Jak získat náhradu za hry Origin?



Vyzkoušejte Náš Nástroj Pro Odstranění Problémů

Většina platforem se zakoupitelnými produkty poskytuje svým zákazníkům možnost vrácení peněz. Vrácení peněz je nutné, pokud zákazník zakoupí nesprávný produkt nebo produkt nebyl takový, jaký očekával. Stejně jako Steam, EPIC a další platformy poskytuje Origin svým zákazníkům také možnost vrácení peněz. Jejich skvělá záruka hry umožňuje uživatelům vrátit hry (které se jim nelíbí) za vrácení peněz. Vrácení peněz však bude povoleno pouze u her, které mají nárok na vrácení peněz.



Vrácení peněz za původ



Získání náhrady za hry Origin

Záruka skvělé hry se vztahuje pouze na hry zakoupené prostřednictvím Původ a ne obchod třetí strany. Platforma nebo obchod třetí strany bude mít vlastní Reklamační řád a nemají nic společného s politikou původu. Zásady původu stanoví následující pravidla pro vrácení peněz.



Pravidla pro vrácení peněz

Pokud uživatel dostává technické problémy, které jsou mimo jeho kontrolu (ze strany Origin) u nové hry, která byla právě vydána do 30 dnů, může požádat o vrácení peněz. O vrácení peněz lze požádat do 72 hodin po prvním spuštění hry, nikoli do 24.

Origin umožňuje vrácení peněz pouze dvakrát za jakoukoli hru a už ne. Hru si budete moci koupit potřetí, ale potřetí už nebude vrácena žádná částka. Pokud si uživatel zakoupí DLC a herní předměty zvlášť, pak jsou také nevratné.



Podle níže uvedených kroků můžete požádat o vrácení peněz za hru, kterou jste zakoupili od Origin:

  1. Otevři Původ oficiální stránky a přihlásit se ke svému účtu. Aplikaci Origin můžete také otevřít, když jste přihlášeni.
  2. Přesuňte myš nad Jméno účtu a vyberte Účet EA a fakturace volba.

    Účet EA a možnost fakturace

  3. Zde vyberte Historie objednávek na levé straně. Vyberte libovolnou z posledních objednávek a zvolte Vrácení peněz volba.
    Poznámka : Možnost vrácení peněz se zobrazí pouze v případě, že hra má nárok na vrácení peněz.

    Otevření objednávky k vrácení peněz

  4. Nyní uživatel potřebuje vyplnit požadovaná informace pro vrácení peněz za hru a klikněte na Pokračovat / Potvrdit knoflík.

    Žádost o vrácení peněz

  5. Tím bude úspěšně požadována refundace za hru. Bude trvat, než tým podpory potvrdí vrácení peněz za váš produkt.

Pokud jste však nenašli svoji objednávku v seznamu pro vrácení peněz, pak můžete kontaktujte podporu Origin tým, aby vám mohli s problémem pomoci.

Značky hra původ Vrácení peněz 2 minuty čtení