Opravit Roku zobrazující chybu 016 - zvyklý se připojit k internetu?

Jak Na To



Vyzkoušejte Náš Nástroj Pro Odstranění Problémů

Při pokusu o streamování obsahu na zařízení Roku se zobrazí chyba „Nelze se připojit k internetu, chybový kód 016“ a označuje problémy s připojením mezi zařízením Roku a servery Roku.



Chyba Roku



Co způsobuje, že se zařízení Roku nepřipojuje a jak jej opravit?

Zjistili jsme, že základní příčiny jsou:



  • Připojení k internetu: Aby bylo možné streamovat obsah, vyžaduje společnost Roku se svými servery stabilní připojení k internetu. Pokud však vaše připojení k internetu není stabilní nebo čelí častým problémům s připojením / odpojením, může být tato chyba spuštěna. Je také důležité, aby připojení k internetu poskytovalo dostatečnou šířku pásma, aby bylo možné streamovat obsah v určité kvalitě jinak pomalé ukládání do vyrovnávací paměti mohou se vyskytnout problémy.
  • Podpora kanálu: Pokud se tato chyba spustí při pokusu o streamování kanálu, který nevyžaduje internet, může to souviset s jiným problémem. Roku před časem aktualizoval svůj programovací jazyk a požádal kanály, aby tak učinily také. Některé kanály to však neaktualizovaly a již nebyly zahrnuty do seznamu podporovaných kanálů od Roku. Tyto kanály budou v blízké budoucnosti zcela vypnuty, takže pro ně nebude žádná podpora a tato chyba se bude často zobrazovat.
  • Mezipaměť DNS: V některých případech může být důvodem, proč se tato chyba spouští, mezipaměť DNS vytvářená v routeru. Mezipaměť DNS ukládá důležité informace týkající se konfigurací směrovačů a mohou se někdy poškodit, což může tuto chybu spustit. Je důležité, aby byla tato mezipaměť vymazána, aby směrovač mohl regenerovat novou.

1. Zapněte a zapněte router

Mohlo by dojít k nahromadění poškozený DNS mezipaměť v routeru, což by mohlo bránit zařízení v navázání zabezpečeného spojení se svými servery, které by mohlo tuto chybu spustit. Proto v tomto kroku budeme úplně používat PowerCycling router, abychom se této mezipaměti zbavili. Pro to:

  1. Odpojit napájení routeru, televizoru a zařízení.

    Odpojení napájení ze zařízení

  2. Stiskněte a podržte 'Napájení' tlačítka na těchto zařízeních po dobu nejméně 20 sekund, aby se vybila elektřina ukládaná kondenzátory.
  3. Zástrčka zařízení zpět a otočte je NA.

    Připojte napájení zpět



  4. Počkejte pro udělení přístupu a zkontrolujte, zda problém přetrvává.

2. Vytvořte nové připojení

V některých případech nemusí být SSID nebo heslo pro připojení k internetu správně zaregistrovány, kvůli čemuž se tato chyba spouští. V tomto kroku proto nastavujeme nové připojení. Pro to:

  1. zmáčkni 'Domov' tlačítko na dálkovém ovladači a vyberte 'Síť' volba.
  2. Klikněte na „Nastavit nové připojení“ možnost a vyberte možnost 'Bezdrátový' knoflík.

    Kliknutím na „Nastavit nové připojení“ a vybrat „Bezdrátové připojení“

  3. Zvýraznit a vyberte své připojení k internetu a zadejte pro něj heslo.
  4. Počkejte pro navázání spojení a šek zjistit, zda problém přetrvává.

3. Kontaktujte podporu

Tento problém většinou souvisí s problémem buď s blokováním služeb na konci Roku, nebo kvůli nedostatečné podpoře konkrétního kanálu. Proto doporučujeme zkontrolovat zákaznickou podporu společnosti Roku a informovat je o přesném problému, kterému čelíte. Budou vám v tomto ohledu moci lépe pomoci.

1 minuta čtení