Obě chyby Netflixu NW-6-503 a NW-6-500 ukazují na problém způsobený informacemi o zařízení, které je třeba aktualizovat. Tyto dva chybové kódy jsou hlášeny téměř na každém zařízení, na kterém je spuštěna aplikace Netflix.
Než začnete odstraňovat problém způsobený nahromaděnou mezipamětí Netflix nebo nekonzistencí sítě, prozkoumejte, zda se Netflix aktuálně potýká s výpadkem serveru ovlivňujícím streamování.
1. Zkontrolujte, zda nedošlo k výpadku serveru Netflix
Pokud se vám některý z těchto chybových kódů začíná vyskytovat, začněte přihlášením ke svému účtu Netflix z jiného zařízení a zjistěte, zda stejná chyba přetrvává.
Pokud ano, první věc, kterou byste měli udělat, je zkontrolovat rozšířený problém se streamováním, který aktuálně ovlivňuje Netflix.
Začněte přístupem k oficiální stavová stránka Netflixu a zkontrolujte, zda nejsou aktuálně oznámeny nějaké rozšířené problémy.
Jakmile se ujistíte, že k tomuto problému nedochází kvůli výpadku serveru, další věc, kterou byste měli udělat, je odstranit potenciální problém s mezipamětí.
2. Vymažte mezipaměť Netflix
Problém může také vyřešit vymazání mezipaměti Netflixu, postupujte podle níže uvedených kroků pro příslušné zařízení. Kroky se na každém zařízení liší, takže před pokračováním nejprve vyhledejte kroky pro vymazání mezipaměti v zařízení.
2.1. Vymazat mezipaměť v aplikaci Netflix UWP (PC)
Pokud se chyba zobrazí při streamování obsahu z aplikace Netflix UWP (která je k dispozici prostřednictvím obchodu Microsoft Store), vymazání mezipaměti je stejně jednoduché jako resetování aplikace z Nastavení Jídelní lístek.
Zde je to, co musíte udělat:
- Vychovat Běh dialogové okno, stiskněte Klávesa Windows + R . Dále zadejte 'ms-settings:appsfeatures' a klikněte Vstupte spustit Nastavení aplikace Aplikace a funkce panel.
Otevřete nabídku Aplikace a funkce
- Přejděte dolů na Aplikace a funkce sekce v Aplikace a funkce a poté procházejte seznam aplikací, dokud nenarazíte na aplikaci Netflix.
- Až to uděláte, klikněte na Netflix jednou, pak vyberte Pokročilé nastavení.
Otevřete nabídku Upřesnit nastavení
- Vyhledejte Odpočinek kartu a klepněte na Resetovat možnost níže.
- Pro dokončení procesu resetování klikněte na Resetovat ještě jednou.
Resetování aplikace Netflix
Poznámka: Aplikace bude přeinstalována a její nastavení bude obnoveno do původního stavu, což by mělo opravit chybu NW-6-503 nebo chybové kódy NW-6-500.
- Po dokončení postupu restartujte počítač, abyste zjistili, zda byl problém vyřešen.
Pokud se tato chyba zobrazuje pouze při streamování obsahu Netflix z prohlížeče, můžete vymazat mezipaměť webu Netflix, postupujte podle kroků v, Jak vymazat mezipaměť pro jeden web .
2.2. Vymažte mezipaměť Netflix na chytrých televizorech (univerzální metoda)
Některé chytré televizory se systémem Google TV nebo Android TV mají způsoby, které vám umožní konkrétně vymazat data uložená v mezipaměti nashromážděná Netflixem. Ale u většiny proprietárních operačních systémů dostupných na současných televizorech je jedinou možností, jak se zbavit mezipaměti aplikace, provést proceduru zapnutí a vypnutí.
Níže uvedené pokyny jsou univerzální a budou fungovat bez ohledu na model vašeho televizoru nebo výrobce:
- Začněte fyzicky odpojení vaší Smart TV z elektrické zásuvky.
- Dejte výkonovým kondenzátorům dostatek času, aby se samy vyčistily, počkejte asi minutu.
Zapínání a vypínání TV
Poznámka: U některých Smart TV můžete postup urychlit o stisknutím a podržením tlačítka napájení (na TV ). Všechna dočasná data související s operačním systémem, která byla uložena mezi spuštěním, budou také odstraněna.
- Znovu připojte zařízení, zapněte Smart TV a zkontrolujte, zda je problém Netflix vyřešen.
3. Restartujte / resetujte modem a router
Pokud se vám u Netflixu na každém zařízení připojeném k vaší domácí síti zobrazí chyba NW-6-503 nebo NW-6-500 a vy jste se ujistili, že streamovací služba neřeší výpadek serveru, je poslední věc, kterou byste měli udělat je řešení problémů s potenciální nekonzistencí sítě.
Data routeru v mezipaměti můžete vymazat jednoduchým restartem routeru. Tento proces odstraní pouze dočasné soubory a vše ostatní nechá být.
Chcete-li restartovat router, jednou stiskněte tlačítko ON/OFF abyste to vypnuli odpojte napájecí kabel a počkejte celou minutu. Pokud vaše nastavení sítě používá modem, restartujte jej také.
Restartování routeru
Důležité: Netiskněte na RESETOVAT protože tím zahájíte proces resetování zařízení.
Pokud jste již restartovali router a stále se vám při streamování obsahu zobrazuje stejná chyba Netflix, dalším krokem je reset routeru.
Udělat toto, stiskněte a podržte resetovací tlačítko po dobu alespoň 10 sekund k resetování routeru. U většiny modelů k dosažení budete potřebovat jehlu nebo ostrý předmět.
Resetujte router
Poznámka: Tento proces obnoví výchozí adresu modemu a vlastní přihlašovací údaje. Také vaše uživatelské jméno a heslo bude změněno zpět na admin.
