Oprava: Připojení ke vzdálené ploše „Došlo k interní chybě“

Jak Na To



Vyzkoušejte Náš Nástroj Pro Odstranění Problémů

Chyba vzdálené plochy „ Vyskytla se vnitřní chyba „Je často způsobeno nastavením protokolu RDP nebo zabezpečením místních zásad skupiny. Existuje několik zpráv, které uvádějí, že uživatelé nejsou schopni použít klienta Připojení ke vzdálené ploše k připojení k jinému systému. Podle zpráv k tomuto problému došlo z čista jasna a nebyl způsoben žádnou konkrétní akcí.



Vzdálená plocha Došlo k interní chybě



Po kliknutí na Připojit klient připojení ke vzdálené ploše zamrzne a po několika sekundách se objeví chyba. Vzhledem k tomu, že připojení ke vzdálené ploše používá mnoho uživatelů pro své obchodní nebo osobní účely, může se tato chyba ukázat jako docela bolestivá. Nedělejte si však starosti, problém budete moci vyřešit v tomto článku.



Co způsobuje chybu „Došlo k interní chybě“ v systému Windows 10?

Jelikož se chyba objevuje z čista jasna, její konkrétní příčina není známa, může se však vyskytnout v důsledku jednoho z následujících faktorů -

  • Nastavení připojení ke vzdálené ploše: U některých uživatelů byla chyba způsobena jejich nastavením klienta Připojení ke vzdálené ploše.
  • Zabezpečení RDP: V některých případech se chyba může objevit kvůli zabezpečení protokolu vzdálené plochy, v takovém případě budete muset změnit vrstvu zabezpečení.
  • Doména počítače: Další věcí, která může způsobit, že se chyba objeví, může být doména, ke které je váš systém připojen. V takovém případě problém vyřešíte odebráním domény a jejím opětovným připojením.

Nyní, než použijete níže uvedená řešení, ujistěte se, že používáte účet správce . Doporučujeme také postupovat podle daných řešení ve stejném pořadí, v jakém je uvedeno, abyste mohli problém rychle izolovat.

Řešení 1: Změňte nastavení připojení ke vzdálené ploše

Nejprve se pokusíme problém izolovat změnou Nastavení RDP trochu. Někteří uživatelé nahlásili, že jejich problém byl vyřešen, jakmile zaškrtli políčko „Znovu připojit, pokud bylo připojení přerušeno“. Můžete to provést podle uvedených kroků:



  1. Přejít na Nabídka Start , hledat Připojení ke vzdálené ploše, a otevřete to.
  2. Klikněte na Zobrazit možnosti odhalit všechna nastavení.
  3. Přepněte na Zkušenosti kartu a poté se ujistěte Pokud je spojení přerušeno, znovu se připojte Je zaškrtnuto políčko.

    Změna nastavení RDP

  4. Zkuste se připojit znovu.

Řešení 2: Opětovné připojení k doméně

Chybová zpráva se někdy generuje kvůli doméně, ke které jste připojili svůj systém. V takových případech vyřešíte problém odstraněním domény a opětovným připojením. Postup je následující:

  1. lis Klávesa Windows + I otevřít Nastavení .
  2. Navigovat do Účty a poté přepněte na Přístup do práce nebo do školy záložka.

    Nastavení účtu

  3. Vyberte doménu, ke které jste připojili svůj systém, a klikněte na Odpojit .
  4. Klepněte na Ano po zobrazení výzvy k potvrzení.

    Potvrzení odebrání domény

  5. Odpojte systém a podle pokynů restartujte počítač.
  6. Jakmile restartujete systém, můžete se k doméně znovu připojit, pokud si přejete.
  7. Zkuste použít RDP znovu.

Řešení 3: Změna hodnoty MTU

Dalším způsobem, jak tento problém vyřešit, by byla změna hodnoty MTU. Maximum Transmission Unit je největší velikost paketu, který lze odeslat v síti. Snížení hodnoty MTU může pomoci při řešení problému. Postup je následující:

  1. Chcete-li změnit hodnotu MTU, budete si muset stáhnout nástroj s názvem Optimalizátor TCP . Zde si jej můžete stáhnout.
  2. Po stažení otevřete TCP Optimizer jako správce .
  3. V dolní části vyberte Zvyk před Zvolte nastavení .
  4. Změň MTU hodnota do 1458 .

