Oprava: Xbox One nebude hrát stažené hry



Vyzkoušejte Náš Nástroj Pro Odstranění Problémů

Někteří uživatelé konzole Xbox One hlásí, že nemohou hrát hry, které si stáhli na svou konzoli - ať už jde o hru, kterou si zakoupili digitálně, nebo o hry zdarma, které získali prostřednictvím předplatného Xbox Gold. Po spuštění hry hlásí, že obrazovka zčerná a zůstane tak na neurčito. K tomuto problému údajně dochází u zařízení Xbox One, Xbox One S a Xbox One X.



Hry stažené pro Xbox One se nebudou hrát



Co způsobuje, že se stažené hry nehrají na Xbox One?

Zkoumali jsme tento konkrétní problém tím, že jsme se podívali na různé zprávy uživatelů a strategie oprav, které v těchto typech scénářů běžně používají ovlivnění uživatelé. Na základě našich vyšetřování existuje několik potenciálních scénářů, které toto chování aktivují:



  • Závada operačního systému - Jedním z důvodů, který by mohl spouštět tento konkrétní problém, je závada v operačním systému Xbox One. Zdá se, že jde o opakující se problém u všech modelů Xbox One (Xbox One, Xbox One S a Xbox one X). V takovém případě budete moci problém vyřešit provedením cyklu napájení na konzole.
  • Místně uložená mezipaměť her je poškozená - V určitých scénářích může dojít k poškození mezipaměti dat uložených v místní hře a znemožnit správné spuštění jedné nebo více her. Pokud je tento scénář použitelný, můžete problém vyřešit zálohováním uložených her a vymazáním místní mezipaměti uložených her.
  • Poškozená data OS - Poškozená data mohou být také zodpovědná za tento konkrétní problém. Několik postižených uživatelů uvedlo, že problém byl vyřešen poté, co provedli měkké obnovení továrního nastavení. Tento postup ovlivní pouze data operačního systému (nikoli vaše hry nebo aplikace)
  • Jedna nebo více služeb Xbox Game nefunguje - Pokud narazíte na problém s digitální hrou získanou prostřednictvím sdílení her, důvod, proč nemůžete překonat černou obrazovku, může být způsoben tím, že jedna nebo více služeb Xbox Live jsou nefunkční. V takovém případě můžete problém s některými hrami vyřešit přepnutím do režimu offline.

Metoda 1: Provedení cyklu napájení

Jak uvedli někteří uživatelé, existuje šance, že budete moci problém vyřešit provedením cyklu napájení v konzole. Provedením cyklu napájení na konzole se vyčerpají napájecí kondenzátory, což nakonec vyřeší většinu problémů souvisejících s firmwarem, které by mohly konzoli bránit ve spouštění stažených her.

Zde je stručný průvodce provedením energetického cyklu:

  1. stiskněte a podržte tlačítko Xbox (na přední straně konzoly) po dobu přibližně 10 sekund. V ideálním případě budete chtít tlačítko držet stisknuté, dokud LED dioda nepřestane blikat.
  2. Počkejte Asi minutu před opětovným zapnutím konzoly dalším stisknutím tlačítka Xbox.
  3. Podívejte se na zelená zaváděcí animace během procesu spouštění. Pokud nevidíte spouštěcí animaci pro Xbox, znamená to, že postup přepínání napájení nebyl úspěšný a budete muset opakovat výše uvedené kroky.

    Xbox One začíná animaci



  4. Jakmile se konzola Xbox One spustí, spusťte staženou hru, která dříve selhala, a zkontrolujte, zda je problém nyní vyřešen.

Pokud stále dochází ke stejnému problému, přejděte dolů k další potenciální opravě níže.

Metoda 2: Vymazání místní uložené mezipaměti her

Několik uživatelů, kteří narazili na tento problém, nahlásili, že se jim problém podařilo vyřešit vymazáním místně uložené mezipaměti her. Tímto vyprší všechny uložené hry na této konzoli, ale neodstraní se žádné soubory her ani uložené hry v cloudu. Ještě více se všechny vaše uložené hry synchronizují při příštím hraní konkrétní hry.

