Vyřešte chybějící dotykovou obrazovku kompatibilní se HID ve Správci zařízení

Dotyková obrazovka kompatibilní s HID zmizí ve správci zařízení, když dotyková obrazovka byla deaktivována ručně uživatelem nebo pokud systém ve výchozím nastavení v systému neinstaluje ovladače dotykové obrazovky. Dotyková obrazovka vyhovující standardu HID se obvykle nachází pod položkou Human Interface Devices ve Správci zařízení.

Ve správci zařízení chybí dotyková obrazovka kompatibilní s HID

Nyní, než budeme pokračovat v řešení problémů s dotykovou obrazovkou, musíme se ujistit, zda jde o software nebo hardware.

Problém s hardwarem nebo softwarem:

Nejlepším způsobem, jak zjistit, zda se jedná o problém s hardwarem nebo softwarem, je zkontrolovat, zda Touch pracuje na obrazovce systému BIOS. Boot nebo restartovat systém a přístup obrazovku systému BIOS (obvykle k ní přistupujete stisknutím klávesy F10 při spouštění systému).

Nyní v systému BIOS zkuste použít dotykovou obrazovku. Pokud můžete použít dotykovou obrazovku v systému BIOS, jedná se o problém se softwarem a pokud nemůžete použít dotykovou obrazovku v systému BIOS, jedná se o problém s hardwarem.

Mnoho výrobců navíc ve svém systému BIOS provedlo testy dotykové obrazovky, pomocí kterých lze zkontrolovat funkčnost dotykové obrazovky. Můžete také použít Nabídka diagnostiky hardwaru UEFI od výrobce vašeho systému, např. Uživatelé HP mohou Stažení Nabídka HP PC Hardware Diagnostics a nainstalujte ji.

Nástroj pro diagnostiku hardwaru HP PC

Uvnitř testu součásti je možnost pro Test dotykové obrazovky - toto je rychlý interaktivní test k zjištění, zda dotyková obrazovka funguje správně. Pokud se testovací obrazovka na testovací obrazovce nezobrazí, jedná se o problém s hardwarem nebo firmwarem / BIOSem.

Můžete také použít Spouštěcí média systému Windows 10 otestovat funkčnost dotykové obrazovky. Vložte toto médium do systému a spusťte jej z tohoto média. Chcete-li vytvořit instalační médium a spustit z něj, postupujte podle pokynů tady . V této fázi nebudeme instalovat Windows, ale mezi rozhraním se budeme pohybovat pouze dotykem. Pokud nemůžete použít dotykovou obrazovku v nastavení instalace systému Windows, jedná se o selhání hardwaru.

Pokud je to selhání hardwaru měli byste se obrátit na opravu hardwaru nebo použít systém bez dotykové obrazovky.

Pokud dotyk funguje v některém z výše uvedených případů, jedná se o a problém se softwarem a při řešení problému byste měli postupovat podle níže uvedených metod.

Řešení 1: Zobrazit skrytá zařízení ve Správci zařízení

Ve Správci zařízení existují dva typy skrytých zařízení. Prvním typem jsou typické ovladače, tiskárny atd., Které nejsou typu plug-and-play, a druhým typem jsou zařízení Phantom, která nejsou připojena k počítači. Nejdůležitějším bodem, který je třeba zkontrolovat, je to, že jste omylem nezakryli dotykovou obrazovku kompatibilní s HID, a pokud ano, může problém vyřešit skrytí dotykové obrazovky kompatibilní s HID.

1. Zmáčkni Klíč Windows a R současně otevřete příkazové pole „Spustit“ a zadejte „ devmgmt. msc „V něm a stiskněte“ Enter ”Pro otevření správce zařízení.

   Spusťte devmgmt.msc

2. Poté na liště nabídek ve Správci zařízení klikněte na Pohled Nabídka a poté klikněte na „ Zobrazit skrytá zařízení “ .

   Zobrazit skrytá zařízení

3. Nyní klikněte Akce Nabídka a poté klikněte na „ Vyhledejte změny hardwaru “.

   Vyhledejte změny hardwaru

4. Zkontrolujte, zda Dotyková obrazovka kompatibilní s HIP se zobrazuje pod Zařízení lidského rozhraní . Klikněte na něj pravým tlačítkem a zrušte jeho skrytí. Pak můžete vyrazit.

Řešení 2: Spusťte Poradce při potížích s hardwarem a zařízeními

Microsoft má automatizovaný nástroj „ Poradce při potížích s hardwarem a zařízeními „Který kontroluje hardware připojený k počítači, zda neobsahuje jakékoli známé problémy, a poskytuje podrobnosti o tom, jak je opravit. Tento nástroj je snadno ovladatelný. Je také dobrý pro detekci a řešení problému s nenainstalovanými zařízeními, která jsou připojena k vašemu systému.