    Změna velikosti MTU

    jak upravit osu x v excelu
  5. Klepněte na Aplikuj změny a poté ukončete program.
  6. Zkontrolujte, zda problém vyřeší.

Řešení 4: Změna zabezpečení protokolu RDP v editoru zásad skupiny

V některých případech se chybová zpráva zobrazí kvůli vaší vrstvě zabezpečení RDP v zásadách skupiny Windows. V takových scénářích jej budete muset přinutit používat vrstvu zabezpečení RDP. Postup je následující:

  1. Přejít na Nabídka Start , hledat Místní zásady skupiny a otevřít Upravit zásady skupiny '.
  2. Přejděte do následujícího adresáře:
  3. Konfigurace počítače> Šablony pro správu> Součásti systému Windows> Služby vzdálené plochy> Hostitel relací vzdálené plochy> Zabezpečení
  4. Na pravé straně vyhledejte „ Vyžadovat použití specifické vrstvy zabezpečení pro vzdálená připojení (RDP) “A upravte jej poklepáním.
  5. Pokud je nastaveno na „ Není nakonfigurováno “, Vyberte Povoleno a pak před Bezpečnostní vrstva , Vybrat RDP .

    Úpravy zásad zabezpečení RDP

  6. Klepněte na Aplikovat a pak udeřit OK .
  7. Restartujte systém, aby se změny projevily.
  8. Zkuste se připojit znovu.

Řešení 5: Zakázání ověřování na úrovni sítě

Můžete se také pokusit problém vyřešit deaktivací ověřování na úrovni sítě nebo NLA. Problém může být občas způsoben, pokud vy nebo cílový systém je nakonfigurován tak, aby umožňoval pouze vzdálená připojení, na kterých je spuštěna Vzdálená plocha s NLA. Jeho deaktivací se problém vyřeší, postupujte takto:

  1. Přejděte do svého plocha počítače , klikněte pravým tlačítkem na Tento počítač a vyberte Vlastnosti .
  2. Klikněte na Vzdálená nastavení .
  3. Pod Vzdálená plocha zrušte zaškrtnutí Povolte připojení pouze z počítačů, na kterých je spuštěna Vzdálená plocha s ověřováním na úrovni sítě ' krabice.

    Zakázání ověřování na úrovni sítě

  4. Klepněte na Aplikovat a pak udeřit OK .
  5. Zjistěte, zda problém izoluje.

Řešení 6: Restartování služby Vzdálená plocha

V některých případech restartování služby Vzdálená plocha dělá trik, proto jej v tomto kroku restartujeme ručně. Pro to:

  1. Lis ' Okna „+“ R ”Pro otevření výzvy Spustit.
  2. Vepište ' služby . msc “A stiskněte„ Enter '.

    Spuštění Services.msc

  3. Poklepejte na „ Dálkový plocha počítače Servis ”A klikněte na 'Stop'.
  4. Klikněte na 'Start' po čekání alespoň 5 sekund.
  5. Šek zjistit, zda problém přetrvává.

Řešení 7: Zakažte připojení VPN

Je možné, že váš počítač může být nakonfigurován tak, aby používal připojení proxy nebo VPN, kvůli čemuž může být jeho internetové připojení směrováno přes jiný server, což mu může bránit ve správném připojení. V tomto kroku proto deaktivujeme nastavení proxy prohlížeče internetového prohlížeče a musíte také deaktivovat všechny VPN běžící na vašem počítači.

  1. lis Okna + R klávesu na klávesnici současně.
  2. Na obrazovce se zobrazí dialogové okno Spustit, zadejte „MSConfig“ do prázdného pole a stiskněte OK.

    msconfig

  3. V okně konfigurace systému vyberte možnost spuštění a poté zaškrtněte políčko „Safe Boot“ volba.
  4. Klikněte na použít a stiskněte OK.
  5. Restartujte počítač a spusťte jej v nouzovém režimu.
  6. Opět stiskněte totéž 'Okna' + „R“ klávesy současně a zadejte „Inetcpl.cpl“ v dialogovém okně Spustit a stiskněte „Enter“ provést to.

