Microsoft Teams se nesynchronizuje na ploše a problém s mobilním zařízením souvisí s mezipamětí nebo špatným připojením k internetu. A kvůli tomuto problému nemohou uživatelé využívat mnoho funkcí aplikace a synchronizace Microsoft Teams nemusí u některých funkcí fungovat, zatímco u některých uživatelů nebude fungovat.
Microsoft Teams se nesynchronizují
Problém je hlášen ve vláknech fóra a je uvedeno, že nic odeslaného prostřednictvím mobilní aplikace se nebude synchronizovat s tím, co se odešle prostřednictvím verze pro stolní počítače. Tento problém je nepříjemný a musí být brzy vyřešen.
Proto jsme zde v tomto článku prozkoumali a uvedli do užšího výběru potenciální řešení, která fungovala pro několik uživatelů, aby problém překonali. Než však začnete s řešeními, je nezbytné podívat se na společné viníky a znát hlavní příčinu problému.
- Dočasné chyby v aplikaci: Dočasné chyby v aplikaci mohou způsobit konflikt mezi desktopovou a mobilní verzí a způsobit problémy během Microsoft Team Syncing. Restartování aplikace vám může pomoci.
- Zastaralá aplikace: Pokud je aplikace Microsoft Teams, kterou používáte, zastaralá, nebude moci správně fungovat a spouštět určité funkce. Aktualizace aplikace Microsoft Teams umožňuje synchronizaci mezi počítačem a mobilním zařízením.
- Slabé připojení k internetu: Synchronizace Microsoft Teams vyžaduje připojení k internetu, které nefunguje správně, a dobrou rychlost internetu. Pokud váš internet nefunguje správně, může to způsobit problémy při synchronizaci. Resetování internetového připojení funguje za vás.
- Problémy se serverem: Pokud je server Microsoft Teams mimo provoz nebo čelí výpadku, přestane synchronizovat zprávy a způsobí problém. Zkontrolujte stav serveru a ověřte, zda je problém na straně serveru.
- Poškozená mezipaměť aplikace: Pokud dojde k poškození mezipaměti aplikace, dojde ke konfliktu a nebude možné navázat spojení mezi aplikací a serverem. To v důsledku začíná způsobovat problémy při běhu. Vymazání mezipaměti Microsoft Teams vám může pomoci.
Nyní, když znáte potenciální příčiny problému, Microsoft Teams se nesynchronizuje, pojďme se podívat na možné metody odstraňování problémů, jak problém úplně vyřešit.
1. Restartujte aplikaci Teams
Než začnete s níže uvedenými opravami, doporučujeme vám zkusit restartovat aplikaci Microsoft Teams. Někdy interní závady aplikace brání správnému fungování a způsobují různé problémy.
Restartujte aplikaci Microsoft Teams a odstraňte všechny dočasné chyby, které jsou v aplikaci k dispozici, což umožní nový začátek. Po úspěšném restartování aplikace zkuste synchronizovat na počítači a mobilním zařízení a zkontrolujte, zda se problém vyřešil nebo ne.
2. Zkontrolujte stav serveru
Pokud jsou online servery společnosti Microsoft mimo provoz nebo čelí výpadkům, bez ohledu na to, jak často restartujete aplikaci, nebudou synchronizovat zprávy na počítači ani na mobilu. Doporučuje se tedy zkontrolovat, zda servery fungují aktuálně nebo dostatečně. Chcete-li zkontrolovat stav serveru Microsoft, postupujte takto:
- Otevřete prohlížeč a vložte odkaz: https://downdetector.com/.
- Nyní na vyhledávacím panelu vyhledejte Microsoft Teams.
- Poté se na webu zobrazí, zda jsou na serverech grafy vysokého výpadku nebo zda běží v pořádku.
Pokud zjistíte, že server funguje dobře, ale stále máte potíže s problémem, přejděte k další opravě.
3. Zkontrolujte připojení k Internetu
Týmy společnosti Microsoft jsou nástrojem pro konference a spolupráci a proces synchronizace vyžaduje stabilní připojení k internetu. A pokud internetové připojení, které používáte, nefunguje správně, může se tento problém objevit, proto se doporučuje zkontrolovat, zda je vaše internetové připojení stabilní a má dobrou rychlost.
Vyzkoušejte několik níže uvedených kroků zlepšit rychlost připojení k internetu :
- Restartujte router podržením vypínače na zadní straně routeru.
- Přejděte na pásmo 5 GHz vašeho připojení, abyste získali lepší rychlost internetu.
- Pokud jste připojeni přes WIFI, použijte ethernetové připojení, abyste získali stabilní tok internetu bez přerušení.
- Přepněte na jiné internetové připojení, jako je připojení přes mobilní hotspot, a zkuste synchronizovat zprávy na počítači a mobilu, abyste zjistili, zda se problém nevyřeší.
