Lidé, kteří nedávno upgradovali své telefony s Androidem na 6.0.1 Marshmallow začátkem března, často čelí problému při odesílání a přijímání videí WhatsApp. Někteří Kit Kat nebo předchozí uživatelé OS si také stěžují na tento problém, kdykoli se pokusí odeslat nebo přijmout video do WhatsApp, zobrazí se zpráva „toto video bylo odstraněno z vašeho telefonu, protože obsahovalo nebezpečný obsah“, což uživateli znemožňuje zobrazit video, a dokonce ani přeinstalování WhatsApp a restartování a vyčištění mezipaměti nepomůže.
Důvodem chyby „nebezpečného“ obsahu je, že vaše WhatsApp zjistila problém s videem, který může způsobit vážné problémy s vaším telefonem. Ve snaze chránit své uživatele neexistuje žádný způsob, jak tato videa po chybě stáhnout nebo přehrát. Když je video skutečné, bezpečné a perfektní ke sledování, vaří to krev člověka.
WhatsApp doporučuje svým uživatelům, že pokud máte tento problém, replikujte problém a odešlete protokoly.
Jedním z rychlých řešení je znovu odeslat konkrétní video, ale existuje velká šance, že se vám znovu zobrazí stejná vyskakovací zpráva (nikoli opakováním, ale opětovným nahráním videa). Také druhé odeslání videa spotřebuje vaše používání internetu, zejména pokud je váš internetový balíček omezený.
Jak odeslat protokol chyb do WhatsApp
Spusťte WhatsApp z telefonu a přejděte na tlačítko Menu v pravém horním rohu
Jít do Nastavení > O aplikaci a nápovědě > Kontaktujte nás
Nyní napište popis problému do pole popisu nebo nahrajte snímky obrazovky s touto chybou.
Nyní vyberte Další a dole klepněte na možnosti, které říkají „toto neodpovídá na mou otázku“.
Vyberte možnost Odeslat e-mail.
Tyto kroky automaticky vygenerují soubor protokolu jako přílohu e-mailu.
Poznámka: WhatsApp připouští, že je nepravděpodobné, že si budete moci tato videa stáhnout nebo přehrát, ale protokoly jim pomohou zjistit, zda jsou tato videa správně detekována, a možná tuto chybu opraví ve své příští aktualizaci.
1 minuta čtení