    Spustit inetcpl.cpl

  7. Na obrazovce se zobrazí dialogové okno vlastností internetu, vyberte ikonu „Připojení“ záložka odtud.
  8. Zrušte zaškrtnutí políčka „ Pro svou LAN použijte proxy server ”A potom klikněte na OK.

    Zakažte používání proxy serverů

    extrahujte okna tar gz
  9. Otevřete nyní MSConfig znovu a tentokrát zrušte zaškrtnutí možnosti bezpečného spuštění, uložte změny a restartujte počítač.
  10. Zkontrolujte, zda chybová zpráva přetrvává.

Řešení 8: Překonfigurujte místní zásady zabezpečení

Toto je další způsob, jak vyřešit problém, ve kterém byste měli používat nástroj Místní zásady zabezpečení. Můžete to udělat provedením následujících kroků:

  1. lis 'Okna' + „R“ otevřete výzvu Spustit.
  2. Vepište „Secpol.msc“ a stiskněte „Enter“ spustit nástroj Local Security Policy Utility.
  3. V nástroji místní zásady zabezpečení klepněte na ikonu „Místní zásady“ vyberte možnost a poté vyberte možnost 'Bezpečnostní Volba' z levého panelu. Navigate to Windows Settings>Nastavení zabezpečení> Místní zásady> Možnosti zabezpečení

    Přejděte do Nastavení systému Windows> Nastavení zabezpečení> Místní zásady> Možnosti zabezpečení

  4. V pravém podokně přejděte a klikněte na ikonu „Kryptografie systému“ možnost a
  5. V pravém podokně vyhledejte „ Kryptografie systému: Používejte kryptografické algoritmy vyhovující standardu FIPS 140, včetně algoritmů šifrování, hašování a podepisování “Možnost.
  6. Poklepejte na tuto možnost a poté zkontrolujte „Povoleno“ tlačítko v dalším okně.

    Kliknutím na možnost „Povoleno“

  7. Klikněte na 'Aplikovat' uložit změny a poté 'OK' zavřít z okna.
  8. Zkontrolujte, zda to opravuje problém ve vašem počítači.

Řešení 10: Povolení vzdáleného připojení

Je možné, že vzdálená připojení nejsou ve vašem počítači povolena podle některých systémových konfigurací, kvůli kterým se tato chyba zobrazuje při pokusu o použití protokolu RDP. V tomto kroku proto překonfigurujeme toto nastavení z ovládacího panelu a poté zkontrolujeme, zda to opravuje tento problém v našem počítači. Za tímto účelem:

  1. lis 'Okna' + „R“ spustit výzvu Spustit.
  2. Vepište 'Kontrolní panel' a stiskněte „Enter“ spustit klasické rozhraní ovládacího panelu.

    Přístup k klasickému rozhraní ovládacího panelu

    soukromí videa na Facebooku
  3. V Ovládacích panelech klikněte na ikonu 'Systém a zabezpečení' možnost a poté vyberte 'Systém' knoflík.
  4. V nastavení systému klikněte na 'Pokročilé systémové nastavení' z levého panelu.
  5. V pokročilém nastavení systému klikněte na 'Dálkový' kartu a ujistěte se, že Povolit připojení vzdálené pomoci k tomuto počítači ”Je zaškrtnuta možnost.
  6. Kromě toho se ujistěte, že „ Povolit vzdálená připojení k tomuto počítači “Karta níže je také zaškrtnuta.

    Povolit vzdálená připojení k tomuto počítači

  7. Klikněte na 'Aplikovat' uložit změny a poté 'OK' opustit okno.
  8. Zkontrolujte, zda se tím problém ve vašem počítači vyřeší.

Řešení 11: Změna spuštění služby

Je možné, že služba Vzdálená plocha byla nakonfigurována takovým způsobem, že není povoleno automatické spouštění. Proto v tomto kroku změníme tuto konfiguraci a umožníme automatické spuštění služby. Postupujte podle níže uvedeného průvodce.