4. Aktualizujte aplikaci
Spuštění zastaralé verze aplikace často nebude spolupracovat s nejnovějším aktualizovaným zařízením a začne chybně fungovat. Proto aktualizujte aplikaci Microsoft Teams a zkontrolujte, zda vám pomůže vyřešit problém Microsoft Teams se nespouští problém je zásadní. Chcete-li aktualizovat aplikaci Microsoft Teams, postupujte takto:
4.1 PC
Na ploše se aplikace Microsoft aktualizuje automaticky, ale nejnovější aktualizaci můžete zkontrolovat také ručně; Chcete-li to provést, otevřete aplikaci Microsoft Teams a klikněte na svůj profilový obrázek v pravém horním rohu a vyberte možnost Nastavení více Jídelní lístek. Odtud klikněte na Kontrola aktualizací volba.
Klikněte na Vyhledat aktualizace
Pokud najdete nějakou dostupnou aktualizaci, nainstalujte ji.
4.2 Android
- Otevřete zásuvku aplikace v telefonu a vyhledejte Obchod Play.
- Nyní klepněte na Play Store a vyhledejte Microsoft Teams na vyhledávacím panelu.
Otevřete Microsoft Team v obchodě Play
- Poté klepněte na možnost aktualizace vedle aplikace (je-li k dispozici).
- Nyní, jakmile je proces dokončen, spusťte aplikaci a zkontrolujte, zda je problém vyřešen nebo ne.
4.3 iOS
- Klepněte na Obchod s aplikacemi a klepněte na ikonu profilu vpravo nahoře.
- Nyní klepněte na možnost aktualizace vedle aplikace Microsoft Teams (pokud je k dispozici).
- Poté spusťte aplikaci.
Po aktualizaci aplikace na vašem zařízení zkuste odeslat zprávy a zkontrolujte, zda se spustí synchronizace, nebo přejděte k dalšímu řešení.
5. Vymažte mezipaměť
Dalším běžným důvodem odpovědným za problém s týmy Microsoft je uložená mezipaměť aplikace. V některých případech se soubory mezipaměti aplikace Microsoft Teams poškodí a v důsledku toho začnete čelit problémům. Proto se doporučuje vymazat soubory mezipaměti aplikace Teams. Postupujte podle uvedených kroků:
5.1 Desktop
- Stisknutím kláves Windows + R otevřete dialogové okno Spustit.
- Nyní zadejte %localappdata% v dialogovém okně a stiskněte OK.
Otevření místní složky AppData
- Poté klikněte na složku Microsoft a poté klikněte na složku Teams.
Klikněte na složku Teams.
- Nyní vyberte všechny složky uvnitř Týmy složku a odstraňte je.
Vyberte všechny složky ve složce Teams a odstraňte je
- Restartujte počítač, spusťte aplikaci a zkontrolujte, zda pomáhá problém vyřešit.
5.2 Android
- Na svém mobilním telefonu spusťte aplikaci Microsoft Teams.
- A klikněte na ikonu hamburgeru na levé straně.
- Poté na navigačním panelu klikněte na Nastavení.
- Zde klikněte na možnost Data a úložiště.
- Na další obrazovce klepněte na Vymazat data aplikace volba.
Klikněte na možnost Vymazat data aplikace.
- Počkejte, dokud se proces nedokončí a neuvidíte Hotovo
- Nyní přejděte na hlavní obrazovku Nastavení a klepnutím na možnost Odhlásit se v dolní části ukončete aplikaci.
- Znovu spusťte aplikaci, přihlaste se pomocí přihlašovacích údajů a zjistěte, zda se soubory a zprávy začnou znovu synchronizovat nebo ne.
6. Odhlaste se a znovu se přihlaste
Pokud vám žádná z výše uvedených oprav nefungovala, můžete se zkusit odhlásit z aplikace a znovu se přihlásit. Je potvrzeno, že toto rychlé řešení funguje pro několik uživatelů. Zkusme se tedy odhlásit a znovu přihlásit do vaší aplikace Teams podle následujících kroků:
- Spusťte aplikaci Microsoft Teams a klikněte na Profil ikona dostupná v horní části.
- Nyní klikněte na odhlásit se.
Odhlaste se z Microsoft Teams
- Poté klikněte na přihlášení se svými přihlašovacími údaji a zkontrolujte, zda vám to pomůže problém vyřešit.
7. Kontaktujte podporu společnosti Microsoft
Pokud pro vás žádná z výše uvedených oprav nefungovala, kontaktujte tým podpory společnosti Microsoft a určitě se vrátí s řešením. Podporu Microsoftu můžete kontaktovat zasláním e-mailu nebo vyzvednutím lístku z aplikace Microsoft Teams. Jakmile vznesete lístek nebo pošlete problém poštou, určitě se vrátí s nějakým řešením.
Tato řešení vám tedy pomohou opravit Microsoft Teams, které se nesynchronizují na mobilu a počítači. Vyzkoušejte pečlivě uvedené kroky a vyřešte problém ve vašem případě.
