Avast : Domů >> Nastavení >> Obecné >> Vyloučení
V každém případě nezapomeňte správně vybrat umístění složky. Neklikejte také přímo na soubor, protože většina uživatelů tvrdila, že ve skutečnosti musíte vybrat složku, nikoli soubor, který chcete přidat k výjimkám.
Řešení 3: Problémy s Průzkumníkem Windows
Určitě to zní divně, ale někdy se i proces Průzkumníka Windows označí jako potenciální malware a zabrání vám ve správném používání počítače při zobrazení chyby „Operace nebyla úspěšně dokončena, protože soubor obsahuje virus“. Vzhledem k tomu, že explorer.exe je skutečný proces systému Windows, možná nebudete moci problém vyřešit deaktivací antivirového programu nebo přidáním explorer.exe k výjimkám. Naštěstí existuje ještě jednodušší metoda:
- Vyhledejte „Příkazový řádek“, klepněte na něj pravým tlačítkem myši a vyberte možnost „Spustit jako správce“. Zkopírujte a vložte následující příkazy a po každém z nich nezapomeňte kliknout na Enter.
sfc /SCANFILE=c:windowsexplorer.exe
sfc /SCANFILE=C:WindowsSysWow64explorer.exe
- Pokud vše půjde tak, jak má, měli byste obdržet zprávu, která by měla následovat:
Windows Resource Protection našel poškozené soubory a úspěšně je opravil.
- I když se tato zpráva neobjeví, problém může být stále vyřešen, takže poté restartujte počítač a zkontrolujte, zda se problém stále vyskytuje.
Řešení 4: Problém se zálohováním systému Windows
Tato chyba se může objevit také při spuštění programu Zálohování Windows a chyba se zobrazí, když se záloha spustí v problematickém souboru. Pokud jste postupovali podle výše uvedených pokynů a několikrát prohledali počítač a máte 100% jistotu, že nejste infikováni, může být falešný poplach způsoben dočasnými soubory Internetu a mezipaměti.
Tyto soubory by měly být odstraněny ve všech prohlížečích, které používáte, než budete pokračovat v opětovném spuštění zálohy systému Windows. Postupujte podle pokynů níže, abyste mohli současně vymazat data procházení pro Internet Explorer a Edge.
- Do vyhledávacího panelu umístěného na hlavním panelu napište „Ovládací panely“ a klikněte na první výsledek.
- Změňte možnost Zobrazit podle na velké ikony a vyhledejte část Možnosti Internetu. Otevři to.
- Zůstaňte na kartě Obecné a podívejte se do sekce Historie procházení.
- Klikněte na Odstranit… a vyberte, co chcete z prohlížeče odstranit.
- Doporučujeme zrušit zaškrtnutí první možnosti s názvem „Zachovat data oblíbených webových stránek“ a zkontrolovat další tři; „Dočasné internetové soubory a soubory webových stránek“, „Cookies a data webových stránek“ a „Historie“.
- Klikněte na Odstranit a ukončete Ovládací panely.
- Restartujte počítač a zkontrolujte, zda se stále zobrazuje nepříjemné vyskakovací okno.
- Otevřete prohlížeč Edge kliknutím na jeho ikonu na hlavním panelu nebo vyhledáním v nabídce Start.
- Po otevření prohlížeče klikněte na tři vodorovné tečky umístěné v pravé horní části prohlížeče a vyberte Nastavení.
- V části Vymazat data procházení klikněte na Vybrat, co chcete vymazat.
- Ponechte zaškrtnuté první čtyři možnosti a vymažte tato data.
- Problém by měl okamžitě zmizet.