  1. lis 'Okna' + „R“ spustit výzvu Spustit.
  2. Vepište „Services.msc“ a stiskněte „Enter“ pro spuštění okna správy služeb.

    Spustit dialog: services.msc

  3. V okně správy služeb poklepejte na ikonu „Služby vzdálené plochy“ možnost a poté klikněte na 'Stop' knoflík.
  4. Klikněte na „Typ spouštění“ možnost a vyberte možnost 'Automatický' volba.

    V typu spouštění vyberte možnost „Automaticky“

  5. Zavřete toto okno a vraťte se na plochu.
  6. Poté restartujte počítač a zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Řešení 12: Povolte trvalé ukládání bitmap do mezipaměti

Dalším možným důvodem vzniku tohoto problému je deaktivace funkce „Trvalé ukládání bitmap do mezipaměti“ v nastavení RDP. V tomto kroku proto spustíme aplikaci Připojení ke vzdálené ploše a poté toto nastavení změníme na panelu zkušeností. Postupujte podle níže uvedeného průvodce.

  1. lis 'Okna' + „S“ na klávesnici a zadejte 'Připojení ke vzdálené ploše' ve vyhledávacím panelu.

    Psaní do Připojení ke vzdálené ploše na vyhledávací liště

  2. Klikněte na „Zobrazit možnosti“ tlačítko a poté klikněte na 'Zkušenosti' záložka.
  3. Na kartě zkušenosti zaškrtněte políčko „Trvalé ukládání bitmap do mezipaměti“ možnost a uložte změny.
  4. Zkuste provést připojení ke vzdálené ploše a poté zkontrolujte, zda problém stále přetrvává.

Řešení 13: Zakázání statické IP v počítači

Je možné, že se tento problém spouští ve vašem počítači, protože jste nakonfigurovali síťový adaptér tak, aby používal statickou IP adresu a není správně zarovnán s připojením ke vzdálené ploše. V tomto kroku proto deaktivujeme statickou IP v našem počítači prostřednictvím nastavení konfigurace sítě a poté zkontrolujeme, zda je problém vyřešen. Pro to:

  1. lis 'Okna' + „R“ spustit výzvu Spustit.
  2. Vepište „Ncpa.cpl“ a stiskněte „Enter“ pro spuštění panelu konfigurace sítě.

    Spusťte to v dialogovém okně Spustit

  3. Na panelu konfigurace sítě klikněte pravým tlačítkem na síťový adaptér a vyberte „Vlastnosti“.
  4. Poklepejte na ikonu 'Verze internetového protokolu.' 4 (TCP / IPV4) “ možnost a poté klikněte na 'Všeobecné' záložka.

    Přístup k nastavení internetového protokolu verze 4

  5. Zkontrolovat „Získat IP adresu automaticky“ možnost a uložte změny.
  6. Klikněte na ' OK „Opustit okno a zkontrolovat, zda problém stále přetrvává.

Řešení 14: Překonfigurování SonicWall VPN

Pokud ve svém počítači používáte klienta SonicWall VPN a používáte s touto aplikací výchozí konfigurace, může se tato chyba objevit při pokusu o použití aplikace Připojení ke vzdálené ploše. V tomto kroku proto změníme některá nastavení zevnitř VPN. Pro to:

  1. Spusťte Sonicwall v počítači.
  2. Klikněte na „VPN“ a poté vyberte „Nastavení“ volba.
  3. Hledat 'DODÁVKA' v seznamu zásad VPN.
  4. Klikněte na „Konfigurovat“ možnost vpravo a poté vyberte „Klient“ záložka.
  5. Klikněte na „Nastavení virtuálního adaptéru“ rozevírací seznam a vyberte „Pronájem DHCP“ volba.