Pro Windows 10:

1. Zmáčkni 'Okna' klíč a typ „Troubleshoot“ , poté klikněte na ikonu Odstraňte problém .

   Otevřete Poradce při potížích z vyhledávacího pole Windows

2. Klepněte na Spusťte nástroj pro odstraňování problémů po kliknutí na Hardware a zařízení.
3. 

   Klikněte na Spustit nástroj pro odstraňování problémů

4. Klepněte na další a podle pokynů na obrazovce opravte jakýkoli problém, který zjistí.
5. Nyní otevřete Správce zařízení a zkontrolujte, zda se tam zobrazuje dotyková obrazovka stížnosti HID.

Pro Windows 8.1 / 7:

1. Na klávesnici stiskněte klíč s logem Windows a zadejte řešení problémů , poté klikněte na Odstraňování problémů .
2. Klepněte na Nakonfigurujte zařízení .

   Nakonfigurujte zařízení v Poradci při potížích

3. Nyní klikněte na další a podle pokynů na obrazovce opravte jakýkoli zjištěný problém.
4. Otevři Správce zařízení a zkontrolujte, zda se tam zobrazuje dotyková obrazovka HID pro stížnosti.

Po dokončení procesu odstraňování problémů znovu otevřete Správce zařízení a zkontrolujte, zda se tam zobrazuje dotyková obrazovka kompatibilní s HID. Pokud ne, přejděte k dalšímu řešení.

Řešení 3: Odinstalujte a znovu nainstalujte dotykovou obrazovku a aktualizujte ovladače čipové sady

Systém nemusí fungovat tak, jak má, pokud jeho ovladače nejsou pravidelně aktualizovány. K tomuto problému může dojít, pokud používáte zastaralý ovladač kompatibilní s HID, nebo je také možné, že ovladače dotykové obrazovky nebyly nikdy nainstalovány, protože zařízení bylo deaktivováno. Z tohoto důvodu nemůžete zařízení povolit, dokud nenainstalujete správné ovladače.

K vyřešení problému použijeme následující tři kroky. Ale než přejdete dál, ujistěte se, že máte oprávnění správce.

Krok 1: Odinstalujte Ghost Drivers

Nejprve odstraníme všechny ovladače duchů, které nejsou skutečně aktivní, ale budou se nadále zobrazovat ve správci zařízení.

1. Do vyhledávacího pole Windows zadejte „ Příkazový řádek „A pravým tlačítkem klikněte na první výsledek a klikněte na„ Spustit jako administrátor „S oprávněními správce.

   Otevřete příkazový řádek z Windows Search

2. Na příkazovém řádku zadejte:

   nastavit devmgr_show_nonpresent_devices = 1

   & stiskněte Enter. K tomu nebude zobrazen žádný výstup, protože právě povolujeme nastavení, které umožňuje zobrazování skrytých zařízení ve správci zařízení.

3. Nyní zadejte do příkazového řádku „ devmgmt. msc ”Otevřete Správce zařízení a stisknutím klávesy Enter spusťte Správce zařízení Windows.

   V příkazovém řádku spusťte set devmgr_show_nonpresent_devices = 1

4. Klikněte na Pohled ve Správci zařízení a poté klikněte na Zobrazit skrytá zařízení .
5. Zobrazí se seznam zařízení, ovladačů a služeb, které nebyly správně nainstalovány nebo odinstalovány. Nyní, když ve správci zařízení rozbalíte různá zařízení a ovladače, zobrazí se zařízení, která systém Windows aktuálně detekoval jako nainstalovaný ve vašem počítači. Rovněž se zobrazí zařízení, která byla v minulosti načtena, ale nebyla odinstalována nebo nejsou aktuálně spuštěna. Nyní najděte urážlivé zařízení, klikněte na něj pravým tlačítkem a klikněte na odinstalovat úplně odebrat ze systému. Upozorňujeme, že pokud jsou zařízení šedá, neznamená to, že bychom je měli mazat. Odeberte pouze ta zařízení / ovladače, o kterých si myslíte, že způsobují problémy. Při mazání zařízení, o kterých nevíte, buďte opatrní.
6. Po provedení výše uvedených akcí nyní restartujte systém.

Po restartování systému otevřete Správce zařízení & poté klikněte na „ Vyhledejte změny hardwaru ”Tlačítko v horní části Správce zařízení okno a zjistěte, zda systém Windows detekoval zařízení s dotykovou obrazovkou a automaticky je pro něj nainstalován příslušný ovladač. Pokud se ovladač nainstaluje automaticky, ověřte, zda dotyk funguje. Pokud dotyk nefunguje nebo se dotykový displej nezobrazuje, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 2: Použijte aktualizace systému Windows pro všechny nejnovější aktualizace ovladačů.