Poznámka: Abyste zajistili, že tento postup nepřijde o žádné uložení hry, měli byste začít tím, že zajistíte, aby všechny vaše uložení byly zálohovány v cloudu. Chcete-li to provést, přejděte na Nastavení> Systém> Úložiště a vybrat Hry. Poté vyberte hry, které potřebujete zálohovat v cloudu, a vyberte Přesunout> Hry uložené v cloudu .

Jakmile jsou vaše uložené hry bezpečně zálohovány do cloudového úložiště, je třeba provést následující kroky, abyste mohli vymazat místně uloženou mezipaměť her:

  1. Na hlavním panelu Xbox One přejděte na Nastavení> Systém .

    Přejděte do Nastavení> Systém

  2. Z Obrazovka systému , jít pod Úložný prostor kartu a vyberte Vymazat místní uložené hry .

    Vymazání místní uložené mezipaměti her

  3. Na konci tohoto procesu se konzole automaticky restartuje.
  4. Po dokončení dalšího spuštění spusťte hru, která dříve selhala, a počkejte na dokončení synchronizace uložení.

    Uložená data se znovu synchronizují

  5. Po opětovné synchronizaci uložených dat zkontrolujte, zda se hra spouští normálně.

Pokud stále dochází ke stejnému problému, přejděte dolů k další metodě níže.

Metoda 3: Provedení měkkého obnovení továrního nastavení

Někteří dotčení uživatelé uvedli, že byli schopni vyřešit problém provedením měkkého obnovení továrního nastavení. Tento postup se primárně používá pro účely řešení potíží a resetuje operační systém odstraněním potenciálně poškozených dat. Dobrou zprávou je, že se nedotkne žádných vašich aplikací ani herních dat - takže se nemusíte starat o to, že budete muset znovu stahovat a instalovat velké hry znovu.

Zde je stručný průvodce provedením měkkého obnovení továrního nastavení:

  1. Otevřete konzolu Xbox One a stisknutím tlačítka Xbox otevřete nabídku průvodce.
  2. Dále přejděte na Systém> Nastavení> Systém> Informace o konzole . Jakmile se tam dostanete, vyberte si Resetujte konzolu .

    Provedení měkkého obnovení továrního nastavení

  3. Na další obrazovce vyberte Resetovat a ponechat mé hry a aplikace .

    Měkké resetování Xbox One

  4. Po dokončení procesu se konzole automaticky restartuje. Po dokončení spouštěcí procedury spusťte hru, kterou se dříve nedařilo hrát, a zkontrolujte, zda byl problém vyřešen.

Metoda 4: Ověření stavu herních služeb Xbox

Pokud jste se dostali tak daleko bez výsledku, je pravděpodobné, že hru nemůžete spustit, protože jedna nebo více služeb Xbox Live není v provozu nebo prochází údržbou.

Pokud byla digitální hra, kterou se pokoušíte spustit, získána prostřednictvím sdílení her, nebudete moci hrát, dokud nebudou servery Xbox znovu funkční.

Stav služeb Xbox Live můžete zkontrolovat na tomto odkazu ( tady ). Pokud jsou některé služby aktuálně nefunkční, můžete počkat, dokud se problém nevyřeší, nebo hrát hru v režimu offline podle níže uvedených kroků (ne všechny hry to umožňují).

Stav serverů Xbox Live

Zde je stručný průvodce hraním hry v režimu offline na Xbox One:

  1. zmáčkni Xbox na ovladači otevřete nabídku průvodce.
  2. Z Nastavení nabídka, přejděte na Systém> Nastavení> Síť .
  3. Uvnitř Síť nabídka, přejděte na Nastavení sítě a vyberte Přejít do režimu offline .

    Offline na Xbox One

  4. Spusťte hru, která se dříve nepodařilo hrát, a zjistěte, zda se můžete dostat přes černou obrazovku.

Poznámka: Pokud je postup úspěšný, nezapomeňte se po chvíli vrátit do nabídky Nastavení sítě a stisknout Přejít do režimu online. Pokud tak neučiníte, přestanete používat všechny sociální funkce a zastavíte synchronizaci všech uložených her na konzole.

4 minuty čtení