    Výběr možnosti z rozbalovací nabídky

  6. Zkontrolujte, zda se tím problém vyřeší.
  7. Pokud tento problém stále není vyřešen, budeme muset z VPN odstranit aktuální zapůjčení DHCP.
  8. Přejděte na „VPN“ možnost a poté vyberte 'DHCP skončil.' VPN “ knoflík.
  9. Odstraňte již existující zapůjčení DHCP a restartujte připojení
  10. Po provedení tohoto postupu zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Řešení 15: Diagnostika připojení pomocí příkazového řádku

Je možné, že počítač, ke kterému se pokoušíte připojit pomocí připojení ke vzdálené ploše, nemusí být k dispozici pro připojení, kvůli kterému se tento problém spouští. Proto budeme muset diagnostikovat, zda je počítač k dispozici pro připojení nebo ne.

Za tímto účelem použijeme příkazový řádek k první identifikaci IP adresy počítače a poté pomocí příkazového řádku v počítači vyzkoušíme příkaz ping. Pokud je ping úspěšný, lze připojení provést, pokud to neznamená, že je vadný počítač, ke kterému se pokoušíte připojit, a nikoli vaše nastavení. Pro tento účel:

  1. Získejte přístup k počítači, ke kterému se chcete připojit místně, a stiskněte tlačítko 'Okna' + „R“ kláves na klávesnici pro spuštění výzvy k spuštění.
  2. Vepište „Cmd“ a stiskněte „Enter“ spusťte příkazový řádek.

    Do dialogového okna Spustit zadejte „cmd“

  3. Na příkazovém řádku zadejte následující příkaz a stiskněte „Enter“ pro zobrazení informací o IP pro počítač.
  4. Poznamenejte si IP adresu uvedenou pod 'Výchozí brána' nadpis, který by měl být v „192.xxx.x.xx“ nebo podobný formát.

    „Výchozí brána“ uvedená ve výsledcích

  5. Jakmile získáte IP adresu počítače, ke kterému se pokoušíte připojit, můžete se vrátit ke svému vlastnímu počítači k dalšímu testování.
  6. Na osobním počítači stiskněte 'Okna' + „R“ spusťte výzvu Spustit a zadejte „Cmd“ otevřete příkazový řádek.
  7. Do příkazového řádku zadejte následující příkaz a stiskněte „Vstoupit“ provést to.
    ping (IP ADRESA počítače, ke kterému se chceme připojit)
  8. Počkejte, až příkazový řádek dokončí ping na adresu IP a zapíše si výsledky.
  9. Pokud je ping úspěšný, znamená to, že IP adresa je přístupná.
  10. Nyní budeme testovat „Telnet“ schopnost počítače kontrolou, zda je přes IP adresu možný telnet.
  11. K tomu stiskněte 'Okna' + „R“ a zadejte „Cmd“ otevřete příkazový řádek.
  12. Zadejte následující příkaz a zkontrolujte, zda je na portu, který musí být otevřen klientem RDP, možný telnet.
    telnet 3389
  13. Pokud je tento telnet úspěšný, měla by se zobrazit černá obrazovka, pokud tomu tak není, znamená to, že je port v počítači blokován.

Pokud se černá obrazovka nevrátí, znamená to, že se port nemusí ve vašem počítači otevřít, kvůli čemuž se tento problém zobrazuje při pokusu o telnet na portu. Proto v tomto kroku překonfigurujeme bránu Windows Firewall tak, aby otevírala konkrétní port v našem počítači. Pro to:

  1. Lis ' Okna „+“ Já „Otevřete nastavení a klikněte na„ Aktualizace & Bezpečnostní'.

    Výběr možnosti Aktualizace a zabezpečení

  2. Vybrat ' Okna Bezpečnostní “V levém podokně a klikněte na„ Firewall a síť Bezpečnostní “Možnost.

    Přístup k nastavení brány firewall a ochrany sítě

  3. Vybrat ' Pokročilý Nastavení ”Tlačítko ze seznamu.
  4. Otevře se nové okno. Klikněte na „ Příchozí Pravidla “A vyberte„ Nový Pravidlo '.

    Klikněte na „Příchozí pravidlo“ a vyberte „Nové pravidlo“

  5. Vyberte „ Přístav ”A klikněte na 'Další'.

    Vyberte Port a klikněte na Další

  6. Klikněte na ' TCP “A vyberte„ Určeno místní Přístavy “Možnost.

    Kliknutím na „TCP“ a zaškrtnutím možnosti „Specifikované místní porty“

    užitečné dávkové soubory pro Windows 10
  7. Vstupte „3389“ do čísla portu.
  8. Klikněte na ' další “A vyberte„ Dovolit the Spojení '.