Způsob, jak tento problém vyřešit, může být kontrola aktualizací systému Windows. Většina výrobců OEM nyní dodává aktualizaci prostřednictvím doručovacího kanálu Windows Update a jsou testováni na kompatibilitu. Aktualizace systému Windows aktualizuje všechny ovladače včetně ovladačů dotykové obrazovky a souvisejících ovladačů, jako jsou ovladače čipové sady, které uvádí mnoho uživatelů, aby jim pomohly vyřešit tento konkrétní problém. I když Windows nabízejí volitelnou aktualizaci, nainstalujte si ji.

Pro Windows 10

1. zmáčkni Okna tlačítko, zadejte „ Kontrola aktualizací “A ve výsledném seznamu klikněte na„ Kontrola aktualizací '.

   Vyhledejte aktualizace ve vyhledávacím poli Windows

2. V zobrazeném okně klikněte na „ Kontrola aktualizací '.

   Kontrola aktualizací

3. Li aktualizace jsou k dispozici, nainstalujte je.

Pro Windows 8

Nainstalujte si nejnovější aktualizace systému Windows 8.

1. Klikněte na ikonu Okna ikonu a poté vyhledejte a otevřete Windows Update .
2. Klepněte na Zobrazit aktualizace .
3. Klepněte na jsou k dispozici důležité aktualizace .

   Windows Update ve Windows 8

4. Seznam dostupných aktualizací se otevře v novém okně. Vyberte aktualizace z Důležité jakož i Volitelný sekce. Ujistěte se, že jste nainstalovali Všechno aktualizace ovladačů zařízení.
5. Klepněte na Nainstalujte .

Možná budete muset restartovat počítač systému, abyste mohli použít aktualizace.

Po aktualizaci systému zkontrolujte na dotykové obrazovce, zda funguje. Pokud ne, pokračujte dalším krokem.

Krok 3: Aktualizujte software ovladače z webu výrobce OEM:

Pokud nemůžete najít ovladač dotykové obrazovky pomocí Aktualizací systému Windows, přejděte na stránku Web OEM a vyhledejte ovladač modelu vašeho zařízení a poté jej nainstalujte podle pokynů na webu OEM nebo během instalace zobrazených na obrazovce. Můžete také použít svůj servisní značka najít konkrétní ovladače. Aktualizujte ovladače čipové sady, ovladače grafické karty a ovladače monitoru poskytované na portálu.

Pokud znáte podrobnosti o ovladači vašeho systému, můžete jej použít Aktualizovat katalog stáhnout ovladač vložením do vyhledávacího pole na webu s aktualizovaným katalogem. Na této webové stránce můžete také zjistit, zda znáte nějaký starý ovladač, který pracuje s dotykovou obrazovkou.

Aktualizovat katalog

Po aktualizaci ovladačů zkontrolujte, zda se ve Správci zařízení zobrazuje dotyková obrazovka HID-Stížnost, pokud nepřejdete na další řešení.

Řešení 4: Odinstalování konfliktních aktualizací systému Windows

Aktualizujte KB4480116 je známo, že způsobuje problém s dotykovou obrazovkou. Pokud je v systému nainstalován, může problém vyřešit odinstalování. Podobné akce můžete provést iu jiných aktualizací systému Windows, pokud poškodily ovladače dotykové obrazovky.

1. Otevřete Nastavení systému Windows stisknutím Windows + I současně.
2. Poté klikněte na Aktualizace a zabezpečení .

   Aktualizace a zabezpečení. V Nastavení systému Windows

3. Poté klikněte na Windows Update a poté na „Zobrazit historii aktualizací“.

   Zobrazit historii aktualizací

4. Poté klikněte na „Odinstalovat aktualizace“

   Odinstalujte aktualizace

5. Pak odinstalovat aktualizace KB 4480116.

Aktualizace KB 4480116 se znovu nainstaluje automaticky, pokud není blokována. Blokujte jej pomocí následujících kroků:

1. Stažení the Aktualizace KB (KB3073930) který umožňuje uživatelům blokovat nebo skrýt aktualizace systému Windows nebo ovladačů.
2. Po stažení jej spusťte a klikněte na další , počkejte, až zjistí nevyřízené aktualizace systému Windows.
3. Klikněte na ikonu Skrýt aktualizace Jídelní lístek.
4. Projděte seznam a vyberte aktualizaci KB4480116 . Zaškrtněte políčko vedle názvu aktualizace a poté klikněte na „ další “K potvrzení změn.

Nyní zkontrolujte, zda dotyková obrazovka funguje dobře, pokud ne, zkuste další opravu.

Řešení 5: Konfigurace dotykového displeje

Pokud ovladač dotykové obrazovky nefunguje, může konfigurace dotykového displeje k identifikaci vaší obrazovky jako dotykové obrazovky fungovat, a tím lze problém vyřešit.

