyní zkontrolujte, zda můžete nástroj pro skenování použít bez problémů.
Řešení 7: Resetování Windows Image Acquisition (WIA)
Dalším řešením, které můžeme vyzkoušet před aktualizací ovladačů skeneru, je resetování služby Windows Image Acquisition. Tato služba souvisí se snímáním obrázků při skenování pomocí počítače. Jedná se o aplikační programovací rozhraní (API), které umožňuje grafickému softwaru komunikovat se zobrazovacím hardwarem, jako jsou skenery.
Tento proces je základní součástí načítání požadovaného dokumentu skeneru do počítače. Resetování této služby může vyřešit jakékoli problémy, pokud došlo k chybě.
- Stiskněte Windows + R, zadejte „ služby. msc ”V dialogovém okně a stiskněte klávesu Enter.
- Jakmile jste ve službách, procházejte všechny položky, dokud nenajdete „ Windows Image Acquisition “. Klikněte pravým tlačítkem na službu a vyberte „ Restartujte “.
- Nyní odpojte / odpojte skener od počítače. Před opětovným připojením počkejte několik minut. Nyní zkontrolujte, zda můžete nástroj pro skenování použít bez problémů
Pokud resetování nefunguje, můžete také zkusit službu zastavit a spustit později.
Řešení 8: Aktualizace ovladačů skeneru
Pokud všechna výše uvedená řešení nefungují, můžeme zkusit aktualizovat ovladače skeneru. Měli byste přejít na web výrobce a stáhnout si nejnovější dostupné ovladače skeneru. Stáhněte si přesné ovladače určené pro vaši tiskárnu. Číslo modelu můžete najít na přední straně tiskárny nebo v její krabici.
Poznámka: Existuje několik případů, kdy novější ovladač nefunguje. V takovém případě stáhněte starší verze ovladače a nainstalujte jej stejným způsobem, jak je popsáno níže.
- lis Windows + R spustit Běh Zadejte „ devmgmt.msc ”V dialogovém okně a stiskněte Enter. Tím se spustí správce zařízení vašeho počítače.
Zadejte devmgmt.msc a stisknutím klávesy Enter otevřete Správce zařízení
- Procházejte celým hardwarem, otevřete podnabídku “ Zobrazovací zařízení „, Klikněte pravým tlačítkem na hardware skeneru a vyberte„ Aktualizujte ovladač “.
Poznámka: Pokud je váš skener zabudován do vaší tiskárny, měli byste aktualizovat ovladače vaší tiskárny pomocí stejné metody vysvětlené níže. V takovém případě byste se měli podívat do kategorie „Tiskové fronty“.
- Nyní Windows zobrazí dialogové okno s dotazem, kterým způsobem chcete aktualizovat ovladač. Vyberte druhou možnost ( Procházejte můj počítač a vyhledejte software ovladače ) a pokračujte.
Jakmile se zobrazí tlačítko ovladače, vyberte stažený soubor ovladače a podle toho jej aktualizujte.
- Restartujte počítač a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
Poznámka: Pokud aktualizace ovladačů nefunguje, měli byste ukončit všechny aplikace skeneru a podle toho je odinstalovat. Nyní se vraťte zpět do správce zařízení a odinstalujte skener / tiskárnu kliknutím pravým tlačítkem myši a výběrem možnosti „Odinstalovat“. Po odinstalování odpojte skener, stáhněte si nejnovější ovladače z webu a nainstalujte je po opětovném připojení hardwaru.
Tipy:
- Snaž se deaktivace antiviru software (program Windows Defender můžete používat dočasně).
- Odinstalujte aplikaci Epson Scan, otevřete Průzkumníka Windows a přejděte do složky „C: Windows“. Vyhledat „ twain_32 “A přejmenujte jej například na„ twain_old “. Restartujte počítač a znovu nainstalujte Epson Scan.
- Zkontrolujte, zda nějaké existují omezení na síť které způsobují, že se tiskárna nepřipojí. Přidejte také „C: WINDOWS twain_32 escndv escndv.exe“ k výjimkám Windows Defender, Firewall a Antivirus.
- Ujistěte se, že je to správné síťové konfigurace jsou připojeny k hardwaru skeneru, pokud se připojujete k síti.
- Zajistěte, aby USB porty fungují perfektně na vašem počítači, kde připojujete hardware.