    Výběr možnosti „Povolit připojení“

  9. Vyberte „ další “A ujistěte se, že vše tři jsou zaškrtnuty možnosti.

    Zaškrtnutí všech možností

  10. Opět klikněte na „ další “A napište„ název „Pro nové pravidlo.
  11. Vyberte „ další „Po napsání jména a kliknutí na„ Dokončit '.
  12. Podobně se vraťte ke 4. kroku, který jsme uvedli, a vyberte jej „Odchozí pravidla“ tentokrát a celý proces opakujte, abyste vytvořili i odchozí pravidlo pro tento proces.
  13. Po vytvoření příchozího a odchozího pravidla zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Řešení 16: Vypněte UDP na klientovi

Tento problém je možné vyřešit jednoduše změnou nastavení uvnitř registru nebo ze zásad skupiny. Pokud používáte verzi Windows Home, můžete zkusit toto řešení vyřešit pomocí metody registru a jinak můžete implementovat metodu zásad skupiny z níže uvedeného průvodce.

Metoda registru:

  1. lis 'Okna' + „R“ spustit výzvu k spuštění.
  2. Vepište „Regedit“ a stiskněte „Enter“ spustit Registr.

    regedit.exe

  3. Uvnitř registru procházejte následující možnosti.
    HKLM  SOFTWARE  Policies  Microsoft  Windows NT  Terminal Services  Client
  4. V této složce nastavte fClientDisableUDP možnost „1“.
  5. Uložte změny a ukončete registraci.
  6. Zkontrolujte, zda přidání této hodnoty do registru opravuje tento problém ve vašem počítači.

Metoda skupinové politiky

  1. lis 'Okna' + „R“ tlačítka na klávesnici pro spuštění výzvy k spuštění.
  2. Vepište „Gpedit.msc“ a stiskněte „Enter“ spustit Správce zásad skupiny.

    Do dialogového okna Spustit zadejte příkaz gpedit.msc a stiskněte klávesu Enter

  3. Ve Správci zásad skupiny poklepejte na ikonu „Konfigurace počítače“ možnost a poté otevřete „Šablony pro správu“ volba.
  4. Poklepejte na „Součásti systému Windows“ a poté dvakrát klikněte na možnost „Služby vzdálené plochy“.
  5. Poklepejte na ikonu „Klient připojení ke vzdálené ploše“ a potom dvakrát klikněte na ikonu „Vypnout UDP na klientovi“ volba.
  6. Zkontrolovat „Povoleno“ tlačítko a uložte provedené změny.

    Zaškrtnutí možnosti „Povoleno“

  7. Ukončete Správce zásad skupiny a poté zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Pomocí příkazu PowerShell

Pokud z nějakého důvodu nemůžete přidat hodnotu registru, jak je uvedeno výše, můžeme tuto změnu implementovat také pomocí nástroje Windows Powershell. Za tímto účelem:

  1. lis 'Okna' + 'X' na klávesnici a vyberte „Powershell (správce)“ volba.

    Spuštění prostředí PowerShell jako správce

  2. Do okna prostředí PowerShell zadejte následující příkaz a stisknutím klávesy „Enter“ jej proveďte.
    New-ItemProperty 'HKLM:  SOFTWARE  Microsoft  Terminal Server Client' -Name UseURCP -PropertyType DWord -Value 0
  3. Po provedení příkazu v počítači zkontrolujte, zda problém stále přetrvává.

Konečné řešení:

Většina lidí, kteří čelili tomuto problému, si všimla, že k němu došlo po nedávné aktualizaci Windows Update. Podle našich zdrojů je problém způsoben, pokud byl váš vzdálený klient nebo samotný Windows aktualizován na verzi Windows 1809. Proto se jako konečné řešení doporučuje vrátit se k předchozí verzi systému Windows nebo počkejte na vydání stabilnější verze operačního systému.

12 minut čtení