1. Do vyhledávacího pole Windows zadejte a otevřete Kalibrujte obrazovku pro zadávání perem a dotykem “ .
2. Na Zobrazit Klepněte na kartu Založit .

   Nastavení na kartě Zobrazení

3. Klepněte na Dotkněte se vstupu .

   Dotkněte se vstupu

4. Postupujte podle pokynů zobrazených na obrazovce a identifikujte obrazovku jako dotykovou obrazovku.
5. Klepnutím na obrazovku zjistěte, zda reaguje. Pokud tomu tak není, zkuste další krok.

Řešení 6: Proveďte Obnovení systému Microsoft

Microsoft Obnovení systému je navržen tak, aby vytvořil snímek zařízení a uložil pracovní stav v tomto bodě jako „bod obnovení“. Bod obnovení se poté použije při vrácení systému do dřívějšího bodu, kdy vše fungovalo dobře. Problém tedy může vyřešit i návrat systému do dřívější doby, kdy dotyková obrazovka fungovala dobře.

Obnovme tedy systém do bodu obnovení. Můžete použít kterýkoli z bodů obnovení, ale doporučuje se obnovení na nejnovější bod obnovení.

Po obnovení systému a dotykové obrazovce stále nefunguje, pokračujte dalším řešením.

Řešení 7: Změňte hodnotu souvisejícího registru

Registr obsahuje klíčovou hodnotu v operačním systému Windows a pokud je některá z jeho hodnot nesprávně nakonfigurována, může při provozu systému způsobit spoustu problémů. A pokud se kvůli jakémukoli problému změní hodnota v ovladači dotykové obrazovky na nulu, uživatel nebude moci dotykovou obrazovku používat, takže její vrácení na 1 může problém vyřešit.

1. Otevřete Windows Search a napište “ regedit '
2. V zobrazeném seznamu najděte „regedit“ a klikněte na něj pravým tlačítkem a poté klikněte na „ Spustit jako administrátor '

   Spusťte Editor registru jako správce

3. Navigovat do

   HKEY_CURRENT_USER  Software  Microsoft  Wisp  Touch

4. Změň ' TouchGate „Hodnota na„ 1 ''
5. Ukončete úpravy registru a restartujte systém.

Zkontrolujte, zda dotyková obrazovka začala fungovat, pokud nepřejdete na další řešení.

Řešení 8: Opravte Windows

Windows 10 umožňuje uživatelům resetovat jejich systémy, čímž se obnoví tovární nastavení operačního systému počítače a odinstalují se všechny aplikace, ovladače, služby, které nebyly dodány s počítačem, a všechny změny provedené uživatelem v nastavení systému & předvolby jsou zrušeny. Pokud jde o soubory a data uživatele uložené v počítači, bude uživatel vyzván k odhlášení z nech si je nebo odstraňte je při resetování počítače

1. Ujistěte se, že váš počítač je vypnuto .
2. lis the Napájení tlačítko pro zapnutí počítače a když uvidíte logo Windows držet the Napájení tlačítko dolů, dokud se počítač automaticky nevypne.
3. Opakujte výše uvedené kroky třikrát .
4. Automatická oprava obrazovka vyskočí.
5. Pak počkejte, až Windows diagnostikovat váš počítač.

   Diagnostika počítače

6. Když ' Oprava při spuštění Objeví se obrazovka s oznámením, že nelze počítač opravit, poté klikněte na Pokročilé možnosti .

   Automatická oprava

7. Klepněte na Odstraňte problém v prostředí Windows Recovery Environment.

   Odstraňování problémů v systému Windows RE

8. Na obrazovce Řešení potíží klikněte na Resetujte tento počítač .

   Resetujte tento počítač

9. Vyberte, zda chcete držet nebo vymazat vaše soubory a aplikace.

   Uchovávejte nebo odebírejte soubory v Reset PC

10. Klikněte na „ Resetovat ' pokračovat.

Řešení 9: Aktualizujte BIOS

BIOS je hlavní součástí systému. Pokud BIOS nemůže komunikovat se zařízením, pak OS nemůže komunikovat s tímto zařízením. Aktualizujte tedy BIOS, ale upozorňujeme vás, že můžete svůj systém zdědit.

Chcete-li aktualizovat systém BIOS svého systému, postupujte podle našich níže uvedených článků.

1. Aktualizace systému BIOS brány nebo stolního počítače
2. Aktualizace systému Dell BIOS
3. Aktualizace systému BIOS na stolním počítači / notebooku HP

Varování : Postupujte na své vlastní riziko, protože přerušení nebo neprovedení aktualizace systému BIOS v jakémkoli okamžiku může váš počítač znehodnotit a nevratně poškodit celý systém.